ПАО ВТБ 24 (Внешторгбанк) - отзывы сотрудников и клиентов

Если вам предложат пойти на работу в офис на Попова сто раз подумайте, а вам в помощь воспоминания сотрудника, который там работал. Вам не повезло с начальником. Директор офиса настоящая психованная истеричка и садистка. Каждый день, идя на работу, вы будете думать не о том, как выполнить свою работу, а о том, как пережить этот день, находясь в одном офисе с этой сумасшедшей.
Сотрудников постоянно заставляют себя чувствовать виноватыми, как бы хорошо они не работали. Вся информация преподноситься в громком надменном тоне. Помимо этого, директорша ждет от сотрудника некой эмоциональной реакции на ее обвинения, и если она ее не получает, то количество обвинений увеличивается и тон еще больше повышается. Часто директорша, не стесняясь клиентов, орет на сотрудников. Некоторым сотрудникам приходилось извиняться перед клиентами за ее выходки: крики на сотрудников и долгое согласование кредитов (то согласовывает, то отменяет из-за недостаточной суммы страховок, а клиент это все понимает). Ее лицо – истерическая гримаса, конструктивно и по дело с ней не поговорить. Пользуется своим служебным положением, чтобы издеваться над сотрудниками, они ведь не могут ей ответить. Сотрудники сидят, как на иголках. Ведь приступы агрессии у директора возникают внезапно. Постоянно ждешь удара, психической атаки. Как можно продавать в таких условиях! Даже страшно разговаривать с клиентами. Вместо того, чтобы налаживать рабочий процесс, она всех во всем обвиняет. Какой-то нерациональный подход: вначале оскорбляет и унижает, а потом хочет, чтобы сотрудник делал больше, чем должен. Бывает доходит до того, что демонстративно не разговаривает с сотрудниками.
Помимо психологического давления она всячески будет заставлять вас чувствовать физический дискомфорт: не отпускать на обед, в туалет, заставлять сидеть до ночи в офисе, не давать выходные.
Общение между сотрудниками не допускается. Для этого директорша намеренно устраивает конфликты. Например, вызывает к себе и говорит, что сотрудник на вас пожаловался, делает рассылку на офис с унизительными сообщениями о сотрудниках.
Теперь представьте, что в такой нервозной обстановке менеджеру необходимо улыбаться клиентам и продавать им банковские продукты. Понятно, что накрученные нервы и физический дискомфорт не помогают росту продаж. Напряженную обстановку замечают клиенты, что негативно сказывается на репутации заведения. Постоянная текучка кадров понижает общий уровень квалификации сотрудников, что также плохо сказывается на качестве обслуживания клиентов.
Кстати, еще один повод для придирок к сотруднику со стороны руководства офиса – это помощь клиентам. Если клиент пришел не за кредитом, а с какой-то проблемой, то ему директорша ему не рада, а менеджер виноват в том, что потратил время на этого клиента.
Удивляет, как человека, не способного справиться со своими нервами, не имеющего способностей к продажам, настоящую садистку и психопатку поставили руководить обслуживанием клиентов! Многим сотрудникам известно, что она довела одну сотрудницу до лечения у психиатра, другую выталкивала из банка. Поведение директорши не замечает высшее руководство, она чувствует свою поддержу с их стороны, видимо поэтому и ведет себя так отвязано. Очевидно, что такая поддержка не спроста, а имеет место, как говориться, кумовство и сватовство. А теперь представьте, ВТБ – государственный банк. В таком банке держат таких руководителей, как директорша офиса на Попова, неужели именно такими видят у нас в государстве отношение к работникам. Хотя, чему удивляться, в банке не принято читать законы, все решается по понятиям и пример вам описан выше.

