Секунда - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, пл. Бесарабская, 2
Телефоны: 04-42-47-55-40
Сеть мультибрендовых магазинов "Секунда" известна на рынке Украины более 15 лет. За это время компания успела завоевать признание и известность у своих покупателей благодаря уютным и стильным фирменным магазинам, широкому ассортименту продукции от известных брендов, хорошему качеству обслуживания. В дополненение к магазинам "Секунда" компания "Микроприбор" открыла сеть магазинов премиум-класса "Montres". На начало 2010 года сети представлены 40 магазинами в различных...
15 отзыва
Отзыв о работе компании
Півтора року тому придбав годинник Certina в магазині Секунда. За півтора року вже 4 рази ходив до сервісного центра. За три походи вони вже відрихтували стрілки хронографа, та поміняли весь механізм. За півтора року напевно в сервісі годинник пролежав місяця 2-3. Коли їх забирав з сервісу, то побачив, що стрілки стоять трошки криво, але не звернув на це сильної уваги. Також якість роботи дуже жахлива, бо після заміни механізму не пройшло й неділі, як вже знову прийшлося їхати міняти батарейку і знову рихтувати стрілки. Останній мій похід був нещодавно з проблемою, що час від часу стрілки, які показують час, то відстають, то навпаки спішать. Прийшов, вони його оглянули й кажуть, що тут потрібна буде заміна циферблата. І це не гарантійний випадок, тому що вони вирішили, що ніжки циферблата не можуть самі зламатись та без актів експертизи, чому саме вони зламались. При цьому виставляють мене як споживача як дурня і кажуть, якщо ці ніжки зламані, то годинник не працює, бо того як я їм віддав годинник, він хоча б йшов, хоч і інколи збивався. Тоді вже розмова йшла з директором сервісного центру, але такого поганого відношення до клієнта я вперше побачив. Починаючи з того, що розмова йшла на підвищених тонах, закінчуючи тим, що він мене морально пригнітив перед іншими клієнтами та персоналом. Також він виставляв перед всіма мене як дурня і що я тямлю в законах та приплітав війну до ремонту годинника, як на мене, це дивна поведінка і «дуже» гарна клієнтоорієнтованість. Після такого не буду рекомендувати цей магазин для придбання годинника та подальшого сервісного обслуговування.
Отзыв о работе компании
Покупал шкатулку для часов. Доставили быстро. Но привезли не ту модель, что заказывал (они похожи). Заметил позже, когда курьер уехал. Позвонил в магазин - говорят, а это новая модель. Но у "новой" модели цифровой индекс на 1 цифру ниже и она проще. (Я так понимаю когда создается новая модель то ей вслед за, например, номером 5530 дают 5531, а не 5529. Т.е. впарили более дешевую предыдущую модель по цене более дорогой. Более того, продавец с такими понтами: это новая модель и не возникайте типа и бросила трубку. Неприятный осадок. В жизни больше там не куплю и другим не посоветую, хотя раньше покупал и все было нормально. Зажрались и начали уже впаривать что-нибудь, как нибудь. И дисконтная карточка почему-то не действует. Говорят на аксессуары не распространяется. (Значит на часы за 1000 грн действует, а на шкатулку за 3400 не действует). Еще один минус в карму.
Отзыв о работе компании
Я повторюсь, желаю добра компании секунда, уже 2-ые часы для себя здесь приобретаю. К приобретённым часам Жалоб не имею, как и к первым своим. Покупал я в этом же магазине, они по сей час идут.
