Flowers.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Сайт: flowers.ua
Доставка цветов Flowers.ua предоставляет возможность в любое время суток и в любой день недели сделать заказ цветов на любой вкус. Flowers.ua предоставляет широкий выбор только свежих, ароматных и красивых цветов, цветочных букетов для любого мероприятия, цветочных корзин, экибан.
106 отзыва
Отзыв о работе компании
Вирішила привітати з днем народження подругу в іншому місті через компанію Flowers. Зробила замовлення, так як відгуки просто фантастичні та мої два замовлення напередодні у місті Києві залишили позитивні емоції. Проте третє замовлення- це був справжній квест. Замовлення по часу з 9.00 - 11.00 проте в 9.55 дзвінок від оператора, що отримувач не бере слухавку, я перевіряю і звісно хочу надати зворотній звязок, що все гаразд , час 9.59 Проте не судилось дозвонитись . Коли все ж таки слухавку взяли , то повідомили , що курєр поїхав . Я в шоці , як тепер вирішити питання- прошу переключити на відділ якості. Співробітниця Анжеліка, це просто майстер переговорів . Розказавши ситуацію, що в додатку відображалось на оформлені , дзвінка отримувачу заздалегідь не було, мій дзвінок через 4 хвилини....і відповідь просто мене шокувала- сплатіть за повторну доставку 129 грн , бо курєр не повезе. Прохання надати контактну особу з ким можна вирішити - це тільки Анжеліка, все вирішує вона . І її думка, що я маю сплатити повторно ((а саме вражаюче, що обіцяє перетеллфонувати - і на цьому все, мені час від часу приходилось нагадувати про себе. Дотянувши час до другої половини дня-мене поставили в скрутне становище, сплатіть повторно , бо доставки не буде ( оце вимагачі )). Вражає , що Співробітники даної компанії не вміють спілкуватись, не залучені, не компетентні, не розуміють значення слова клієнтоорієнтовність та не віддані своїй справі. Така робота має приносити задоволення та радість людям, а сталось навпаки- мені принесли спорчений настрій та розчарування(
Положительные стороны
Перші два замовлення були вчасні
Отзыв о работе компании
Если вы решили идти работать в компанию Flovers.ua будьте уверены, что учиться всему вам придется самим. Чатер сидит с недовольным лицом и когда что-то спрашиваешь, говорит: Ты этого не знаешь?, Ты этого не выучила? Скажите пожалуйста, многое знаешь, когда работаешь с определенной программой впервые, вот и я думаю, что нет. Ситуация вызывает отвращение от работы, потому что в такой среде находиться просто невозможно. То, что удалось увидеть, это что телефонисты работают на высшем уровне. В первый рабочий день подошла личность и спросила тебе здесь нравится, а потом добавила это не надолго, так поняла чего, потому что кто захочет работать в коллективе где человек который должен научить, подсказать с недовольным лицом сидит и только указывает на твои минусы, при том что ты работаешь второй день. Когда ты уточняешь информацию, чтобы не совершить ошибки, смотрит как на дуру, или когда просишь показать тебе делает одолжение. Если бы на собеседование не было сказано, что помогут и научат нет проблем, но обещали одно, а делается другое. А тебе Полина стоит попустить планку немного, хотела я бы посмотреть на тебя в первый или второй рабочий день. К руководству хочу обратиться, не стоит доверять Полине, кого то, чему то учить, спасибо за опыт.
Отзыв о работе компании
Вирішили привітати нашу колегу з днем народження і замовити букет на Flowers.ua, зазделгіть поспілкувались з оператором, потім почитали відгуки на сайті, там лише добрі, бо інші вони не пропускають як ми бачимо. Зазделегіть зробили замовлення і в день свята, приходить повідомлення що отримувача номер телефона не обслуговується. Починаємо дзвонити самі і все працює. Взамовлені стояв час з 09-11-00 ранку, але так як телефон не працював вони виконати замовлення не змогли. Після довго спілкування з оператором нічого не вирішувалось. Іменинниця сама подзвонила в компанії дізнатись коли ж будуть її квіти, компанія нахамила дівчині в її ж свято ,вот то так привітання.!! Продовжили спілкування з операторм і на моє прохання доставити квіти вчасно до 11 години вони запропонували тільки за додаткову оплату, ото ще сервіс і обслуговування. Бережіть свої нерви і свято своїх близьких перед замовленням в цієї компаніі читайти іншіх сайтах відгуки!
