Перевозка животных PetCarGo - отзывы сотрудников и клиентов
10 отзыва
Отзыв о работе компании
это просто мошенники , а не перевозчики.С собакой никто не гулял. она приехала в фекалиях. собаку никто не кормил, отнеслись как к мебели.у собаки был стресс, после которого она неделю отходила и животное приехало в замученном состоянии,поездка из Одессы в Канаду заняла около недели , за это время собака потеряла несколько килограм
Отрицательные стороны
за животным никто не смотрит, из обещанного не сделали ничего кроме фоток, выгула не было, кормление отсутствовало,
Положительные стороны
вежливое общение с клиентами
Отзыв о работе компании
Мошенники! Договор был перевезти кошку из Киева в Лондон за 6 дней, за 650€.
Предоплата была на британский счёт Руслана Ярославовича Федины, проживающего в Лондоне, есть адрес его.
Кошку не довезли на за 6, ни за 8, ни за 12 дней. В итоге он сказал, что скорее всего привезет за 23 дня, так как ждёт других животных у которых даже титры еще не готовы! И после этого мы сами забрали кошку под Варшавой, где она была на передержке в их отеле для животных Bembi (Fabryczna 97A, 05-260 Marki, Польша).
Он постоянно врал о причинах задержки, обвинив однажды в этом даже нас, что письмо с доверенностью мол поздно пришло (5 дней из пригорода Лондона до Лондона.. - враньё, один день письма идут!!), хотя это было уже второе письмо, так как в первом ошибку он не заметил сразу и на мой вопрос подходит ли, ответил четко подходит. Потом когда он подтвердил, что правильное письмо пришло (хотя оно пришло на 3 дня раньше минимум) сказал, что выедет через 2 дня, хотя мог бы выехать сразу, ну ладно мы закрыли на это глаза, не стали идти на конфликт. Но через два дня он снова не выехал и даже не сообщил, не извинился, не объяснил и только клещами из него вытащили, что на самом деле он ждёт ещё каких-то животных у которых нет титров от бешенства ещё. На вопрос при чем тут мы и почему мы должны кого-то ждать ещё 2 недели, когда уже оговоренный срок и так прошел, он естественно не ответил и сказал что может вернуть кошку в Киев, если мы чем-то не довольны! При том, что кошке 14 лет и она очень нервничает в дороге!! И что её прививка заканчивалась очень скоро и нужно было успеть, а если бы мы ждали, то пришлось бы ещё им её колоть неизвестно где и неизвестно чем без нас!
Как так можно?! Что за издевательство над животными и их хозяевами?!
Кошку мы сами забрали, предоплату возвращать отказался сказав, что это цена доставки до Варшавы! Ещё сказал, что мало, что я ещё и должна 20€, так как до Варшавы по их прайсу 250€, а предоплата была 200£.
Родом с Волыни, хотя ранее работал с Москвой или вообще жил там, как писали ниже. Вот такие вот патриоты во время войны обманывают людей, которые и так многое пережили. Совести нет никакой. До сих пор в шоке.
Олена Панафідіна из той же обоймы.. игнор в переписке и такое же отношение.
Отрицательные стороны
Всё, что описано выше. Непорядочность, наглость, враньё, везут не так как обещают (первого водителя нам послали с блаблакар, который спалился тем, что отказался заезжать в пригород где была кошка сказав, что у него полная машина людей!!), Второй водитель был один, но выехал в ночь, а не утром, и из-за этого кошка провела лишние 5-6 часов в переноске в закрытой машине из-за комендантского часа!!
Положительные стороны
Никаких.
Отзыв о работе компании
Международные перевозки с Petcargo - это не фирма со своими водителями, авто и сопровождающим персоналом. Это менеджер Алена, которая просто ищет водителя маршрутки, Бла-бла-кар, которые согласятся взять животное. Отдает животное на передержку пока ищет этих водителей. Моя собака ехала со Львова в Познань 8 дней и передавалось огромному количеству неизвестных мне людей. Водитель, который привез собаку, даже не слышал что это за фирма. У меня шок и куча седого волоса. И главное: на сообщения и звонки могут часами и днями не отвечать. Вы не будете знать где и в каких условиях животное. И за оговоренные сроки можете забыть- их переносят как им удобно. Собака очень похудела(
Отрицательные стороны
С первого дня до последнего дня сплошные минусы
Положительные стороны
Собака доехала
Отзыв о работе компании
Животным в дороге не дают воду/еду.
Дорога вместо суток от 2 до 10 дней.
Животные приезжают с травмами,в моче,в отвратительном состоянии.Подмудная контора,НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!
Отрицательные стороны
Её существование
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Мошенники, постоянно врут, хамят, на связь не выходят.
Отрицательные стороны
Всё!!!
Отзыв о работе компании
Ужасная компания, проморочили голову своей «ответственностью», мы заполнили анкету для перевозки собаки из одного города в другой по Украине , я звонила уточняла много раз по поводу времени и организационных моментов . Я много раз уточнила по поводу перевозки в первой половине дня . В итоге за день на конуне я оборвала телефон в этой Канторе, менеджер таки перезвонила и сказала что Перевозка будет в 15: 00-16:00 «завтра», на мой вопрос « мы же договаривались на первую половину дня», « А , ну хорошо , вам завтра позвонят». А « завтра» нам никто не перезвонил и собаку не перевезли . Полная безответственность !!!
Отрицательные стороны
Полная безответственность!!
Положительные стороны
Их нет
Отзыв о работе компании
Ребята занимаются х"рнёй!!! Контора по работе в маке) И то там лучше) Хотите передать животное?) Можете передать его бла бла каром и т.д. Они передали животное мне именно так, ещё к тому же жд перевозкой через проводника. Сумма перевозки дороже авиа перелёта животного! Пусть останется на вашей совести PETCARGO. Никому не рекомендую. Панафідіна О. К. Особый привет!
