Vape.ru - отзывы сотрудников и клиентов

VAPE.RU

Россия, Москва

Телефоны: 7(495) 120-17-96; 8 (800) 333-20-89

Email: help@vape.ru

Сайт: vape.ru

Категория: Торговля
История бренда VAPE.RU берет свое начало с первых летних месяцев 2015 года, когда мы, группа увлеченных паром энтузиастов, решили представить на развивающемся российском рынке свое видение вейпшопа. Показать субкультуру и ее продукты такими, каким мы их видим для себя и наших друзей. На тот момент в России уже действовало несколько вейпшопов, при чем, не только в столичных городах, но и в отдаленных уголках нашей Родины. Тогда мы решили, что не можем просто открыть очередную «копипасту», близнеца многочисленных, мало чем друг от друга отличающихся, вейпшопов. Чтобы не попасть в общей массу, нас ждала упорная и долгая работа. Первым делом мы выкупили доменное имя VAPE.RU. Около месяца шли переговоры, готовилась необходимая документация для регистрации торговой марки. В августе было выбрано помещение под флагманский магазин на Чистых прудах в Москве. И только тогда начались активные разработки брендбука – фирменного стиля магазина, а в дальнейшем – и всей сети магазинов. Можно сказать, что август и сентябрь прошлого года стали самыми сложными этапами становления VAPE.RU для всех участников команды. Ведь мало создать бренд, важнее позаботиться о его наполнении. Мы знаем, что притязательный гость всегда заметит подвох в ассортименте, и не хотели создавать плохое впечатление о шопе с самого открытия. Поэтому за товаром мы полетели сами в США. Там нас ждали долгие встречи, многочисленные пробы, прямые контракты, утомительный жесткий отбор продукции… Но наши усилия с лихвой оправдали себя! Уже к октябрю была собрана необходимая база основного стока жидкостей для представления в магазине. Отметим, что 80 процентов выложенного на VAPE.RU ассортимента вообще еще не было представлено в России. Мы были первыми по многим маркам, поэтому знали, что даже искушенные вейперы найдут у нас жидкость по вкусу. К ноябрю были решены все нюансы с логистикой и таможней, налажен канал бесперебойных поставок от производителя прямо к нам в магазины. Флагманская шоп-сеть VAPE.RU была практически готова к открытию и принятию посетителей. Торжественное открытие первого магазина состоялось в декабре 2015 года. Также в конце года мы приняли участие в выставке VAPEXPO-2015, презентовали свой бренд и ассортимент. Заключили первые контракты на оптовые поставки и предварительные соглашения на франшизу. Тогда нас услышали, стали узнавать. Вскоре после выставки вейпшоп посетил AlexVapersMD и сделал приятный обзор нашего магазина. Появилась обратная связь с парильщиками и, как следствие, началась наша работа над ошибками и улучшение качества сервиса. В знак благодарности мы подарили первым 300 посетителям скидочные карты сети. Первые месяцы 2016 года ознаменовались плодотворной работой с франшизой. Команда VAPE.RU готовилась к открытию магазинов в Краснодаре, Ростове-на-Дону и других регионах. Весной мы полностью пересмотрели ассортимент сети: жидкости обновились на 60 процентов, количество представленных вкусов выросло до 400+, в несколько раз увеличился ассортимент «железа», в «копилку» прибавились как американские оригинальные модели, так и бюджетные качественные клоны. В мае и июне было полностью реструктуризировано оптовое направление VAPE.RU, улучшено качество сервиса и логистика. Теперь все оплаченные заказы отправляются своим получателям в день заказа либо на следующий день, но не позднее. Ассортимент для оптовых покупателей увеличен в девять раз. В настоящее время команда вейпшопа работает над дальнейшим совершенствованием сети магазинов. Близится выставка VAPEXPO-2016, и мы тоже готовимся принимать в ней участие. Уже выбран стенд и материалы брендбука – мы готовы показать себя в новой форме!
1.5
27 отзыва
Добавить отзыв
игорь
2021-02-26

Отзыв о работе компании

я понимаю-в кризис выживают как могут,но на год просроченный товар это за гранью...

Отрицательные стороны

черепашья скорость обработки,позорная упаковка и враньё сотрудников.

Положительные стороны

нет совсем

Максим Гуськов
2019-01-30

Отзыв о работе компании

VAPE.RU, добрый вечер, проверка наличия товара идет уже 5 дней, сколько мне еще придется ждать? Почему менеджер не отвечает на звонок, когда я пытаюсь до него дозвониться?

