Kvadratour - отзывы сотрудников и клиентов
Квадратур, Kvadra tour
Россия, Москва
Телефоны: +7(495) 280-70-85
Email: info@kvadratour.ru
Сайт: kvadratour.ru
Категория:
Услуги
Мы - туристическая компания, действующая на территории г. Москвы и Московской области. У нас несколько направлений бизнеса на туристическом рынке. Все они были постепенно открыты, начиная с 1997г. Мы стремимся оказывать лучший сервис в нашем городе по подбору туристического продукта в соответствии с любыми желаниями наших клиентов. Компания «КВАДРА» - одна из крупнейших независимых компаний-турагентств в России. В своей деятельности мы придерживаемся рациональных подходов, продаём туры от всех ведущих туроператоров и имеем офисы под их брендами. Главное для нас - это качество. Наши партнеры высоко оценили наш профессионализм, благодаря которому перед нами открываются новые возможности для развития: новые офисы продаж, новые представительства крупнейших туроператоров, открытие новых направлений и многое другое. Все наше внимание сосредоточено на клиентах. С каждым годом мы совершенствуем внутренние процессы, выстраиваем системы контроля качества для того, чтобы сохранить ценность турагентской деятельности в глазах потребителей.
6 отзыва
Отзыв о работе компании
С этим турагенством столкнулись впервые. До настоящего времени турагенство существовало под названием "НаталиТурс" в РИО на Дмитровке (соответственно, после исчезновения "Натали" оперативно переименовались в "Квадра"). Заказывали тур в Черногорию. Делали акцент на то, что хотелось бы ехать с туроператором от "БиблиоГлобус" аэрокомпании "Аэрофлот" на 12дней и иметь номер с балконом. Заказав тур, на следующий день узнали, что перелет подтвержден, осталось дождаться подтверждения от отеля. Ждали около 3-4 дней. Далее узнали, что якобы перелета нет через "Аэрофлот" и оформление через "Библиоглобус" невозможно по причине того, что у них все занято. Поэтому надо доплатить около 14тыс., чтобы улететь местными авиалиниями с ICS. Хотели забрать деньги (по оформленному договору при его расторжении может взиматься плата 5%, на что турагенство отреагировали - "Нет, 50%"). То есть терять немаленькую сумму уже не хотелось, были вынуждены доплатить этому "чудесному турагенству" и лететь. Когда приехали забирать документы, выяснилось, что турагенство нам забронировало 11дней вместо 12, не предупредив!!! Понимаем, конечно, что ещё и в ваучер надо было заглянуть, но не сделали этого вовремя, а прилетев в отель, оказалось, что ещё и номер без балкона нам забронировало это турагенство. Вернувшись с отдыха, обратились с заявлением о компенсации, на что через 2 недели был получен ответ об отклонении заявления, но в будущем возможно предоставление скидки в 5% при заказе тура у них. Жаль, что вы так плохо выполняете свою работу. Нервы были значительно испорчены благодаря вам. Больше с этим турагенством в жизни не будем связываться. Хочется верить, что у других путешественников будут более приятные мнения о вас, но мы никому не порекомендуем ехать отдыхать, заказывая тур у вас!
Отрицательные стороны
Вагон и большая тележка!
Положительные стороны
Отсутствуют!
Отрицательные стороны
Задержка з/п, обман по % с продаж, штрафы. Вечно недовольные всем менеджеры, сплетни, скандалы. Руководство требует продавать клиентам самые дорогие туры. Иначе останешься без бонусов и %, еще и оштрафуют.
Положительные стороны
Бывшее руководство.
Отрицательные стороны
Абсолютно неадекватный менеджер по персоналу Яна. Яна показывает, что она не заинтересована в кандидатах. Яна строит собеседование так, что кандидат весь процесс собеседования тащит на себе: сам говорит, рассказывает, задает вопросы и отвечает , а Яна отдыхает, демонстрируя ноль интереса. Затем, при отсутствии интереса со стороны Яны, собеседование тянулось с разными придирками ко мне и к моим ответам. А объявление у них болтается постоянно. При этом, текст объявления очень амбициозный, а именно: если ты такая -то и такая-то и такая-то, то тебе к нам. Менеджер по персоналу ставит такую планку высокую для кандидата в самом объявлении, но важные факты не полностью ясны, а что эта компания может предложить сотруднику конкретно. Думаю, для многих кандидатов это будет потеря времени.
