Триколор ТВ - отзывы сотрудников и клиентов
НАО Национальная спутниковая компания
Телефоны: 8 (800) 500-01-23
Email: OTZYV@tricolor.tv
Сайт: tricolor.tv
«Триколор ТВ» — крупнейший российский оператор цифрового телевидения, осуществляющий с ноября 2005 года цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть России, а также территории Сибирского, Уральского и части Дальневосточного округов.
По данным британской аналитической компании IHS Technology, «Триколор ТВ» — лидер российского рынка платного телевидения (30% абонентов), а в спутниковом сегменте доля оператора превышает 75%. В конце III квартала 2015 года активная абонентская база оператора составила 11,6 млн домохозяйств. Зрительская аудитория оператора — около 40 млн человек, а значит, «Триколор ТВ» смотрит примерно каждый четвертый житель страны. В конце II квартала 2015 года база HD-абонентов превысила 5,3 млн. Доля HD-абонентов оператора достигла 46,4 % от общей абонентской базы. В структуре новых подключений доля HD-абонентов составляет более 99%.
24 июля 2012 года компания объявила о запуске в коммерческую эксплуатацию первого HD-мультиплекса «Триколор ТВ Full HD».
22 апреля 2014 года «Триколор ТВ» начал полномасштабное вещание в сибирском регионе. Абонентам «Триколор ТВ» в Сибири, на территории Урала и части Дальнего Востока стали доступны все пакеты телеканалов и дополнительные услуги оператора, включая первый HD-мультиплекс. Масштабное расширение вещания стало возможным благодаря выводу в марте 2014 года в орбитальную позицию 56 гр. в.д. спутника «Экспресс-АТ1».
22 октября 2014 года «Триколор ТВ» первым в России начал регулярное вещание пилотного телеканала в формате сверхвысокой четкости (ULTRA HD 4K).
26 января 2015 года была введена новая основная услуга оператора — пакет «Единый». 2 марта в составе услуги появились фильмовые телеканалы, ранее входившие в состав дополнительных пакетов, доступных по отдельной подписке: «СуперКино HD», «Кинозалы «Триколор ТВ». Также в «Единый» вошли музыкальные телеканалы из «Музыкального» пакета и радиостанции «Радиопакета». По данным на 30 сентября 2015 года абонентам, подключившим пакет «Единый», были доступны 200 телеканалов, включая 31 — в формате HD и 33 радиостанции. Помимо основной услуги телевизионного вещания «Триколор ТВ» предлагает своим абонентам линейку дополнительных сервисов, в числе которых: услуги «Детский», «Наш Футбол», «Ночной».
В августе 2015 года компания открыла сеть из 104 Центров продаж и обслуживания и фирменных салонов-магазинов «Триколор ТВ» почти в сотне городов России.
21 отзыва
Отзыв о работе компании
Пропал сигнал,попросили попросили помощи.Итог приехал «специалист»,потрогал HDM кабель,сигнал пошёл!!!Не уже ли нельзя было об этом сказать по телефону???600 рублей за вызов!Вы серьезно?Гов..но,а не «клиентоориентированность»В ближайшее время у вас будет-1 абонент.У всем близким и друзьям расскажу,как вы из воздуха себе в карман зарабатываете!!!
Отзыв о работе компании
Если у вас совсем нет выбора, как у меня в свое время — можете попытать удачу. А вообще не советую.
Отрицательные стороны
Проработал в данной организации ок. трех лет. За это время понял, что это семейный бизнес, иначе говоря, монархия. Серьезное повышение тебя ждет только в том случае, если выше тебя есть брат/сват/муж или кто еще. Вы можете их отследить даже по фамилиям.
ЗП наполовину будет состоять из премии, которой они будут крутить, как хотят. Снизить оценку за звонок/чат могут из-за любой ерунды, насколько помню, у меня даже никогда и не было максимального показателя, хотя я человек ответственный и трудолюбивый, начальство давало мне много ответственных поручений, в т.ч. обучение новичков.
