Интернет-магазин Lamoda - отзывы сотрудников и клиентов

Отзыв о работе компании

Была постоянным клиентом магазина до сегодняшнего утра.
Сделала заказ, дождалась звонка менеджера, которая заявила, что доставка Новой почтой в мой населённый пункт не возможна. 9 предыдущих заказов, значит, доставка осуществлялась без проблем, а теперь или заказывай курьера, или езжай в другой населённый пункт. Меня это не устроило, менеджер перевела меня в режим ожидания, чтобы уточнить детали, но таки да – при наличии в моём городе работающего отделения Новой почты, на которое мне не единожды отправляли товар из этого же магазина, мне предлагают воспользоваться услугами курьера, или ехать за 40 км и забирать товар в другом отделении!
Я новой политики магазина не поняла. Для меня ситуация, при которой интернет-магазин не способен отправить заказ на отделение, удобное клиенту, а настаивает на собственных условиях, абсурдна.
Больше пользоваться услугами ЛаМоды не буду.
(к менеджеру претензий не имею, девушка была максимально вежлива)

Отзыв о работе компании

Интересная такая политика на счет отзывов на лямоде...публикуют, если хвалишь вещь, и удаляют реальную объективную критику и реальную негативную оценку вещи!! в ваших ли это интересах, если люди будут в любом случае видеть качество вещей и возвращать их!

Отзыв о работе компании

Здравствуйте, я заказала на ламоде пальто Sergio Cotti ,исходя из замеров на вашем сайте, на сайте производителя такие же замеры были. Дома сделала замеры и они не совпадают (конкретно так,не на пару см)! Пальто оказалось мало. При этом я потратила достаточно много на доставку!

Отзыв о работе компании

Добрый день. Уже несколько лет являюсь вашим клиентом. Но впоследнее время как-то обеднел ассортимент моего любимого бренда Mango. Осталась десятая доля того ассортимента, что есть на lamoda.ru. Когда пополнится аасортимент Mango и на lamoda.ua?

Отзыв о работе компании

В результате некомпетентных действий службы поддержки Ламода я осталась без платья и без денег. Платье было оплачено (подарок) от гражданина Индии. Оно оказалось на меня на размер больше,чем надо, поэтому я решила его заменить на размер меньше. Я сделала заказ нового платья с размером S. . Я внимательно прочитала правила возврата,меня смутила строчка, что деньги по предоплаченному товару возвращаются на карту,с которой производилась оплата, но Служба поддержки, куда я неоднократно звонила (записи есть), уверила меня,что деньги за возврат придут на карту указанную в возвратной накладной, т.к. уже полученный товар, не является предоплаченным. У меня не было повода не верить службе поддержки,поэтому я вернула товар ( хотя могла ушить у портнихи,например) результате деньги ко мне не пришли. И мне не чем теперь платить за то же платье, на размер меньше, которое придет наложенным платежом. По сообщению Службы поддержки, деньги вернулись в Индию. Индус на связь не выходит.Они извинились и сказали что проинформировали меня некорректно. Платье стоит 1768 грн. Не так мало,я считаю. У меня вопрос,почему никто в Ламоде финансово не отвечает за свои некорректные действия??? Почему,я например,как бухгалтер,плачу штраф из своего кармана, если я ошиблась? Почему мой муж платит на заправке,если он ошибся. Извинение на себя не оденешь и в карман не положишь.Обидно. Ни кому не советую связываться с Ламода. Столько нервов потеряла..не говоря уже о красивом платье-подарке.

Отзыв о работе компании

Есть в лямоде и плюсы, и минусы. Главные плюсы : бывают скидки, часто ооочень большие, большой выбор всего по всем категориям. Но всё это для меня перечеркивается большим минусом - нет никаких отделений ,где можно было бы забирать товары, мерять и без проблем возвращать, как, например, а модной касте. Для меня лично это и риск, и муторное дело с отправкой обратно, если что не подошло, да еще и отправка назад за свой счет. Размерные сетки неверные, особенно в обуви, один раз заказала по таблице сайта и размер не соответствовал, опять же началась эта муторная отправка обратно...Вобщем, были бы в городах Украины отделения лямоды с примерочными, я бы заказывала постоянно, ведь никогда не знаешь, сядет вещь или нет, это риск

Отзыв о работе компании

С удовольствием делала заказы, но вот уже неделю как Lamoda ну никак не хочет добавить вновь открывшееся отделение Новая Почта. Поштове відділення №20. Кривой Рог мкрн. Сонячний, 22а, прим. 5/3, какие-то выдуманные трудности, а ведь на Kasta это отделение добавлено без проблем и деньги там возвращают в течении 2 дней. да не о том сейчас.Уж очень хотелось бы и дальше делать заказы!Lamoda...

