НАСТОЯЩАЯ ВОДА - отзывы сотрудников и клиентов
, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, МЫТИЩИНСКИЙ РАЙОН, РП ПИРОГОВСКИЙ, ФАБРИЧНАЯ УЛ, Д 1
Телефоны: +7(495)739-04-04;+7(926)628-89-28;+7(495)730-73-01
223 отзыва
Отзыв о работе компании
На протяжениии нескольких месяцев воду привозят не в срок договорённости , с задержками в пару дней , абсолютно не в то время что оговорено
А тут совсем уже неделю не везут
На проводе хамские диспетчера абсолютно не решающие ситуацию и хамящие ! Не компания а жуть ! За свои деньги рады не попьёте
Отзыв о работе компании
Разговаривала с менеджером Инной в понедельник 01.02.2021 договорились, что привезут пробную бутылку воды в субботу, т. К работаю без выходных. Сказала, что занесла все данные мои в компьютер и воду привезут с 9-14:00 (строго быть дома потому как если приедет курьер и никого дома не будет, начальство с неё спишет деньги за прогон машины). В назначенный день 06.02.2021 (сейчас пишу время 16:05) мне никто не позвонил и не привез воду. Сидеть дома и ждать как шавка кайфа честно мало, позвонила непосредственно Инне на что она сказала, что ничего сделать не может, звоните в компанию. Я позвонила в компанию, мне ответила менеджер Татьяна, оказалось меня нет вообще в базе и меня ничего не оформляли. Так вот я требую уволить менеджера Инну за такое отношение к потребителям потому как в сегодняшнем разговоре она сама сказала, что ей уже звонили люди и мол у 2-х людей уже было такое что в компании их в базе не нашли
Отрицательные стороны
Очень плохое обращение с пользователями
Положительные стороны
Плюсов ноль
Отзыв о работе компании
Реально не смешно, как раз залезла коменты почитать так как хотим отказаться от Настоящей воды. По поводу менеджеров и доставки претензий нет. Но... стали замечать все сотрудники, что вода реально имеет запах водоотстойника, у меня лично начались проблемы с желудком, я погрешила на кофе, потом на определённые продукты, сколько я всего выкинула пока копала от чего проблемы,потом уже осталось исключить воду и вот уже 2 недели как перешла на другую, покупаю полторушки себе лично. Настоящая вода очень сильно цветет в кофемашине если не вылить и оставить на выходные. А послужило звоночком то, что грузчики воду привозящие так сильно воняют тухлой водой, это где они там находятся на производстве, что бы так пропахнуть!!!!!! В общем жуть, как выбрать добросовестного поставщика не знаю.......
Отзыв о работе компании
Компания Настоящая вода как оказалось после несколько лет работы - абсолютно не клиентоориентированная компания. По прошествии 7 лет работы решили начать брать в ультимативной форме залоговые деньги за бутылки, начали хамить по телефону. Не рекомендуем! Они не одни на этом рынке, предложений много от гораздо более лояльных компаний с клиентоориентированным подходом!
Отрицательные стороны
Берут залоги за бутыли (и это после 7 лет работы с ними). По телефону хамят - абсолютно неклиентоориентированный подход(((
Положительные стороны
Плюсами особо не удивили - таких компаний в Москве по развозу воды сотни!
Отзыв о работе компании
Заказывала воду около года. Часто случались проблемы с доставкой и переносы. В этот раз просидела субботу прождала, так и не привезли. Никто не позвонил и не извинился, предложений по решению конфликтной ситуации не поступило. Решила расторгнуть договор, теперь деньги за тару не хотят возвращать! НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию
Отзыв о работе компании
История получилась очень нехорошая, пользовались услугами этой фирмы аж с 2012 года
с 2012 г. заключили договор на аренду куллера и поставку воды с фирмой Настоящая Вода г. Мытищи, в договоре цена куллера 9500, арендная плата в месяц 2100, платили исправно. И как-то подзабылись, очнулись вот только сейчас, переплатили мы за куллер в два раза. В договоре нет ни слова, о том что куллер по внесении суммы его стоимости переходит в нашу собственность, это удалось узнать у оператора. Еще хочу уточнить, что после заключения договора фирма меняла свое название счета приходили от ООО "Бушель", потом ООО "Лангур", сейчас это ООО "Бонидэ", договор у нас был с Бушель. Урегулировать проблему пока не удается.