С ведущими (локальным начальством) может повезти, а может и нет. Мне вот не повезло. У меня их было две: одна, которая никогда не работала в техподдержке и ничего толком подсказать не могла, вторая — жена сына директора, ну вы уже поняли. Так вот последняя очень любит включать надзирателя: ходить по рядам, следить, чтобы никто не сделал лишнего движения. Позволяет себе залезать в полки с чужими вещами. Из самых показательных случаев — моего соседа заставила писать объяснительную за перегул перерыва на четыре секунды.
Большинство документов подписывается задним числом. Самое старое, что я помню — заставляли подписывать бумаги за полгода назад.
Нагрузка неимоверная, постоянный стресс. И от орущих клиентов (ладно, это еще можно оправдать) и от бесконечных необоснованных придирок ведущих. Перерывы между звонками по три секунды. А тебе еще надо заполнить сценарий, написать обращение и анкету. Поставишь неактивный статус, чтобы не прилетали звонки — тут же явится ведущий-надзиратель, и если ты ему не нравишься, будешь отчитываться.
На собеседовании будут обещать, что не будет продаж, но это не так: в каждом звонке ты должен предлагать бедной бабуле обменять приемник с доплатой, пусть ее оборудование даже не такое и старое, а потом еще нужно отработать возражения, а иначе без премии останешься! Но это еще не самое страшное. Обычных операторов техподдержки сажают на ИТМ — исходящий телемаркетинг, это где ты звонишь сам этим бабулям и настойчиво предлагаешь поменять/купить приемник. И да, нехилая часть твоей премии зависит от этого плана по продажам.
Руководитель направления (чуть более глобальное начальство) все время залипает в телефоне. Серьезно, порой такое чувство, что он ничего более не делает. Но вам самим пользоваться телефоном нельзя ни в коем случае.
С недавнего времени график перерывов и обеда меняется программой каждый день. Да: плевать, что ты кушаешь в одно и то же время, или что тебе надо принять таблетки. А уйдешь не вовремя — объяснительная.
Нельзя брать отпуск за свой счет (если только не пригрозишь увольнением).
Положительные стороны
- новый офис
- игровая приставка (но поиграть ты не успеешь, потому что перерывы всего 10 минут)
- настольный теннис (в который ты не сможешь поиграть по той же причине)
- обеды за счет компании
- возможность уходить учебный отпуск
Отрицательные стороны
Шарага. Отдел кадров - полностью не квалифицированные. Трудовое законодательство тут не работает )) Есть еще более не вменяемое подразделение - Дирекция по защите информационных ресурсов. Когда абсолютные болваны следят за сотрудниками. Уровень менеджмента ниже плинтуса.
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
При приёме на работу идёт жёсткий отбор непонятно кто им нужен вундеркинг наверное. никакое отношение никакой обратной связи кошмар не рекомендую
Положительные стороны
Незнаю
Отрицательные стороны
Триколор - это современная Россия в разрезе. Все идеи просто рубятся на корню - типа негоже тебе холоп тут размышлять, передвигай культями своими и не отсвечивай. Руководство абсолютно закрыто к эволюции, отсиживает время и всеми усилиями мешает качественно выполнять свои обязанности, превращая трудовой процесс в вязкое болото с едким запахом торфянника. В том смысле, что оно (руководство) не руководит, а скорее просто гордо обозначает себя. Бюрократия в лучших традициях позднего СССР. По поводу и без повода усложняют трудовой процесс бесконечными внедрениями "тайм-менеджмента". Спору нет - это хорошо, но когда внедрение происходит кривыми руками и без осознания процесса, тайм-менеджмент превращается в тыкву. Руководителей сложно назвать управленцами, это скорее номенклатурный аппарат. Карьерная лестница скорее горизонтальная, а может быть даже эта самая лестница ведет не вверх, а немного вниз. Другими словами, компания в лучшем виде олицетворяет целевую аудиторию своих продуктов и услуг - 60+. А "Стабильность", в данном случае = стагнации, которая уже превратилась в деградацию. Друзья, если вы молоды и в вас горит огонь свершений, Триколор - это неплохое место для старта. Полгода/год - более чем норм. Дальше - только забвение.
Положительные стороны
Стабильность. Нормальный коллектив. "Белое" трудоустройство.
