Флоранс-мебель - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва
Телефоны: +7(495)565-35-10;+7(800)333-06-49
Email: florans-mebel.ru@yandex.ru
Изготовление шкафов купе на заказ по различным технологиям и любой стилистики – специализация компании «Florans». Мы предоставляем повышенную гарантию на всю нашу продукцию, потому что уверены в мастерстве и профессионализме наших конструкторов и дизайнеров, а также в качестве и экологичности используемых материалов и комплектующих. Мебельная компания «Florans» готова сделать шкаф на заказ любой сложности комплектации и предоставить своим клиентам уникальное предложение – гарантийный сертификат на всю выпускаемую продукцию – срок действия 10 лет!
12 отзыва
Отзыв о работе компании
отвратительно, изготовлена мебель не в цвет и не по размерам
три раза приезжали меняли, все не слава богу. друг на друга валят .
Замерщик или технолог не корректно произвел замеры, половина мебели нужно менять. Устали , нервы не к черту...
с каждым разом при демонтаже , портили стены и потолок..
уже опускаются руки
Отзыв о работе компании
Флоранс вымогает у нас деньги за устранение брака!
Привезли нам бракованную дверь шкафа, мы брак заметили, монтажники и сотрудник доставки согласились, что он есть (говорили даже, "да нет, мы производство не оправдываем, просто все бывает, не переживайте), и дверь шкафа увезли обратно. Сотрудники отказались подписывать любые документы на этот счет.
Спустя неделю из Флоранс позвонили и сказали, что брак они браком не считают, а если мы хотим вернуть свою дверь, мы должны заплатить. И сумму в несколько тысяч выдвинули.
Тогда, забирая дверь, сотрудники Флоранс подписывать любые документы отказались. Выбор - либо брать брак, либо они забирают дверь без документов, "под честное слово".
Слово Флоранс оказалось нечестным, и теперь отдел сервиса Флоранс говорит: "а докажите, что там вообще был брак. А раз не можете (документов-то нет) - платите, чтобы вернуть себе дверь (уже оплаченную, заметьте!), иначе вы ее не получите".
Флоранс просто вымогает у нас деньги!
Отзыв о работе компании
Меня Флоранс просто кинули.
Заказ просрочили, привезли бракованные комплектующие. Менеджер по рекламациям Сергей сказал, что они так уж и быть, в виде одолжения заменят брак. (в виде одолжения - это вообще как???) Но по срокам это долго. Я поднял скандал, сказал, что не подпишу акт, пока не получу качественной мебели. "Переговоры", а точнее, "разборки", длились около недели, подключился еще некий Андрей (какой-то то ли замдиректор, то ли директор по какому-то направлению - я не записал, фамилию же он не назвал) и на мое заявление про акт сказал, что по пункту договора 2.8 они имеют право подписать акт за меня, и никакой неустойки я не получу. И что чем больше я буду требовать свое, тем медленнее они будут делать заказ.
В общем, деньги я отдал, а мебель не получил. И боюсь, что уже не получу.
Отзыв о работе компании
Флоранс="деньги псу под хвост".
Заказали шкаф. Не буду говорить про нарушение сроков - многие об этом говорят на разных форумах.
Я про качество. Показывали красивые картинки, наобещали...
А привезли такое... Выглядит, как потрепанная дешевка с рынка.
Жена в слезах: столько времени и денег потрачено - и такое уродство.
В общем, другого выхода, как просто выкинуть эту дрянь, у нас нет. Понятное дело, компенсировать никто ничего не собирается - договор типа выполнен.
50 штук (а цены-то у них о-го-го, одни из высоких на рынке) + ремонт комнаты псу под хвост.
Зла не хватает на этих бракоделов!!!
Отзыв о работе компании
Хочу поделиться своей историей, об отношениях с Флоранс-мебель.
Долго искали компанию с большим ассортиментом ДСП и тут вроде нашли, якобы качественно и дорого.
