Meryl - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул. Кировоградская, 104
Телефоны: 07-35-23-07-07
28 отзыва
Отзыв о работе компании
Приехавший товар не соответствует комплектации. Обещали прислать СМС с адресом куда отправить товар и вернуть деньги. Ответа нет. По телефону не дозвониться. А если и дозвонишься, то отвечает девушка, которая начинает выкручиваться и говорить неправду. Не дай Бог связываться с этим магазином!
Отрицательные стороны
Приехавший товар не соответствует комплектации
Отзыв о работе компании
Очень не советую!!!! Отношения к покупателю ужасное!!!! Началось все с того что девушка консультант скажем не очень любезна, и такое чувство будто ты ей должен, пообещав узнать о заказе и перезвонить, этого сделано не было. Дозвонившись снова оформили заказ, и уточнив когда будет доставка, сообщила о том что заказ срочный и именно в указанное (ей же) время он мне нужен. (заказ был сделан 10.06 спортивный рюкзак Joma, доставка должна была быть в 19:00) В итоге за день со мной так и не связались, более того дозвониться невозможно, а в вайбере они и сказать ничего не могут, мне написали только то что с курьером нет связи и всю информацию я могу получить на следующий день. Заказ естественно вовремя не пришёл, но так как терять уже было нечего отменять не стала, утром мы уже договорились на доставку в 18:00, но приехала она в 22:00. Честно говоря первый раз попадаю на такое ужасное отношение к покупателю в интернет магазине!!!!
Отзыв о работе компании
Заказала купальник, оказался маленьким, хотя, согласно заявленной размерной сетке должен подходить - прошу поменять.
Девушка, отвечающая на звонки общается так, будто делает одолжение, собственно и говорит, что она делает большое одолжение мне.
Прошу позвать менеджера - не зовет, прошу сориентировать по срокам , сколько будет идти замена - не называет, это типа мои проблемы, по размерам - опять мои проблемы, она ничего не знает. Заканчивается разговор тем, что согласно закону она вообще купальник назад не примет и короче, до свидания.
Не заказывайте здесь, это страшный магазин и совдеп - сервис.
Отзыв о работе компании
Ответа нет, телефон не берут.
Зайти в личный кабинет нет возможности - ошибка 404
Отзыв о работе компании
Це просто капець! Ще такого не було. Я вже три дні чекаю на відповідь консультанта . Хотіла зробити замовлення більше ніж на тисячу . Разом з дитиною вибрали все для плавання . А тут таке ( .... Дуже не приємно! Час потрачений в пусту .
Отрицательные стороны
- Абсолютно все остальне. Сервіс нище 0
Положительные стороны
- Легкий пошук
Отзыв о работе компании
Не отвечают онлайн. Может хорошо что не отвечают. Если они не отвечают на своем сайте, то что можно от них еще хотеть.Вот и реклама Вам!
Отрицательные стороны
- не отвечают
Положительные стороны
- красивый сайт
Отзыв о работе компании
Висилають рвані речі, нереально вирішити проблему тому, що Вас ніхто не чує і не реагує на Ваші слова. Не купуйте на meryl.com.ua, Ви НЕ ОТРИМАЄТЕ якісний товар і обслуговування! А матимете лише викинуті гроші на вітер.
Отзыв о работе компании
Заказывал плавки - 1600 грн - пришли в разорванной целофановой упаковке. Размер не подошел. Достучаться до них получилось с 10 раза, запросил обмен на больший размер - "возврату не подлежат". После неприятной дискуссии пообещали обменять - до сих пор жду, не отвечают.
Отзыв о работе компании
Заказал ласты Mares Razor Soft на сайте цена 1792гр.
Перезвонила девушка подтвердила заказ всё хорошо.
Проходит 3 часа перезванивает та же девушка и сообщает что цена будет на 200гр. больше. Захожу на сайт цена без изменений.???
Отзыв о работе компании
Заказали ребёнку на Новый год подарок - мяч для водного пола!!!!! Прислали абсолютно другую модель, не заявленную и ценовая категория намного меньше!!!!! И как быть с подарком на Новый год!!!!! А ребёнок ждёт!!!! Дозвонись в магазин не реально!!!!!
Отрицательные стороны
- Новый год испорчен!!!!
Положительные стороны
- НЕТ
Отзыв о работе компании
Уже декілька днів не можу добитися номеру посилки, яку вони нібито відправили через нову пошту. Перші два дні з моменту відправки вони підіймали слухавку та обіцяли розібратися. Зараз абонент або зайнятий, або не бере трубки, або поза зоною. А я ще й гроші наперед скинув :-(. Поперше - зривають мої плани, щодо подарунка на новий рік, подруге - невідомо, чи буде він взагалі, а отже стає невідомо також яким чином і коли повернути свої наперед переслані їм кошти ... :-( :-( :-(
Отзыв о работе компании
оставлял заказ для подарка, отменили, оставил еще раз, висит весь день в обработке, дозвонился с 5го раза на горячую линию, сказали что по вашему заказу нету товара в наличии. (спустя сутки) говорю а предупредить сразу нельзя перезвонить? оператор сказала мы в комментарии в личном кабинете оставляем комментарий. В режиме онлайн зашел в кабинет и говорю , нету никакого комментария к отмененному заказу, оператор ответила: "-ну может на почту вам пришло не знаю". не советую что то заказывать в этом магазине , если вам эта вещь нужна в ближайшее время
Отзыв о работе компании
Наличие товара не соответсвует заявленному на сайте, при оплате картой вылетает ошибка, трекинг отсуствует как класс. На основной номер не дозвониться, оператор блеет что-то невразумительное о "товар на дальнем складе, едет в Киев". С момента заказа прошла неделя, в кабинете заказ указан как "неоплачен, неотгружен". Пытаюсь выцарапать свою оплату назад. Пока безрезультатно.
