remstore.com.ua сервисный центр - отзывы сотрудников и клиентов
23 отзыва
Отзыв о работе компании
Взяли телефон на ремонт , обещали сообщить на следующий день что с ним , а по факту прошла почти неделя и связаться с менеджером нереально , только связь с оператором колл центра , который ничего толком не может объяснить . Пустая трата времени
Отзыв о работе компании
Абсолютно пустая трата времени и средств. Не рекомендую данный сервисный центр. Специально сломали дисплей (необходима была замена тачскрина),хотя гарантировали замену именно тачскрина. Отвратительно, дорого, долго и непрофессионально. Советую искать другие сервисы.
Отзыв о работе компании
Сдал ноутбук Acer Aspire v3-571 для замены клавиатуры."Специалист" сервисного центра запросил за замену клавиатуры 1600 грн. Я отказался так как это далеко от реальности.Я сам программист. После получения ноутбука в месте где его сдавал на Вербицкого 1. обнаружил что у ноутбука стало на 2 гигабайта меньше памяти(было 4 Гб стало 2 Гб). Мой заказ 57161 от 27.12.2018 года. Думаю подавать жалобу директору сервисного центра для того чтобы разобраться с таким "ремонтом". Не советую иметь дело со специалистами такого уровня.
Отрицательные стороны
- Обман заказчика это большой минус.
Положительные стороны
- Нет плюсов
Отзыв о работе компании
Самый херовый сервис с такими же сотрудниками! Заказала чистку ноутбука от пыли: по телефону сказали, что 550 грн, в сервисном центре - 800 грн. На приеме техники в сервисном центре на Подоле персонал, который не может связать два слова и обьянить, какие были провдены роботы.
Если вы хотите получить квалифицированную работа, то однохначно обращайтесь в другие сервисные центры.
Отзыв о работе компании
Сдал свой мак на замену куллера. Насчитали 2500 грн! После замены мак опять шумит (чистка уже была). Обратился потом в другие сервисные центры - сказали, что меня тупо развели, так как сам куллер стоит около 900 грн...
Галимая контора с такими же сотрудниками!
Отзыв о работе компании
Причины, по которым, категорически, не советую сервисный центр RE:store .
1. Обещают сделать за пару дней в итого не меньше недели .( в моем случае три недели )
2. Нормально сделали телефон с 3-го раза ..( сдала на замену шлейфа , спустя месяц телефон переслал работать, из-за плохо приклеенного дисплея ( на половину отошел)! Пришла забирать, опять торчит не доклееный дисплей, сдала на доработку и тут самое интересное ... сделали уже надежно НО РАЗБИЛИ заднюю крышку ( она стеклянная )
3.РАЗБИЛИ ЗАДНЮЮ КРЫШКУ, во время доработки по их же вине .. естественно замена за мой счет ...
Отзыв о работе компании
Почтала отзывы но после того, как со мной произошла такая же история. Хотела поменять стекло сенсорное, когда пришла забирать телефон мне менеджер говорит "Мастер нашел микротрещину в дисплее поэтому замена сенсорного стекла невозможна. Мы можем поменять весь дисплей". Говорю "отдавайте мой телефон". На что мне говорят, что не могут его отдать. Мастер ушел, телефон разобран. 100% могу поклясться что он его даже не разбирали. Раз не смогли показать мне мой телефон. Или разобрали уже на запчасти и там нет ни одного оригинального. Пожалуйста, читайте внимательно отрицательные отзывы. Ведь хорошие отзывы всегда пишутся на заказ или сотрудниками компании.
Отзыв о работе компании
После замены дисплея зеркалил сенсор, нужна была обычная перепрошивка. Посмотрев на сайте цену в 150 гривен, решил записаться на прием. Перезвонили очень быстро, но начали рассказывать всякую хрень о том что перепрошивка не поможет, нужно менять экран за кучу денег да и цена за прошивка не 150 а 600 гривен, цены на сайте не успели поменять. Разводит людей только умеют а не чинить технику.
Отзыв о работе компании
Очень не доволен этим "сервисным центром" #restore #restore.com.ua.
Умерла память eMMC в моем телефоне Samsung Galaxy S3 (i9300) (Телефон включался, но зависал на заставке, даже можно было зайти в Recovery Mode, чезез Рекавери я и узнал что нужно менять память или плату) остановился на замене памяти и обратился в этот "СЕРВИС" так как google сказал что в ресторе перепаивают чипы памяти, ( в официальном сервисе Samsung меняют вместе с материнской платой). зашел я на сайт, да действительно в списке услуг есть Peмoнт или зaмeнa Flash пaмяти стоимостью 650 грн. не оригинал и оригинал 800 грн. Я обрадовался взял телефон и пошел сдавать его в этот "СЕРВИС"
Приемщик мало мальски осмотрел устройство (царапины трещины и т.д) пришлось ему показывать как снимается крышка и где можно глянуть IMEI, так как он его долго крутил в руках и не понимал что с этим делать. Я ему объяснил что мне надо заменить память eMMC , он сказал сделаем и предложил мне на всякий случай диагностику, я согласился все равно бесплатно.