Приехал дизайнер Винокуров, все рассчитал, рассказал и решили сделать заказ, но в договоре сразу обнаружил отсутствие пункта об ответственности монтажников в случае повреждения имущества клиента. Данный пункт был внесен после часа общения с оператором компании, были опасения т.к. мебель должна была делаться на совмещенном балконе с комнатой.
Доставка приехала с установщиками в сроки прописанные в договоре и тут началось...................
Мебель не встроенная, а корпусная, но ощущение от обилия мусора по все комнате было такое, что у меня фабрика по распилу ДСП. Все детали сверлились на месте , а не в заводских условиях и тут сыграл фактор кривых рук полки над компьютерным столом были собраны не по уровню, имели перекос на правую сторону. Замечание на кривизну конструкции монтажник пересобрал полки, НО теперь остались ненужные тех. отверстия и множество повреждений дсп в процессе установки. Вечером было направлено письмо руководству компании с перечнем косяков. Через 2 дня приехал менеджер по рекламации с установщиком , где были признано 2\\\\3 стола браком, а это конструкция 90см на 210см по высоте.
Через 2 недели мне звонит девушка, ваша рекламация готова, ждите звонка установщика, только через неделю он приехал с деталями. Ладно уже хорошо удосужился переделать за собой. Пересобрали все с новыми деталями, стали проверять обнаружилось по задней стенке щели по 1мм ---он же видел их!!!!! и вот опять накосячил и промолчал, а вдруг прокатит?! На вопрос что это?? прозвучал грамотный ответ * НУ да ну да* , тут же обнаруживается , что плинтус под столом разбит-- дальше как в анекдоте получаю ответ с параллельно закрывающейся дверь *ЭТО НЕ Мыыыыы*. При осмотре было опять найдено множество косяков установщиков, более того они не убрались за собою и вместо выноса мусора, решили его спрятать за трубой мусоропровода.
Дальше по отработанной схеме, письмо начальству , 10 звонков, опять тот же менеджер по рекламации, опять предложение направить тех же бракоделов на исправление.
Хотите себе такую же историю за ваши деньги?
П.с. Стол с полками + шкафчик (90х70х210) вышли почти 50т.р.
Отзыв о работе компании
Заказали в этой конторе (теперь понимаем - "шарашкиной") мебель в начале ноября, срок исполнения по договору - 5 декабря 2012г. Сегодня 11 марта 2013 года, а КОМПЛЕКТА МЕБЕЛИ ВСЕ НЕТ!!!! Несколько раз привозили полный брак, с царапинами, трещинами, потеками какой-то несмываемой гадости, с вонью какой-то химии на всю квартиру. Повредили стены. Ни на что НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ ДОКУМЕНТОВ.
Менеждер по рекламациям Сергей отказывается вообще давать какие-либо документы и пытается всеми способами обмануть клиентов. Ведет себя нагло, часть брака просто отказывается принимать.
Сколько еще ждать мебель за свои деньги - непонятно. В общем, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФЛОРАНС - они привозят брак и "кидают" клиентов.
Отзыв о работе компании
УЖАС!!!
Заказали книжный шкаф и стеллаж в начале ноября.
1. Заказ ЗАДЕРЖАЛИ на 2 недели.
2. Привезли ТРЕСНУВШУЮ дверь книжного шкафа.
3. ПОЛОВИНА ПОЛОК - испачканные и ПОЦАРАПАННЫЕ (царапины 5-10 см, сколы 1*2см, брак ДСП), как будто их уже использовали долгое время.
4. Пока устанавливали - ПОВРЕДИЛИ СТЕНЫ: остались выбоины на видном месте около 3*3 см и глубиной 1, а также расцарапали стену рядом со шкафом (участок примерно 20*20см).
5. ПОЛКИ к стене приделали КРИВО (под наклоном, зазор около 30 градусов).
Приехал "менеджер по рекламациям", отказался принимать скол (или вмятина?) на раме двери ("да он всего-то 3-4 мм"), то, что полки криво приделаны ("да мы лучше не сумеем") и претензии к повреждению стен. На указания брака говорил: "ну, царапины... ну какая вам разница?".
