PZU Украина - отзывы сотрудников и клиентов
Группа PZU - 200-летняя традиция в страхованииГруппа PZU является одной из крупнейших страховых компаний в Польше и в Центральной и Восточной Европе. Группа PZU страхует свыше 25 миллионов поляков и есть для большинства из них символом традиции, уверенности и долговременного присутствия на рынке страхования.Традиции Группы PZU достигают 1803 года, когда в Польше была основана первая страховая компания -...
23 отзыва
Отзыв о работе компании
Компания намеренно затягивает сроки ответов на вопросы по страховому случаю. Пример. Дтп 28.11.2020. Документы отправлены 3.12 . 2020. Дозвонившись на 311 ,5.01.2021 ,узнаю, что дело ещё на рассмотрении . Сотрудница уверяет, что новый год, праздники . Страховка Каско. Сроки рассмотрения 14 рабочих дней. Уверяет, что в ближайшее время все будет решено. В последующее время никакой информации нет. Опять звоню на 311, 25.01.2021. Узнаю, что отказано в выплате , и ключевое слово. Мы отправили вам письмо на почтовое отделение ещё 5.01. Ставлю в известность руководство компании, что никто меня об этом не уведомил, никого письма я не получала. Причина отказа тоже очень пространная. ( Моя машина ударила другую, не удержавшись на ручнике, скатившись пару метров назад). Причина- я не удостоверилась в безопасности транспортного средства. Хочется спросить, а для чего существует страховка Каско? Не для таки случаев разве? Когда водитель ,не удостоверившись в безопасности попадает в различные ситуации? Это и есть страхование и за это я плачу страховку. Вообщем хочется пожелать всем, кто ещё не связался с этой компанией- и не связывайтесь. Свои выплаты вы будете выбивать и оспаривать из решения. У компании одна задача, деньги взять и не отдавать обратно. Когда нужно платить очередной платеж, быстро рассылаются СМС и электронный ящик существует. И не присылают ничего на почтовое отделение. Человек моде быть прописан в одном месте , а жить в другом. Но компанию , это видимо мало интересует. Впрочем, ее мало интересуют и клиенты.
Отрицательные стороны
Затягивают сроки, не выплачивают
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Здравствуйте! Сегодня вторник, уже 5й день жду рентген, наврали мне в пятницу, что в понедельник найдут клинику которая меня примет, а сегодня говорят, раз это не угрожает вашей жизни, то мы пас, лечитесь сами, вы 5 дней продержались, продержитесь еще, до приезда в Украину. Я не живу в Украине и обговаривала это изначально со страховым агентом. Рука распухла сине-зелёного цвета, не могу шевелить пальцами, боль жуткая, не могу спать.
Температура сейчас 39, врач назначила анализ крови, и что думаете? Страховая отказывается оплачивать анализ. В прошлый раз я с температурой 3 дня ждала врача.
Отрицательные стороны
- абсолютно все
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Вторник, уже 5й день жду рентген, в пятницу агент наврал, что в понедельник найдут клинику которая меня примет, сегодня говорят, раз это не угрожает вашей жизни, то мы пас, лечитесь сами, вы 5 дней продержались, продержитесь еще, до приезда в Украину. Я не живу в Украине и обговаривала это изначально со страховым агентом. Рука распухла сине-зелёного цвета, не могу шевелить пальцами, боль жуткая, не могу спать.
Температура сейчас 39, врач назначила анализ крови, и что думаете? Страховая отказывается оплачивать анализ. В прошлый раз я с температурой 3 дня ждала врача.
Отрицательные стороны
- абсолютно все
Положительные стороны
- не заметила
Отзыв о работе компании
Сегодня вторник, уже 5й день жду рентген, наврали мне в пятницу, что в понедельник найдут клинику которая меня примет, а сегодня говорят, раз это не угрожает вашей жизни, то мы пас, лечитесь сами, вы 5 дней продержались, продержитесь еще, до приезда в Украину. Я не живу в Украине и обговаривала это изначально со страховым агентом. Рука распухла сине-зелёного цвета, не могу шевелить пальцами, боль жуткая, не могу спать.