Если вам предложат пойти на работу в офис на Попова сто раз подумайте, а вам в помощь воспоминания сотрудника, который там работал. Вам не повезло с начальником. Директор офиса настоящая психованная истеричка и садистка. Каждый день, идя на работу, вы будете думать не о том, как выполнить свою работу, а о том, как пережить этот день, находясь в одном офисе с этой сумасшедшей.
Сотрудников постоянно заставляют себя чувствовать виноватыми, как бы хорошо они не работали. Вся информация преподноситься в громком надменном тоне. Помимо этого, директорша ждет от сотрудника некой эмоциональной реакции на ее обвинения, и если она ее не получает, то количество обвинений увеличивается и тон еще больше повышается. Часто директорша, не стесняясь клиентов, орет на сотрудников. Некоторым сотрудникам приходилось извиняться перед клиентами за ее выходки: крики на сотрудников и долгое согласование кредитов (то согласовывает, то отменяет из-за недостаточной суммы страховок, а клиент это все понимает). Ее лицо – истерическая гримаса, конструктивно и по дело с ней не поговорить. Пользуется своим служебным положением, чтобы издеваться над сотрудниками, они ведь не могут ей ответить. Сотрудники сидят, как на иголках. Ведь приступы агрессии у директора возникают внезапно. Постоянно ждешь удара, психической атаки. Как можно продавать в таких условиях! Даже страшно разговаривать с клиентами. Вместо того, чтобы налаживать рабочий процесс, она всех во всем обвиняет. Какой-то нерациональный подход: вначале оскорбляет и унижает, а потом хочет, чтобы сотрудник делал больше, чем должен. Бывает доходит до того, что демонстративно не разговаривает с сотрудниками.
Помимо психологического давления она всячески будет заставлять вас чувствовать физический дискомфорт: не отпускать на обед, в туалет, заставлять сидеть до ночи в офисе, не давать выходные.
Общение между сотрудниками не допускается. Для этого директорша намеренно устраивает конфликты. Например, вызывает к себе и говорит, что сотрудник на вас пожаловался, делает рассылку на офис с унизительными сообщениями о сотрудниках.
Теперь представьте, что в такой нервозной обстановке менеджеру необходимо улыбаться клиентам и продавать им банковские продукты. Понятно, что накрученные нервы и физический дискомфорт не помогают росту продаж. Напряженную обстановку замечают клиенты, что негативно сказывается на репутации заведения. Постоянная текучка кадров понижает общий уровень квалификации сотрудников, что также плохо сказывается на качестве обслуживания клиентов.
Кстати, еще один повод для придирок к сотруднику со стороны руководства офиса – это помощь клиентам. Если клиент пришел не за кредитом, а с какой-то проблемой, то ему директорша ему не рада, а менеджер виноват в том, что потратил время на этого клиента.
Удивляет, как человека, не способного справиться со своими нервами, не имеющего способностей к продажам, настоящую садистку и психопатку поставили руководить обслуживанием клиентов! Многим сотрудникам известно, что она довела одну сотрудницу до лечения у психиатра, другую выталкивала из банка. Поведение директорши не замечает высшее руководство, она чувствует свою поддержу с их стороны, видимо поэтому и ведет себя так отвязано. А теперь представьте, ВТБ – государственный банк. В таком банке держат таких руководителей, как директорша офиса на Попова, неужели именно такими видят у нас в государстве отношение к работникам. Хотя, чему удивляться, в банке не принято читать законы, все решается по понятиям и пример вам описан выше.

Добрый день всем, я пытался трудоустроиться в этот банк, прошел все этапы собеседования, анкета службу безопасности прошел успешно, на все ушло в порядке около месяца, мне обещали что возьмут на работу на старшего специалиста разъездного характера но не взяли сказав что место уже занято, но других вакансий мне предложить не могут в связи с чем не могу понять, не дают полного объяснения но утверждают что я у них в базе есть и в случае чего со мной свяжутся. Так объясните мне пожалуйста зачем изначально вы мне давали 100% утверждения что меня возьмут, убеждали и давали слово что я могу смело увольняться с предыдущего места работы и не беспокоиться что будет проблемы с трудоустройством. Теперь я без денег и работы почти 2 месяца и кормят меня обещаниями хотя вакансии ваши в интернете каждый день обновляются. Раз такое дело я буду жаловаться в трудовую инспекцию на имя руководителя которая давала обещании и на подбор персонала так как не серьезно относится к своим обязанностям, данные о вас у меня имеются, хотелось бы знать кто будет возмещать мне за потраченное время ожидании и нервов. Готов представить всю информацию подробно так же контактные данные подбора персонала и руководителя