Отрицательные стороны
хамовиті
не виконують домовленість
брехуни
Положительные стороны
не має
Отзыв о работе компании
На превеликий жаль , доставка квітів , розчарувала , Перший раз коли чоловік замовляв квіти , все прийшло вчасно . Другий раз зіпсували свято , замовив квіти , але вони прийшли не в ту дату яку замовляв , попросили повернути кошти , але вже тиждень чекаємо на повернення , чому не можна по людські просто повернути кошти і без всяких притензій
Я не розумію , може є якась совість ? просто поверніть кошти , і буде Вам і Нам щастя , навіщо Ви обманюєте людей , в житті і так багато проблем і горя , так ви ще і гроші забираєте на рівному місці
Будьте людьми!!!!
Отрицательные стороны
Поверніть кошти
А то нажену порчу ??
Отзыв о работе компании
Я думала, що такого жахливого сервісу в Україні вже не має.
Мій наречений замовив мені квіти на 8 березня.
7-го березня мені подзвонили і погодили час доставки. А саме мали доставити з 9.00 до 13.00. На наступний день я чекала доставку, але її не було. Вже ввечері 8-го березня (близько 19.00) моєму нареченому прийшов лист в якому було написано, що я перенесла доставку на 9-те березня. Хоча я нічого не переносила і зі мною навіть не звязались, не попередили що не встигають. Ми намагались додзвонитись, писали, але нам ніде не відповідали.
Зателефонували мені 9-го березня зранку погодити час доставки, домовились на вечір з 18.00 до 21.00.
в 19.00 виявляється, що не має в наявності квітів які були замовлені, на хвилиночку, на 8-ме березня.
Підсумок - квітів від цієї служби доставки я так і не отримала. А у відповідь почула що це помилка оператора. І виправити якось цю ситуацію вони навіть не намагались.
Якщо не хочете зіпсованого свята та нервів - тоді не раджу звертатись до цієї служби доставки
Отзыв о работе компании
Не рекомендую!!!! Самый дешёвый цветок, цена качество- полное несоответствие.
Отзыв о работе компании
Просто жахлива компанія , квіти які приходять не такі як треба , Різний колір квітів , замовляв розові , прийшли білий віник , якого просто викинули , Підтримка ігнорувала, нічого не хочуть вирішувати проблему . Не раджу замовляти .
Отрицательные стороны
Сама жахлива компанія квітів.
Отзыв о работе компании
13.02.2024 мій чоловік який перебуває у зоні бойових дій, замовив і оплати мені квіти через Flowers Полтава. Сьогодні 17.02.2024 доставки нема, дзввнків нема, гаряча лінія футболить говорить- Прийміть вибачення сьогодні точо буде і від нас подарунок пачка рафаелка. Кошти не повертають, квітів нема.
Отрицательные стороны
Ні доставки нема уже як 3 дня і не повертають кошти.
Отзыв о работе компании
14.02.24-моя доня вирішила мене та свою бабусю привітати і замовила два букети,перший букет-908гр.,другий-2848.Зателефонував оператор -уточнила адресу та проинформувала про час доставки-з 17по 21 і почала очікувати чуда аж до 22_10але чудо мене та бабусю не знайшло і ніхто не повідомив ні про що!!! Я з донькою не бачилась два роки -в мене питання,чого ви такі свині!!! Та ще і ціни на квіти страшні!! Коротше -дякую всім хто постарався спортити настрій та свято ,бумеранг ніхто не відміняв!!Чекаю вибачень!!!
Отрицательные стороны
Не рекомендую цей сайт,схоже на шахрайство!!!
Положительные стороны
Немає
Отзыв о работе компании
Добрый день! Заказывали букет ,менеджер по заказу недовольная личность , мало того что заказ оформила неправильно, так ещё и отвечала так , как будто бы мы ей что то должны . Наверное ей не дарят цветы , и она очень злится когда заказывают для кого то . . Праздник испортили , цветы приехали не вовремя .
