UPS - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Тишинский Б. Пер., 8, строение 2
Телефоны: +7(495)961-22-11
31 отзыва
Отзыв о работе компании
Впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиентам!!!
С 7 декабря меня просто игнорят и не отвечают на звонки! Я пытаюсь дозвониться КАЖДЫЙ ДЕНЬ по несколько раз, и все безрезультатно!
Груз по накладной №1Z2755V00490682998
Я готов взять на себя расходы по растаможке груза, однако, никаких комментариев не получил! Прошу сотрудников принять меры, и наконец, выйти со мной на связь и вернуть груз!!!
НУ СКОЛЬКО МОЖНО!!! ПРОСТО ВЕРНИТЕ ГРУЗ!
В сети тьма отрицательных отзывов, вы их вообще читаете??? ну как так можно работать? точнее не работать совсем!!
Отрицательные стороны
вся компания это один сплошной минус
Положительные стороны
нет
Отзыв о работе компании
Ждала посылку из америки. ЮПС попросили дополнительно нотариально заверенную копию паспорта, я послала, в итоге посылку вернули отправителю, паспорт мой возвращать мне не хотят. Пишут всякую ерунду. Паспорт не отдают. как расценивать эти ждействия. Буду обращаться в прокуратуру
Отзыв о работе компании
06.11.2017 г. мне пришло СМС от UPS Russia, с просьбой предоставить документы и сведения на сайте ups-broker.ru; все необходимое я предоставил в тот же день.
08.11.2017 г. около 16.30 я позвонил по номеру 8 495 745 2211 чтобы узнать, когда курьер доставит мне посылку по указанной накладной. Оператор, назвавшаяся Ефремовой, сообщила, что, в моем случае стоимость услуг UPS по оформлению таможенных документов составляет 1100 рублей, НА ЧТО Я СОГЛАСИЛСЯ, затем Ефремова сообщила, что меня известят по телефону о дате приезда курьера, предполагаемая дата доставки 10.11.2017 г.
Но никакого сообщения я до сих пор не получил и никакой курьерской доставки не было, поэтому 10.11.2017 г. около 15.00 я вновь позвонил по номеру 8 495 745 2211, чтобы узнать причину. Оператор, вновь назвавшийся Ефремовой Аленой, заявила, что никакого согласия на оплату услуг UPS по оформлению таможенных документов в размере 1100 рублей и курьерскую доставку я не давал и соответственно ничего до сих пор сделано не было. Но это НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, в разговоре с оператором от 08.11.2017 г. была достигнута совершенно четкая договоренность о курьерской доставке, причем счет на оплату 1100 руб должен был привезти курьер вместе с посылкой и ему же будет передана указанная сумма.
В разговоре с оператором от 10.11.2017 г. я ПОВТОРНО подтвердил согласие произвести оплату за услуги и просил доставить посылку курьером.
Отзыв о работе компании
Звоню второй раз!Мало того, что берут в три раза дороже чем другие компании так еще и сидят абсолютно не компетентные сотрудники!Это где такое видано чтобы в таких компаниях кидали трубки на обычный вопрос : "Показывает ли у Вас в базе по клиентскому номеру наш адрес?"
При повторном звонке мне ответили: "Показывает"
Вопрос: " нахера у меня переспрашивать единственный адрес моей компании?!"Девушка просто кинула трубку, а еще все представляются "Петровыми" поэтому фамилию и имя менеджера которая мне нахамали и бросила трубку назвать не смогу,такие вообще не должны работать в таких компаниях!Не урегулируют конфликт, а разовЪют еще больше!
Больше никогда не обращусь!Как заказывала у Даймекса за 700 рублей отправки,так и буду это делать дальше!
Отзыв о работе компании
Послал посылку в США. Там у меня друг и мы занимаемся любительской электроникой. В посылке были платы с контроллерами, которые я для него пробовал. Я все это написал. Посылку приняли. Но на таможне не прошла. Дальше оформлять отказались и отправили обратно. В итоге - потерял почти всю сумму, которую заплатил за доставку. А это ни много не мало 3,5 тыс. р. и неделя времени.
