сервисный центр Re:Store (ReStore) - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, г. Kиeв, ул. Oбoлoнcкaя 25
Телефоны: +38 (044) 233-74-00
Сайт: restore.com.ua
8 отзыва
Отзыв о работе компании
Доброго дня. Мав необережність піти у цей філіал ада для техніки. Хотів замінити скло сенсора. Мене одразу попередили про певні ризики що не вдасться і доведеться замінити усю матрицю...
Але запевняли що майстер дуже зацікавлений в переклейці скла так як за це отримує білше грошей. Погодився та підписав квитанцію в якій вказано СЦ не несе ніякої відповідальності і одразу про мою відмову від притензій.
Юридичної сили не має, як мінімум неповне імя, немає паспортних данних і т.п.
Ввечері цього дня набрали та повідомили що нажаль дісплей потік у нижній частині. Запропонували замінити матрицю повністю лише за 13799грн.! В цей час я можу взяти б/у телефон у непоганому стані від 9500грн., я відмовився.
Приїхавши наступного дня отримую сверток обтянутий жовтою резинкою. На питання чому?, отримую відповідь щоб не відпав залишок екрану та задня панель! Прошу подивитись під задню кришку і тут перший дзвіночок, в мене питаю а навіщо?, ви що нам не довіряєте?. Я здивовано кажу що хочу перевірити наявність усіх деталей.
Адміністратор не може зняти кришку, біжить до майстра, виявляється вона приклеєна, дивлюсь під кришку і тут 2й шок акумулятор не знімався, клейкі пломби у ідеальному стані (фото є), питаю ви що зрізали скло не знімаючи батареї і гріли її від 85 до 100 градусів? А з чого Ви взяли що не знімали? Розмовляють начебто це не я кліент, а він. Я вже мовчу що два гвинти не вкручені(на фото).
Прошу підняти екран який начебто переїхали трактором, брудний, помятий. В екрані працювала тільки підсвічування та один зелений артефакт десь 1см. Він намагається піддіти його, а він намертво приклеєний. Знову біжить до майстра, повертається і каже що вони не знімали екран. Хоч 5 хв. тому мені сказали що він не витримав зняття з рамки... Вирішив поки не забирати. Наступного дня передзвони запропонувала заміну дісплея за 7800грн. але чекати 3 тижні і передоплата 50%. Відмовився і вирішив забрати телефон щоб його повністю не зробили донором.
Коли забирав мені винесли телефон з рівним і майже повністю чистим дисплеєм, який мерехтів, куча артефактів але вже можна було хоч щось побачити. Запитав звідки такі зміни? У відповідь тиша. На мої слова про скаргу мені відповідали сарказмом і посміхались. Казали що вони не несуть ніякої відповідальності! Цікавий вибір обслу.
Оплата перекиданням грошей на карту адміну. Жодного чека чи навіть папірця про оплату не видали (на момент поки я був у них).
Коли вже в іншому центрі його розібрали сказали що більшість компонентів були залиті клеєм, а екран так взагалі ледь зняли(фото є), він був приклеєний клеєм який не реагував ні на нагрів, ні на спирт. Тупо вбили телефон.
У них немає ні моральних принципів, ні совісті.
Отрицательные стороны
Немає
Отзыв о работе компании
Якщо хочете викинути свій гаджет на смітник.... звертайтеся до restore.com.ua що на Оболонській 25
Поставили скло за 2500 грн. на матрицю в Samsung S22 яке було з випухлостю, яка давила на матрицю, в результаті вона потекла, результат заміна всього екрану за 8000 грн. Сказали таке буває, не гаратійний випадок
Отрицательные стороны
Заблатив 2500 грн щоб потім попасти на 8000 грн.
Положительные стороны
Ніяких
Отзыв о работе компании
Ребята, о каком экспресс сервисе и о каком вообще сервисе идет речь?? Прочитайте сначала в толковом словаре, что означает слово Сервис, чтобы хоть как -то соответствовать. Есть заявка на ремонт, по телефону сказали приехать в такой-то день, час, деталь приехала, за 1.40 сделаем, приехала на Пушкинскую, мало того, что этот мастер сам дверь входную с улицы открывает в то время, как у него двое клиентов в комнате 2х2 квм сидчт, еще и без маски!, и заявляет: Это нереально, много заказов... Говорю, что назначили время, приехала с др.части города, звоните в колл-центр. При нем же звоню, а там парень Вы не со мной говорили, я вам не говорил... Вот и все, отпрашиваешься с работы, где почасовая оплата! Тратишь время, деньги, чтобы столкнуться с таким лохотроном. Если они еще так и ремонтируют (зачастую так и есть - как от относятся к человеку, почему к технике будут по-другому), то если ребята, хотите Сервис в полном смысле этого слова, вам ТОЧНО НЕ СЮДА!!!Пообещала им оставлять отзывы на всех форумах, не поленюсь, хотим в Европу значит - действуем!!!