Через день перезвонил Менеджер Денис и сказал что может дело и не в памяти а в прошивке (хоть я ему и сказал что официалы уже пытались перепрошить), предложил попробовать восстановить boot loader, в случае успешного результата стоимость будет 850 грн. потому как перепаивать чип не рентабельно,нет в наличии чипов и если искать то очень дорого примерно 1500 грн. ( откуда такие цены не пойму сначала на сайте 650 грн. а по телефону 1500 грн., не понятно ( на aliexpress две материнских платы за эти деньги купить можно, в Украине тоже можно найти материнку за 800-900 грн.) Я подумал и согласился на восстановление boot loader, вдруг действительно что то получится и не надо ничего паять.
Через два дня снова перезвонил мне Менеджер Денис и сказал что ничего не получилось и предложил мне его забрать на запчасти за 150 грн (150 грн КАРЛ!!! корпус блин дороже стоит). Ну и ладно думаю я, тем более уже присмотрел материнку на aliexpress, заберу обратно. Он сказал что через пару дней телефон вернут на пункт приема и я смогу его забрать в том же состоянии в котором сдавал.
Так и произошло, через пару дней мне пришла SMS "Ваш заказ №54752 Готов. Стоимость ремонта :850 грн." Я обрадовался подумав что получилось отремонтировать ( перепрошить, перепаять чип, не важно, главное "Готов и Стоимость ремонта" значит все таки что то сделали.
Прихожу я в пункт приема, теперь уже была девушка , показал квитанцию и в надежде что она мне отдаст рабочий телефон, стою жду пока она его ищет где то в закромах. Оказалось что ничего не ремонтировали, просто забыли с базы убрать цену за ремонт ( 850 грн. восстановление boot loader в случае удачного результата).
Как же я разочаровался в этом "СЕРВИСЕ" когда надеялся увидеть хотя бы зависшую заставку, сначала подумал что батарейка разрядилась, принес заведомо заряженную батарейку (была у меня вторая дома) но увы превратили мой телефон в "КИРПИЧ" вообще никаких признаков жизни не подает. Печаль, загрустил я и пошел домой писать этот отзыв.
Разобрав дома телефон ( умели раньше делать телефоны, все го лишь пару винтиков надо открутить и вся начинка как на ладони) очень было интересно что же в "СЕРВИСЕ" сделали что теперь он вообще никаких признаков жизни не подает. Не буду утверждать потому что до конца не уверен, поменяли ли плату на заведомо не рабочую, или же все таки пытались поменять чип памяти, потому что вокруг чипа отсутствует заводской компаунд и видны царапины. Основная камера тоже как то странно помечена маркером, чувствую что она уже у меня не родная. (Проверю когда приедет материнка).
#restore очень очень не доволен, я им даже пленочку наклеить на телефон не поручил бы.
Отзыв о работе компании
Отправил на ремонт 2 телефона huawei sla-l22 после воды, кормили обещаниями 2 недели, отправили назад ничего не сказав, в двух разных посылках! Еще и вес написали не правильно! В итоге за каждую посылку 66грн! Звонил требовал объяснений и возврата денег, тупые конченые менеджера, которые мямлят стандартные тексты и всё.
Отзыв о работе компании
Сдала в ремонт iPhone SE , на нем был немного ударен сверху слева корпус и рамка стала не ровной. Я просила ее поровнять , мне сказали что это не будет идеально ровно , на что я согласилась при цене в 650! В результате я получила телефон с рамкой действительно ровнее , но с новыми порезами в месте удара !!! Сильно видными. За что я заплатила ? В результате у меня не работал ещё и Touch ID. Мне сказали подождите ещё пол часа мы глянем . Они не предложили скидки , компенсации , не проявили хоть какого то лояльного отношения ко мне как клиенту. Это ремонтный сервис который ЛОМАЕТ ТЕЛЕФОНЫ.