К огорчению, вынужден поставить такую невысокую оценку, по одному основанию. Это персонал, а точней продавец. Я вполне вероятно утрирую, но сами посудите. Человек с жирными волосами, непонятно каком бежевом свитере (накидке, кофте) и чем-то отдалённым похожим на туфли, не имеет возможности обслуживать людей, пришедших в магазин секунда. Внешний вид торговца, обязан отвечать уровню магазина. Но и из первой моей претензии бывают исключения, в случае если человек конкретно обладает знаниями и харизмой, может в миг разбить парой острых слов, свой внешний вид, и предстать профессионалом. То и тут меня ожидало разочарование, что-нибудь вразумительное он не смог выразить, весь его текст были неуверенным, когда я оформляй покупку с иным продавцом, он постоянно бурчал себе под нос и косил на меня взгляд. У меня создалось впечатление собственно у него есть психическое расстройство. После совершения покупки я посетил аптеку, и выходя с её я заметил его же, он курил (против курения я лично не имею ничего против), пройдя вблизи с ним, я заметил у него в руке ни сигарету, а бумажку (эдакая самокрутка, что в ней только ему известно).
Прошу дорогой и любимый магазин «секунда» проверяйте кого вы берете на работу! Я разглядел за недолгое общение, пугающие факторы, и неуверенность в действиях. С Почтением специалист по психологии с 40 летним стажем и педагог КиМУ.
Желал бы получить оборотную связь: korbolit@gmail.com
Отзыв о работе компании
Залишав негативний відгук 02.01.19 про несвоєчасну доставку замовлення. Через деякий час (а це приблизно 1,5 місяці) вийшли активно на зв'язок та запропонували бонус, який приємно було отримати, навіть через такий тривалий час.
Отзыв о работе компании
замовив годинник 29.12.18 на подарунок, пообіцяли зв'язатись 31.12.18.Таки зв'язались і пообіцяли доставку 02.01.19 з 12-00 до 18-00. При дзвінку до інтернет магазину 02.01.18 по номеру 0503174862 та поставленим питанням стосовно сьогоднішнього часу доставки, оператор мене повідомив, що доставки сьогодні не буде.... , вона перенесена на 04.01.19.Причина - "склад підвів...".
Хотілося б почути пропозицію що до компенсації за неналежним чином організовану роботу у вигляді знижки
Отзыв о работе компании
Сервис «секунда» на Владимирской - быдлватое обслуживание!!! Что девочка на приёме, что горе-ремонтники... руки из задницы! Испортили часы и настроение...
Отзыв о работе компании
Приехал в магазин секунда, который расположен по адресу. г. Днепр, ТЦ Караван. Стоял я и мужчина который уже покупал часы, мужчина весь в золоте в костюме, продавец перед ним и на карачках и вокруг него с бубенцами, глупо смотрелось, НО, я стою в шортах, он даже в мою сторону не смотрел, мужчина взял часы в пределах 10 000 грн, но так как у него не было наличных денег с собой, он попросил отложит часы, и придет попозже, я дождался очереди и тут началось! Я спросил что мне интересны часы Casio G-Shock, мне пох...... тоном сказали, выйдите из магазина и они на витрине за стеклом. Я говорю меня интересует модель, на что мне сразу дали ответ, вы их там видите, я говорю нет, он отвечает НУ ТАК ЗНАЧИТ ИХ И НЕТ. Мне хотелось ему его морду в эту витрину с ноги впихнуть, но оно этого не стояло, я пошел в ДЭКУ, где ко мне подошла приятная девушка и показала все модели Casio G-Shock, 1 модель она сделала мне под заказ, остальные 3 модели я купил сразу для своей семьи. Сумма моей покупки составляла примерно 15 000 грн. Вывод, качество обслуживания 0, которые повлекли за собой потерю клиентов, свои отрицательные рекомендации я рассказал друзьям и близким. Утерян не один клиент!!! Хороших продаж
Отзыв о работе компании
Купил часы механические женские Candino, при покупке должным образом не проверил (новые часы, серьезный с виду магазин). Головка завода пружины просто вытащилась без усилий, сразу при первой попытке выставить время..., претензии ессно никто не принимает - механическое повреждение, видимо сломал кто то еще до моей покупки, я сам вытягивал головку предельно аккуратно. За деньги согласились починить в сервис центре - мастер - халтурщик, головка отпала снова, какой то капец.