Отрицательные стороны
Директор Перевозкин Владимир Викторович непонятно для какой цели набирает сотрудников именно с фотографией в резюме, приглашает на собеседование. На собеседовании говорит, что все отлично, вы подходите. В последующем звонке задает вопрос, замужем или не замужем, если отвечаешь, что замужем, говорит: "Вы нам не подходите", на простой вопрос: "Почему?" заикается и не знает, что ответить. Одна и та же вакансия, на которую я претендовала, постоянно обновляется на сайте по поиску работы. Ищет не работника, а проститутку. Это мое мнение.
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
Не тратьте время и нервы. Поищите что-то более дельное. Всё враньё с этой зарплатой и премиями. Будите получать чистый оклад. И не раздавайте свои персональные данные кому попало. Они ни за что не несут ответственность. Подписываясь под "Даю согласие на обработку моих персональных данных" Вы сто раз подумайте. Люди здесь работают операторами временно. Вас ни кто здесь постоянно держать не будет. Даже не надейтесь. Уж если у них директора компании так часто меняются, то сделайте вывод. К серьёзно настроенным людям они относятся очень не серьёзно. Им нужны наивные студенты.
Положительные стороны
Когда проходил собеседование, так много о работе оператора было сказано положительного, сотрудницей отдела подбора персонала. Прямо мёд на уши лили.
Отрицательные стороны
Минусы появляются чуть ли не каждый месяц. Нагрузка на операторов колоссальная, при этом получить премию становится все сложнее. Скаладыаается Ваша премия из среднего времени на разговор и качество ваших звонков. Так вот среднее время, которое установлено и не меняется , настолько маленькое , что при том, сколько доп. информации нужное адатт, нереально выполнить. Звонки слушают отдел контроля качества - постоянно косячат! Судя по всему , о прецедурах сами не знают . Каждый месяц оспаривается не у одного оператора. Наивные сказки о том, что они берут рандомным звонки-иногда да, когда хотят нет...мы то знаем об этом, не забывайте , что стены тонкие, все общаются друг с другом и все знают ). Проектный отдел-сказочный лес-мне кажется НСК даже не догадывается , что происходит между ними и руководителями и ведущими спецами. Менеджеры проектного отдела-бездельники, при чем очень упёртые и убежденные, что вокруг дураки, а они умные. Под это ещё можно подстроиться , хотя становиться сложно. Но вот про то, что компании откровенно наплевать на сотрудников -факт. Ваши предложения и замечания останутся без внимания -гарантирую! Либо шаблонно ответят:что это невозможно. Банально поменять информацию на портале-иногда занимает недели. Ведущих специалистов жалко! Ребята стараются помочь , как операторам , так и в целом компании-но все упирается в потолок. Их никто не слышит. Карьерный рост возможен, но он незначителен и поверьте, вы его не захотите. Работы будете делать в пять раз больше, а получать меньше чем оператор. Думайте сами нужно вам или нет. В коллективе 80 % операторов недовольны, держит только более менее приличная зп и отсутсвие альтернативы. У кого есть варианты - уходят сразу. Лично я постараюсь сделать все , что бы знакомые и не только узнали, про бардак в компании и не шли работать. Если ничего не поменяется , дорогое НСК , у вас не будет ни сотрудников , ни абонентов. Даю гарантию!
Положительные стороны
Есть возможность зарабатывать деньги, хороший коллектив.
Отрицательные стороны
Пришла поработать на лето перед учебой. Собеседование, обучение, пару рабочих дней. Все вроде и ничего так. Но тут случилось следующее. Отключили воду во всем здании под вечер. Попить организовали воду в колбах. А вот с туалетом беда..... Администрация вечером встала и пошла домой... а вот операторы во всем этом го...не находились. А ведь еще и ночные сотрудники есть... Туалеты не убирались. Вонища распространялась по этажу.... На след день собственно ничего и не изменилось. лиишь во второй половине дня ближе к концу рабочего времени купили влажные салфетки... а вопрос туалета так и висит... ходить туда невозможно. да и опасно мне кажется. уборка то не проиводилась. а нам предложили ходить в СОСЕДНЕЕ ЗДАНИЕ!!! Вот это ход! Когда включат воду никто не знает. И домой не распускают. Мучайтесь, а уйдешь - прогул поставят.