Отзыв о работе компании

Читаю отзывы - всё прямо как в сказке. Неужели так бывает?
Потому что про два других больших магазина одежды и обуви много чего пишут не оч. приятного. А тут прямо сплошь сироп и патока.

Реальные клиенты магазина, напишите пожалуйста, правда ли, что магазин такой замечательный, что имеет 5 балов из 5?

Вопрос к представителям магазина. На сайте не совсем поняла, есть ли у вас в Киеве пункт(ы) самовывоза. Если да, то можно ли там осмотреть товар до оплаты?
И если не устраивает, не оплачивать?
Что с возвратом?

Отзыв о работе компании

Заказал поло за 900 грн и прождав около недели пришел на почту получать и оказалось ,что прислали обычную футболку ценой около 600 грн ,которая по внешним данным никак вообще не похожа даже на заказанный мной товар... Выводы делайте сами.
Хотел купить перед отъездом в другую страну и вот так мне подложили свинью, ждать пока доставят мне из другого магазина у меня уже времени нет... Испоганили все настроение. Нет чтобы заказать где всегда заказываю, надо было связаться с такими торгашами.
СПасибо вам большое и удачи в торговле!!!

Отзыв о работе компании

Заказывала товар уже несколько раз, нареканий не было. При заказе от 750,00 грн, доставка бесплатная. Я заказала больше этой суммы, оказалось, что у Ламоды есть партнеры и мой заказ расценивается как два заказа от разных фирм. Доставка получилась по двойному счётчику.

Отзыв о работе компании

Заказала платье от магазина-партнера Vlavi.Платье пришло другого цвета.У этого магазина доставка 65 грн , да за возврат я заплатила.Написала отзыв - почему-то удалили.До этого не было ни каких сбоев,а сейчас уже задумаешься,прежде чем заказывать.

Отзыв о работе компании

Очень люблю одежду брэнда Vila!На Ламоде она представлена, но дороже намного чем на других сайтах!На фото видно, что лёгкое пальтишко,которое было куплено ещё с применением промокода за 1499 гр...описуется на сайте как дублёнка!И так почти все любимые мной производители-дороже!По этой причине и не одеваюсь с Ламода!

Отзыв о работе компании

26.01, в пятницу сделал 2 заказа (уже очень скидки на беговые кроссы были хорошие), в понедельник утром - оба заказа отменены.

Восстановить нельзя, поддержка рассказывает сказки как они мне не дозвонились.

На просьбу показать правило или условие, где созвон с оператором является обязательным условим доставки - ничего, нету такого правила.

Походу натупили со скидками, и решили не доставлять себе в убыток.

У меня более 40 заказов с этого сайта - но это был последний.
Даже полностью идиотскую доставку от мист-експресс можно было терпеть, но не это.

Отзыв о работе компании

За последние несколько месяцев один из моих самых любимых интернет-магазинов "Ламода" очень сильно меня разочаровал. Я довольно часто совершала покупки на этом сайте, а сейчас абсолютно пропало желание даже заходить туда. Во-первых - убрали бесплатную доставку при 100% предоплате заказа банковской карточкой, а это мне как раз больше всего нравилось. Во-вторых - их жлобская псевдо "программа-лояльности", лучше бы её не было вообще, потому что это позор - совместно с промо-кодами эта "личная скидка 5-10%" не применяеться никогда, и получаеться, что пользы от нее вообще никакой нету, т.к. скидки по промо-кодам выше и выгодней выбирать их - всё это выглядит как абсолютное неуважение и насмехательство над своими клиентами. В третьих - неоднократно сталкивалась с ситуациями, когда скидки, заявленные по акции, либо не совпадали с той, которая применялась в корзине (на 10-20% было ниже от заявленной), либо не применялась вообще (мол, "ни один товар не попадает под условия акции). В службе поддержки на это отвечают "Мы знаем об этой "ошибке", скоро все исправим" - ну да, конечно, исправите, когда акция закончиться, и никакая это не "ошибка", а нечестный и очень некрасивый маркетинговый ход. Про ассортимент и нынешние цены я вообще молчу, раньше было все намного интересней и выгодней, а сейчас почти и смотреть нечего, многие товары продаються с большой наценкой, например, обувь укр. производства не лучшего качества, которая на даже Розетке стоит на 500-700 грн дешевле. А после того, как они якобы забыли прислать на почту подарочный купон в честь дня рождения клиента, я окончательно разочаровалась в Ламоде, сейчас этот сайт вызывает только жуткое отвращение.