Была приглашена на собеседование в данную организацию. Хороший презентабельный офис в центре города. Прошла первый этап собеседования с сотрудником по подбору персонала. Прошла второй этап с руководителем направления, очень компетентной, профессиональной и располагающей к себе женщиной. Был очевиден интерес руководителя к моей кандидатуре и меня направили на проверку СБ. Работая в двух крупных федеральных компаниях, имея безупречную репутацию, была уверена, что проблем не будет. Предупредили, что проверка проходит долго и нужно будет подождать. Жду, время идёт, проходит больше недели и на сайте hh появляется предложенная мне должность. Связываюсь с сотрудником по подбору персонала, она даёт комментарий «руководитель остановился на другом кандидате». Каким образом он остановился, если компания вывешивает вакансию на hh? Такой бред. Почему сотрудник по персоналу не удосужился позвонить и уведомить меня об отказе, а мне пришлось звонить самой? Если бы я не заметила появившуюся вакансию, так и сидела бы в ожидании звонка. Абсолютная некомпетентность неприятно удивила, также как и негибкость по отношению к кандидату. Видимо все, что не делается, оно к лучшему. Но над корпоративной дисциплиной нужно работать.

Недостатки на каждом шагу. Банк который позиционирует себя как привилегированный, на самом деле не дотягивает до этой планки на 60%. Обёртка красивая, а внутри полное Г... Изначально банк является убыточным и живёт только за счёт поглощения других банков и гос поддержки, которая составляет половину от всей суммы выделяемой для всех крупных банков. Народ шарахается от этого банка как от чумного. Отработал в этой шаражке 3 года и очень жалею о потерянном времени. Если вы хотите двигаться в банковском направлении, то не стоит начинать с ВТБ т.к. в случае увольнения и перехода в другой банк вам дадут такую характеристику, что про банковскую карьеру можно будет забыть раз и навсегда. По самой работе в банке могу сказать следующее: вас "выжмут" как лимон и выкинут как отработку. Сокращают самых опытных сотрудников. Умные тут не нужны, в приоритете тупые роботы без амбиций и личной жизни. Планы выставляются изначально не подъемные. Каждый квартал их увеличивают не зависимо от того выполняются они или нет. Для получения премии необходимо выполнить не менее 85 % от планируемых привлечений. Каждодневные (не запланированные) отчеты отнимают массу времени и не дают возможности сосредоточится на основной работе. Для выполнение плана сотрудники заводят себе и родственникам кредитные карты, сами покупают страховки и продают их близким и т.д. Из руководства одни хабалки. Такое ощущение, что прошлись по местному рынку и пригласили продавцов помидорами на руководящие позиции. Вас могут обложить матом без причины для того, что бы знали своё место. Подытоживая могу сказать, что крайне не рекомендую данную организацию для умных и адекватных людей.

Прошу анонимно! Хотим чтоб нас услышали!
Являюсь сотрудником банка ВТБ в городе Набережные Челны по адресу 30/10а(Глобус). Хотелось бы донести до вышестоящего руководства банка о работе нового так называемого директора. Я работая тут видела не мало директоров, но новоиспеченная Гульназ, по всей видимости подруга кого-то из начальства это не Директор. Во первых она не умеет общаться с сотрудниками и переходит на личности, во вторых постоянно задерживает сотрудников после рабочего дня в принцдииельном порядке больше чем на час, бывает и два, в третьих она не компетентна ни в одном вопросе, с которым к ней обращаешься, в четвертых в рабочее время отсутствует в офисе ежедневно по несколько часов, в пятых не может решить не одну проблемв с которой к ней обращаются сотрудники, в шестых личные отношения интимного плана с ее замом не приемлемы в рабочее время! Перечислять можно много! Уважаемое руководство ВТБ банка, прошу я и коллектив офиса Набережные Челны Глобус поменять нам директора на квалифицированного, с опытом руководителя, а не "базарной бабы"!

