БИБЛИО-ТРЭВЕЛ - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Покровка ул., 35/17, строение1
Телефоны: +7(495)504-25-00
Категория:
Отзывы туристов
10 отзыва
Отзыв о работе компании
Египет, Хургада. 16 мая 2014 г. Библиоглобус (ООО "Библио-Тревел") не предоставил заказанный и оплаченный индивидуальный трансфер. Пришлось ночью с маленьким ребенком добираться своим ходом до отеля. Ночью, при военном положении в стране ни кто из представителей библиоглобуса не поинтересовался приехала ли женщина с ребенком. На претензии не реагируют, деньги за неоказанную услугу не возвращают. Даже извиниться не подумали, главное продать тур, а дальше турист никому не нужен. С Библиоглобусом мне больше не по пути.
Отзыв о работе компании
Купила тур Библио-Трэвел 17 сентября на 14 декабря, но за две недели до вылета мужу отказали в отпуске , и находясь первый раз в такой глупой ситуации я вынуждена была обратится за помощью в компанию где куплен тур и что же я услышала, что при здачи путевки у нихдействуют неустойки на данный срок сдачи 75% и что они помочь ничем не могут. Мы с мужем конечно были готовы к издержкам, но 75% это перебор, так и пришлось искать среди знакомых людей и быстро переписывать, потому что срок дали тоже минимальный, и за любой проступок туриста штраф 100$ , за что почему 100 и все тут. Очень недовольны больше услугами этого туроператора пользоватьс не будем.
Отзыв о работе компании
Я с дочерью купила путевку в Египет в Шарм-Эль-Шейх с 11.07.2011г. по 18.07.2011г.В аэропорту нас встретил представитель ООО "Библио-Тревел" Самир,проводил и отвез в отель.На следующий день договорились встретиться на ресепшене.При встрече мы отказались от экскурсий.Спросили как можно звонить в Россию,на что он посоветовал нам купить местную сим-карту. Он сказал что если покупать будем мы сами,то это будет нам стоить 10 долларов,а если купит он сам (местный житель) то она ему обойдется в 4 доллара. Мы попросили его купить нам сим-карту и положить на нее 10 долларов. Он взял деньги,сказал что вечером нам в номер принесут симку и в течении 3-х дней мы его не видели,но при этом мы ежедневно приходили на ресепшен и просили позвонить Самиру.Он непонятно бормотал что то и бросал трубку. На 4-й день отдыха он прислал симку,но на ней почти не было денег,хватило только на 2 минуты разговора с Россией и все. Позвонив ему снова я потребовала чтобы он положил 10 долларов как договаривались,но денег так и не дождались.Хотели связаться с администрацией отеля,но нам сказали что они такие вопросы не решают. Таким образом всю неделю отдыха он трепал нам нервы,и в последний вечер нашего отдыха он нам ворачивает наконец то наши 10 долларов. Только непонятно,зачем нам тогда местная сим карта? Когда уезжали в аэропорт,в автобусе познакомились с другими туристами,которые так же жаловались на этого Самира,который их обманул круче чем нас. Таким образом отдых был испорчен только представителем тур фирмы TES - Als TOUR в лице Самира
Отзыв о работе компании
почему свою вину перебрасываете на других,снимая ее с себя,если хорошо спите,можно на ресепшен попросить,чтобы разбудили, ((( почему вас должны ждать другие в автобусе, давайте каждый так будет опаздывать((( Возьмите указательный палец и направьте его в свою сторону, а не в сторону гида
Отзыв о работе компании
24.06.2014 г. согласно выписке из ЕГРЮЛ ООО "Библио-Трэвел" сменило название на ООО "Вокруг света" , сменило учредителя и генерального директора. Ждите следующего приостановления.. и туристов, которых не ждут в отелях.
Отзыв о работе компании
Это у любого оператора так, это прописывается в договоре. Туроператор заключает договора с отелем и авиаперевозчиком, они удерживают эту самую комиссию, что им за вас что ли платить?!!
Отзыв о работе компании
Купили тур Библио-Тревел с 8.10 2012г. -18.10.2012г.!! 11 дней 10 ночей.Вылеты из Н.Новгорода ужасные 2 дня потратили на дорогу. Полдня третьих суток ушло на организационные вопросы.По прибытию в Хургаду не выдали багаж.3 часа ждали.По прибытию в отель один из номеров оказался вонючим как будто кто-то сдох-не поменяли.Взяли экскурсию в Эль-Гуну.Водитель автобуса заблудился.По морю гуляли всего 2 часа и то катер напоролся на рифы и сломал винт.Тащили на буксире.Не отдых кошмар!!!!!!!!!!.Больше не буду пользоваться услугами этого оператора и другим не советую.Встречающая сторона АЛЕС ТУР.
