re:Store - отзывы сотрудников и клиентов
re:Store — крупнейшая сеть Apple Premium Reseller в России
Россия, Санкт-Петербург
Россия, Москва
Телефоны: +7(499) 322-19-84
Email: internetshop@re-store.ru
Сайт: apple.ru
Категория:
Торговля
История re:Store началась в 2005 году, когда розничное подразделение компании Apple IMC Russia открыло в Москве первый магазин Apple Center в ТРК «Атриум». За прошедшие годы re:Store превратилась в сеть Apple Premium Reseller номер один в России и Европе. Сейчас у нас более 70 розничных магазинов в крупнейших городах нашей страны и 28 магазинов в Европе (Германии, Норвегии и Дании). В ассортименте представлена вся линейка компании Apple, а также широкий выбор дополнительных устройств и аксессуаров сторонних производителей. Всё это время мы руководствовались главным принципом - максимально удовлетворять потребности наших клиентов. Это учитывалось и в нашем ассортименте: с каждым годом подборка аксессуаров в наших магазинах становилась все шире и интереснее. Пользователи всегда имели возможность познакомиться с любым продуктом «вживую», будь то компьютер, плеер или акустика. Ведь так проще принять решение о целесообразности покупки, особенно когда рядом опытный консультант, готовый прийти на помощь и ответить на все вопросы. Разумеется, наше общение с клиентами не заканчивается в момент покупки. Мы проводим бесплатные семинары в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Для тех же, кто предпочитает, чтобы их технику настраивал профессионал, мы предлагаем платные услуги - как в точках продаж, так и с выездом «на дом». re:Store может порадовать вас не только качественным товаром и отличным сервисом. Мы предлагаем удобные программы кредитования и рассрочки, услуги страхования техники, бонусные программы и другие интересные предложения. Если вы предпочитаете делать покупки онлайн, экономя время и средства, к вашим услугам наш интернет-магазин. Вы можете разместить предварительный заказ, оформить заявку на доставку в любое место и время, подходящее вам. Причём сделать это можно не только через сайт, но и с помощью удобного приложения для iPhone. Если же вы являетесь представителем компании, то к вашим услугам отдел корпоративных продаж. Специальные условия покупки и доставки, дополнительные услуги по настройке, обучению и поддержке, разработка приложений под iPad и iPhone - вот лишь небольшая доля тех услуг, которые мы предлагаем нашим клиентам. Желание максимально соответствовать требованиям самых взыскательных клиентов и выстраивать долгосрочные отношения с ними за счёт уровня обслуживания принесло свои плоды. За прошедшие годы нашими клиентами стали сотни тысяч людей и десятки тысяч компаний. Абсолютное их большинство рады, что обратились именно к нам. А мы гордимся тем, что они выбрали нас.
16 отзыва
Отрицательные стороны
Приехала на собеседование на входе не было охранника ждала когда он подойдёт чтобы пропустил через турникет.прошла в здание девушка дала анкету предложила спуститься вниз и ее заполнить.анкету заполнила девушки долго не было минут 25.подошла девушка провела собеседование достаточно долго сказала мы вам перезвоним.в итоге так никто и не перезвонил.
Положительные стороны
Их нет
Отрицательные стороны
1. Работа не предназначена для тех, кто не готов к жесткой конкуренции. Мне вот, как человеку с тонкой душевной организацией (=)), было очень тяжело существовать в условиях вечного соревнования. Ты понимаешь, что кто успел, тот и съел, но на душе от этого несколько паршивенько, честно. Кто-то возразит: дескать, в продажах всегда так: посмотрите на Ион, Евросеть и прочие Связные. Однако, тут есть веское "но": продавцы, работающие на ресселера Apple, в массе своей гораздо круче всех остальных торговцев техникой вообще и яблоком в частности. Во всяком случае, так было раньше. Пройти собеседование было очень сложно, потому что к требованиям непосредственно IMC приплюсовывались требования "большого эппла", которые для русского менталитета выглядят несколько специфично. А руководство, как это не печально, яростно подогревает атмосферу соперничества, которая порой доходит до настоящего конфликта с нанесением моральных или физических увечий.