Других плюсов здесь нет. Теперь непосредственно к тому, с чем вы столкнетесь когда попадете в «это чудное место»
1. Самодурство и некомпетентность руководства. Ставлю на первое место в рейтинге, ибо из всего этого проистекают остальные беды). На собеседовании вам расскажут, что все заявки по количеству распределяются в соответствии с вашей должностью. На деле это не так. Каждый день-это новые вводные данные из головы начальства. Чудная троица в лице руководителя и двух его заместителей вручную решают, кто сегодня не получит заявок ( так как «заваливается»-этот термин у них не из нормативки, это термин из головы)))). Можно с уверенностью сказать, что некомпетентность в вопросе распределения заявок и отсутствие навыков мотивации тех ,кто работает медленнее остальных, как раз и приводило к тому, что кто то вечно не успевал и «заваливался». В итоге один сотрудник рассмотрел 35 за день, а другой 7 заявок. А премию получат все.
В Москву соответственно доложим об успешной работе. «Как ты это сделал, чудо руководитель?))))» - Я выехал на горбу нормально работающих. Плюс к тому, сами они заявки вручную распределять не хотят. Зачем? А кто будет сидеть в инстаграмме? А как же поговорить на личные темы? Обсуждают своих детей, их сопли и проблемы.Кому это нужно на работе? Работать невозможно, весь день разговоры и разговоры. Отрывают каждый день по очереди аналитика и садят на распределение заявок. Хотя в это время он мог решение по ипотеке составлять. Скорее всего, для распределения заявок действительно нужен искусственный интеллект, а не тот, что в некоторых головах разместился).
С другой стороны, а чего бояться?) для всех в отделе очевидно, что проблема не решится никогда. у одного из заместителей - супруг зам управляющего ( отсюда большое самомнение и самодурство описанное ранее).В принципе у обоих замов в лице ( данных дам коллеги узнают по тексту далее))) очень большие «короны» на голове. В общении с аналитиками проявляют надменность и вальяжность, иногда доброту-все зависит от настроения с утра и женского их самочувствия соответственно))) Эта корона позволяет заместителю , например, посреди рабочего дня пойти на прическу. Выбирает туфли и приходит с ними в рабочее время. При том, что аналитики иногда даже на обед не успевают сходить.
2. Задержки –это норма. Они не оплачиваются и если вы торопитесь и рассматриваете много заявок, чтобы уйти хотя бы вовремя, будет только хуже. вас вручную завалят заявками еще больше. Раньше 20-21 ч, а иногда и 23 ч, с работы уйти не получится.Больничный брать начальство не рекомендует. Так и говорят прямым текстом: останешься без отпуска.ты же на больничном отдохнул какой отпуск)))) Между собой они эту ситуацию аргументировали так:Они же не с клиентами работают.Леденец прососала и сиди заявки рассматривай-дословно. На утренней планерке украдкой сотрудники пытаются поднять тему задержек и того, как же это можно решить.естественно, рот им умело закрывается. Тех, кто пытается высказываться, ждет прессинг после планерки от руководства соответственно. Могут перерыть почту или намеренно не помочь если данный аналитик пришел посоветоваться по заявке.ибо нечего «рот раскрывать»
3. «Злобный кредитник». Здесь чисто ВТБ шный нюанс. Только здесь андеррайтер и кредитный специалист взаимодействуют по почте. Жалобы, злоба, куча писем отвлекающих от работы, попытки повлиять на решение в каждой второй заявке-это не полный список.никто вам нормально андеррайтингом заниматься не даст. Заявки заводят кредитные специалисты с ошибками( там такая же текучка, как и в андеррайтинге). Вам кидают новые заявки, а у вас висят доработки по заявкам 2-3 месячной давности. Это реально страшный сон андеррайтера. Конечно на деле никакого контакта между продажниками и аналитиками быть не должно, и давления тем более, но здесь это норма.Мы так работали и работать будем.Зачем что то менять? Плюс здесь имеется такое явление как « брат- сват» руководства. Когда к тебе подойдут и попросят оставить заявку человека, который обратился ранее и срочно взять заявку Васи Иванова, потому что он чей то знакомый или родственник. Это было просто фу фу фу ребята. Нормальные рядовые андеры меня поймут
4. Отсутствие сплоченного коллектива. Тут опять же рыба гниет с головы.само руководство стравливает сотрудников. Кого то освобождает от заявок, кого то нет.отсюда грызня и сплетни в коллективе. Всегда есть свои любимчики конечно. С кем например руководство имеет общие интересы ( на массажик ходят вместе с данной сотрудницей, ну или мужья опять же в руководстве работают)))
5. Карьерный рост –есть? Конечно он есть.Но за счет того, что все стабильно оттуда увольняются) опять же, если вы захотите должность именно руководителя в ипотеке, то здесь нужно будет попотеть.Точнее сказать, из андеррайтинга вам вырасти не получится.даже если вы не первый год отдали ВТБ 24 и вы опытный сотрудник.Примеры были. Нужно либо быть чьим то родственником, либо к вам должны быть сверх лояльны.О данных случаях описано ранее.
6. Адекватное программы для работы? Нет не слышали) Это еще один прикол данного банка и подразделения андеррайтинга. Когда подразделение только открывали, обещали чудо программу СФР.естественно, прошел почти год.работает плохо, заводятся в ней единицы заявок. Как работали в программе с названием из кондитерской отрасли, простите, так и долбим еще до сих пор все вручную. вручную суммы и ставки ставим, вручную скорингуем.
В общем, сюда устраиваться не советую. Выбирайте другое адекватное подразделение в банке.если таковое имеется)