Положительные стороны
нет, плюсов нет
Отрицательные стороны
Самый худший опыт работ в моей жизни. Готовься подлизываться к старшему менеджеру и лебезить перед ним, в противном случае тебе не выжить в этом аду. Если ты держишься отстраненно и не желаешь заискивать перед СМ, который мнит себя Богом априори - ты кандидат навылет. Неважно при этом, что старший менеджер пишет с ошибками и представляет собой вздорную неуравновешенную особу с небесной самооценкой. Эти же руководители офисов (от слова рукой водить) делают чудные графики, ставя субботу и воскресенье себе выходными днями и оставляя 2 менеджеров в смену в большом офисе, а потом штрафуют тебя за то, что ты просто зашиваешься на работе. Штраф заслуживают отдельного разговора! Виноват ты или нет - ты его получишь, если того хочет СМ. Про скрипты- воистину ода маразму. Написаны дебилами для дебилов, за разговор не по скрипту - штраф. Старший менеджер не общается по скриптам?... Ну, здесь вспоминаем что он божок мелкого пошиба. Каждый звонок прослушивается. Тоже штраф, если им не понравится твой разговор. Менеджеры в Квадре - расходный материал. В компании огромная текучка. Одновременно со мной организацию покинули 8 (!!) квалифицированных менеджеров, такие же как и я, уставшие от маразма и после очередной порции удивительно дебильных нововведений. Я не самая терпеливая, ушла после полугода работы там. Остались работать девчонки, мои коллеги бывшие - о них только самые положительные воспоминания. Ибо менеджер в Квадре - это раб и семирукий восьмиж*п, способный вообще на все, причем одновременно. Подумайте 100 раз, прежде чем начать там работать. Вы готовы к постоянному прессингу, несправедливости и карательных мерах по поводу и без? Если да, то добро пожаловать. Это компания с нечеловеческим лицом. Вы получите свою зарплату вовремя, но возможно Вы перестанете при этом спать нормально, а собираясь ежедневно на работу, Вас будут посещать только мысли о том, как поскорее это закончить...
Положительные стороны
Зарплата вовремя. Комфортабельные офисы. Большая рабочая база, удобная СРМ
Отрицательные стороны
Данный отзыв хочу посвятить Ушаковой Жанне, которая работает в отделе кадров, той дуре которая нечего не понимает в отборе персонала вообще, складывается ощущение что попала она в данную контору переспав с кем-то, так как она сама бы никогда как мне кажется не прошла собеседование на работу на этой должности.
На собеседование было человек 15, все девушки, ну как это бывает у всех в кратце спросили кто чем занимается по жизни, где работает, где учится и т.д.
Дальше первое что смутило, когда она начала спрашивать о моей личной жизни и так практически у всех, какое ее собачье дело, почему я не замужем и когда я планирую завести детей и почему кстати у меня их нет, встречаюсь ли я с кем-то, где я живу, и с кем и т.д., извините конечно, но я же ее не спрашиваю где она живет, с кем она спит и т.д.
Во вторых как она сказала преимущество все таки отдаются выпускникам профильных ВУЗов, и тем у кого есть опыт работы, я таковой и являлась с опытом работы в турфирме, не буду называть название, дабы не делать рекламу, 3,5 года.
Кстати уволилась сама, так как в турфирме где я работала не была карьерной лестницы...(((
В третьих, писали тест, там было около 30 - 35 вопросов, максимум можно было сделать не более 3 ошибок, чтобы считалось что тест был пройден, я сделала 3, причем мой результат был самый лучший
Потом она собрала все ответы и сказала чтоб через несколько дней перезвонили и узнали приняли нас или нет.