2. Ноги мои, ноги и спина моя, спина. Опять же, не берусь говорить за всех. Возможно, это только моя проблема. Стоять приходится много, облокачиваться на мебель строго запрещено, тяжелые аймаки со склада носить тоже надо. Кстати. Если вы девушка и хотите работать продавцом в реСторе, то не надейтесь, что парни будут таскать за вас тяжести. Скорее всего, за эту услугу они предложат отдать продажу им) Такие дела. Во многих ТЦ вроде Меги поставку можно принять только ночью, на холодном дебаркадере, где требуется проверить все до последнего чехольчика. Помню, водители всегда ругались матом, когда видели, что принимать поставку прихожу я, а не мужики. Старший аймак на тот момент весил 19 кг.
3. Услуги. И стыдно, и грустно мне было от осознания того, как нагло мы впариваем людям мега дорогую тех поддержку. Но деваться некуда: если ты хочешь получить хорошую зп, то выполнение плана по доп сервису - твоя первоочередная задача. И тут, кстати, не обходится без ненависти на почве зависти: если одному удается успешно впаривать установки винды одну за другой, остальной коллектив цедит сквозь зубы: "ты, видать, говна наелся, везунчик". Бывает, что оказание доп услуг связано со скандалами с клиентом. Деньги компания просит немаленькие, а косяки бывают у всех, даже опытных сотрудников. Ответственность целиком на исполнителе.
4. Мистер шопер, он же таинственный покупатель. Все работники торговли сталкиваются с этим явлением. Но не в одной компании шопер не бывает таким хитрым и требовательным, как в реСторе. И ни в одной компании явление тайника не несет такие роковые последствия! В случае провала, допущенного одним из консультантов, без премии остается ВЕСЬ коллектив магазина.
5. Депремирование и штрафы в реСторе - популярная практика, очень действенная, надо отметить.
6. Сезонность торговли. Да, никогда не знаешь, что будет в следующем месяце. Расслабиться нельзя, рука вечно на пульсе. Бывают целые сезоны застоя, когда хоть из кожи вон выползи, а план не сделаешь. И, соответственно, не получишь денег.
7. Цены. Кроме того, что продавец в реСторе - дока по технике продаж, знаток ассортимента и квалифицированный сервисник, он еще и волшебник: всякий раз выкручивается, когда покупатели спрашивают: "минуточку, а че это у вас все дороже на тысячу рублей???".
8. Быдло. Быдло тянется к яблоку, как магнит к железной смеси. Будьте готовы к ежедневному потоку далеко не интеллектуальных вбросов и мата по отошению к вам, компании, огрызку и Джобсу. Помню, когда Стив умер, к нам приходили люди, желающие высказаться на тему: "так вам и надо, мудаки, сдох ваш Жопс, скоро все позакрываетесь". Как-то так, ненависть зашкаливает)
9. Выходных мало, болеть нельзя. Но этот пункт я даже расписывать не буду, потому что в нашей стране вся торговля работает по этому принципу. Кто на что учился, как говорится.
Положительные стороны
Моя работа в компании пришлась на несколько разных этапов ее существования. Когда я только устроилась в один из Краснодарских магазинов, все было совсем не так, как сейчас, а в момент моего перевода в Москву все было не так, как вначале, но и от сегодняшней ситуации сильно отличалось. Могу сказать только, что непосредственно к компании у меня претензий нет. Были времена, когда я зарабатывала приличные деньги, ходила на всякие тренинги, где перезнакомилась со всеми ребятами (со многими по сей день дружу). С руководством можно было договориться, да и техника у нас продавалась хорошая. Из магазинов, торгующих техникой, сеть реСтор - лучший вариант. Особенно для молодых специалистов. В Москве даже есть карьерный рост.
Отрицательные стороны
Скажу сразу, что не понравилось!
Назначили собеседование в 14 часов, приехал заблаговременно в 13.45. Заполнил не спеша анкету соискателя и прождал после этого аж до 14.30.
Вышла мадам Лактионова, которая принимает собеседование и сделала сцену продажи мне, увидеть какой из меня продавец.