Обещали заменить до нового года. Обманули. Потом обещали 5 января (пока мы дома, а не на работе). Но оказалось, что у них все мастера в отпусках (а заранее они об этом не знали, ага!). В общем, еще полмесяца тянули.
Новый год мы встретили с навалом старой мебели и контейнеров с вещами вместо обещанной уютной комнаты.
Ладно, привезли новое, заменили. НО:
1. Часть деталей опять с ЦАРАПИНАМИ. Ладно, поставили царапинами внутри шкафа, чтобы уже больше не ждать.
2. СТЕКЛА в дверях оказались НЕ ЗАКРЕПЛЕНЫ - дребезжат, как старый сервант. Уплотнитель забыли просто ("ну бывает, все мы люди"). Опять возврат, опять куча мучений. И - без гарантии качества.
3. Неустойку по договору не выплачивают (3 раза напоминали и в акте писали - каждый раз "забывают").
Все это время использовать шкаф мы не могли - просто стоял закрытым.
Снова приехал "менеджер...". Нашел на неиспользуемой двери (на стекле) еще 4 царапины, сказал: "наш брак, но раз вы их не заметили, сами виноваты". Резко "забыл" про то, что он не принял как брак повреждения стен и одной из рам двери. Зато рассказывал, какую кухню за 200тысяч он заказал недавно (не во Флоранс, а в другой компании, естественно!).
В общем, впечатления:
1. Мебель как с помойки
2. Сервис становится отвратительным, как только предъявляешь претензии
3. Постоянные задержки по времени.
Спустя почти 3 месяца мы так и не можем получить нормальную мебель.
Отзыв о работе компании
12 июля мне смонтировали фирма Флоранс мебель встроенный шкаф купе в спальню все в срок.При подписания договора никаких документов о качестве материала небыли на мои вопросы замерщик сказал что никто не просит и с собой не берет но уверял что 100 процентов качественный материал и экологичен про запах сказал что даже в первые дни не чувствуется !На второй день после монтажа шкафа я зашла в спальню и ужаснулась !Очень резкий запах не древесины а химией !Першение в горле сразу почувствовала!Я позвонила менеджеру она удивилась что их мебель ужасно пахнет удушливый запах сказала что через неделю должно пройти !Месяц я не спала в спальне все окна день и ночь открыты запах не проходит опять позвонила менеджер или кто я точно не знаю но она назвалась Елена сказала что уточнит что за партия материала и перезвонит уже прошло пол месяца никто не перезванивает ни на письма не отвечают все как будто спрятались !Я сделала вывод что материал не соответствует рекламе!Не могу в спальне спать даже с открытыми окнами !Собираюсь делать экспертизу мебели и посмотрим что это на самом деле! Договор А6060057 от 16.06.2016
Отзыв о работе компании
Прочла отзывы и пришла в ужас .Наверно поэтому гарантия 10 лет .Проблемы решаются десятилетиями. А хотелось бы за свои деньги хорошее качество и уважение к клиенту.
Отзыв о работе компании
Хочу написать о компании Флоранс только хорошее впечатление. Я долго искала по интернету в какой компании заказать для маленькой прихожей мебель. Долго сомневалась, но все мои сомнения сегодня развеялись т.е.24 декабря 2013 годаю Мне все понравилось и все работники. Внимательное отношение и интересное дизайнерское решение Александра и монтажникам Олегу и Дмитрию пришлось выполнить нелегкую сборку. Спасибо всем. Все было выполнено качественно, красиво и даже раньше срока. Советовать буду своим знакомым. С наступающим Новым 2014 годом всех работников компании Флоранс. Не теряйте свой имидж. Р.S. Сомневалась в качестве материала, но напрасно материал действительно экологичен без запаха. Цена соответствует. Галина.
Отзыв о работе компании
Спасибо за отзыв.
Очень редко пишут клиенты - чтобы просто сказать спасибо и поблагодарить.
С уважением, ООО «Флоранс-мебель»
Отзыв о работе компании
не слышала об этой фирме, я как раз после нового года хотела ремонт делать и мебель менять. сохраню контакты)