Отзыв о работе компании

Много раз я заказывала у Lamoda товар, и постоянно его качество оказывалось на самом низком уровне. Ладно думаю, что можно ожидать от ботинок за 700 или 1200 грн? Дешевый Китай. А потом я задумалась, почему я постоянно наступаю на те же грабли? Заказала одни ботинки, проносила их пару недель, они порвались, я их выбросила, прошло пол года, заказала другие, они порвались через 2 недели, снова выбросила, и так по кругу. И бинго, тут меня осенило, я просто велась на высокие отзывы и рейтинги.

Окей, думаю, разбавлю ка я эту идиллию хороших отзывов своим "фее" (конечно же, все по правилам, только конструктивный отзыв о качестве товара). Написала, отправила. Жду день, два, три, а отзыва на сайте нет и нет. Ладно, пишу в службу поддержки, и получаю ответ. Выводы говорят сами за себя:)

Как можно заказывать товар на сайте, где все отзывы касаются только того что "Эти ботиночки красивенькие"? Правильно - никак!

Отзыв о работе компании

Отзыв о работе компании

Заказ был оформлен 6.01. В обратном письме и личном кабинете указана финальная дата доставки - 15.01. Никаких сообщений с 6.01 о переносе доставки или проблемах с ней получено не было. Вообще никакой информации от ламоды в период с 6 по 15 получено не было. После звонка в сервисный центр (15.01) узнаю, что моего заказа нет в городе, а ждать мне придется еще минимум 2 рабочих дня (с 15.01), чтобы он попал в Киев. Оператор убеждала меня, что даты, установленные в личном кабинет или высланные в письме, не более чем формальность и ко всем клиентам заказы поступают позже этого срока. Никаких сообщений о задержке мне не поступило, за что передо мной даже не извинились без соответствующего упоминания. Это мой последний заказ на ламоде. Если я все-таки смогу получить заказ, то надеюсь, он будет соответствующего качества, потому что я даже не представляю какой хаос будет с возвратом.

Отзыв о работе компании

На весь товар перед Новым годом Ламода подняла цены более чем на 100%. Скидка 50% на товар, который уже морально устарел и его никто не покупает.На все приличные бренды цены только подняли, к огромному сожалению, и НЕТ НИКАКИХ СКИДОК.

Отзыв о работе компании

Жена подарила. Одел на корпоратив, и вечером пришёл в ужас, руки, шея, бордового цвета, вот прям как будто покрасили кожу. Испорчено термобелье, штаны, пальто. На утро жена решила прополоскать , теперь ванна бордового цвета. Вы что издеваетесь такое впаривать людям. Производитель использовал больше краски, чем надо. Краски всегда содержат химических элементов , могло быть и аллергическая реакция, и отравление. Друзья будте внимательны. А мы будем вынуждены обратится в Управление защиты прав потребителя.
Размер 50/52 UKR (L INT). https://www.lamoda.ua/p/me004emqkw16/clothes-mezaguz-khudi/ Вот так окрасилась ванна

Отзыв о работе компании

Комплект брюк 2 шт. Mango
Размер 42/44
Арт. MA002EWZSF18INS
Кол-во: 1 Цена: 999.00 грн.
замовивши комплект брюк 2 шт.людина розраховує отримати комплект брюк 2 шт. а не одні брюки за ціною двох. Коли зателефонувала в службу підтримки і запитала чому мені прислали лише одні брюки за ціною замовлених мною двох ,то мені сказали -ви знаєте ми дійсно висилали цей товар по 2 штуки але ваше замовлення ми так довго збирали що акція закінчилася і тому ми вирішили замість двох пар відправити вам тільки одну.Таке цинічне відношення до покупця я зустрічаю вперше.Я взагалі мовчу що магазин порушив мої права споживача збільшивши для мене ціну на товар в 2 рази. адже за 999 гривень я купляла 2 пари а не одну яку в результаті отримала