я решил, что ладно покажу себя. Но тот "дибилизм" который она показала от себя, я даже ни от одного клиента не встречал... (обычно сцена продажи имеется продать товар), но она устроила сцену, что якобы покупает своему брату подарок, у него все есть, он активный, DJ и дизайнер. ему надо что то новое предложить. Указал все новинки которые вышли на данный день, даже iMac указал...но что вы думаете, все не то!!!!!!ей оказывается надо было предложить Time Capsule!!! Вы понимаете, какой бред она вообще несла?
Далее она сказала, что передаст мое резюме управляющему и он по моему резюме будет делать вывод, взять меня или нет!!!т.е. не основываясь на моем профессионализме, он по бумажкам посмотрит и подумает хороший я продавец или нет!
Вообщем никаких положительных эмоций не оставило это собеседование...ааа и оклад у них официальный 15000 как мне сказали, основное процент.
Положительные стороны
нет никаких. только, что рядом с метро в 2-х минутах
Отрицательные стороны
Вас приглашают на собеседование на спартаковскую улицу метро бауманская. вместе с вами будут стоять и сидеть еще несколько человек к одному и тому же времени, пока вы заполняете анкету. (зачем так распределять время на прием - главный минус HR Марины Лактионовой, которая скорее всего будет интервьюировать). Распросы про причины увольнения стандартный вопрос, но он бесит просто безумно. Знаю ли я технику продаж.... нет блять не знаю, работал 4 года в продажах салонов сотовой связи. начала разыгрывать сценку где она "покупатель". просто терпеть не могу постановки, поэтому и не якобы не прояснил её потребности. хотя спросил, что вам нужно? она сказала я просто посмотреть. ну и разговор ушел в другое русло. якобы не поняли друг друга. и это явилось причиной того, что меня не взяли.
я испытываю некую неприязнь от того, что меня оценивала человек, которая врядли работала в продажах, она знает максимум теорию, но продажа это не одна схема, к каждому есть свой подход, но это в компании не приветствуется, как и ВАШЕ мнение на что либо. салон вы выбрать не сможете, вас отправят специально туда. где вы живете далеко не близко.
Положительные стороны
не успел выявить
Отрицательные стороны
Руководство полный шлак. Конкретно- кустовой директор и управляющий магазина. Кустовой директор никогда не руководствуется фактами, а живет своими мыслями. За весь срок работы ни разу не замечал хотя бы одного адекватного решения этой женщины.
Управляющий просто неадекват. В диалоге употребляется ненормативная лексика ежесекундно, а так же угрозы в сторону сотрудников в плоть до "пойдем выйдем". Постоянно что то мутил и подставлял коллектив.
Постоянные недостачи в огромные суммы и грубо говоря работаешь бесплатно, один из наших сотрудников так и работал несколько месяцев.
Куча не обговоренных штрафов.. Самоуправство.
Ну в общем трудовая инспекция плачет
По итогам большущей инвентаризации руководство решило отправить всех на полиграф в службу безопасности. Хех и что вы думаете?) сбшники пытались что то как то выяснить и в итоге забили болта! Так и не выяснили откуда ноги растут.
Пытался перевестись опять видел болт перед глазами. Тонны слов сделай то сделай это, а результат плачевный: тебя просто мягко говоря посылают на три буквы и ты с этим поделать ничего не можешь. Или радуйся тому что есть, либо пиши заявление. Контроля над товаром никакого. Так же как и справедливости..
Положительные стороны
Рабочий процесс вроде норм, но есть "выдающиеся" личности со стороны руководства
Отрицательные стороны
Хотел бы рассказать Всем о нашем управляющем! Систематически нарушает регламент рабочего времени(опаздывает, уходит рано, не выходит на работу) по факту он такой же сотрудник розницы как и обычные продавци! Использует не нормативную лексику при общении с подчиненными, придумал свою систему штрафов! Может гнобить, оскорблять! Сообщать кустовому без полезно толи прикрывает или еще что то! Крайне не справедливо по отношению к коллективу
Положительные стороны
Отличная компания
Отрицательные стороны
Администрации на ваши дела и проблемы насрать. Болит зуб? Выпей болеуталитель и работал дальше! А к врачу в свой выходной пойдешь. Каким бы ты ни был хорошим продавцом , чмырить будут все равно. Опоздал на час - штраф 6000 рублей. Задержали на 4 часа - ни копейки сверху. Неуважение полнейшее, зарплаты так себе. По факту приходится работаешь не 2/2 ,а больше. Можно отражать месяц с 3 выходными и всем похер , что у тебя семья , дети. Раз устроился в рестор, значит все остальное потерпит до отпуска
Положительные стороны
Работают адекватные ребята
Отрицательные стороны
Если вы хотите продаться в рабство - это место работы для вас. Полное нарушение трудового договора и прав человека. Могут заставить работать без выгодных по 12 часов в сутки, особенно перед НГ. Переработки не оплачиваются. Любые опоздания наказываются штрафами и увольнениями, хотя уже на собеседовании компания показала чудеса непунктуальности - собеседование переносили дважды по времени и дате и сообщали об этом уже после моего приезда, мол не успеле позвонить. Короче заработать тут деньги можно, но они того не стоят,братцы. Честь важнее. Не продавайтесь в рабство.