P.S. "Позолота" с корпуса часов стёрлась меньше чем за три месяца эксплуатации, часы или подделка или не знаю что даже сказать, заявлена водозащита, никто в воду их не ложил просто на погоду - стекло периодически запотевало.
Отрицательные стороны
- Нет гарантии, сервисный центр работает ужасно (халтура) и это за деньги, про гарантийные обязательства Вам споют ровно до покупки, потом идите Вон!
Положительные стороны
- Большой ассортимент товара.
Отзыв о работе компании
Абсолютно неклиентоориентированный сервисный центр и компания в целом, раз присутствуют такие недоработки в рабочих процессах!
Обратились в первый и последний раз. Объясню ситуацию.
Сдали в ремонт часы, через время пришла смс, что часы готовы. На всякий случай перезвонили, автомат на другом конце провода подтвердил, что приезжайте, ваш заказ выполнен.
В субботу приехали, что б вы понимали, из конца города в центр. А часы нам не выдали! У них база не работает. Т.е. заказ готов, но из-за неработающей базы они его выдать не могут. Мы, конечно, были возмущены, но уехали, войдя в положение сервисного центра.
Через пару дней перезваниваем, говорят, всё ок, база работает, приезжайте.
Через час мы в магазине (пока доехали), и что вы думаете?! База не работает, мы не можем вам выдать заказ!!! Нужно теперь ехать в третий раз! И сколько раз мне ещё нужно к вам приехать?
"Секунда", вы что, издеваетесь?! Кто компенсирует нам затраты на бензин и потраченное время?? Это что за процессы такие, что невозможно забрать ГОТОВЫЙ заказ из-за неработающей базы? Как мне получить мой заказ??? Или мне к вам каждый день ездить? Вы вообще представляете, какие неудобства для клиентов вы создаёте?
Считаю, что в данном случае теперь вы мне должны привезти мой заказ, это будет справедливо!
Отзыв о работе компании
Очень неприятно наблюдать, как купленные тобой часы на след. денеь становятся на 1000 дешевле. Обычное украинское кидалово. Я понимаю, что без лоха и жизнь плоха, но как так можно. Я живу в Харькове, почему я не могу делать качественные покупки в своем городе????
В общем на покупке двух часов я уже потерял почти 2к, неприятно. Посмотрим теперь, что будет по качеству.
Грустно друзья мои от этого, грустно...
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, уважаемые читатели, а также, сотрудники интернет-магазина «Секунда». Сразу сделаю оговорку, что отзывы я пишу редко. До сегодняшнего дня я был уверен, что отрицательные отзывы о предприятиях пишут недобросовестные конкуренты.
Однако, обслуживание в магазине «Секунда» меня шокировало настолько, что я хочу поделиться этим отрицательным опытом с другими.
Увидел на сайте этого магазина часы, которые давно мне нравились. Timex. По случаю новогодних праздников, на эти часы была скидка. Цена, более или менее, устроила, и я, в послепраздничном хорошем настроении, решил купить эти часы. Позвонил по указанному телефону, уточнил наличие и актуальна ли цена. Сотрудник подтвердила актуальность этих данных и сказала, что отправка будет на следующий день. Я заказал товар. Пришло СМС с подтверждением заказа и обещанием, что сотрудники свяжутся со мною в ближайшее время.
И с этого момента начались странности.
1. Сотрудники со мною не связались.
2. Когда я позвонил и спросил о судьбе заказа, девушка-сотрудник ответила сквозь смех, что посылка отправлена (видимо, я прервал веселую беседу).
3. Отправка была произведена через день.
4. Когда я получил посылку в отделении Новой Почты, оказалось, что часы стоят. Не работает ни одна из функций.
5. Более того, в коробке была записка, написанная от руки: «Не идут»!
Пришлось посылку вернуть. Настроение испорчено. Хорошо, что деньги сразу же вернули сотрудники Новой Почты.
На основании изложенного, напрашивается вывод о том, что продавцы знали, что отправляют неисправный товар.