Отрицательные стороны
Все
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Хочу поделиться своими впечатлениями после общения с сотрудниками сервисного центра «Re:Store» по адресу Киев, Оболонская, 25. ШАНТАЖИСТЫ и МОШЕННИКИ!!!! 31.10.2019 г. я принесла в сервис телефон своего сына MEIZU M6 (не включался). У меня его приняли на диагностику и сказали, что перезвонят, когда выяснят причину, ну и соответственно скажут стоимость ремонта. Если меня цена устроит и я дам свое согласие, то ремонт будет произведен. В этот же день, 31.10.19 в 18:20 мне позвонили и озвучили стоимость ремонта....1200 грн. Конечно же я отказалась (запись разговора с менеджером есть, но приемщик отказался воспроизвести ее на «громкой связи»), какой нормальный человек будет ремонтировать телефон, который стоит на сегодняшний день половину заявленной стоимости ремонта! Через час я пришла забрать телефон. Мне его выдали. НО....О, чудо! Случайно, рефлекторно, нажав кнопку «Power», телефон включился! Заметив это, приемщик забрал у меня телефон, и сказал, что отдаст только тогда, когда будет мастер, так как он все таки сделал ремонт и надо будет обсудить стоимость! Позвольте, какой ремонт, я же отказалась! Прийдя на следующий день, мне «выставили» цену в 1200 грн, потом «снизили» до 900 грн. При этом скали, либо я оплачиваю, либо мне отдают телефон ребенка по-частям- телефон + плата, которую они якобы заменили. Сказав, что я вызову полицию, приемщик удалился на 7 минут и вынес мне телефон, естествеено не работающий. Что там внутри и что сделал «супер мастер» можно только догадываться! Совет-даже не приближайтесь к этому сервисному центру!
Отрицательные стороны
Вымогатели и шантажисты!
Отзыв о работе компании
Этот РЕСТОР - шарашкина контора , советую просто не обращаться туда , чтобы сохранить нервы, деньги и то что осталось от вашего девайса .
И так моя история : купился на множество положительных отзывов и отнес туда телефон Google Pixel 2 , который в один прекрасный день сел и больше не заряжался , хотя показывал что процесс зарядки идет . Сам телефон имел исключительно пару косметических моментов и все работало прекрасно. Пообещали на следующий день сообщить что с телефоном и сколько будет стоить ремонт… Прошло 4 дня пока со мной связался менеджер (несмотря на то , что я звонил в их коллцентр уже пару дней с просьбой объяснить что происходит), который сообщил - не могут определить проблему и до завтра стабильно все выяснят . На следующий день позвонил и сказал - что проблема либо в шлейфе , либо в контролере зарядки, либо в батарее и чтобы проверить наверняка - нужно заказать новую батарею и по срокам будет 3-4 недели . Пахнет подвохом подумал я … Батарею можно проверить отдельно .. просто подай питание на нее и замерь что выдает батарея после, шлейф это кусок провода и легко поддается диагностики простым тестером ( я так себе представляю) . Короче решил забрать телефон …
Косметических моментов стало в десяток раз больше .. такое ощущение , вскрывали зубилом и молотком…приклеили экран абы как - куски клея висят. Закрыв глаза на эту «диагностику» и забрав девайс, решил что в следующем сервисе почистят и облагородят насколько возможно , а с этими криворукими дел иметь не буду …Через пол часа уже был в другой компании , где мастер забрал на реинкарнацию мой гаджет . Подключили к зарядке - и о чудо , телефон включился ! По словам мастера - такое бывает при глубокой разрядке батареи она ушла в блок и нужно было отсоединить батарею и зарядить в обход контроллера телефона. А просьба РЕСТОРА купить новую батарею - это попытка заработать . С меня денег никто не взял . Жаль не подумал проверить весь функционал телефона, как следствие «диагностики» РЕСТОРА - динамик начал ужасно хрипеть , датчик света не работает . Надеюсь они просто собрали криво и это легко отремонтируется .
Итог - 9 дней от сдачи до выдачи телефона без ремонта , множество косметических увечий корпуса , попытка развода на новую батарею , плохая коммуникация с менеджером , после диагностики не работает датчик света и хрипит динамик
Отзыв о работе компании
Меняли на планшете вход под зарядное устройство, прошло три недели и все этот штекер не работает. Как сказал мастер механическое повреждение отломался усик. Ужасные запчасти - ставят их чтоб потом с тебя ещё денег собрать
Отрицательные стороны
- Используют плохие детали для ремонта
Положительные стороны
- Впринципе отработали за два дня
Отзыв о работе компании
Сдавал планшет сына в ремонт. Починили за день. Сын уронил планшет леново на плитку, разбил экран. позвонил на линию, озвучили стоимость 800 грн. я доволен, что не пришлось покупать новый, в такие то времена.
Отрицательные стороны
не увидел
Положительные стороны
быстро, качественно, не дорого
Отзыв о работе компании
Мне очень понравилось, как здесь работают мастера. Прежде всего оперативно и качественно. Цены на услуги нормальные, ремонтировали мне мой планшет 1 день. Хорошо, при необходимости буду обращаться сюда еще.