Положительные стороны
коллектив
Отрицательные стороны
Обучался семь дней. Сегодня закончилась практика. Где должны были подвести итог принять на работу или нет. Мне сказали мы вас не берём на работу. Почему? Потому что вы не можете самостоятельно начать работу. Я ответил сегодня как раз я работал целый день самостоятельно. Тогда мне ответили вы нам не подходите. По каким критериям оценка? Я не понял. В течении рабочего дня неожиданно рядом сидящий оператор закричал матом так сильно, что мой абонент захихикал в трубку. Может это был критерий? Подумали что это сделал я? Но я матом вообще ругаюсь :) Трудно понять почему. Потому что первый ответ их не попал в точку. А дальше сам человек засмущался. Я не стал его напрягать. В общем, приглашают на обучение, которое длиться 7 дней из них два практика. Потом берут в основном тех, кто пришёл работать на месяц, два, то есть тех, кто ищет временную работу. В основном это студенты, а обучают всех людей любого возраста. Имейте в виду, чтобы не терять время. Такой критерий написал я, поскольку мне не объяснили про меня. Так и вышло, из группы взяли в основном студентов временных. Ну, вы ещё будете счастливы, если вас не взяли. Вам заплатят, за два практических дня 1000 руб как раз то, что на проезд потрачено :) Не 2000 тысячи, а тысячу. В договоре иное написано. Но, это не важно. Есть ещё много интересных моментов, хотите узнать идите на обучение :) А вообще мне понравилось такое времяпровождение. Пойду ещё куда-нибудь поучусь. чем дома сидеть :)
Положительные стороны
Сложно сказать
Отрицательные стороны
Можете даже не надеяться на премию, если не будете делать то, что при трудоустройстве все будут умалчивать...
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
Из группы 6 человек никого не приняли после обучения и практики. Но самое главное: после практики от всех потребовали подписать 2 заявления о том, что, якобы, нам выплачивали стипендию во время обучения, которую мы им вернули. На самом деле никто никому ничего не выплачивал и не возвращал. (Эту стипендию надо выплачивать работодателю ТриКолорТВ обратно, если отработал в компании меньше 6 месяцев). Т.е., ДВЕ НЕДЕЛИ люди потратили на добросовестное обучение в расчёте на работу, а оказалось, что их используют как прикрытие для отмывания денег под видом набора и обучения кадров. Даже по российским законам никакого возврата стипендии за обучение не допускается - во избежание тех самых коррупционных схем по отмыванию. Как подкуп выплачивают 1000 рублей, видимо, чтобы не заподозрили и не сильно злились, но эту тысячу они выплачивают ТОЛЬКО наличкой. Я попросила перечислить на банковскую карту, или на телефон - категорически отказались.
Судите сами. Рискуете потратить 2 недели своей жизни зря. Только плюнут в душу.
Судите сами. Рискуете потратить 2 недели своей жизни зря. Только плюнут в душу.
Положительные стороны
По первому впечатлению всё прекрасно. Компания представляется, как белая и со всех сторон прозрачная.
Отрицательные стороны
Если вы устроитесь в эту фирму, вам пообещают оклад и хорошую премию за старания. Только когда вы начнете работать - премию вам не выплатят вообще никакую, даже самую минимальную, хотя вы стараетесь и искренне верите работодателю. Так что готовьтесь получать голый оклад равный отработанным часам и -13%. Будут штрафовать за самую малейшую провинность в работе, придираться ко всему и искать повод, чтобы вам не платить вообще. Если вы хотите стабильный и уверенный доход с гарантированной премией (хотя бы минимальной), не идите в Триколор.
Положительные стороны
Белая зарплата, официальное трудоустройство
Отрицательные стороны
Проторчала 2 года в шарашке по имени ФортЛайн, там был трудовой договор соответствующий ТК, потом мне неожиданно предложили уволится и перейти в Триколор, потому что прежняя шарашка ликвидируется, причем договор с Триколор, как новым работодателем, составлен с очевидными нарушениями трудового права - это мошенничество. Так называемая ликвидация ФортЛайн, тоже мошенничество, потому что как все работало, так и работает, была реорганизация, в результате которой они не имели права изменять условия договора. Условия, на которых они принимают сотрудников абсолютно рабские, противоправные. Буду с ними судиться. Мало, правда, надежды на успех, сделать рабом любого, основная цель и задача нашего государства. Компанию бы назвала Нацистской спутниковой.