Температура сейчас 39, врач назначила анализ крови, и что думаете? Страховая отказывается оплачивать анализ. В прошлый раз я с температурой 3 дня ждала врача.
Отрицательные стороны
- абсолютно все
Положительные стороны
- плюсов не заметила
Отзыв о работе компании
Уже 3 роки спустя, я знову скористалася їхньою компанією. Зробила страхівку знову через них. Зараз я знаходжуся за кордоном.
І мене дуже обурили 2 ситуації.
1 ситувція: відмова у покупці лікарства. В договорі страхування, у них не вказано нічого, про те що вони компенсують чи некомпенсують лікарства для цього захворювання, та про те їхній працівник запевнив, що на момент знаходження за кордоном, вони компенсують. Та тим не менше, уже на момент перебування за кордоном, компанія ПЗУ україна відмовилася мені замовити і купити ці лікарства, обурили те, що дівчата з колл центру хотіли мене обдурити, писали про пункти, що згідно тими пунктами вони не компенсують, це брехня , тому що в названих ними же ш і пунктами, в тих пунктах про це захворювання нічого не йшлося.
2 ситуація. 6 ніч підряд у мене болить і терпне вся рука і пальці. І так всю ніч і весь ранок. Зранку я навіть не можу втримати в руці зубну щітку, туш, косметику і т.д. вчора вечором я звернулася до компанії щоб мені надала медичну допомогу в тому місті де я зараз перебуваю. Сьогодні цілий день зі мною переписувались, спорити зі мною, старалися мене звинуватити в тому що я знову ж таки неправа.
І вечором відмовилися мені надати опоачувану ними медичну допомогу.
Скріни розмови я додам.
І знаєте що в цій компанії змінилося за остайні три роки? Все. Працівникам байдуже що люди які у них страхуються за кордоном страждають, хворіють, і помирають. Компанія ПЗУ Україна уже ніколи не буде виплачувати людям компенсації , ця компанія перетворилася на компанію аферистів.
Чи можу я порекомендувати компанію, яка не організувала і не оплатила мені медичний огляд, і при цьому вони знають що я не можу спати через те що у мене болить і німіє рука? Звісно не можу, тому що ці люди аферисти , ця компанія це компанія аферистів, навіть якщо ви тут за кордоном помрете через раптове захворювання, їх це не буде ухвалювати, бо вони ніколи тепер не будуть виплачувати компенсації грошові.
Ніколи не звнриайтеся до цих аферистів. Ніколи!!!!
Це є справжні аферисти.
Це є позор та ганьба для України!!
Сподіваюся що мій відгук всіх потенційних клієнтів збереже від цих аферистів!!!
Скріни я добавила. У них є можливість оплати медичного огляду, але вони відмовилися. Вся їхня пропозиція, це щоб я сама домовлялася і оплачувала візити до лікаря, огляд, і покупку лікарства. Ось такі аферисти прикриваються державою.
Ніколи не користуйтеся послугами цими аферистами.
Уже другий день підряд вони стараються переконати мене виконати за них їхню роботу. І зняти з себе будь які фінансові витрати.
Подумайте самі, для чого вам зв'язуватися з компанією яка не має трошки грошей, для оплати мед огляду? А що вже говорити про відшкодування в сумі більше 1000 грн ???? Про такі відшкодування я взагалі мовчу. Бо цьої компанії немає грошей в сумі 200-700 грн для оплати мед огляду....
