МИРС - отзывы сотрудников и клиентов

Отзыв о работе компании

Доброго дня! Хочу поділитись досвідом який в мене відбувся при обслуговуванні холодильника в даному сервісному центрі. Історія вкрай негативна. В мами зламався холодильник liebherr CP 46130 Index 20G/210 якому більше 10 років, перестав морозити. Зателефонував я на гарячу лінію фірми “MIRSS”, яка займається гарантійним ремонтом вище вказаних холодильників по всій Україні 0800404888, нас направили в «Домтехсервіс», який знаходиться в м. Кривому Розі за адресою вул. Генерала Радієвського, 24 та займається ремонтом холодильників цього виробника в місті Кривому Розі. Дали телефон майстра, я з ним зв’язався по телефону й домовились про зустріч. Це все відбувалося в липні місяці. Майстер на ім’я Андрій Ручкін приїхав, подивився на холодильник й повідомив, що це не гарантійний випадок оскільки пройшло більше 10 років з моменту продажу й ремонт буде коштувати 1800 гривень (робота й запчастини). Ми порадились й погодилися на ремонт. Майстер приїхав у зазначений час, відремонтував холодильник (якщо це можна назвати ремонтом). Він його просвердлив наскрізь з середини вставив в холодильник пластину. Ззаду розкроїв пів холодильника. Як він пояснив:” шукав трубки з фреоном”. Потів, правда, задув піною на швидку руку, й закачав фреоном). Що відбудеться саме такий ремонт він нас не повідомив. Холодильник запрацював ми зраділи бо на вулиці була спека під 35 С. Але найцікавіше відбулося дал. Коли майстер виносив свій інструмент - мати в нього запитала скільки остаточно ми йому вині в грошовому еквіваленті? Він відповів:” 1800 грн як і домовлялися”. Вона пішла в будинок за грошима, як потім з’ясувалось, вийшла з грошима, які згорнула й тримала в руці. Я в цей час знаходився в літній кухні де й стоїть холодильник. Майстер Андрій закінчив виносити інструмент. Я вийшов щоб покликати маму, щоб вона подивилась й прийняла ремонт так як вона с бабусею за нього платить гроші. Коли мама підходила до холодильника вона віддала гроші майстру які останній поклав в карман. Після огляду холодильника мама зраділа що останній працює незалежно від форми ремонту. Що мама передала майстру гроші я не бачив, тому сказав щоб вона з ним розрахувалась, на що вона запитала у майстра я ж вам віддала гроші, Андрій знизив плечима сказав, що ніяких грошей вона йому не віддавала. Я подумав, що мама могла їх десь приткнути й настояв щоб вона з ним розрахувалась, щоб не затримувати людину, потім розберемось де вона їх діла. Вона пішла знову по гроші в будинок й винесла йому ще 1800 грн. Коли він заперечував, що отримав першу суму, мама просила щоб він подивився в кармани, яка в нього сума грошей, на що він відповів що в нього багато в карманах грошей. Коли майстер Андрій поїхав, ми почали розбиратись де мама діла гроші. Вона потім мені все розповіла, як воно було. Передивилися все, думали, що вона десь все-таки їх приткнула. Але рівно 2 сум по 1800 грн не було. Гроші вона брала із бабусиних збережень тому цю суму легко пере провірити. Коли це все з’ясувалось, я в той же день зв’язався з майстром, розраховуючи на його порядність, поросив перевірити скільки коштів (заробітку) в нього було в той день. Через деяких час я до нього додзвонився й він мені повідомив, що дійсно в нього була така сума але з ним в той день розрахувалась якась жіночка перед нами. Потім Андрій відключив телефон й не брав слухавку, я зателефонував на фірму й розповів дану ситуацію, на що вони відповіли щоб мама написала звернення на ім’я начальника фірми Патріна Сергія Анатолійовича так вона і зробила. В серпні написала й наручно завезла на фірму. Їй відповіли що в місячний термін їй нададуть відповідь. Пройшов місяць з моменту подачі звернення, після чого телефонували на фірму там повідомили, що юрист направив відповідь по пошті, на моє питання за яким вихідним номером та від якого числа була направлена відповідь мені оператор не змогла надати відповідь. Після моїх питань як зв’язатися з керівником даної фірми по телефону мені повідомили що він перебуває за кордоном й буде 04.10.2021, в цей день я телефонував на 2 номери 0960062323, 0970062323 трубку ніхто не брав й мені не хто не передзвонив. Ось така історія відбулась з нашим холодильником та цим сервісним центром. Та ще після ремонту майстер не виписав жодної квитанції на суму та гарантії не якої не надав. Одна деталь відпала в середині холодильника, що пригвинчував саморізом майстер Андрій.