Положительные стороны
Нормальная, фашиствующая организация, многим должна понравиться.
Отрицательные стороны
Откликнулась на свою голову на вакансию редактора на сайте хэдхантер. Странные люди из триколора теперь регулярно звонят с предложением поработать у них в техподдержке. С какого перепуга они решили, что меня может заинтересовать работа на телефоне с зп 20 тыщ - непонятно. С какого перепуга мой скрытый номер с хэдхантера используется нецелевым образом - непонятно. Зачем вешать вакансию, которой в компании не существует - непонятно. Отправлены в чс. Кто звонит с номера 3328661 - это спамеры триколора.
Беседовала я с некой Галиной: оператор колл-центра не смогла даже прочитать мою фамилию без ошибки. Мда.
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Некоторые сотрудники открыто пакостят пользователям, а с них как с гуся вода. Даже если абонент давным-давно отключился. Медали наверное зарабатывают
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Далеко приходилось добираться из дома.
Положительные стороны
Начну с того, что я уже не сотрудник этой компании, вынуждена была покинуть ее ряды в связи с переездом в другой город. Понимаю, что это редкость, но проработав меньше года, я вспоминаю это время добрым словом. Многое зависит, конечно, от самих людей. Кому-то корпоративная культура чужда, кому-то, наоборот ближе и понятнее. Я отношусь к людям, которые хотят работать в организации, где все четко и понятно, нет подковерных игр и все выполняют свою работу, без интриг. В этом плане Триколор меня устраивал. опять-таки все было сразу оговорено - белая зарплата, соцгарантии. И то, о чем шла речь на собеседовании (а здесь оно строгое), было выполнено. В общем все зависит от вас самих. Если есть дисциплина и желание карьерного роста, то такая компания - как раз то, что надо.
Отрицательные стороны
Даже не знаю с чего начать...
Положительные стороны
На собеседовании обещают красивые перспективы. С хорошей мотивацией. И соц. пакетом. На деле все не совсем так. Читайте тут http://reviewscompanies.ru/10132-kompaniya-trikolortv-otzyvy.html#com3
Думаю всем будет полезно узнать правду.
Отрицательные стороны
Уважаемые соискатели кто ищет работу в финансовом секторе! У данной компании опять начался сезон создания видимости работы - появляется множество вакансий которые не закрываются, а просто исчезают, чтобы через месяца 3-4 появиться вновь! собеседование - сплошной лохотрон - в октябре 2013 тест прошла на 94 процента, все анкеты заполнила, всех рекомендателей напрягла, офер получила, а через 2 дня отказ по неизвестной причине. В феврале 2014 - снова звонок от них с предложением начать все сначала! куда делся сотрудник? или не взяли никого? Сейчас снова компания триколор ищет главбуха! Мой вывод - им никто не нужен, просто делают вид и играют в финансовые игры и отвлекают людей, внушают им ложные надежды Всем, кому дороги время и нервы - не теряйте время
Положительные стороны
Удобное месторасположение офиса
Отрицательные стороны
Петерд новым годом решила сменить работу. На тот момент еще работала в неплохой компании на хорошей должности. в компании Триколор прошла ряд собеседований на должность специалиста по рекламе. После нового года было еще два собеседования после которых мне сказали, что моя кандидатура утверждена.Предложили мне выйти через неделю, оформление и первый рабочий день должен быть в понедельник. Я доработала неделю, в пятницу сдала все дела, получила расчет и.... В 19.00 в пятницу же, мне позвонили из Триколора и сказали, что в понедельник выходить не нужно, т.к. они не успели согласовать штатное расписание. В ожидании прошла одна неделя, вторая... они все кормят обещаниями, что скоро я смогу выйти к ним на работу... так, находясь в статусе безработной, я ждала от них ответа целый месяц (уж больно хотелось там работать) В итоге, через 1,5 месяца пришлось выйти на совершенно другую работу.