Не звязуйтеся з ними. Знайдіть собі компанію яка зможе виділити кошти, для вас, якщо не дай Боже щось з вами станеться. В цьої компанії немає грошей. Це компанія банкрут, яка набрала працівників брехунів
В гуглі (там де ПЗУ івано-франківськ я добавила скріни переписки де просила про мед допомогу. І як зі мною переписувався код центр)
Отрицательные стороны
- Компанія банкрот
Положительные стороны
- Плюсів немає
Отзыв о работе компании
Історія продовжується ще з липня 2018 року. Дуже довго ми домагались про виплату по страховому випадку, який трапився із моїм малолітнім сином у США. І накінець -УРА, -приходить лист із центру врегулювання збитків ПЗУ від 03.12.2013 року за №8057-31 про оплату медичних послуг медичному закладу, який надавав допомогу моєму синові. Але виявляється, що цей лист жодної юридичної сили немає, оскільки проплати, ще посьогоднішій день ніхто ніякої не зробив. При спілкуванні: із спеціалістом, який веде нашу справу Виногадовою О.І., -все проплатили, із спілкуванням начальником відділу- п. Поліщук- ще не перерахуввали кошти. Кому вірити? Хоча проплата повинна була здійсненна на протязі 15 календарних днів з моменту прийняття позитивного рішення. Таке враження, що повна анархія, ніхто ні за що не відповідає, і ніхто цей процес, на жаль, не контролює!!! Куди дивляться контолюючі органи, які видать таким сумнівним компаніям ліцензії на здійсення певних видів страхування!!!
Отзыв о работе компании
Операторы колцентра оперируют не медецинскими формулировками диагноза которых нет в международном класификаторе МКБ10. Плюс, чтобы подтвердить свой несуществующий диагноз отправляют тебя на дообследование к непрофильному врачу и на базе этого делают выводы о возмещении. О какой компетенции, проффесионализме или заботе может идти речь. По сути это мошенники который подвергают человека в трудную минуту кризиса со здоровьем опасности лешится здоровья вовсе.
Отзыв о работе компании
Добрый день! Хочу пожаловаться и поделиться своей глубокой обидой и непониманием в связи с сотрудничеством с компанией PZU. Я являюсь клиентом PZU более 3-х лет, заключая договор автоцивилка. 3 месяца назад я попала в дтп не по моей вине, решила по договору прямого урегулирования получить выплату и, наверное, сделала это зря. К сожалению, уже месяц прошел после написания мною заявления на выплату, на сегодняшний день выплаты нет, на горячей линии меня переключают с отдела на отдел, мое дело ни у кого не открывается, переключают на главный офис - там никто не берет трубку и эта свистопляска длится уже две недели. Я сделала два вывода: первый - я с этого года не буду клиентом PZU, и второй - я с этого года не буду клиентом PZU, если PZU даже по договору прямого урегулирования для своего клиента не может предоставить информацию - сформированы ли акты на оплату, то для меня PZU уже не являетесь той компанией, которой я могу доверять!
Отзыв о работе компании
Мужа не пустили как туриста в Таллин,Эстония ,сидел в аэропорту транзитной зоны 3 суток ,на второй день жуткие боли в животе ,ПЗУ ответили что работники аэропорта должны помочь на что пограничная полиция в аэропорту сказала можем Скорую за Вас счёт вызвать .
Ещё звонили в ПЗУ ,говорят вызывайте скорую мы Вам компенсируем,сами понимаете сколько стоит медицинское обслуживание в Евросоюзе ,и денег таких не предусматривалось брать с собой ,ехали в гости в друзьям
Не рекомендую никому оформлять страховку
Отрицательные стороны
- Указаны в коментарии
Положительные стороны
- Вежливый сотрудник
Отзыв о работе компании
Менеджер по обслуживанию разговаривала не вежливо. Я оформляла несколько раз гостевую страховку для выезда за границу, являюсь их постоянным клиентом и мне никто из обслуживающего персонала не предложил скидку, как для постоянного клиента, пока не спросила сама об этом, на что получила ответ, что одни девочки предлагают, другие не предлагают скидки.... Что это за ответ работника компании????!!! Когда оформляла у них последнюю страховку, то перешла к другому работнику, так как первая указала дату не верную, имя не исправила согласно паспорта!!! Хотя перед глазами у нее лежал мой паспорт и записка с датой выезда и датой приезда. Работники не заинтересованы в клиентах!!! Руководитель не научил культуре общения с клиентами!! Хотя руководитель не человек с улицы, а бывший банковский работник!!! На мой вопрос: почему мне не предлагаете никакие скидки, как постоянному клиенту? Страховых компаний сейчас много, на каждом углу открыты.... То мне ответили: так идите на угол!!!! Это ответ работника страховой компании???? Стоит ли после этих слов идти к ним оформлять страховку????