Услугами этого магазина пользоваться не буду больше никогда. Предостерегаю всех о недобросовестности сотрудников этого предприятия.
Отзыв о работе компании
Товар состоит из некачественных подделок .Цены высокие сервис отвратительный.Я очень ошибся когда связался с этими жуликами.
Отзыв о работе компании
Прочитал кучу негативных отзывов,но думаю я ж не такой.В итоге новые часы ROYAL LONDON проработали аж целых 4 часа и остановились,вчера забрал и сегодня уже отправляю по гарантии.Кто решит покупать подумайте дважды,благо есть достаточно альтернативных магазинов.Теперь понятно почему так часты скидки в секунде.Еще неизвестно чем ремонт закончится.
Отзыв о работе компании
Никогда не писал отзывы, но накипело! В региональном отделении данного магазина в г. Харьков в ТРК "Караван" 01.07.2017 г. покупались часы Tissot T035.439.16.051.00, которые приобретались как новые, но проработали чуть-больше месяца (первый звонок менеджеру этого магазина о неисправности товара был уже 08.09.2017 г.) и "приказали долго жить". Мало того, что часы за такие деньги прожили 4 дня (ровно столько раз они одевались до того как перестали работать), так и ремонтировать их в Харькове не могут. При обращении в магазин оказалось, что не смотря на "международную гарантию" ремонтировать их могут только в Киеве. При этом часы то приняли, сказав, что скорее всего дело в батарейке, но при этом кропотливо указали что на часах из нержавеющей стали при бережном к ним обращении как то появились "царапины". Как можно использовать эти часы если за 4 носки у них появились царапины (а там ведь по заявлениям производителя и магазина - супер-пупер сталь) и села батарейка - уму непостижимо. Но самое интересное - это обращение в "Секунда-сервис" (г. Киев). На вопрос почему это не гарантийный случай и как на швейцарских часах батарея села за месяц ответ просто "порадовал" - "Вы, наверное, пользовались секундомером?" (а это оказывается на хронометре просто неприемлемо?!) и "на других часах батарея живет до 5 лет, а на швейцарских 2-3 года" (до этого считал, что швейцарские часы вроде как получше других марок, но...). Итого: батарейка с услугой ее замены - 230 грн. за 4 дня носки и месяц пребывания в коробке, часы Tissot - выброшенные на ветер деньги, магазин "Секунда". КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!
Отрицательные стороны
- Сомнительное качество товара и предоставляемых гарантийных услуг
Отзыв о работе компании
Вибирала чоловіку годинник на ДР в магазині Секунда, уточнила у консультанта чи можливо повернення товару, сказали терміном до 14 днів маючи чек можна буде зробити повернення. Оплату здійснила банківською картою. Подарувавши годинник, чоловікові не сподобався каучуковий ремінець, так як він був білого кольору і каучук просто буде затиратися. При чому на сайті в описі було вказано що ремінець шкіряний, коли ж забирала в роздрібному магазині виявилося що ні (консультант сказав що сайту взагалі вірити не можна!) Тому ми вирішили обміняти на іншу модель, і тут почався жах( виявляється при оплаті картою вони можуть повернути суму до 5000 грн!!! Це якщо врахувати що майже всі годинники на Секунді більше даної суми. Тому нам запропонували приїхати наступного разу, магазин спробує збільшити ліміт на терміналі. Коли звернулися наступного разу виявилося що повернення магазин здійснює до 18-00, хоча працює до 22-00, і в цей день кошти мені знову не повернули (готівкою відмовилися), тобто мені необхідно брати вихідний на роботі за свій рахунок і їхати повертати годинник (і це вже буде 3-ю поїздкою) не кажучи про витрачений час та нерви. НЕ рекомендую даний магазин! Або лише при оплаті готівкою) Менеджери толком нічого пояснити не можуть звертають усе на банк і покупець мусить залишитися сам на сам з своєю проблемою. Я вже дуууже пожаліла, що ми купили тут годинник.