Отзыв о работе компании
Отвратительное качество работы. Ремонт Cамсунг Галакси 6 эйдж — замена стекла и батареи. По экрану пошли волны и остался воздух. Сказали что попал в 5% неудачников. Ничем помочь не могут — только замена всего экрана. Потерянные деньги, время и испорченое настроение и сам телефон номер заказа 50816
Отрицательные стороны
- низкий уровень качества ремонта
- клиентоориентированность отсутствует
Положительные стороны
- удобное месторасположение
Отзыв о работе компании
Найгірший сервіс в Києві!!! Здавай свій телефон (Samsung A7) на заміну скла. № 50363 Після ремонту камера почала робити фото з величезною плямою посередині. В сервісі повідомили, що це крапля клею потрапила всередину об'єктива. Як??? На це відповідь дати не змогли. Камеру типу «поремонтували» (пляма пропала) але припускаю, що в мене вже немає оригінальної камери і її просто демонтували, а вставили погану підробку. А також був другий баг: скло, яке замінило не приставало щільно до дисплея і залишилося куча пузирків повітря, а також по периметру скло не прилягало на 2 мм. Запевнили, що в ході експлуатації через 3 дні воно приляже щільно до дисплея і дефекти пропадуть (за два тижні цього так і не трапилося). І одного разу під час розмови воно просто лопнуло просто притиснувши телефон до вуха. В сервісі сказали, що це не їхня проблема і гарантійний ремонт вони робити не збираються. Функція «напиши директору просто не працює» -- протягом тижня ніхто не відреагував на мою скаргу. Схоже, що директору чхати на всіх клієнтів, як і його працівникам. P.S. Якщо хочете купити новий телефон, то можете здавати старий в цю контору, бо після «ремонту» вам точно прийдеться купувати новий! Замовлення
Отрицательные стороны
- некомпетентні працівники, жодних гарантій, менеджер вводить в оману, керівництву начхати на всіх клієнтів, відсутній сервіс
Положительные стороны
- ніодного
Отзыв о работе компании
В общем не хрена не умеют эти черти ремонтировать. По крайней мере Samsung s8. Был в Киеве по делам, и на телефоне просто пропала сеть. Так то он работал, только звонить нельзя было. Начитавшись на их сайте какие они крутые мастера решил отнести в ремонт к ним. Приняли, через полчаса перезвонили и начали рассказывать что ремонт сложный и в случае чего мы никакой ответственности не несем. Типа соглашайтесь на эти условия или забирайте телефон. Ну согласился, и как оказалось зря. Мурыжили очень долго, постоянно переносили сроки, по телефону толком ничего не могли сказать. В итоге пришлось забирать телефон поскольку уже уезжал. И представьте себе, мне выдали аппарат которые даже не включается!!! Хотя до их ремонта работало все кроме того что не видел сети оператора. Я был полностью офигевший, менеджер только смог сказать что, «ну мы же предупреждали если что мы не виноваты»
В итоге телефон мне таки отремонтировали другие хорошие люди, только это вышло несколько дороже.
А теперь немного технической информации для этих горе мастеров :
В аппарате, был типичный для всех S8 дефект, который проявляется в виде отсутствия сети.
Причина кроется в неисправности микросхемы трансивера. И когда она выходит из строя, то неизвестно почему, при любом небольшом нагреве платы, неисправный трансивер, уходит в короткое замыкание и аппарат перестает конечно же включаться.
Оказывается, что одно из питаний оперативной памяти, расходится и дальше по плате, в том числе и питает трансивер.
Ну и в общем, какая была хронология событий:
1. Выходит из строя трансивер и пропадает сеть.
2. В сервисе, от недостатка знаний, берутся перекатывать основной контроллер питания.
3. Из-за нагрева платы, уходит в короткое замыкание трансивер.
4. Телефон перестает включаться
5. В процессе дальнейшей диагностики, выявляется короткое замыкание и просто выпаивается нерабочий и замкнутый трансивер.
6. И вот здесь уже начинается вся хрень..
Если бы не сервис, то на данном этапе, аппарат бы включился и заработал без сети. А с установкой нового трансивера, заработал бы полноценно. Но так как они паяли контроллер питания, то конечно же, чуда не произошло и они таки перегрели процессор
7. Перекатываем процессор и о чудо, телефон включился, конечно без сети, так как неисправный трансивер, который коротил по питанию был выпаян раньше.
8. установили новый трансивер и сеть конечно же появилась.
Так что, аппарат полностью готов.
Так что вот такие вот дела товарищи крутые сервис-мэны. Ломать не ремонтировать как говорится. Главное клиента предупредить «В случае чего мы не виноваты» — Супер гениальный подход!!!!
Ну и напоследок. После сервиса на плате не хватает двух защитных металлических экранов (первый закрывает основной и дополнительный контроллеры питания, второй закрывает процессор и память). Почему бы не припаять их на место? Неизвестно.
Еще из интересного, обнаружил, что батарея отклеена. Для чего? Мне это наверное никогда не понять.
p.s. Заказ №: 48215
Отзыв о работе компании
Питання: тріснутий сенсор iPhone 7.