Был еще случай. Однажды я попросил отослать посылку из Великого Новгорода этой конторой. Заявленный срок доставки на сайте был 2 дня. Посылка приехала через неделю. Вывод: НЕ ПОСЫЛАЙТЕ грузы UPS!
Отзыв о работе компании
Когда же эта компания прекратит свой "бизнес" в России ? Брокерский сервис в части импорта заточен на невыдачу грузов, возврат их обратно, т.к. в данном случае отправитель оплачивает дорогу туда-обратно, а получатель остается без заказанного товара, но потерей денег на доставке.
Отправления 1ZV90R486688790675 и 1ZV90R486689074670 прибыли с разницей в три дня из США, отправитель BN.COM, внутри книги, каждая посылка стоимостью не более 100 USD. У селлера есть прикол не указывать тел. получателя в инвоисе, или указывать там почему то свой американский службы поддержки. Соответственно автоматом вам СМС не приходит для прохождения процедуры удаленной таможенной очистки. Если вы сообщаете свой тел. отделу импорта (Наталья и еще какой то парень), то они вам не верят, СМС не высылают, открывают запрос в США, чтобы ваш тел подтвердили. Конечно, в США это никому не надо ни UPS, ни селлеру, проходит 10 дней и более - ваша посылка лежит на складе. Причем тот же отдел импорта по указанному вами телефону звонит вам, что то объясняет, и принимает от вас отказ и запрос на возврат - т.е. верит, что это вы (получатель) в случае возврата, но не верит, что это вы, чтобы выслать СМС.
В компании, похоже, есть план по возврату посылок, чтобы получить доп.плату за дорогу обратно, и они успешно его выполняют. На клиента-получателя им плевать. Не буду рассказывать про предложение приехать во Внуково - кстати в этом случае таможне от вас ничего не надо, это чисто прикол UPS, чтобы не выдать вам посылку - здесь и так все понятно, езда эта экономически невыгодна, особенно, если ваша посылка недорогая.
В итоге мои посылки вернулись через месяц обратно, деньги я потерял за доставку, и еще на конвертации доллар-рубль туда-обратно, т.к. оплачивал с рублевой карты.
Выбрать другой способ доставки невозможно (не UPS), отправитель сам выбирает его через робота, как в Amazon.
Отзыв о работе компании
Категорично не рекомендую данный сервис. Мне выслали в посылке книгу, кожанную папку, ручку и блокнот. Все в качестве подарка.
Запросили для растаможки ряд документов, в т.ч. объяснительную для чего мне нужна книга. Пришлось повторно писать, что книгу я собираюсь читать, а не использовать как-то по другому. Предоставил все переписку с компанией, которая мне выслала посылку. В переписке не были указаны мелочевка - блокнот и ручка. Что и было в результате украдено то ли на таможне, то ли в UPS. Пять дней занимались растаможкой. Звонили и требовали то одни, то другие документы. Если не дай бог придется использовать этот UPS описывайте все - они крадут даже мелочевку, не гнушаются.
Отзыв о работе компании
UPS самая стремная служба доставки. клиентам хамят и нихера не делают девочки в офисе чаек попивают.
Отзыв о работе компании
Самый плохой сервис, который когда-либо встречала. Заказывала 4 книжки общей суммой на 25$. Почему-то задержали на таможне. Девушка из юпс Юлия Лисина прислала мне какие-то документы, из которых следовало, что с меня возьмут минимум еще 800р. Пыталась звонить по всем указанным телефонам, сделала 8 попыток. Каждый раз ждала 11 минут, после чего меня автоматически отрубали. Никаких автоответчиков. Написала письмо, что не понимаю, как заполнить один из документов, не понимаю, почему задержали книги и какие деньги платить еще дополнительно. Писала, что дозвониться не смогла и что обычно в таких случаях оставляют мобильный сотрудника или предусматривают автоответчики. Просила срочно связаться по телефону или е-мэйл со мной. Никакого ответа. Потом на 8 день написали, что мой груз направлен назад отправителю, хотя давали 10 дней. Написала, что 10 дней еще не прошли, а в ответ, что груз уже за территорией РФ. Просто констатация факта. Никаких извинений. Хочу куда-то пожаловаться, но не знаю куда. Доставка была из США. Номер накладной 1Z6554430444967389.