Мало того что куллер изначально привезли грязным без санобработки. Ни разу оператор по телефону не уточнила про условия договора и что мы уже переплачиваем деньги. Зачем это им выгодно. После того как все открылось, видимо телефон добавили наш в черный список. А оператор сказала, что это наши проблемы.
Будьте осторожны, работая с этой фирмой.
Отзыв о работе компании
История получилась очень нехорошая, пользовались услугами этой фирмы аж с 2012 года
с 2012 г. заключили договор на аренду куллера и поставку воды с фирмой Настоящая Вода г. Мытищи, в договоре цена куллера 9500, арендная плата в месяц 2100, платили исправно. И как-то подзабылись, очнулись вот только сейчас, переплатили мы за куллер в два раза. В договоре нет ни слова, о том что куллер по внесении суммы его стоимости переходит в нашу собственность, это удалось узнать у оператора. Еще хочу уточнить, что после заключения договора фирма меняла свое название счета приходили от ООО "Бушель", потом ООО "Лангур", сейчас это ООО "Бонидэ", договор у нас был с Бушель. Урегулировать проблему пока не удается.
Мало того что куллер изначально привезли грязным без санобработки. Ни разу оператор по телефону не уточнила про условия договора и что мы уже переплачиваем деньги. Зачем это им выгодно. После того как все открылось, видимо телефон добавили наш в черный список. А оператор сказала, что это наши проблемы.
Будьте осторожны, работая с этой фирмой.
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, отвратительная вода и компания. Мы заказывали эту воду много лет, пили сами, поили детей, воду не кипятили, т.к. производитель уверил нас в гарантии чистоты и надежности. Несколько раз бутылки приходили с вмятинами и грязным горлышком под защитной крышкой. Как отмашку мне при след. заказе присылали одну бутылку бесплатно. Но последнее время начались проблемы с мочевой системой. Мы сдали анализы и у нас была обнаружена кишечная палочка в моче. Пролечились антибиотиками, через какое-то время снова заболели, и так несколько раз. Потом меня осенило, что может быть дело в воде, и на какое-то время мы решили больше не заказывать воду. Не знаю вязаны эти два события или нет, но мы больше не болеем.
И последнее, теперь, когда мы решили расторгнуть договор с "Настоящей водой" нам отказываются вернуть залоговые деньги за бутылки.
Как мне сказал менеджер, оказывается сначала мы заказывали не их воду, а "Старо-Мытищинскую" или "Сенежкую" (не поняла), заключали договор с ними и вносили залоговую стоимость за бутыли у них, потом компания закрылась и нас перевели в "Настоящую воду" просто поставив перед фактом. В моем сознании, когда передают клиентов, должна быть передана история платежей, деньги внесенные клиентами и прочее. Но когда мы решили расторгнуть договор с ними вернуть мне залоговую стоимость компания отказалась. Сказав, что в истории платежей залог внесен только за 2 бутылки, остальные не оплачены. У нас остались 5 бутылей с выдавленном лого "Настоящая вода" на бутылках. Такие бутылки конечно ни одна компания на обмен принимать не согласилась. Куда мне теперь девать 5 девятнадцатилитровых бутылок не ясно.
Кроме того, постоянно привозили бутылки к 7.30 - 8 утра, когда дети еще спали, хотя в заявке четко было написано не раньше 9 утра.
Отзыв о работе компании
вода из под крана, хамство и один негатив!
Такого свинского отношения я еще не встречал! Никому не советую заключать договор с данной компании, при заключении договора вам красиво расскажут и всё будет отлично ровно до окончания месяца, после чего вам без уведомления будут присылать грубых людей за забором некачественной воды.
Желаю никому не столкнуться с таким хамством и неподобающим поведением доставщиков воды и менеджеров в компании, которые в итоге будут доказывать вам что вы должны были заказывать воду в этой компании по 5 бутылок в месяц, что изначально даже не упоминалось!
Отзыв о работе компании
"Настоящая вода" ужасная компания . Неграмотные операторы которые не могут правильно оформить заказ по времени. В итоге остались без воды . Не рекомендуем эту компанию .