Положительные стороны

-

Костик Ямал
2019-01-30

Отзыв о работе компании

Горячая линия отключена. Емэйл уже не существует. На сайте на контакт не выходят, в инсте тоже... И тут по ходу тоже...

Положительные стороны

-

Костик Ямал
2019-01-30

Отзыв о работе компании

Заказ в обработке висит 2 недели... Хз че делать, идти не куда) даже ругаться, блин, не с кем)))

Положительные стороны

-

Анна Хилкова
2019-01-18

Отзыв о работе компании

Думала напишу подробный обзор. Но нет... на жидкостях нет даты. А на каких есть она 2016 года. Мой заказ отправили 12 января. Посылка пришла ко мне 16 января. Ну и упаковка... пакеты в пакете... жидкости протекли. И у Asap бракованные крышки.

Положительные стороны

-

Женя Хватышев
2019-01-15

Отзыв о работе компании

Заказ №56358. Сделан 31 декабря, служба поддержки врет что отгрузка 9,10 числа... Потом говорят, не могут связаться с сотрудниками и 12 числа точно решат вопрос. Сейчас 15 число, никто не звонил, служба поддержки игнорирует, статус «в обработке» висит более двух недель, оплачено на 100% в пустоту!

Положительные стороны

-

Даниил Редков
2019-01-13

Отзыв о работе компании

Доброго времени суток, господа вейперы. Хочу уберечь вас от покупок в данном магазине акционных товаров, ибо весь товар пришёл просроченный, на двух жижах не было защиты от первого вскрытия, а в одной из них, которая без скидки имела цену, аки у премиальной, было залито вообще что-то другое, неподходящее по описанию. Также делал заказа, когда была акция а-ля «закажи на сумму выше 1500 и получи бонус», я заказал жиж на сумму чуть выше обозначенной, но подарка так и не обнаружил, зря добивал заказ. В период скидок можно за эти деньги взять две премки и в ус не дуть. Товаром до безумия разочарован, готов рвать и метать, старый товар сливать надо, но не таким же наглым способом. Самой нормальной жидкостью оказалась лишь со вкусом кваса от российского производителя. Дозвониться в магазин удалось лишь с 16, мать его, попытки. Это просто дозвониться, а чтобы поговорить с менеджером ушло ещё попыток 10. Пароль от ЛК не приходит, приходилось первую неделю вообще проводить в ожидании и неведении.

Положительные стороны

-

Лина Акуленок
2019-01-12

Отзыв о работе компании

Ужасный сервис. Заказывала жидкости в конце 2018 года. Отправляла 3 раза запрос на отправку пароля, чтобы посмотреть статус заказа на сайте. Так и не пришёл. Написала в личные сообщения с просьбой отправить хотя бы трек номер. На что получила ответ «посмотрите в личном кабинете». А как посмотреть, если даже пароль от страницы не высылают?? Скинула номер заказа и вот прошло несколько дней, так трек номер и не пришёл. Хорошо, что указала оплату при выдаче заказа и не пришлось сейчас возиться с возвратом денег. В итоге заказала все что хотела уже с другого сайта

Положительные стороны

-

Лёха Эйти
2019-01-07

Отзыв о работе компании

Такая же ситуация, делал заказ пришла одна просрочка и все в пыли, не рекомендую данный магазин

Положительные стороны

-

Антон Скорняков
2018-12-30

Отзыв о работе компании

Заказал 8 жиж на сайте, 5 жиж просроченных ,на одной небыло даты,6 из 8 Карл, 2 жижи заказывал без никотина прислали с тройкой никотина

Положительные стороны

-

דמים קאובוי
2018-12-27

Отзыв о работе компании

Сайт и группа мошенников, писал им и звонил, невозможно дозвониться и не отвечают ни на одно сообщение ни на сайте, ни в группе, продают просроченные жидкости и вы будете счастливчиком, если вам продадут просроченную всего лишь на год

Положительные стороны

-

Андрей Скакун
2018-12-24

Отзыв о работе компании

Купил жидкости на 2500 В итоге жидкости все в пыли, нигде не указан срок годности, а на которых указан, уже просрочены на полтора года, поэтому подозреваю, что и с остальными так же Также жидкость заказывал на 2мг никотина, привезли нулевку Вы разберётесь с этим?