Отзыв о работе компании
Товар на сайте абсолютно не соответствует наличию. Заявку на сайте никто не обрабатывает и не звонит. По телефону грубят. Не стоит потраченого времени. Определенно не рекомендую
Отзыв о работе компании
Добре що, перед тим як замовляти товар, вирішив заїхати в так званий «шоу-рум». Персонал не розуміє взагалі що вони продають, на жодне запитання не можуть дати відповідь, так ще й всією своєю поведінкою показують чого ти сюди приперся. Не раджу нікому даний інтернет магазин
Отзыв о работе компании
даже не вздумайте ничего покупать в этой шарашкиной конторе. клиентоориентированность - 0. им важны только ваши деньги, дальше с вами никто разговаривать не будет. бракованый товар отказались менять (мне пришлось менять напрямую у поставщика) Деньги возвращать отказываются. Руководство с покупателями не разговаривает. По телефону редко когда можно дозвониться и в лучшем случае вам скажут "пишите на почту". почту проверяют раз в 10 дней. обходите 10й дорогой этих проходимцев.
Отрицательные стороны
- не соблюдают законы по возврату товара
- врут при диагностике товара на брак
- не связываются вовремя
- начальство вообще не общается с покупателями
- все коммуникации по почте которая проверяется раз в две недели.
Положительные стороны
- плюсов не увидел.
Отзыв о работе компании
Делаю днем заказ, сказали, что во второй половине дня все будет в пункте самовывоза. Звоню в 16, говорят курьер будет после 17. Звоню в 17-06, говорят курьер буде в течение 30 минут. Приезжаю в пункт самовывоза (пр-т Лобановского 119). Никого нет, свет не горит, на телефонные звонки не отвечают. Приехал на следующий день в 10, все закрыто телефон молчит (это была пятница). Звоню в понедельник эта же телка говорит, что товар в пункте самовывоза и его можно забрать в любое время... Приезжаю в 15 часов.... все закрыто, с 5 раза взяла телка трубку и сказала, что менеджер буде в пункте самовывоза в 16.... Приехал в 16 никого, где-то в 16-10 пришло два тела, открыли свою богадельню... стали искать мой товар, а его НЕТ!!!! Звонят этой телке, начинают мне рассказывать какие-то истории... Полностью срывает крышу, хватаю в магазине что попадается под руку, не рассчитывать выхожу оттуда, сажусь в машину и начинаю выезжать.... тела выскочили за мной и начинают бросаться под машину.... Я давно не был такой злой..... В итоге меня набрал какой-то их руководитель и сказал, что мне завтра все привезут с 35% скидкой. Сейчас 18-30 "завтра" результата нет никакого... НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТИХ УРОДОВ. ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИТЬ ДОРОЖЕ, НО СБЕРЕЧЬ СВОИ НЕРВЫ
Отрицательные стороны
- ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС!!!!
Положительные стороны
- НИ ОДНОГО
Отзыв о работе компании
комунікація 2 з 5
але, товар отримав, саме те що замовляв по добрій ціні
за що щиро вдячний
Отрицательные стороны
- комунікація
Положительные стороны
- ціна, якість
Отзыв о работе компании
Заказала на сайте очки для плавания с диоптриями 16.09.18 (в вс днем), было написано (и до сих пор написано) "в наличии". Заказ был "в обработке" 5(!!!) дней и только 20.09.18 (в четверг в 7 вечера) со мной связалась девушка и сказала, что товара нет в наличии. Когда мне позвонили, я не взяла трубку, но тут же сама перезвонила через 4 минуты. Девушка предложила мне посмотреть другие модели на их сайте и обещала прислать мне в вайбер аналогичные варианты, но мне так никто и не написал. В итоге я потратила неделю, а именинник так и остался без подарка.
Не рекомендую пользоваться услугами магазина Meryl, так как наличие товара не соответствует заявленному и сервис просто отвратительный!
Отрицательные стороны
- наличие товара не соответствует заявленному
- отвратительный сервис
Отзыв о работе компании
Это просто жесть, сделала заказ: плавки, джаммеры, и сумку для аксессуаров фирмы arena на сумму 958гр. (все товары были с хорошей скидкой), товар положила в корзину (хорошо хоть не оплатила), радуюсь безумно. Решила перезвонить, уточнить наличие, но не тут то было. Мне никто не ответил. Перезвонили только на следуюющий день, т.к. я разговаривала по телефону, на звонок не ответила, они быстро поменяли статус заказа, клиент не отвечает, и все, больше не звонят. Звоню сама, мне ответили не очень приятно, типа чего я тут вызваниваю, отвлекаю. Из моего заказа в наличии были только джаммеры, на 2 других мне предложили подобные товары , немного дороже, ладно согласилась, пишут бросили в личный кабинете, заходите оплачивайте, захожу, а там те же товары, что оплачивать, непонятно. Товар отменила, думаю куплю хоть джаммеры ,которые в наличчи. Звоню, говорю уточните наличие, мне отвечают очень недовольно, делайте заказ и ждите, вам перезвонят. Делаю заказ, жду 3 дня (попало на выходные), в понедельник смотрю в статус заказа , а его отменили и никто мне не перезвонил. при этом я тоже не могла дозвониться, или не отвечают или занято. Ну как-то так. Писала им на сайте, а у них один ответ :" К сожалению, в данный момент мы не можем вам ответить, мы обязательно с вами свяжемся". Когда я все - таки дозвонилась, оказалось ,что товара нет в наличии, но в известонсть поставить меня не посчитали нужным(((