Может я чего-то упустила в этой жизни, т.к. давно не занималась поисками работы (очень долго работала в 1 компании, где построила себе хорошую карьеру) но это собеседование я запомню надолго)))) Короче, ребята, это треш. Собеседование длилось минут 40 и если бы я не прекратила этот спектакль одного актера -начальника отделения - зависла бы там еще на столько же, не меньше. Выслушала про техники продаж, историю их организации и пр. и пр. Это при том, что моя нынешняя должность в организации, из которой я приняла решение уйти, выше, чем его в банке, о чем я и в резюме указала, и вслух на собеседовании проговорила, и только на основание этого факта можно сделать вывод, что не ему меня учить продавать. Как бы не так. Мне было предложено продать ему ручку))) Я после этого предложения впала в такой ступор, что потеряла дар речи на какое-то время. Если до поступления предложения "сыграть в эти ролевые игры" я еще как-то внутренне уговаривала себя попробовать поработать в этом банке, то после поняла, что с таким шефом мне явно не по пути. Озвученные условия труда позволяют сказать, что устраиваются люди на работу в этот банк скорее от безысходности и безработицы: нищенская ЗП, план обязан сделать, даже если болеешь или в отпуске.

Первый раз в жизни была на собеседовании в 2.5 часа!! какое-то называемое сс-собеседование)) Меня пригласили на вакансию операционист по юридическим лицам , имею опыт "за багажом" в этой же профессии 10 лет. На собеседование пригласили сразу "целый табор"- студенты, работники без опыта ,мечтающие попасть в банк , и нас трое "старичков". Заставили придумывать сначала им инновационные продукты банковские.Потом я уже подумала ,что это случайно не "подвох"- мы тут сидим им утром на свежую голову придумываем новые идеи, девушка, которая при этом собеседовала, записывает все подробно. А потом окажется -своруют вашу идею и доказывай потом авторские права!! хихи. А в результате-спасибо, но вы не прошли собеседование! Потом заставили на скорость какие-то ребусы 30 штук решать -типа это докажет, что вы внимательны и легко обучаемы. Ну, не уже ли я (сотрудник с 10 летним опытом) до сих пор не внимательна и не обучаема??? Зачем мне это на собеседовании? Да,я бы осталась работать в своем банке ,если бы не сокращение.Потом дали решать на скорость задачи по кредитованию и наконец-то тест на профессиональные знания. В тесте были вопросы относящиеся к инструкциям для операционистам по физическим лицам, я конечно что-то знаю-ответила. По своим инструкциям (383-п и тд)я никаких вопросов не увидела ! Обещали перезвонить через 2 дня, а перезвонили практически через неделю)) и сказали ,что я не прошла ничего у них и ничего они мне предложить не могут. Такое ощущение,что у меня аж самооценка упала. В общем в собеседовании я хотела, как и в других банках, больше пообщаться лично (а не с "табором") с руководителем и узнать подробно свой функционал, а не сидеть терять время продукты придумывать и ребусы отгадывать!