Отзыв о работе компании
Данная компания занимается холодными звонками.Очень навязчивый сервис.Достают звонками что готовы привезти в нашу компанию воду.Даже если наши нынешние поставщики перестанут с нашей компанией работать никогда не обратимся в компанию настоящая вода.Звонят по три раза в неделю и навязывают свою воду.Достали уже!!!!
Отзыв о работе компании
Это просто тихий ужас!
Один раз заказали у них воду, потом нашли нормального поставщика... а эти товарищи после двух месяцев молчания вдруг начали нам названивать практически с угрожающими требованиями заказать у них воду!
Вода у них имеет странный привкус, когда чай остывает. Говорили им, что нам не понравилась вода - а они все равно звонят!
Отзыв о работе компании
Да а чего толку вы пихаете этот телефон притензий! От этого вода вкуснее не стала! Цветет она и воняет страшно!!!!! Мне надо вот тратить свое время и звонить создавать претензию, это вам надо следить за качеством воды! Но а каком качестве мы говорим ....
Отзыв о работе компании
Здравствуйте.
Являемся клиентами "Настоящей воды". Каждый раз при заказе следующей партии воды нам говорят, что у нас долг за предыдущую поставку. Хотя счета всегда оплачиваются сразу же. В декабре наша бухгалтерия запросила акт сверки, согласно которому мы действительно должны. Но затем наша бухгалтерия выставила встречный акт сверки, согласно списаниям средств со счета компании, согласно которому "Настоящая вода" должна нам около 12000 руб за все время сотрудничества. Получается, что мы по два, а то и по три раза платим за одну и ту же воду. Менеджер продолжает утверждать, что мы должны. Никакой реакции на отправленный нами встречный акт сверки не было и нет.
Отзыв о работе компании
заказываем воду месяц,решили отдать на экспертизу,в воде железо не обнаружили, а значит,сколько ее не пей,все равно не напьешься,будем жаловаться
Отзыв о работе компании
с августа 2014 года заказываем воду через менеджера Ерёмину НАталью. Замечу данный менеджер сама звонила и уговаривала с ней заключить договор. Подумали молодая, настойчивая может услуга будет предоставлена качественно. 2 месяца претензий не было, заказывали воду, её вовремя и в срок привозили, устанавливали бутыль, всё было замечательно. В октябре 2014 года начались проблемы Наталья уже не такая вежливая и настойчивая, водители постоянно задерживаются и грубят. Бутыль уже никто нашей бабушке 75 лет не устанавливает. Позвонили в отдел претензий, там рекомендовали писать на сайт. Вопрос быстрого реагирования на наши замечания отпал сам собой. Сейчас ищем нового поставщика! код клиента 10192903
Отзыв о работе компании
Несколько лет была клиентом компании.Не могу сказать, что компания хорошая или плохая, так средненькая, вкус воды со временем, кстати, ухудшился, вот и решили поменять воду на более качественную. Я позвонила, чтобы расторгнуть договор и куда сразу делось "будьте любезны" сотрудники крикливые хамы, я общалась с Еленой Богатовой, виноватой начинаешь чувствовать себя с 5-ой секунды разговора, переключили на ее руководителя, так еще хуже. Где компания только набирает таких нагловатых и некультурных сотрудников. Думаю, что с таким подходом, компания потеряет много клиентов.
Отзыв о работе компании
Добрый день! Сотрудничаю с данной компанией на протяжении почти двух лет. Все было хорошо, но в последнее время воду, в обещанный срок, не доставляют и о том, что заказ не будет выполнен не предупреждают. Так получилось и сегодня 07.06.14. Я прождала целый день, ни воды, ни звонка я не дождалась. Более того, за 30 минут до доставки водитель должен был созвонимся со мной. В 16-30 я решила позвонить, оказалось, что машина сломалась и доставку сегодня скорее всего осуществить будет не возможно. Обещали перезвонить через 30 минут (оператор Фаина). Конечно же мне никто не перезвонил. В 17-30 я снова перезвонила, но ситуация не изменилась. Короче говоря, меня на выходные дни оставили без воды и это уже не в первый раз. Печально! Такое безответственное отношение к работе при сегодняшней конкуренции приводит к потере клиентов и конечно же о данной компании отзывы будут только отрицательными.