Отзыв о работе компании
негодяи ! посылка лежит более 30 дней у них на складе!!! узнать что либо невозможно !!! ни по телефону ни по почте....дело все встало из за них!
Отзыв о работе компании
До долбаных брокеров UPS просто невозможно дозвониться! В течение месяца оставляю заявки, звоню-ничего! никто не отвечает и не перезванивает! Заказал аппаратуру, заплатил грёбанные деньги за грёбанную экспресс доставку, в итоге - уже месяц заказ лежит застрявший на таможне и ни хера никто даже не чешется! пусть только попробуют сказать, что я еще должен за хранение на таможне платить. Отвратительный сервис!
Отзыв о работе компании
Ужасная компания! Дозвониться нереально, если дозвонишься, не ждите вежливого общения и помощи. Рабочий день до 18.00, суббота воскресенье выходный, вследствии чего всем работающим людям самовыоз нереален, на компромиссы не идут примерное время доставки (хотя бы первая или вторая половина дня) не сообщается, то есть если вы оформили заказ по домашнему адресу....ждите кучу нервотрепки, мозгоделания и психов....
Всем удачи, компания ГОvНО!!!!! Единственный плюс с америки посылка пришла быстро, поэтому оцена -4
Отзыв о работе компании
Просто ужас! Я заплатила дополнительные 20 долларов за экспресс доставку и у меня в итоге сумма получилась (товар+доставка) чуть больше 200 евро, а точнее на 5 больше и теперь я опять должна платить этой компании 800 руб. и ждпть 10 рабочих дней, чтобы растаможили мою посылку. Ужас!!!! никогда ничего не отправляйте данной компанией.
Отзыв о работе компании
Работа службы UPS меня разочаровала. У меня был оформлен заказ в Америке на получение и отправку одних и тех же документов , в которых я должна была поставить свою подпись. Я проживаю в г. Пущино, куда периодически приезжает курьер компании UPS. Курьер приехал без предварительного звонка или любого другого уведомления о доставке. Меня на месте не оказалось, и конверт был оставлен на вахте общежития, где я проживаю. Соответственно, обратный ( оплаченный заказ) он не выполнил. Я попыталась разобраться по телефону и наткнулась на непонимание со стороны сотрудников компании. Моя просьба заключалась только в том, чтобы курьер сообщил заранее о времени своего следующего приезда, чтобы я могла передать конверт. По правилам компании он звонит только по факту приезда на пункт назначения. Я в шоке, я не могу весь день ждать курьера, так как учусь. Почему все так сложно? Почему я не могу договориться с курьером заранее и банально подойти к точному времени, чтобы передать конверт. Не говоря о том, что обратный заказ мне пришлось оформлять еще раз.
Отзыв о работе компании
Тихий ужас с таможенным оформлением! Везут быстро и надежно, но если нужно что-то растаможить, то пиши пропало... Денег сдерут, но растоможить не смогут. Такое чувство, что сотрудники в брокерском отделе ничего не знают и не умеют или просто даже делать не хотят. Не могли насос с полным комплектом документов растоможить, тянули время, в результате, помимо оплаты доставки, пришлось оплачивать простой на их складе, вызванный работой самих сотрудников.
Отзыв о работе компании
почта юпс скоро вами займется прокуратура и роспотребнадзор. аноним.
Отзыв о работе компании
Эта шарашкина контора еще не развалилась? Очень жаль. Так хочется, чтобы она сгнила на корню!
Отзыв о работе компании
UPS - замечательная мировая авторитетная компания, которая безупречно и в срок доставляет груз по всему миру, но UPS (RUS), особенно его брокерский департамент - это просто регресс. Back to USSR! Советский союз с его сервисом отдыхает. Просто они превращают эту заслуженную организацию в грязную тряпку и порочат имя UPS. Жаль.