Для сотрудников Банка ВТБ 24 Красноярск: узнай своего начальника - самодура! Основные приметы: светловолосый, глаза с чудинкой, отец работал в банке в г. Новосибирске, 28 июля 2017 г. находился в отпуске (командировке) в Грузии в г. Местия (Сванетия). История: представился, что директор банка ВТБ 24 Красноярск. Приехали отдыхать с некто из Альфа банка и с двумя любовницами (его полюбавница тоже блондинка, с длинными волосами). По факту эту компанию выгнали из другой гостиницы и поэтому они переехали в гостиницу Hotel Lemi. Сотрудника Альфа-банка я не видела, но ВТБ-ник был изрядно пьян, высказывал различные оскорбления. Не доброжелателен. Неадекватен в том, что предпочитает показывать высокомерие, насмешки и оскорбления в адрес других людей. Если чача в голову ударила и крышу сносит, то нужно сидеть дома. Рассказывал как в воспитательных целях посадил жену в машину, вывез куда-то, и пинком выпнул из машины на все 4 стороны (криминал!!!)! Сидя в развалинку заявил, что его любовница знает, что он женат! Встречный вопрос: а жена знает про любовницу, с которой он отдыхает в Грузии? Если вы узнали своего начальника, шлите фото на эл. адрес: tanitamoscow@mail.ru. Напишу об этом неадеквате первым лицам банка ВТБ24 в Москве и вылетит как пробка из бутылки!!! Будет замечательно, если им заинтересуется служба безопасности банка. Неуравновешенные и неадекватные не должны управлять людьми.

Итак! Начну по-порядку. Уже ниже писали о том, насколько скотское отношение у высоких руководителей в ВТБ24 к сотрудникам любого уровня! Могу сказать больше! Тут такое отношение не только к сотрудникам , но и к менеджерам -уровня директора офисов, начальники отделов. Рабочий день тех, кто должен считаться Элитой банковского сектора, а на сомом деле, со слов руководителей является грязью под ногами, зачастую начинается в 7 утра, перерывов на обед и кофе-брейк не существует, так как кто-то всегда не делает какой-либо мега важный показатель, зашитый в МВО Руководителя выше, а значит должен и обязан работать , как негр на плантации сахарного тростника! При этом тебе зачастую будут говорить, " поднимите вашу задницу, и идите найдите клиента.." хорошо сказано "найдите" , особенно это актуально для маленьких городишек, где уровень заработной платы 15 тыс рублей, а требования банка к клиенту-20 тыс и выше! Когда в офисе складывается команда, которая стоит друг за друга горой, то такой офис подвергается репрессиям, и в конечном итоге добиваются того, что команда рушится, так как люди , которые отдали банку десятки лет, просто не выдерживают и уходят "в никуда". Так вот в продолжении истории ,о продолжительности рабочего дня! Я уже сказала, что начало в 7! Так как нужно отрабатывать звонками различные базы и целевые компании, а заканчивается рабочий день не ранее 21-22часов! А то и позднее, так как у руководителей есть привычка собирать ЕЖЕДНЕВНЫЕ совещания в 19 часов и продолжать их на своё усмотрение . Таким образом рабочий день продолжается по 14-16 часов, что соответсвенно нигде не отражается , так как официальный табель подаётся на 8 часов. Когда не выполняются планы по продуктам, то заставляют эти продукты приобретать сотрудников! Если по какому -либо продукту провал, то потом будут гнобить и унижать тем, что ты не отработал свою зарплату, свой ДМС( который, как уже писалось ниже не работает по нескольким причинам, на которых даже останавливаться подробно противно) и тд. Вся какая-никакая сувенирная продукция оседает в центральном офисе, и до маленьких точек ничего не доходит, только через собственное личное очарование и дружеские отношения можно выпросить какие-нибудь убогие ручки, чтоб не ходить к клиентам с пустыми руками... страшно представить, сколько здоровья и сколько сил потрачено на то, чтобы в итоге уйти униженным и оскорбленным из этой "чудной" организации, которая ещё и вошла в 10-ку лучших работодателей!!! Забавно! Кто же все же в России делает и пишет рейтинги.... Сейчас везде стало модным брать на работу хороших работников, на собеседовании так и спрашивают :" вы хороший работник или хороший человек?" Вопрос на все 100 баллов! Наверное к радости и гордости моих родителей и моего ребёнка, я-хороший человек, но мне озвучили , что хорошие люди ныне не нужны, нужны " хорошие работники" , хотелось бы тогда уточнить, что вкладывается в понятие "хороший работник" если понятие "хороший человек" считается чуть ли не преступлением и так категорически разграничено одно от другого... нужны беспринципные, равнодушные к чужой беде, неспособные понять и черствые люди, все молодые и безупречно красивые?! Но тогда как же вы планируете бороться за качество и сервис?! Как планируете выстраивать отношения с клиентом?! Как вы думаете расширять бизнес?! За счёт тех самых беспринципных?! За счёт тех ,кто нагло глядя в глаза клиенту, пришедшему с зарплатой в 20 тыс рублей за суммой кредита в 300 тыс, на лечение больного ребёнка, подключит страховку в 70 тыс и плюсом "наградит" клиента ещё парой -тройкой ненужных ему продуктов и вгонит несчётного в долговую яму?! Люди! Очнитесь!!!! Вокруг вас тоже люди! У них есть семья! Есть проблемы! И не всем нужно напоминать , что необходимо оторвать свои задницы! И прежде всего! Прежде чем советовать кому-то поднять задницу, поднимите свою....