Отзыв о работе компании
Эта компания нагло не возвращают залог за тару, имеете ввиду. Прикидываясь дур!!!чком мне говорят бутыли можем забрать а деньги не можем вернуть.
Отзыв о работе компании
Заказывали воду в организацию.
Раз на раз не приходится. То все хорошо, то плохо. Чаще не везет. Иногда напоминают выражение "достучаться до небес"
Неделю не могли дождаться воды. Это был ужас!
Вода "цветет". Странный запах и привкус.
Однозначно будем менять поставщика!!!
Отзыв о работе компании
Насчёт звонков действительно надоели . Больше, видимо, ничем клиентов привлечь не могут. Воду попробовали... бутылки грязные , а дольше и знать не хочется откуда и что у них там.
Отзыв о работе компании
Уважаемая Оксана!Приносим свои извинения и для разбора данной ситуации и урегулирования ситуации просим позвонить в компанию в отдел претензий.Спасибо!
Отзыв о работе компании
А кто за моей спиной пишит? Кто мне интересно использует мое имя?
Отзыв о работе компании
Искала отзывы о претендентах на сотрудничество и прочитав этот отзыв не смогла удержаться от ответа.Перед тем как такое написать изучите предмети поймете отчего у вас и ваших детей это выявилось.Гигиена превыше всего.
Отзыв о работе компании
Более года являлась клиентом этой компании. Вынуждена прервать с ними всякое сотрудничество из-за хамского отношения водителя. Заказ воды делался с привязкой по времени с 14 до 18 на следующий день. Причём, через день можно было привезти воду с 10 до 20. Менеджер любезно сообщила, что привезут воду побыстрее с 14 до 18. На след.день, когда никого дома не было, в 11-00 позвонил водитель и сообщил, что привёз воду. Я напомнила ему,что доставка должна быть с 14 до 18, на что он сказал,что это ему будет крайне неудобно. Воду с14 до 18 в этот день так и не привезли, и на следующий день тоже не привезли. Менеджер сказала, что водитель поставил мои бутылки в брак, и на след.день воду мне не перезаказали. Конечно, я заказываю не много воды, поэтому наверное, я не очень ценный клиент. Но само отношение водителя и то, как со мной свели счеты, было очень циничным.
Теперь я клиент другой компании. У меня за 50 руб приняли их залоговые бутылки, и воду привезли в удобное мне время. Надеюсь, что всем нам -потребителям привозной воды- удастся искоренить хамство и совковый подход в этой сфере.
Отзыв о работе компании
Добрый день Ирина!
Мы являемся поставщиками воды , доставка от одной бутылки, будем рады сотрудничеству с Вами если вы пришлёте адрес почты пришлём Вам всю информацию или же можем доставить воду Вам хоть завтра и взять вместо залога пустые бутылки Настоящей воды .
Коллектив компании Акведук.
Контактная информация: 8-495-726-27-70; 8-903-726-27-70
С уважением Александр
oniks0114@mail.ru
Отзыв о работе компании
Вчера, я заказала на 2 июля четыре баллона воды. Сегодня, Ваши сотрудники колцентр Елена и Александра названивали мне на рабочий и личный телефон.. В грубой форме угрожали рассторгнуть с нами договор, так как мы в данный момент не заказываем то кол-во бутылей, которые были полученны нами при заключении договора 5 лет назад. Мало того, на просьбу забрать три не нужные нам тары и вернуть за них залог, нагло врут, что мы за них не платили, и забрать они могут их бесплатно. После продолжительных дебатов, заявили, что воду завтра нам не привезут, а приедут и заберут все балоны. Просьба, наказать нерадивых сотрудников за некомпетентность и грубое отношение к клиентам. Иначе, мы создадим Вашей компании такую рекламу, что с Вами рассторгнут договора все сотрудники нашего Торгового центра! КОД КЛИЕНТА:10022842
Отзыв о работе компании
Отказываюсь сотрудничать!
Заказал доставку на вечер, так как утром принимать не удобно.
В первую доставку курьер без предварительного звонка позвонил в дверь в 7 утра, чем доставил немало хлопот. Позвонил в офис поругался, сказали что не повторится.