1. Дезінформація: на сайті пишуть - "оригінал", коли приходиш кажуть, не оригінал, а супер-бупер-мега копія, на справді ставлять дешеву фігню з АліЕкспрес, або чогось іншого.
2. Дезінформація: сказали, що "оригінали" ніхто не ставить в Україні. Знайшов принамні 3 контори, що бурть оригінальні екрани та сенсори з донорів і успішно їх використовують.
3. Дезінформація: експрес-ремонт, за який доплачуєш 300 грн мав бути здійснений за 20-40 хвилин. Пів дня витратив!!!
3. Майстри: при заміні сенсора зламали екран та датчик!!! довелось заміняти.
4. Майстри: замініней екран хитається, окрім того в кармані спрацьовує сенсор - вже два рази заблокувався!!!!!
5. Деталі: На другий день після "ремонту" на екрані зявилась чорна пляма - відніс сказали не гарантійний випадок. Телефон не падав, не зжимався і експлуатувався в звичайному режимі.
Отрицательные стороны
- 1. Майстри виконують роботи неякісно!
- 2. Деталі для заміни в зламаних гаджетах не перевіряються належним чином!
Положительные стороны
- Нормальні, виховані та ввічливі люди на ресепшені та по телефону.
Отзыв о работе компании
Самый ужасный сервис в мире! Единственное что делают нормально это перезванивают. Ремонт дисплея телефона делали целую неделю, хотя заранее уточняли у них могут ли сделать максимально быстро потому что время было крайне важно, максимум должны были сделать за три дня. Так плюс оказалось что не подключили магнитный датчик и теперь надо опять к ним ехать или отправлять новой почтой. Не советую ни при каких условиях. Им плевать на ваше время, а так же и на качество
Отзыв о работе компании
Обратился в call-центр по поводу замены батареи на А510 22.04.Рекомендовали приехать в центр на Прорезной для "ревизии" батареи. Мастер-приёмщик внешне осмотрел телефон (видимо произвёл ревизию), рекомендовал прийти в другой день после заказа батареи. Сказал, что понадобится около 20 мин. на заменуи можно сделать это даже в 19.00. Пришёл утром 24го.Другой приёмщик сказал, что на это нужно минимум 2 часа и может быть тот приёмщик и заменил бы за 20 мин.Я "убил" 2 утра на поездки, т.к. живу не в непосредственной близости и выбраз центр по отзывам. Полная несогласованность сотрудников! Впечатление резко негативное!
Отзыв о работе компании
Телефон Samsung J7 2017, відправив новою поштою для заміни скла, зверху було трошки тріснуте при падінні, сказали що може тріснути дисплей при заміні. відправляв перед тим в інший сервіс, А7 2017 де екрана взагалі не було цілого кусочка, але все працювало, сенсор нормальний, розклеїли нормально. Тут через 3 дні перезвонили і сказали що тріснув дисплей при розклейці, і замість ремонту на 900грн, треба заплатити 3900!!! Поміняли, прислали телефон новою поштою - камера не працює, не робить автофокус і збоку якесь пятно з'явилось, на всі питання - кажуть що таке було, хоча 2 місяці ходив з тріснутим склом все працювало ідеально, фото робив ще 11.03 як доказ камери нормальної, Аще виявив що не працює вібро - напевно і його поміняли або зняли, судячи з попередніх відгуків про цю контору.... як доказ прислали тріснутий дисплей, ніби від мого тел, насправді неясно від якого телефону, бо на фото в магазинах запчастин дисплей від мого і те що прислали - зовсім різні. коробка з під дисплею датована 29.11.2017 року а тел відправив на ремонт14.03.2018. Написав заяву в поліцію, телефон відправив з тими коробками їхніми і запчастинами на експертизу, як технічну так і дактилоскопічну, тоді встановлять що саме поміняли і хто.
Отзыв о работе компании
Просто отвратительно и по хамски я оставил плохой отзыв о вашей компании так вы не захотели скинуть номер ТНТ что Вы отослали телефон.Не компетентная робота всего персонала.Не рекомендую.
Отзыв о работе компании
Позвонил, спросил сколько стоит поменять аккумулятор, при том что, аккумулятор новый у меня есть, (три раза это повторил). Озвучили цену 600 грн.
Отзыв о работе компании
Прошу отменить предыдущий отзыв так как перепутал вашу компанию с restore. Извините
Отрицательные стороны
- Нет
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Благодарен ребятам. На ноутбуке полетел жесткий диск. Не загружается, трещит. Я уже думал, что вся необходимая мне информация пропала, а там были рабочие файлы, документация. Но эти ребята смогли мне восстановить информацию, жесткий спасти не удалось, но он и отслужил свое время.