Отзыв о работе компании
Добрый вечер.. Делал первый заказ 17.09.23 , доставку сделали во время и никаких задержек и проблем не было. Цветы оказались свежими..
после доставки заказа мне пришло сообщение что я выиграл подарок МИШКА ТЕДДИ и он будет доставлен при следующем заказе..
Следующий заказ был выполнен 12 октября и никакой Мишки Тедди не был доставлен с заказом, хотя я на него рассчитывал.
На email и в Вайбере не отвечают.
После такого обмана больше нет желания у них делать заказы..
Обещают а своих обещаний не выполняют..
Отзыв о работе компании
Паскудная компания, обманывают на цветах, приходят дешевки
Отрицательные стороны
Просто безсовестные
Отзыв о работе компании
Неоднократно возникали проблемы накануне доставки букетов: в последний момент оказывается надо сделать доплату за доставку .
В принципе это не проблема, если бы этот вопрос поднимался сразу после получения заказа, а не в последний момент перед доставкой цветов. Как итог- доставка цветов не сосоялась, настроение негативное
Больше не буду пользоваться данным сервисом
Отрицательные стороны
Не самое лучшее отношение к заказчику
Отзыв о работе компании
Замовив букет 8.03. з того часу ні букет не доставили ,а ні гроші не повернули.Одні обіцянки.Не раджу Вам користуватись послугами компаніі.Шахраі.
Отрицательные стороны
Шахраі
Отзыв о работе компании
Мій чоловік на де-які свята замовляє мені квіти в організації flowers.ua От і цього разу, заздалегідь на 8 березня чоловік замовив мені сюрприз. Номер замовлення сюрпризу 216415759. Зі мною 06.03.2023 звязався співробітник цієї організації та ми домовились, що доставлення відбудеться 08.03.2023 в період часу з 6 до 9 ранку. От настало 08.03.2023 і сюрпризу немає в зазначений час....Чоловік зайшов на пошту, а там повідомлення з текстом, що отримувач переніс замовлення на 09.03.2023 І от 08.03.2023 замість отриманого подарунка зранку я сиджу на звязку з цією організацією та виясняю де ж мій подарунок та коли ж це я дату перенесла. Спочатку я зателефонувала до того парубка, що дзвонив мені 06.03.2023 Він сказав, що не знає чому так сталося і буде виясняти після чого перетелефонує мені. Я спитала чи можна буде повернути кошти, він сказав, що ми зможемо скасувати замовлення на сайті. Домовились, що спочатку він взнає чого така ситуація склалася. Він не перетелефонував, а в результаті на сайті статус замовлення отменен. Я зателефонувала вже на загальну лінію і взяла трубку Анастасія. Вона вислухала ситуацію, сказала, що перетелефонує і перетелефонувала. Сказала, що це їх помилка і що вони технічно не можуть 08.03.2023 виконати замовлення. Сказала, що завтра можуть доставити або скасувати замовлення. Ця інформація була надана так, як будто це в порядку речей. От таке свято у мене завдяки цій організації вийшло, на жаль. Ніхто не зателефонував, не попередив, надіслали чоловікові брехливий лист на пошту, що я перенесла замовлення...ранок та свято спорчені. Я б відмовилася від цього вже не сюрпризу, але чоловік хоче таки його зробити. Вже все оплачено. Пообіцяли доставити завтра, подивимось... Дуже неприємний осад, дуже неповажне ставлення до клієнта.
Отзыв о работе компании
Отримала 37 букетів в компанію (білих тюльпанів) за 17тіс.грн!!! ЗОВСІМ не відповідає картинці на сайті((( тюпьпани манесенькі, букетики вийшли також((( це повний провал.Намагалась на їхньому сайті залишити відгук- вони його не пропускають з негативним відгуком. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Отрицательные стороны
букети ЗОВСІМ не відповідають заявленій картинці.