Положительные стороны
Зарплата от 15000 рублей.
Отрицательные стороны
Набирают уже даже дагов:)) оклад 12 остальное проц :)))) перспективы как в коммунизме :))средн зарплата 30 :))
Положительные стороны
красивые салоны :)
Отрицательные стороны
Был сегодня на собеседовании 26.03.13 в 15.00.
Во время собеседования помощница hr взбралась на подоконник и половину собеседования провела на подоконнике. Было бы дерево думаю и на него бы залезла с ноутом. Может она самая модная, находилась в спортивной серой шапочке под цвет свитера.
Хочу донести этот возмутительный факт до руководства компании.
Считаю, что закидывать одну ногу на подоконник во время деловой встречи не компетентным с ее стороны. Я вроде как не в бордель пришел на встречу а на собеседование где находилось человек 8 в аудитории.
Положительные стороны
Пока никаких
Отрицательные стороны
Работал в главном офисе. Неадекватов пол конторы. Специально что-ли подбирают. после них ощущение как в каку наступил...
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Отрицательных сторон слишком много, чтобы их все подробно описывать. Что следует знать тем, кто хочет работать в этой компании:
Не рассчитывайте на хорошую зарплату, вы ее будете видеть крайне редко. Те магазины, которые выполняют план по продажам, по аксессуарам, по дополнительным услугам - и умудряются еще не завалить тайного покупателя - всегда на виду у начальства и попасть в эти магазины вам не светит. Приготовьтесь к постоянным недостачам или пересортам товара по итогам инвентаризаций - разницу платить будете вы сами. Приготовьтесь возить дорогостоящие ноутбуки или айфоны/айподы из одного магазина в другой на метро или своём личном автотранспорте (о, у тебя машина? так заедешь туда-то и туда-то, надо кое-что забрать) и делать это постоянно. За это не доплачивают, это не страхуют. Почти ни в одном магазине нет стационарных сигналок у входа, заходи-бери-выноси. Недоглядел? Плати. При этом в каждом магазине благодаря "задумкам" кустового директора появились открытые шкафчики, в которых висит много всякого товара. Сдернули? Плати. Зато вместо сигнализаций в каждом магазине есть счетчики трафика. Большой трафик, но мало чеков? Ты лентяй. Неважно что в магазин Apple Premium Reseller люди заходят просто посмотреть. Начальству нужны продажи, это понятно. Но когда это становится ГЛАВНОЙ ЦЕЛЬЮ - весь лоск брэнда Apple сразу меркнет и начинаешь понимать что это очередная Евросеть с обязательным "впариванием". Еще одна статья дохода (в основном дохода компании) - это Дополнительный сервис. Всё, за что можно взять у человека деньги, составляет целый список. Начиная от наклейки защитной плёнки на айфон и заканчивая установкой бесплатных(!) программ - всё имеет свою цену, причем немалую. "Не умеешь наклеивать плёнку ровно? Можешь увольняться!" - цитируя "высокое начальство". Бесплатные советы клиентам по работе с новой для многих из них техникой не предусмотрены, это уже оплачивается по статье "Консультация по работе с компьютером Apple" или "Консультация в технически сложных вопросах". Будешь бесплатно рассказывать - не выполнишь свой личный план по услугам, а значит не получишь свои законные 10% от суммы своего доп сервиса. "Привязки" продавцов к магазинам почти нет, могут отправить в любой магазин на любой срок. Текучка кадров огромная. Набирают в основном молодых, почти не работавших - их проще контролировать и "заряжать" на втюхивание товара. Технические знания должны быть подтверждены тестами, но с некоторых пор это почти формальность (20 минут теста с домашнего/рабочего компьютера в любое время и с любыми подсказками - отличный тест на знания!), да и у новичков очень редко просыпается жажда знаний. Всё упирается в добывание денег, на восторги по поводу техники не остается ни времени, ни желания.