Положительные стороны

-

DELANO
2018-12-23

Отзыв о работе компании

Это конечно косяк, да. Но есть еще момент в том, что в накладной указан вес в 1 кг, по факту приехало 900 грамм (упаковка и зарядка). Вот пусть директор расскажет и покажет, сколько заказ весил когда уезжал с их склада, это первое. Ментам действительно будут побоку пустые коробочки, как и самому яндексу. И обязанность продавца разбираться с тем, почему покупатель не получил свой заказ, а не рассказывать покупателю куда он должен пойти и что написать, это второе. А третье вообще любопытное, продавец якобы знает что в яндексе у них воруют, но продолжают отправлять заказы через яндекс, не удивительно ли?

Положительные стороны

-

ForZe
2018-12-23

Отзыв о работе компании

Это вообще ржака Предложили писать заявление в Я.Доставку через милицию (да, я здесь не опечатался, посылать через милицию). А потом (когда-нибудь) на основании него они смогут мне деньги выдать. Но заявление сразу писать нельзя, надо подождать пока они в Я.Доставку напишут. Что им мешает деньги сразу выдать? Мне в голову только нежелание их возращать приходи Это потому что тебе хер в уши закручивают. Ты никакого отношения к яндексу не имеешь и иметь не можешь, а значит никаких оснований ты ждать не обязан. Тебе обязан магазин выплатить по факту невыполненных обязательств по доставке товара. А дальше это уже их проблемы как они будут с яндексом разбираться. С яндексом у тебя никаких отношений нет вообще и тебя вполне закономерно они пошлют лесом с твоими претензиями. Всё это херня на палке, что тебе там насоветовали представители магазина. Значиццо так, мой совет (хошь прислушивайся, хошь нет - дело твоё) 1) Пишешь претензионное письмо на адрес магазина (бумажное письмо, с доставко почтой), с подписью датой и т.д. с описанием всех пропавших вещей и т.д. Желательно приложить фотографии (но их надо печатать, по этому по желанию, но лишним не будет). Если фотографии будешь всё-таки прикладывать, то пронумеруй их и подпиши каждую, а в письме укажи что "Для подтверждения факта отсутствия указанного товара, к письму прикладываю *и списком фотографии по номерам). Как написать письмо, я тебе в личке подскажу если надо. 2) Далее. На почте ты делаешь опись вложений, где указываешь сколько листов, чего и как уложено в письме. Фотографии тоже описываешь ибо лишним не будет. Отправляешь письмо ОБЯЗАТЕЛЬНО заказным и с уведомлением о вручении. 3) Копию письма отправляешь им на элекронную почту (ты ж всё равно набирать на компе будешь). 4) Ждёшь реакцию или отписку. После получения отписки, а она будет в стиле "я не я и жопа не моя" - это однозначно, судя по хитрожопости представителей. Придётся писать до судебную претензию по факту кражи оплаченного товара. Естественно точно так-же как и в первом пункте, всё должно быть задокументировано и приложено, описано и отправлено заказным письмом с уведомлением. 5) Снова ждёшь реакцию. Если опять начнутся качели типа "моя хата с краю" - идёшь писать заявление в полицию по факту кражи оплаченного товара, плюс закидываешь заявление в роспотребнадзор за нарушения закона о защите прав потребителей и отказ от выполнения предписанным законом правил. Ещё пара советов. Во первых, запомни и не вздумай забывать - у тебя финансовые отношения с магазином. Как там магазин организовал свою работу это их половые трудности. Ты передал деньги за заказ магазину, а значит это их проблемы как передать тебе товар. Попытки представителей магазина занять тебя писюльками хер знает кому и хер знает по какому поводу - это затягивание сроков. Согласно статьи 26,1 ЗоЗПП они обязаны возместить тебе ущерб. Все отговорки и давление на жалость или попытка переложить вину на других - это обман. Они обязаны вернуть тебе деньги. А потом, если они действительно не при чём и их кинул Яндекс, то это уже их половые трудности и разборки с доставщиками будут, но никак не твои. И магазин в своих разборках с яндексом уже как раз обязан будет приложить твои претензии и факты возмещения тебе ущерба, чтобы взыскать эти суммы с виновников. Но ни как не ты должен с яндексом бодаться. З.Ы. А вообще магазин vape.ru считаю самым гнилым и свинским по отношению к клиентам. Имел уже с ними дело пару раз.