Положительные стороны
один плюс- курьер вчасно привіз замовлення
Отзыв о работе компании
Flowers ua
Найжахливіший магазин квітів!!!!!Нікому не рекомендую тут робити замовлення!!!! Чоловік замовив троянди,їх принесли вчасно, але ж принесли не свіжі квіти, це мяко кажучи.Коли розпакувала, то вони майже всі були голі без листочків, і буквально через годину всі завяли.Букет коштував досить дорого, і за такі гроші повинні були бути квіти дуже гарної якості. Завязалися з операторами, сказали що вони вирішують це питання. І яке було моє здивування, коли вони сказали, що це я не правильно поставила квіти у вазу!!!! Чоловік з фронту, хотів зробити приємний подарунок до річниці, а ця компанія все зіпсувала!!!Якщо хочете зіпсувати настрій собі і зіпсувати якесь свято, то замовляйте тут.
P.S.В знак вибачення,оператор запропонувала знижку на наступне замовлення .Але ми більше НІКОЛИ не будемо з ними звязуватися.
Отрицательные стороны
Не свіжі квіти. Обман.
Положительные стороны
Немає
Отзыв о работе компании
Замовив дарунок для мами та сестри: два букети квітів, два набори шоколадних цукерок, кошик із фруктами на 14 лютого. Оплатив замовлення. Доставка мала бути до 18 години цього ж дня. Звязалися зі мною з компанії Flowers.ua та попередили, що одні із замовлених цукерок відсутні, чи можна зробити заміну на інші. Дав згоду. Однак замовлення не виконали. Після кількох дзвінків на контактний номер телефону, слухавку ніхто не брав. Склалося враження, що це обман: кошти проплачено, дарунок не доставлено до адресата. Передзвонив на наступний день для зясування причини такої недоставки. Повідомили, що відправили мені причину на електронну пошту. Як вияснилось, причиною була та ж сама відсутність замовленого асортименту цукерок, інших причин не було. Запитали, чи актуальне замовлення та повідомили, що можуть доставку зробити сьогодні, тобто 15 лютого. Я запропонував зниження вартості замовлення або додатковий презент-вибачення, оскільки дарунок не було вчасно доставлено. Менеджер компанії погодився на додатковий призент у вигляді цукерок Rafaello. Доставку здійснили лише у другій половині наступного дня, за тим, на який було здійснено замовлення. Обіцяної додаткової коробки цукерок, як вибачення за невчасну доставку, не додано. Замінили обидві коробки цукерок, а не одну, як обіцяли. Настрій зіпсовано. Емоції негативні. Для себе зробив висновок: якби не поцікавився у рідних, чи доставили дарунок, а також якби не передзвонив до компанії Flowers.ua та не наголосив на шахрайстві, оплачені за дарунок кошти осіли б у кишені менеджера компанії. Не знаю, чи цей випадок є поодиноким, чи має місце як системний. Прикро, що у важкий для країни час, як захисник, який боронить рідну землю від ворога, не зміг вчасно привітати своїх рідних: сестричку і маму з Днем любові.
Крім того, як повідомили мені рідні, фрукти в кошику були зіпсовані, та не у тій кількості, що замовлялася (реальність не відповідала фото кошику на сайті компанії).
Залишений відгук на сайті компанії Flowers.ua не висвітлено, складається враження, що усі відгуки проходять модерацію у самій компанії, і як наслідок, негативні відгуки видаляються.
Величезний мінус для компанії Flowers.ua, оскільки
букети квітів і товари перевищують їх реальну вартість у кілька разів: від 3 до 5 разів. Букети неналежної якості. Невчасна доставка, без вибачень. Вкладення не відповідають замовленню: замовляли одні цукерки, вклали інші - дешевші. Поцвівші товари і не у тій кількості, що в замовленні на картинці, це стосується фруктів. Менеджери шахраї: якби ви не цікавилися доставкою, то кошти за товари осіли б в кишенях менеджерів.
Отрицательные стороны
Букети квітів і товари перевищують їх реальну вартість у кілька разів: від 3 до 5 разів. Букети неналежної якості. Невчасна доставка, без вибачень. Вкладення не відповідають замовленню: замовляли одні цукерки, вклали інші - дешевші. Поцвівші товари і не у тій кількості, що в замовленні на картинці, це стосується фруктів. Менеджери шахраї: якби ви не цікавилися доставкою, то кошти за товари осіли б в кишенях менеджерів.