Положительные стороны
Всё зависит от магазина, где ты будешь работать. Самое ценное в компании - это люди. Но не все, хотя большинство ребят вполне адекватные. Но это в основном продавцы, управляющие магазинами и старшие продавцы во многих магазинах снискали себе славу жополизов и "протеже" отдельных личностей "из офиса", хотя есть и настоящие неадекваты, требующие лечения головы. Из положительных сторон еще можно отметить единый мировой дизайн магазинов и форму одежды - кроссовки, синие джинсы и фирменная футболка (выдается). Да, еще для кого-то важным фактором будут редкие корпоративы.
Отрицательные стороны
+ к другим отзывам - солидарность.
Теоретически можно зарабатывать очень хорошо, но мативационная система может меняться и по 2 раза в месяц. Работаешь и думаешь: ну в следующем месяце наверное наладится. Моя средняя з/п составила 15,5 т.р. в м-ц, при том, что обещали не менее 25-ти. То какие-то недостачи, то (якобы) MS(Mister Shopper) на 20 баллов обслужили. Такое ощущение, что ООО "реСтор-СПб" заинтересован в текучке кадров. Вместе со мной в один магазин практически одновременно пришло 5 человек, и это никак не связано с открытием новых магазинов. За 9 месяцев работы коллектив сменился полностью и не один раз. Кого-то попросили уйти(вполне адекватных людей, делавших хорошие продажи), кому-то надоело работать за идею.
Положительные стороны
Знакомство с Apple. Интересные люди в коллективе, интересный контингент покупателей. Работа "не пыльная". Мне работа сама по себе очень нравилась, до сих пор общаюсь с теми, с кем работали.
Это хороший вариант для тех, у кого есть другой доход, кто готов работать за 12480 в м-ц.
Отрицательные стороны
зп офицалка составляет 400 уе а основные деньги идут как бонус в общем можно было поднимать по 70000 в месяц, но на момент увольнения(именно это и послужило причиной) был полнейший бардак... премии пересчитывались задним числом, постоянные проверки и штрафы ни за что, увольнение отличных сотрудников и тд... самый пародокс в том чт на окончание месяца все уверены в своей зарплате но когда начальство понимает что это слишком большие деньги то происходит пересчет естественно не в лучшую сторону( и в место своих кровно заработаных вы получаете сумму в 2 а то и в 3 раза меньшую... короче попа, поэтому и уволился...
Положительные стороны
отличный коллектив и не напряжный дресскод.
Отрицательные стороны
постоянные задержки при выплате заработной платы, нескоординированные действия офисного руководства, объём работы постоянно увеличивается а з.п. не поднимают, переодические задания от начальства на выходные дни в обязательном порядке, постоянные притензии по поводу количества продаж при отсутствии товара, плохая система мотивации для продавцов (отсутствие процента с продаж, существует конечно бонусная система за определённые группы товаров но бонусы небольшие в основном от 3 до 15 долларов).В общем если хотите поработать в плохо организованной компании но в меру престижной и с небольшой з.п.
(ст.администратор- макс.1700$, администратор-макс.1200$, продавец- макс. 800$)то добро пажаловать, в принципе можно попробовать но если есть альтернативные рабочие места то лучше даже не думать о работе в этой компании.
Положительные стороны
получение опыта в сфере продаж, знакомство с продукцией apple
Отрицательные стороны
Со стороны управления проявления не уважения, лень, перекидывание своих обязанностей, Своя система штрафов за не выполнение его обязанностей. Начальник должен быть примером, а не паразитом в коллективе и компании.
Положительные стороны
Очень нравится работать в данной компании! Компания дает возможность роста и развиваться, постоянно мотивирует нас хорошо работать и соответственно получать за свой труд.