ООО Билайв (аренда спец.техники) (Краснодар) - отзывы сотрудников и клиентов

Отзыв о работе компании

Компания позиционирует себя как динамично развивающаяся, которая работает с февраля, я так понимаю по франшизе. На собеседовании рассказали про обязанности, показали программу, сообщили, что сотрудники могут оформиться либо по трудовой либо по ГПХ, с дальнейшим оформлением ИП. При этом не рассказывают про график, мотивацию, форму одежды и т.д. Сообщили, что необходимо пройти стажировку 3-4 дня, чтобы и я и они могли понять подходит ли сотрудник компании и наоборот, обучать работе в программе и т.д. Как я потом узнала в процессе стажировки, оклад 20 тыс + % от стоимости % комиссии по сделке, график работы 4/2 9 часовой, все обедают на своих рабочих местах. Итак, выйдя на стажировку, в 1-й день была летучка, где "главный начальник" позволил себе при сотрудниках ругаться матом, а также сразу был виден не профессионализм сотрудников (руководителей-наставников), которые работали некоторое время менеджерами, потом их "повысили", при этом они не умеют ни обучать, ни руководить. А именно, выйдя на стажировку тебе скажут набивать базу исполнителей, т.е. находить и добавлять в базу людей со спец.техникой, которые смогут получать заказы от ООО Билайв, которые по сути являются посредниками между заказчиками и исполнителями, не дадут скриптов, по которым нужно строить диалог, обмолвятся лишь парой фраз о представлении компании. Работе с программой никто не обучает, показали лишь 2 функции в Битрикс24, как проверить зарегистрирован исполнитель и как его зарегистрировать в базе и ВСЁ, нет обучения о том как выглядят заказы, с которыми менеджеру предстоит работать, ни как с ними работать и продвигать по стадиям, не посадили к действующему менеджеру посмотреть на то, как он работает и чему-то научится... НЕТ! В их понимании "обучение на стажировке" - это "привлечение и регистрация исполнителей", на что у "руководителей-наставников" нет времени, т.к. они зашиваются, и принимают звонки и контролируют заказы и т.д. Полностью отсутствует программа обучения. Каждый "наставник" доносит информацию по разному, то нужно звонить, то не нужно звонить, то говори так, то не говори так. На 3-й день стажировки В КОНЦЕ рабочего дня, мне сообщают, что я якобы агрессивно общаюсь по телефону. Что? Мне, имеющей большой опыт работы с клиентами как в живую, так и по телефону, где меня хвалили за профессионализм и ни одной подобной претензии со стороны руководства, они такое заявляют... При этом не сообщив ни одного довода о том, что конкретно не понравилось. Не понравилось, что я ответственно подошла к работе и по своему (составленному мною) скрипту общалась по телефону? Что отрабатывала возражения исполнителей? Мне не понятно и разъяснить не потрудились, видите ли "руководству это может не понравится". Опять таки, что именно? Для меня останется загадкой! Ведь посмотрев, как работают другие менеджеры-стажеры, которых хвалили, могу сказать, что они не ищут себе профессионалов, а ищут сотрудников, не знающих даже элементарной этики делового общения, раз могут разговаривать по телефону употребляя слова "алло/ ясно/ меня зовут НАСТЯ" и т.д., не связав и двух слов, потому что скриптов нет. В общем я "обучалась" 3 дня, а на 4-й день предложили уже самостоятельно работать с заявками. Каким образом? Если я не знаю ни как в программе работать, ни как разговаривать с заказчиками. Также немаловажно отметить, что при мне как минимум одного стажера послали матом, он набивал базу 2 дня, другая девочка по прохождению стажировки просто не вышла на работу. Естественно, подумав, я отказалась от работы в данной компании.