Прошло несколько дней я начала звонить, узнать возьмут ли меня на обучение, и что вы думаете, как только я начинала туда звонить, она постоянно или куда-то отходила, не знаю, может ее именно в этот день разразила жуткая диарея, или телефон постоянно якобы обрывался... Одним словом ложили трубку...
Так я звонила им раз 7, потом в итоге мне это все надоело, и я перестала.
Удивляет одно, если бы меня не взяли, неужели нельзя было просто сказать мне это один раз и на этом все. Я бы ее из-за этого ведь не убила!!!
Большая просьба руководству КвадраТур, обратить внимание на этот отзыв и принять меры, написала я его не из-за того что меня не приняли, просто очень обидно за тех талантливых людей, которых не замечают из-за таких некомпетентных работников в отделе кадров...
Думаю таких людей как я не мало, большая просьба если кто увидит мой отзыв и также сталкивались с хамским отношением и откровенным неуважением к соискателям просьба отпишитесь!!!
Положительные стороны
Про саму компанию не могу сказать нечего плохого, так же как и хорошего, так как не сложилось там поработать
Отрицательные стороны
Низкая зарплата (оклад белый, остальное - конверт), штрафы по поводу и без.
График \"замени сотрудника на другом конце Москвы: некому выйти\". Работала по пятидневке (10-17), просила 2/2 (10-22), в итоге получила 5/1 (10-22). За график отвечает старший менеджер, в каждом офисе он свой, так что тут уж как вам повезёт.
Иногда визит тайника \"по счастливой случайности\" совпадает с визитом (проверкой) руководства.
Текучка действительно огромная, прямо пропорциональная стрессу, получаемому на рабочем месте. Честно говоря, не знаю, чем занимаются менеджеры по сопровождению продаж в других турфирмах (в той, куда я устроилась менеджером по туризму, такой должности нет, и проблем как-то не возникает), но здесь обязанности выглядят примерно так (это не полный список):
прием оплаты, прием документов на визу, контроль курьерской службы (курьер должен их вовремя забрать и отнести; ему надо об этом каждый раз сообщать), контроль выхода визы у туристов (при необходимости звонить куратору), создавать заявку курьеру на получение готовых паспортов (курьер не увидел заявку/вы не позвонили ему и не напомнили/вы создали заявку на две минуты позже положенного времени и, как следствие, документы вовремя не поданы, виза не вышла, туристы не улетели - всё это ваши проблемы), проверка готовности авиабилетов (любые проблемы с авиабилетами - ваши проблемы), хозяйственное обеспечение офиса (закончился чай/саха/картридж/бумага - заказываете вы; заказали не то - платите из своего кармана). Если что-то сделано не вовремя или неправильно - это ваша вина, и вам штраф.
И при всем этом вы улыбаетесь клиентам и предлагаете им чай и кофе. И подбираете тур, если все менеджеры заняты. Денег от подбора тура, разумеется, не получаете, так как по договору это не входит в ваши обязанности.
В общем, стресс с условиями не сопоставим, даже если принять во внимание то, что туризм - априори стрессовая сфера.
Положительные стороны
Подходящее место работы для новичков. Берут без опыта, и даже с заваленным тестом на внимательность:) Если попросить/списать на волнение и т.д.
Оформляют по ТК, но ТК нарушают.
Коллектив - в зависимости от точки продаж.
Неплохое обучение. Дают реальные знания по географии и отельной базе, обучают работе с САМОтурагентом и системами бронирования.
При очень большой настойчивости можно слетать в рекламный тур за свой счет. При очень большой удаче (это уже для менеджеров по туризму, а не для менеджеров по сопровождению продаж) - за счет организации (но организация оплачивает не весь тур, а только фиксированную сумму; остальное - из вашего кармана по текущему курсу).
В целом, адекватное место для начала карьеры: после этого опыта легко и с удовольствием будете работать где угодно. Но если у вас уже есть опыт, то вам тут делать нечего.