ARCE contact center - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Белгород
Категория:
Услуги
Компания с 2010г. на прямую сотрудничает с дипломатическими представительствами Великобритании, Испании, Франции, Германии, Швеции, Чехии, Норвегии и др. Более 200 сотрудников компании в России обслуживают клиентские обращения с помощью современных телекоммуникационных средств. ARCE Contact Center заботится о развитии своего персонала, обеспечивает обучение за счет компании, участие в международных конкурсах и форумах, предоставляет комфортные рабочие места, социальную защиту, предлагает конкурентный уровень ЗП.
1 отзыва
Отрицательные стороны
" Тренер" Аня( Проект ВТБ) на обучении можно уснуть, программа обучения затянута очень, большой объем информации надо знать. ЗП МИЗЕР, даже для небольшого города, как Белгород. В перерыв не выйдешь, на 10 человек колл-центра 1 человек может выйти с линии( горячая линия поддержки клиентов банка). Почасовая ОПЛАТА 95-105 руб/час, звонки идут каждые 3-5 сек., ответил на звонок прилетает следующий, если звонков мало отправляют домой, часы не наработаешь , соответственно ЗП будет еще меньше. Мозг выносят за плохие оценки от клиентов, но это не ваша вина, оценки ставят Банку за косяки, например у клиента банка списалась большая сумма с карты не понятно куда, вы по телефону ему никак не поможете,отправите клиента в банк. Какую оценку Вам поставят?! А за это тоже снижают ЗП. Система дурацкая,если не в вашей компетенции решить вопрос ( А ТАКИХ ОЧЕНЬ МНОГО ) клиента, можно его перевести на другого специалиста, но за % переводов вам тоже будут мозг выедать и СНИЖАТЬ ЗП, и того получите 70 руб/час минус подоходный налог. Получите 10 тыс./мес. Проработала месяц, сбежала, я и еще 10 человек. уволились. Для опыта, конечно попробовать можно.
Положительные стороны
Работала в г. Белгороде.Хороший офис, кухня, место отдыха. Всему научат и расскажут берут без опыта.Нормальное руководство, но мозг будут периодически выедать.