Отзыв о работе компании
Застраховал у них имущество. В страховке указано воровство электроники как страховой случай. У меня украли камеры видеонаблюдения с дома. Написал заявление с просьбой компенсировать утраченное. Прошло около 3 недель, никакой выплаты не произошло. Никто со мной не связался. Я так понимаю что эта страховая кампания любит принимать платежи, но не любит выполнять свои заявленные обязательства. Остаётся только последняя инстанция, обращение в суд. Но суды у нас тоже знаете какие, не стоит потраченных усилий и нервов, как и всё в этой проклятой стране. Не рекомендую пользоваться услугами этой страховой кампании..
Отзыв о работе компании
Співробітники цілеспрямовано роблять помилки у вашому договорі щоб ви не отримали компенсацію. Робили для дитини медичну страховку для виїзду за кордон. У вайбері чітко було прописано - ПІБ , дати поїздки та країна перебування, а саме - Хорватія! На жаль дитина дуже сильно захворіла , ми зв'язались з представниками страхової компанії, на що нам відповіли , що у них немає договору з лікарнями в нашій окрузі і щоб ми зверталися самостійно до найближчого медичного пункту і взяли чеки після надання допомоги. А після повернення в Україну маємо написати заяву та надати всі необхідні документи для виплати компенсації. Що і було зроблено! Відмова у виплаті компенсації не забарилася. Причиною стало те , що у полісі написали місце перебування не Хорватія ( як я зазначила письмово в переписці з працівником ) , а Шенгенська зона!
Отзыв о работе компании
Всем привет.
Пару лет назад покупал машину в кредит - Рено Флюенс.
Застраховал ее по КАСКО - все как положено.
Через пол года попал в ДТП под Харьков - чувак на грузовике без поворотов поворачивал на трассе на лево. В общем столкновения было не избежать. Машина на скорости 90км/ч. слетела с трассы в кювет - на машине не осталось живого места все внешние детали повреждены, двигатель, ходовая часть, салон так как подушки все выстрелили, кузов поведен и тд. Поехал СТО Атлант М и мне сказали, что
это машина восстановлению не подлежит.
Но ПЗУ посчитала иначе и вместо $17000 выплатила мне $7000.
Вот Вам полное КАСКО от ПЗУ.
Короче, не связывайтесь с страховой ПЗУ.
ps: Рено Флюенс надежная машина, после ДТП слава Богу на мне ни царапины.
Отзыв о работе компании
Я присоединяюсь ко всем негативным отзывам в адрес страховой компании ПЗУ.
Действительно нет сервиса, , нельзя дозвонится, все условия страхования размыты.
Я когда пришла в отделение ПЗУ получить информацию по страхованию авто, такое ощущение, что сидят им самое главное бабки получить, а объяснить клиенту как и что прописано в страховом договоре в деталях они не смогли, даже нервничать начали, что я у них запрашиваю детализированную информацию.
Как хорошо, что я у них не застраховалась. :-)
Отзыв о работе компании
Попал в ДТП - раскурочил пол передка на Тойоты Королла. Конечно все оформил все согласно процедуры, нашел сертифицированное СТО, с которым может работать страховая ПЗУ.
Изначально СТО мне насчитало повреждений на 96т.грн., но страховая дала ответ, что сумма компенсации составит 53т.грн.
Но не кто Сибилев Дмитрий намекнул, что есть вариант оформить все как мне нужно. Как Вы понимаете мы договорились :-)
Ничего не меняется в этой стране.
Кто привык решать вопросы именно так, тогда Вам в ПЗУ.
Отзыв о работе компании
Добрый день!
Самое главное, чего ожидают от страховой компании - это возмещение по страховому случаю.
При страховке авто по КАСКО я отдал в страховую компанию $1200.
Так вот у меня наступил такой страховой случай и где-то кто-то во дворах стукнул меня в бампер. Стоимость правильного ремонта с новыми запчастями обойдется примерно в $400. Так вот страховая принимает решение не менять бампер, а заштукатурить стары и покрасить его. Это при том, что в договоре КАСКО указано, что в подобных случаях устанавливается новые запчасти.