Кстати сказать, первые 3 недели я с завидной регулярностью им звонила и писала писала письма с вопросами о сроках утверждения штатного расписания.. В последствии, ответа и звонка от них так и не последовало.
Очень печально, когда делаешь ставку на бренд компании, а в итоге увольняешься с неплохого места и сидишь в подвешанном состоянии без денег, а потом идешь работать куда попало....
Кидалово какое-то....
Кстати сказать, первые 3 недели я с завидной регулярностью им звонила и писала писала письма с вопросами о сроках утверждения штатного расписания.. В последствии, ответа и звонка от них так и не последовало.
Очень печально, когда делаешь ставку на бренд компании, а в итоге увольняешься с неплохого места и сидишь в подвешанном состоянии без денег, а потом идешь работать куда попало....
Кидалово какое-то....
Положительные стороны
Положительных отзывов не осталось... Только негатив..
Отзыв о работе компании
Меня моя работа полностью устраивает
Отрицательные стороны
Это колл-центр. В колл-центр не будут звонить люди, что бы рассказать, как им нравится Триколор. Это как в медицинском центре – туда не будут приходить здоровые люди. В контактный центр люди звонят с проблемами, которые не могут решить самостоятельно. Часто, не могут сразу решить и с помощью оператора. Они от этого бесятся еще больше. Вот и приходится помогать в основном, злым и раздраженным людям. И делать это нужно быстро, потому что там еще более сотни ждут ответа – такие же раздраженные. Это кол-центр, у него своя специфика. Если принять этих клиентов такими, какие они есть и немного от этого огородиться, не принимать все на свой счет, то работать становится куда проще…
Положительные стороны
1. Это отличный график работы – стабильно 2/2. Мне это то, что было необходимо. Раньше работала в другой сфере – постоянные вызовы, кто-то заболел/не вышел/подмени… в итоге работаешь 4/1, а тут – красота! 2 дня отдыха через 2 рабочих дня. Давно хотела такую зантятость. 2. Это вменяемое начальство, не орущее на тебя по любому поводу. Понимающее и поддерживающее на первых этапах. Если косячишь – могут отчитать, но все по делу. Никто не считает себя царем и боженькой, все на одной волне. Коллектив тоже дружный, вменяемый и со многими приятно пообщаться даже вне работы. 3.Это зарплата. Всегда вовремя, всегда стабильно и все понятно. За что и почему такие суммы. Сколько за часы, сколько начислили премию. Премии регулярные и большой бонус для меня – отсутствие системы штрафов. Я думала, что такого уже не существует. Я – человек ответственный, придерживаюсь принципа «нормально делай – нормально будет», поэтому и ранее особо не попадала под штрафные санкции. Но чтоб такой системы не было вообще – это просто класс! Премиальная часть, конечно, может быть снижена, если делать все непонятно как, косячить на каждом шагу, но в общем целом, у меня например – снижается незначительно и практически неощутимо при выплате ЗП. Потому что «нормально делай – нормально будет». Платят же за работу, а не за просиживание штанов. 4. Это условия. Несколько комнат отдыха, телеки, хbox, удобная кухня и рабочее место. Стул удобный, большущий монитор. Всегда можно с удобством пообедать на кухне. Все сделано для операторов, что б нам было комфортно работать. 5. Это корпоративная жизнь. Тут можно поймать волну и участвовать во всем. Это не про меня, конечно, но для социально активных, с моторчиком – тут ооочень много всего в чем можно участвовать, организовывать и т.д. Я, например, не очень люблю, но некоторые мероприятия меня прям особо цепляют и я принимаю участие в играх, кейсах, тренингах и корпоративах. Стань лучшим в квартальном конкурсе – и будет тебе неформальная встреча с коллегами в необычной и интересной обстановке: прогулка на теплоходе, арт-вечеринка, пейнтбол и много чего еще. Корпоративы тут проводятся 4 раза в год. 6. Итог. В общем, уже много плюсов и всего написала. Контактный центр – это хорошая работа. С недостатками в ее сути (клиенты далеко не всегда адекваты), но сама работа и компания – хорошие. Созданы все условия для того, что бы остаться здесь надолго. Я всем советую попробовать. Не всем опять же, подойдет работа на телефоне. Но от самой компании останутся только приятные впечатления.