Всем добрый день! Работаю на данный момент уже почти год в этом банке. Общие впечатления: с коллективом как повезёт, змеи и крысы есть везде, но руководство это сущий ад! Но обо всем по порядку.
Ни одна уважающая себя компания не позволит себе так безалаберно относится к сотрудникам! Очень маленькие перерывы, работать должен как ишак, планы нереальные, руководство вылизывает задницу вышестоящему руководству, о реальной проходимости ГО не в курсе, ставит нереальные планы, как их выполнять ответа нет!!! Перекладывают обязанности других сотрудников, руководители, которые по сути должны привлекать з/п клиентов, чаевничают и внаглую гуляют во время рабочего дня! Абсолютно некомпетентны! Задаёшь вопрос вне своей компетенции, так на тебя вытаращивают глаза и хамят, мол, ты что, совсем дебил, читай инструкцию. Сотрудники максимально отлынивают от работы, потому что невозможно! Карьерного роста ноль! Уходить в другое отделение не дают! Двигают только своих друзей и жополизов. Отвратительное место, жду с нетерпением ответа от другой организации, чтобы свалить из этого гадюшника!

Возможность карьерного роста минимальна, если вы далеки от руководства и не дружите с замом управляющего ЕА. Если вы супер-работник, но по каким-либо причинам не понравились той самой ЕА, долго в банке не задержитесь. Другой зам АЮ на всех оперативках постоянно матерится, унижает сотрудников и грозится всех разогнать/уволить. И неважно, есть ли возможность выполнять эти огромные планы. причем планы устанавливаются без учета проходимости офиса клиентами, и прочих важных для выполнения планов факторов. Руководство очень далеко от офисов в плане понимания ситуации, офисы лично не посещают, лишь в случае форс-мажоров, из-за которых может пострадать их карьера. Также для них важны только те, показатели за выполнение которых они получат премию, доход сотрудников их не волнует. Также не волнует как, и за счет чего выполняются планы, т.е. прямого разрешения не дают, но и запретов не налагается, до тех пор, пока это самое выполнение или пути их выполнения не каснется их самих, точнее их репутации, и тогда начинается махание шашкой. Программа работает ужасно, все технические сбои приходится регулировать сотрудникам фронт-линии и принимать на себя весь негатив. очень часто сотрудники выполняют планы путем личных продаж, ибо продукты, которые надо продать, реально не конкурентны, и их добровольно никто не покупает, и это считается нормальным. Речь идет о различных страховых продуктах, клиентам они не нужны, но за их прдажу руководство получает мотивацию.

А теперь о грустном.

Спустя почти два года работы в ВТБ в КЦ мне пришлось переехать в другой город на неопределенный срок и я была безмерно рада узнав, что в городе, в который я переезжаю есть офис ВТБ, а значит, я могу туда просто перевестись (наивная дурочка).
Мои старшие коллеги даже помогли мне составить резюме и мы пытались связаться и направить резюме на рассмотрение по внутренней почте.
Я полагала, что моему будущему работодателю будет выгоднее взять на работу сотрудника который уже знает основные программы банка, имеет опыт общения с клиентами и более менее знаком с тарифами на продукты, и по этому ожидала что мне быстро придет положительный ответ... Но нет. Меня игнорили до последнего.

В итоге все таки пригласили на собес, потом на трудоустройство. Все вроде было хорошо. Обучение проходило в другом городе, в Перми, потому что в Удмуртии нет центра обучения. Собственно обучение как было слабой стороной ВТБ, так и осталось, информации много, преподается сумбурно, многое приходится переспрашивать или уточнять, в конце недели, накануне итогового теста задают домашнее задание, которое должны были задавать в течении всей прошедней недели. Как итог - готовилась я к экзамену почти до утра. Благо, сдала (Еще бы я не сдала, банк на меня уже деньги потратил за проживание в гостинице, аренду помещения для обучения и проезд в обе стороны в другой город)
После моего возвращения из командировки начиналась моя длительная стажировка - 3 мес.