Положительные стороны
Не бачу плюсів на фоні мінусів. Не рекомендую дану компанію.
Отзыв о работе компании
Замовлення не було доставлено у вказаний день (суботу), коли у моєї мами був День народження. Отже святковий настрій було зіпсовано. Натомість мені було запропоновано виконати замовлення в інший день. Я обрав доставку на понеділок з 9 до 12 години.
В понеділок зранку з мамою звязався курєр, який попросив її бути вдома з 9 до 12 години, щоб отримати доставку. Натомість курєр суттєво запізнився і приїхав після 12 години недотримавшись обіцянки і змарнував мамин час, який вона планувала витратити на інші справи. Крім цього, букет виглядав несвіжим, так як мабуть зберігався з суботи до понеділка в неналежних умовах. Також, мені телефонували з сервісу посеред ночі (так як я проживаю в Канаді) і зіпсували мені сон. Загалом залишилося дуже нагативне враження про роботу курєра зокрема і сервісу загалом.
Отзыв о работе компании
Ніколи не замовляйте у цієї компанії!!!!!!
Вони витратили мої нерви і мій час! Замовила квіти і цукерки Фереро заздалегідь, за добу, сплатила 2 258 грн+ 160 за доставку! А квіти так і не доставили!
Жахливий сервіс! Як можна працювати в такій чутливій сфері і так непрофесійно! Ви не маєте права працювати в такому сервісі!
Я замовила не самий дешевий букет, а отримала цілий день нервування і зіпсоване свято!!!!! Переписувалася, просила, щоб доставили вчасно! А ви взагалі не виконали замовлення! Я шокована, що взагалі можна не відправили ! Я оплатила, все, що від мене залежить зробила, а тут...вони доставлять завтра! Що!? Навіщо мені завтра!? Коли треба сьогодні! У вас був цілий день на доставку!!! Курєр, бачте, не додзвонився! Я сама з за кордону додзвонилася, а ваш курєр не зміг!!!
То так йому треба було ! Головне ж що гроші вже отримані, чого ж напрягаться! Чи може тепер треба імениннику за вами бігать, щоб забрать свій букет!!
Замість позитивних вражень і емоцій від подарунку, я написую зараз негативний відгук.
Чому я повинна нервувати цілий день! Такий сервіс має буди з людським обличчям, адже це стосується почуттів!! Та ще й у такий важкий час!
А у вас боти відписуються. Стандартні відписки автоматично присилають.
Більше ніколи до вас не звернусь! Ви приносите негативні емоції, а не радість, як пишете в своєму слогані!!!
Звісно, що для вас це не велика втрата. Це ж бізнес, нічого особистого!
Жахливий сервіс!!!! Чекаю на свої кошти за невиконане замовлення і за невиконану доставку! Побачимо, чи повернете кошти.
Доречі, як сказали чекати треба 5-7 днів.
Цікаво, чи взагалі цей відгук хтось побачить, напевно чистять відгуки.
Отрицательные стороны
Сервіс жахливий!
Положительные стороны
Немає плюсів!
Отзыв о работе компании
Сделала заказ на др чашечку с розами и хризантемами. Доставлено было в срок, без проблем, а вот сам букет сэкономили. Розочки АЖ 3 штуки просто забыли добавить в букет.
Отзыв о работе компании
Дякую за Ваш сервіс! Навіть за відсутності замовлених квітів все букет був чудовий! Ввічливий персонал, йде на зустріч замовнику, все вчасно, надійно та на вищому рівні!
Отзыв о работе компании
Не заказывайте у них!
"> Заказала 29 шт белых роз!!!
> А доставили букет из 9 роз! Такой наглости и свинства я не встречала ! Месяц требую возврата денег.
Каждый день напоминаю о себе,но результата нет. Вчера обещали перезвонить, но звонка не поступило. С момента заказа прошло больше месяца!!!! Когда закончится это хамство????? --