Отзыв о работе компании
По прошествии трех месяцев после сокращения,только сейчас начинаю понимать,в каком же болоте я отработал почти 17 лет. И вот по прошествии этих лет, как паршивой собаке, дали пинка под зад, не сказав даже спасибо.
Отзыв о работе компании
Кабелас берет все расходы по растоможке на себя.
Таможня тупая, а UPS виноват.
Отзыв о работе компании
компании ups и ее сотрудникам нужно срочно вызывать священника и какой-никакой молебен по себе заказать, потому что прокляты они клиентами не по одному разу! думала, я одна может такая?! всякий раз во время общения с диспечерами-болванчиками во мне просыпается везувий гнева и вспоминается старик калашников, может и он перед тем как создать главное свое изобретение заказывал что-нибудь в ups? посылка с зимней курткой из Дании пришла за три дня, и вот уже месяц продолжается пытка заполнением документов, по два три раза одних и тех же! Кафка со своим Замком отдыхает! Ни начала ни конца! Как же получить куртку зимнюю? Ведь уже январь, а из ups пришли снова документы, которые нужно заново заполнять, ведь уже нас тупил 14 год! просто скотьё! больше никогда!
Отзыв о работе компании
Никто палево не оставляет!!! Я была там и получала заказ. Все в норме! Сейчас штат малый а заказов много! И прочти таможенный кодекс!
Отзыв о работе компании
Екатеринбург Уже две недели прошло, а письма нет с документами из Франции.
По номеру не отслеживается. Может быть в Москве лежит на таможне или в офисе.
Отзыв о работе компании
Екатеринбург Уже две недели прошло, а письма нет с документами из Франции.
По номеру не отслеживается. Может быть в Москве лежит на таможне или в офисе.
Отзыв о работе компании
девушка,все экспресс перевозчики работают по такому принципу.редко где есть услуга курьер ко времени
Отзыв о работе компании
Очень быстрая доставка единственный плюс, потом нужно ехать во Внуково, как будто больше нечем мне заняться, обратно не знаю отправят, или нет.
Отзыв о работе компании
Дааа, 2-е недели возврат это конечно долго............ Надо же какой-то "минус "написать))) А так у UPS все отлично...
Еще один сотрудник хвалит свою компанию!)))
Жесть! Хоть бы ума набрались отзывы не палевные оставлять!)
Отзыв о работе компании
Еще ты забыл написать, что ты сотрудник UPS и паришь мозги людям!!!
Ужасный сервис!! Целый день не могу дозвониться!!!
Отзыв о работе компании
потому что не может курьер назначить точное время..разбег все равно будет примерно в 40-60мин.
Отзыв о работе компании
UPS доставка оказалась очень "мила"..курьер, который не предупреждает заранее о своём приезде (а ведь нужно, чтобы кто-то забрал у него доки, расписавшись, они "так" не отдадут.. + заказать пропуск на машину).. курьер, который не знает марки своего автомобиля.. + к тому же, курьер, который разговаривает так, будто оказывает тебе большую услугу по великому одолжению.. (невежливо, неинформативно и цедит слова, при этом завставляя бегать за собой..).. По-моему, проще обратиться в другую компанию или забрать уже доки самой, чем с такими "профессионалами" сталкиваться.. БРР!! В общем - не работайте с UPS) - вот моё уже дважды повторённое впечатление.)
Отзыв о работе компании
UPS доставка оказалась очень "мила"..курьер, который не предупреждает заранее о своём приезде (а ведь нужно, чтобы кто-то забрал у него доки, расписавшись, они "так" не отдадут.. + заказать пропуск на машину).. курьер, который не знает марки своего автомобиля.. + к тому же, курьер, который разговаривает так, будто оказывает тебе большую услугу по великому одолжению.. (невежливо, неинформативно и цедит слова, при этом завставляя бегать за собой..).. По-моему, проще обратиться в другую компанию или забрать уже доки самой, чем с такими "профессионалами" сталкиваться.. БРР!! В общем - не работайте с UPS) - вот моё уже дважды повторённое впечатление.)