Так жила я не в столице республики, а в соседнем городе, то офис у нас был маленький, штат - 3 сотрудника, и так случилось, что весь предыдущий штат был уволен (и кажется там какой-то лютый скандал был, но руководтство об этом не сильно распространялось), в связи с этим к нам каждый день привозили девочку из Ижевска обучать меня. Ну как сказать, получалось, что она приезжала работать в этот офис, потому что я еще ничего не умела, а офис работать должен. Так что она мне показывала как и что делается только когда клиентов не было, то есть очень редко.
Еще, помнится, мне очень долго давали доступы, потому что произошла некоторая путанница из-за того что я заново устроилась в другом городе.
А потом началась жесть.
Планы задирают лютые;
Все кредиты должны быть обязательно со страховкой и пох что она составляет почти треть кредита или клиенту она нахрен не сдалась - иначе расстрел;
впихивать карту каждому встречному-поперечному (больше всего меня забавляло то, как директор офиса об этих картах рассказывал, мол, наши карты не имеют конкуренции на рынке региона), и при этом не дай бог продашь карту обнальщику;
заставляли зазывать клиентов, стоять у офиса с листовками - не помогало, стали заставлять ездить и раздавать листовки к крупным заводам в городе - они потенциальные клиенты на з/п проект, при чем в нерабочее время в начале дня;
Находи клиентов, говорили они, - "нам плевать что средняя зп по городу 15К, любому клиенту можно что то впихнуть", кстати, очень часто бывало что поток в офисе достаточно большой, заявок много, но в план они не попадают потому что либо пришел отказ, либо сам клиент отказался, потому что страховка сильно большая.
Если вдруг, что то не получалось, чего-то не знаешь или не помнишь - можно было позвонить в офис в Ижевск и там спросить, но тогда начиналась игра в "горячую картошку", если вообще кто либо брал трубку.
Открытие/закрытие офиса - отдельная песня, работает через раз иногда закрыть не получается в течении получаса, а однажды сигналка сработала ночью и ко мне приехал наряд полиции что бы отвезти меня на работу и все там проверить, провозились почти 1,5 часа и все бы ничего, если бы не время - 4 утра.
Нормально пообедать почти нереально, бывали дни когда обедала я уже после закрытия офиса или уже дома.
И да, о времени, о 9-и часовом рабочем графике я забыла уже спустя месяц работы. Ну то есть, номенально он был именно таким, но по факту я уезжала домой около 10 часов вечера и то только потому что в 10:07 уезжал последний автобус. И причины бывали разные - либо приходилось проверять досье, либо перебивать заявку на КН, а потом у директора был новый закидон - выяснелось, что кассовые документы за год сшивались не правильно, и, конечно же я получила люлей, а о том что меня так научили и как по другому делать мне никто не показывал - никто и слушать не стал. Сказала, нужно клеить на картонку. Ок, стала клиеить на картонку. Переделала почти половину или тип того, через неделю она (директор) приезжает - оказывается я все не так делаю и нужно все снова переделывать. Это я еще хочу напомнить, что за текущий день кассовые документы тоже никто не отменял. В общем куковала я в офисе до поздна и каждый день.
Ну и хочется отметить общее отношение директора ко мне (я не знаю, может я ей просто не понравилась, а может еще что то) но постоянные упреки в мой адрес были: то я медленно работаю, то рубашка у меня какая то не белая, если я так себе продажник (ну я правда в продажах не сильна и не люблю навязывать клиенту то, что ему и правда не нужно) - значит я тупая, то прическа у меня какая то лохматая, то наоборот слишком нарядная. А когда я увольнялась, она меня проклинала.
Про клиентов вообще молчу, такие кадры попадаются(

На мой взгляд работа в офисе за 15 тыс в мес - сущий кошмар, меня хватило только на пол года такой работы, но и это принесло свои плоды: сильно подорвала психику и нервную систему. За эти пол года мне стало кристально ясно, что работа в офисе - не мое, возможно в основном потому что продажи - не моё, так что будем считать, что в этой работой мы не сошлись характерами. А те кто привык работать в таком режиме и даже получает от этого удовольствие - Ребят, я не с вами, но я за вас рада.