Положительные стороны

-

Bayanshiryanov
2018-12-22

Отзыв о работе компании

Уважаемые ваперушники. Надеюсь, что гугл добавит этот пост в запросы " vape.ru отзывы " Интернет магазин Vape.RU плохо организовал свою логистику, интернет магазин Vape.RU выбрал недобросовестных партнёров (по халатности, по глупости, по лености, из соображений экономии). В результате этого пострадали покупатели магазина Vape.RU не получившие товар, деньги за который были ими оплачены. Это проблема не покупателей, а магазина. Магазин vape.RU при этом "переводит стрелки" и добренько так говорит, что это проблема покупателей, ещё и "благородно" предлагает помочь решить "эту проблему". Это - проблема магазина vape.RU! Это Юля ваша проблема! Первый раз, увидев тему "vape.RU - мошенники", я был настроен скептически, мало ли бывает авторов-кляузников. Однако, в процессе наблюдения за темой, моё мнение изменилось. Мало того, что по некоторым задокументированным данным в доставку принимались отправления уже без вложений, поведение саппорта из серии "вы должны сходить к кащею, отнять у него яйцо, вынуть из него иглу, сломать её при полной луне , ну и т.д." вызывает исключительной силы рвотный рефлекс! Верните людям деньги и девайсы, за доставку которых деньги получили вы! Вполне возможно, люди проявят добрую волю и помогут вам решить ваши проблемы с яндексами, шмяндексами, игилами* и прочими злодеями. А заявление о том, что спасение утопающих дело рук самих утопающих, Некрасивое, Не деловое, Не порядочное. Считаю необходимым заявить следующее: если до конца недели не будут урегулированы отношения с пострадавшими, запускаю петицию 1. об исключении вашего магазина Vape.ru из спонсорского раздела сайта ecigtalk.ru и 2. o добавлении вашего магазина Vape.ru в список мошеннических проектов. Думаю, меня много кто поддержит. Тем более, что признать меня заинтересованным лицом нельзя: я у вас ничего не покупал (и уже точно не буду!) и я не являюсь ни магазином, ни конкурентом, ни представителем никого из таковых. Мзду не беру, мне за Державу обидно! *запрещенная в РФ террористическая организация. Дополнение. Дополнительное подтверждение получает тезис, что также, как аккумуляторы со словом fire в названии непригодны для использования в электрическом курении, так и любой проект по продаже товаров для электрического курения, в подписи которого присутствует вконтакте, непригоден для совершения покупок товаров для электрического курения! Я не склонен думать, что все такие, но даже порядочным людям придётся теперь жить с этим общественным мнением. Спасибо vape.RU!

Положительные стороны

-

Иван Корсунов
2018-12-21

Отзыв о работе компании

заказал айджаст и жижу, заказал 0 мг, а пришло 3 мг, очень недоволен, заметил только когда заправил и попарил, т.е. спасибо большое, за то что из за вашего косяка загрузился никотином

Положительные стороны

-

Анна Булдакова
2018-12-21

Отзыв о работе компании

Заказала жидкость на сайте у вас. Одна из них была просрочена. Очень разочарована.....

Положительные стороны

-

Александр Аминов
2018-12-18

Отзыв о работе компании

На сайте не достоверная информация, был заказ на ijoy combo rdta в итоге пришла ijoy sqounk rdta очень не доволен таким отношением, могли бы хотя бы сообщить что данный товар у вас закончился, а не заменять аналогом, так как нужна была именно модель COMBO Которая всё ещё на сайте у вас якобы доступна в наличии

Положительные стороны

-

Марина Боброва
2018-10-03

Отзыв о работе компании

Заказывала сквонк Армагеддон, пришёл бракованный, сначала через раз работал сегодня перестал работать вообще VAPE.RU - Vape Shop №1 в России 18+, жду уже месяц никто не связывался

Положительные стороны

-

Иван Мацак
2018-08-19

Отзыв о работе компании

Оставил заказ на vape.ru из-за того что у них были нужные мне испарители. В нагрузку заказал жижу. Через два дня перезвонили сказали, что нужной жижи нет, хотя на сайте было написано, что "наличии". ОК. Потратил еще час, чтоб выбрать другую, так как сайт не обновляется и по факту половины всего нету. ОК. Потом с заказом ничего не происходило еще пару дней. Я позвонил. Сказали, что испарителей тоже нет. Предложили другие, которые подходят. ОК. Через пару дней заказ все-таки отправили. Когда все пришло. Оказалось, что испарители не подходят. Хотя они мне их посоветовали. ОК. Создал тикет с жалобой неделю назад. Написано было, что через 24 часа кто-то свяжется. Прошла неделя. Всем пофиг. В общем, настоятельно не рекомендую покупать у них. Они не разруливают косяки. Они на них кладут болт. Типа итак сойдет. Изи. Синк эбоут ит.

Положительные стороны

-

Читать все отзывы