Отзыв о работе компании
Остерегайтесь мошенников. Пользование их услугами опасно для Вашего животного.
Обратилась в Petcargo (petcargo.ru) за услугой перевозки щенка по маршруту Москва-Амстердам (по факту перевозчик доставил щенка вместо Амстердама в Гаагу, все это с жуткой нервотрепкой). Переговоры по поводу перевозки вела с Русланом Федына (+7 926 351 68 57). Сперва он производил впечатление ответственного, любезного и любящего животных человека, с готовностью обсуждал нюансы перевозки. На это я и «купилась».
Перевозчик потребовал сделать 100%-ную предоплату в размере 350 евро. Я настояла на заключении письменного договора. Однако договор уже подписывался не с Petcargo, а с некой польской фирмой Sp. z o.o. «Synteza», генеральным директором которой значится все тот же Руслан Федына. Текст договора не предусматривает никакой ответственности перевозчика, только ответственность заказчика и штрафы для заказчика. Я настояла внести в договор такие пункты, как выгул щенка, перевозка в кондиционированном автомобиле в специальной клетке, поение и кормление щенка, передача щенка в целости и сохранности по адресу назначения, информирование заказчика о ходе транспортировки, присылать фотографии. Руслан несколько раз подчеркнул, что в машине щенок поедет один, будет только он и водитель-сменщик.
Проблемы начались с границы в Бресте. На границе Руслан якобы стоял в очереди 12 часов. Я попросила сообщить мне сразу, как только они пересекут границу, так как было жарко, и я волновалась, не перегреется ли щенков, и люди в Амстердаме тоже переживали и просили держать их в курсе. Руслан пообещал. В общей сложности прошло 12 часов в попытках узнать, в чем дело. В результате после очередного моего звонка Руслан сказал, что они уже 200 км как отъехали от границы и едут по Польше. Время было за полночь. Утром я написала Руслану через WhatsApp, сообщить, как щенок и где они сейчас находятся. На что получила невнятный ответ: «Едет собачка. Водитель позвонит.» Когда я напрямую спросила Руслана, что разве он не сопровождает щенка, как было оговорено, Руслан ответил, что щенка везет водитель. Где находится водитель Руслан не знал и телефон водителя дать отказался. Далее на звонки и сообщения Руслан не отвечал.
Поздно вечером встречающая сторона сообщила мне, что ей позвонил водитель и сказал, что в Амстердам он не поедет, так как у него машина битком набита людьми, и страшная жара, и нет кондиционера, и вообще он едет в Брюссель и согласен завезти щенка в Гаагу (от Амстердама до Гааги 40 минут езды), а если не согласны, то он увезет щенка в Брюссель и вообще «дальше ловите его сами как хотите». При этом он не мог сообщить, когда конкретно он приедет в Гаагу (через 3 часа или под утро). То есть встречающий человек (без машины) должен доехать до Гааги в ночи, ждать там водителя не понятно где, не понятно сколько, а затем ехать с измученным дорогой перепуганным щенком на общественном транспорте, и это при том, что были уплачены немаленькие деньги за доставку по конкретному адресу в Амстердаме. Я позвонила Руслану. И тут он начал орать, что это не его проблемы, что почему бы голландской стороне не мотнуться в Гаагу и вообще «пусть они сами решают вопрос между собой». На мои возражения, что я заказчик, я заключала договор с фирмой Руслана, а не с каким-то там водителем, Руслан разорался, чтобы я не доставала его своими звонками и швырнул трубку. Поняв, что щенка могут просто выбросить по дороге, я связалась с подругой в Гааге, которая на мое счастье оказалась дома, и смогла забрать измученного щенка у водителя.
Фирма Petcargo не выполнила ни обязательств по доставке щенка по оговоренному маршруту (привезли щенка в Гаагу вместо Амстердама), ни по условиям перевозки (вместо кондиционированной машины, автобус битком набитый людьми), ни по информированию о ходе перевозки, ни, по выгулу, поению и кормлению щенка. Директор фирмы все время врал, а под конец вообще хамил, сказал, что ни за что не отвечает и вел себя абсолютно неадекватно. Если не хотите потерять свое животное, не хотите потратить кучу нервов, то не обращайтесь в эту фирму никогда. И никогда не соглашайтесь на 100%-ную предоплату.
Отрицательные стороны
- хамство, невыполнение обязательств: не доставили щенка по указанному адресу (увезли вообще в другой город), везли в душном автобусе битком набитом народом, не выгуливали и не поили щенка в дороге, не сообщали информацию о месте нахождения и состоянии щенка
Положительные стороны
- щенок хоть и приехал не в тот город, но хотя бы живой
Отзыв о работе компании
Люди, если вам дорог ваш любимец, бегите прочь от этой конторы.Организация на нуле, водитель вместо того, чтобы доставить по адресу лёг спать, так и ещё потом наорал за то, что потревожили.А когда все таки собрался доставить, заблудился, так как адрес ему дали неверный, в городе не ориентируется, да и GPS не предусмотрен. В общем вместо 8 часов, моя кошка ехала 12, была брошены где то, пока водила отсыпался, а я выслушивать крики с той стороны трубки от " администратора" Елены (язык не поворачивает её так назвать), которая вместо того чтобы решать проблемы, только хорошо перекидывает стрелки.
Отрицательные стороны
- Абсолютно все, от "вежливого" customer service, до потерянного водителя-спящую красавицу
Отзыв о работе компании
Thanks for the great service! My dog arrived after very long travel healthy and playfull. They sended me information all the time and images and I was calm.