Как было дело - сервисный центр выставил счет ПЗУ на ремонт авто с новыми запчастями, но страховая этот счет не приняла и сказал переделать счет только с работами на покраску.
Так же, авто салоны + Банки и ПЗУ сидят на откатах друг у друга. Одна и та же страховка одного и того же авто отличается если Вы страхуете через авто салон + банк $1200 и другая цена $650 если Вы страхуете без лишнего звена авто салон + Банк.
Это хорошо, что стоимость ремонта $400 это не большие бабки. А если бы машина была бы в тотале. По условия договора страховая должна компенсировать 100% стоимость авто, но не с ПЗУ - у них в договоре прописано что тотал это 70% поврежденного авто, но как и каким способом они считают эти 70% не понятно. Я попросил инструкцию, документ, процедуру по такому подсчету, так они мне заявили, что такого нет в помине - то есть ПЗУ принимает решения о тотале на свое усмотрение.
В общем в ПЗУ страховаться не советую, так как это страховая ни чем не отличается от тех, что стоят на дорогах в виде ржавого москвича с надписью - СТРАХОВКА.
Отзыв о работе компании
Поехали на две недели с семьёй в Нидерланды. У ребёнка двухлетнего в конце отдыха покраснело и опухло глазное веко, похоже на ячмень и на втором глазу начало появлятся подобное. Обратились в страховую дабы получить консультацию доктора. Сразу же начали задавать кучу вопросов будто я сама врач и могу поставить диагноз. А было ли раньше? А сколько? А когда заметили что-то не то? В ходе разговора я сказала, что ребёнок тер глаз в самолёте. И на что моему ребенку ОТКАЗАЛИ в помощи, потому что работники колцентра компании pzu (НЕ ВРАЧИ) по телефону определили что болезнь началась ещё дома. И предложили помочь организовать нам лечение за свой счёт. Поэтому, при любых ситуациях когда вам нужна будет медицинская помощь приготовьтесь ВРАТЬ и не рассказывать много о своей проблеме, иначе найдут к чему придраться, и откажут в выполнении своих обязанностей, за которые вы заплатили купив страховой полис у них.
Отрицательные стороны
- Всё остальное, пустая трата денег
Положительные стороны
- Доставили страховой полис в офис, не пришлось ехать в компанию забирать
Отзыв о работе компании
Я не знаю, каким образом данная компания набрала на этом портале такой рейтинг, видимо все же есть благодарные клиенты, а у меня отзыв негативный. По медполису всегда задержки и остальные проблемы, очень жаль, что послушала совета знакомой, а не стала интерсоваться на сторонних ресурсах, вот тут например https://meds.com.ua/rating/ его вообще в рейтинге нет...
Отзыв о работе компании
Оформлял в данной компании туристическое страхование для выезжающих за рубеж. Произошел страховой случай. Так как, за мою долгую жизнь это не первый страховой случай, то обратился во время в ассистанс, собрал документы и по возвращении в Украину обратился в страховую компанию. Тут надо отметить, что обращаться приходится ТОЛЬКО в офис на Дегтяревской, остальные офисы не работают с оформлением документов по страховым случаям.
Ну это ладно. Приехал 14.08.2018 подал все документы, получил номер дела на выплаты, обещали, что через две, ну максимум три недели, перечислят деньги на карту.
Неделю назад надо было застраховать мне новую машину и моей знакомой, которая у меня купила старую машину. Соответственно, решил узнать тарифы на страхование в PZU-Украина, а заодно поинтересоваться, как там дела с моей выплатой. На что получил довольно интересный ответ:
«У нас уволился человек, поэтому с Вашим делом возникли задержки, Ваше дело теперь будет вести Вероника Ку… кая».
Не знаю, как она там что будет вести, мне так и не перезвонили, хотя наверное эта Вероника должна была бы может перезвонить…
Прошла еще неделя. Сегодня уже 11.09.2018, деньги не перечислили.