На вторую доставку ситуация один-в-один.
Сваливают все на курьера, которому видимо по пути было с утра.
Буду искать другую компанию. Благо есть из чего выбрать.
Отзыв о работе компании
Заказывала домой. Не получилось вернуть бутыль, т.к. сказали, что договор уже расторгнут, раз уже давно не заказываем. Зачем я хранила документы, не понятно. В Посаде живу и теперь чтобы вернуть мне этот бутыль нужно ехать в другой город, т.к. одну бутылку не принимают. Мимо проезжают постоянно. Я живу у дороги, через день вижу их машины. Мои пояснения не были услышаны. Очень им затратно просто остановить свою машину по пути. Но зато терпеливо и не грубили, объясняли, что ничего не должны. Вторую бутылку у меня не примут, т.к. я не проверила ее при получении заказанной воды, она испорченная, мне не доказать что такая и была изначально. Очень обидно.
Отзыв о работе компании
Оператор Ирина(сожалею что не спросила имя), :D
Отзыв о работе компании
Вы заказываете воду АЖ в 17:30, конец рабочего дня!!, логистика на завтрашний день уже сформирована!!! а вы еще хотите чтоб до двух часов вам привезли!! ага, конечно!! при заказе в такое время (в 17:30) воду могут доставить только через день
Отзыв о работе компании
А почему ЗП такая маленькая?
Отзыв о работе компании
объясните пожалуйста, а почему ушла Столярова Валерия и кем она работала?Теперь она работает в "зоостандарте" начальником регионального отделения, кто ее взял? она же тупая!!!!
Отзыв о работе компании
Прочитала я много отзывов... Но, хочу сказать- сколько людей, столько и мнений... Но, опять, НО... Я работала в этой компании почти 2 года ( если бы , не семейные обстоятельства -работала и дальше). Да, если только человек не нуждается в работе, то может сказать, что компания дрянь, и начальство такое же. Это люди не уверенные в себе. Не легко показать себя, в таком количестве сотрудников. Не легко заработать сразу , ту зарплату , которую Вам обещали. Главное желание, терпение... Коллектив отличный - умей сработаться с людьми. Мой любимый начальник- Елена Никифорова. Очень добрый человек(просто человек). Очень ее уважаю !!!,Ну, а по- поводу работы с клиентами,это отдельная история...И знают ее, только те, кто ПО-НАСТОЯЩЕМУ работали в этой компании. Это огромный труд...Да, не всегда вовремя произошла доставка, но ведь водители тоже люди и всякое может случиться в дороге ( бывало всякое:пробки, поломалась машина...) Ошибок не бывает у тех, кто не работает!!! Кстати, очень много клиентов( им большое СПАСИБО ), которые относятся с пониманием к таким ФОРС-МАЖОРНЫМ ситуациям. Уважаемые клиенты, на рынке много "брендов" , Ваше право- выбирать. НАСТОЯЩАЯ ВОДА не имеет аналогов.
Отзыв о работе компании
Большое спасибо.Сотрудника отдела претензий с которой Вы общались зовут Татьяна.Всегда рады помочь.
Отзыв о работе компании
А почему так несправедливо уволили за слив продаж Аветисян,а клан Поляковых-Фирсовых,преспокойно сливает матери работающей в Граб команде,бутылки со-вторички ИСТМ???Сравните сколько у них было новых клиентов до прихода матери Поляковой в мае в торговый отдел!!!
Глядя на это просто хочется бежать от подобной несправедливости!За спинами руководства все менеджеры просто смеются с этого!!!
Отзыв о работе компании
Уважаемый гость,в компании работает отдел претензий для решения таких ситуаций. К системе централизованного водоснабжения предприятие не подключено т.к имеет свои скважины.
Отзыв о работе компании
настоящая вода это вода с ужасным вкусом, думаю даже канализационная, ужасная компания, бутылки с дырками,если позвонишь, возмущаются, обратно не берут, это все обман, 2 раза вся семья поносила,так что не советую, я сейчас беру другую, пока ничего,
Отзыв о работе компании
Таких как вы 1000 кто отказывается, Лесом вас всех гнать к Чертовой бабушке!
Отзыв о работе компании
В Архыз к Узбекам звоните))) там точно не косячат.