Отзыв о работе компании
Отдыхала с молодым человек в Айя- напе с 12.05.12 по 19.05.12 года в отеле Faros. Произошла очень неприятная ситуация, которая оставила очень неприятный осадок и могла иметь ужасные последствия.
19.05.12 в 07.10 за нами должен был подъехать автобус, направляющийся в аэропорт г. Пафос. Но в это утро нас подвел будильник и мы проснулись только в 07.23. Я до последнего не верила, что автобус уже уехал без нас. В 07.27 мы позвонили отельному гиду Юрию с просьбой вернуть автобус за нами, в ответ мы услышали одну фразу: «Берите такси, стоит примерно 140 евро». Я, конечно, понимаю, что мы сами виноваты, но мы были в шоке от такого безразличия к судьбе туристов, ведь мы все таки не на экскурсию опоздали, а в аэропорт!!! Возникло состояние растерянности, беспомощности и отчаяния, т.к. у нас оставалось всего 55 евро. Спустя минут 20 –30 созвонились с водителем автобуса и попросили подождать нас где-нибудь. Нам сообщили, что нас подождут минут 15. Поехали на такси догонять автобус. Пока ехали у меня было ощущение, что сердце не бьется, т.к. был ужасный страх того, что если мы не успеем, нас высадят на трассе с сумками и без денег. Догнали автобус не доезжая до Ларнаки примерно 10-16км. За такси заплати 50 евро (за превышение скорости). Я, конечно, все таки очень благодарна водителю автобуса и сопровождающему, что нас дождались, но до сих пор прибываю в состоянии шока и не понимая двух моментов:
1. Почему нам даже не позвонили, а просто уехали. Ведь со слов сотрудника отеля автобус подъехал, когда еще не было 7ми утра (назначено было на 07.10). Я не первый раз путешествую, была более чем в 10ти странах и всегда даже при поездке на экскурсию всех опоздавших ждали, всем звонили и даже искали по отелю.
2. Почему отельный гид так равнодушно отнесся к нашей проблеме. Я более чем уверена, что когда мы ему позвонили автобус еще ездил по городу и собирал туристов по отелям. Ведь если бы Юрий немного подсуетился, а не отмахнулся от нас, то 2-м полным автобусам не пришлось бы ждать нас на трассе.
Приехали домой 20 мая, но до сих пор у меня перед глазами эта ситуация и очень много вопросов: «Почему?», «Как так?»……..
Отзыв о работе компании
Мы с семьей купили путевку в Египет в Хургаду с 28.03.2012г. по 04.03.2012 г Жасмин виладж.В аэропорту нас встретил представитель встречающей компании Админ Тревел Египет.Он рассказал что на следующий день нас будет ждать в отеле Аладин в 10.15 представитель фирмы Хамди.В назначенное время ни кого не было,прождали два часа,потом выяснили что встреча должна быть в Али-Бабе,встречающий перепутал отели!Вечером встретились с Хамди,объяснил все нюансы пребывания в Египте,купили у него экскурсию на лодке с стеклянным дном на 31.03.2012 в 10.10 за 115$.31.03.2012 В 9.50 мы были уже на месте которое указал гид.Прождали до 11.10 ни кто за нами не приехал.Пошли расстроенные,особенно дети на пляж!Вечером встретились с гидом Хамди попросили объяснений,он начал кому то звонить и внятно нам не мог объяснить по чему мы не уехали.Мы попросили вернуть нам деньги,на что наш представитель фирмы сказал что деньги вернуть он не может,берите экскурсию на другой день.Мы отказались потому что нет гарантии что нас опять не обманут.После словесных баталий наш гид на чал орать отборным русским матом при детях,что денег не вернет,и создаст нам большие проблемы!На крики сбежались другие гиды и помогли на в этой ситуации.Через час все таки нам вернули деньги,но отдых был испорчен.Как поступать в таких ситуациях я не знаю,там мы получается беззащитные,и какое то "хамло"мажет нас оскорблять нас при наши детях,а мы не чего не можем сделать!!!Обидно!
Отзыв о работе компании
Добрый день! Почему Библио - Трэвел не может дать на перелет в Пунта Кану бизнес класс или премиум? Перелет длительный и почему ,если мы хотим оплатить перелет более комфортный -вынуждены лететь эконом классом