И Вы хотите еще, чтобы я, или мои знакомые у Вас когда-либо застраховались?
Уже жалею, что однажды я купил у Вас грин-карту, таким образом открыв для себя довольно удобное оформление полиса в онлайне на Вашем сайте.
ТОЛЬКО КАКАЯ РАЗНИЦА, НАСКОЛЬКО УДОБНО У ВАС ОФОРМЛЯТЬ СТРАХОВКУ, ЕСЛИ ВЫ ПОТОМ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ?
Отзыв о работе компании
Никому не советую связываться с PZU ! ПЗУ Украина -мошенники!!!
Куда страна катится. Люди опомнитесь! "PZU Украина" вам до европейских стандартов обслуживания ещё далеко (как в Китай пешком). Компания обманывает! Схема проста: оператор предоставляет заведомо не правдивую информацию, а затем тебе отказывают в выплате.
Жалобы не помогают, отдел качества по работе с клиентами не реагирует. Моя история..
Доброго дня, Я, Попович Іван Іванович, мешканець міста Сваляви Закарпатської області був клієнтом страхової компанії PZU , агенти якої міцно пустили свої коріння і масово займаються зомбуванням населення. На основі таких дій створили фінансову піраміду.
Повівшись на благородні наміри представників даної компанії, я здійснив фінансовий внесок у розмірі 10000 гривень за рік. Через деякий проміжок часу я отримав травму, зламавши плече (ключицю), у зв'язку з чим я переніс складну операцію із вживленням дороговартісних пластин. В результаті цього нещастя я звернувся за допомогою саме в цю компанію з усім необхідним пакетом документів, які підтверджували ступінь тяжкості отриманої травми.
Через якийсь час мій лікар повідомив мені про прибуття двох агентів з Києва, які мали намір перевірити достовірність наданої їм інформації, що і успішно їм вдалося зробити. Після перевірки у медичному закладі ці агенти здійснили візит до мене додому, щоб переконатися у моєму стані. Оглянувши мене, вони переконалися у правдивості моїх слів, після чого сказали очікувати рішення по моїй справі.
Приблизно через два місяці після вищеописаних подій я повторно звернувся у Свалявське відділення страхової компанії PZU, яке очолює Мущинко-Дулішкович Христина, саме з якою я безпосередньо мав бесіду про виплату грошової компенсації, яка по-праву мені належить. Мущинко-Дулішкович Христина ,не знаючи як і чим саме допомогти мені у цій справі , почала годувати мене обіцянками про те, що вона найближчим часом зв'яжеться із представниками головного відділення у Києві і вони повідомлять мені через неї про наступні кроки по вирішенню мого питання.
Потім знову я в "режимі очікування", так як вони собі дозволили мене в черговий раз ігнорувати. Мені це все вже набридло і я, невитримавши такої нахабної зухвалості, знайшов контактні дані головного офіса і особисто з ними зв'язався. Представившись і надавши номер страхового полісу, я попросив, щоб саме вони надали інформацію по моїй справі, так як у нашому краю не змогли це зробити належним чином. Працівник Київського відділення, проаналізувавши всі дані, твердо повідомив мені про те, що мій страховий поліс безпідставно недійсний. Причину цього озвучили через місяць у телефонному режимі і офіційним письмовим повідомленням. Даючи пояснення вони аргументували свої дії тим, що я неповідомив в анкеті про перенесену мною травму 27-річної давності, яка немає ніякого відношення до недавно перенесеного мною перелома плеча.
На основі описаної мною історії, хочу донести до людей, щоб вони не велися на гучні лозунги і привабливі рекламні ходи страхової компанії PZU. А саме в якості реклами вони полюбляють використовувати обличчя відомих людей, політиків ( зокрема вихваляються тим, що президент Порошенко є їхнім клієнтом), та інших бізнесменів і регулярно наголошують про популярність їхньої компанії на міжнародній арені. Так як суть їхньої роботи полягає в тому, щоб заохотити якомога більше людей до співпраці з ними, тим самим примножуючи власний капітал і займаючись тотальним обманом населення!!!