Азимут - отзывы сотрудников и клиентов
АО Авиакомпания АЗИМУТ
Россия, Ростов-на-Дону, ул. Суворова, дом 91, офис 801
Телефоны: 8(863)302-02-20; +7(4242)46-58-58;+7(4242)73-90-90
Email: infoavia@azimuth.aero
Сайт: azimuth.aero
Компания ООО «Авиакомпания Азимут» на сегодняшний день предлагает широчайший спектр самолётов и вертолётов, подходящих почти для любой цели. Наша стратегия - «первым делом - клиенты» - является основным девизом во всех звеньях нашей организации: «как на заводе-производителе, так и на уполномоченных сервисных центрах. Наша группа по работе с клиентами внедрила большое количество технологических и операционных новшеств, базирующихся на лучших достижениях современности, для оказания мгновенной помощи в случае возникновения неисправности самолёта, препятствующей его полётам, поставки запчастей, а также удобства клиента. Наша миссия - предоставлять исключительное качество и образцовые услуги нашим клиентам
15 отзыва
Отзыв о работе компании
Худшая авиакомпания!!! Купила два билета на рейс Бишкек-Краснодар на 6.03.2022г. Рейс в связи с событиями был отменен. Мало того, что об отмене они не предупредили вообще, возвращать деньги за билеты тоже отказываются. На единственный телефон, указанный на сайте, они никогда не отвечают. На почту отвечают очень долго, и толку нет никакого. Придумывают отмазки, обманывают, якобы деньги уже вернули, говорят о том, что один из билетов куплен не у них, хотя оба билета покупались на их сайте единовременно. Имея на руках маршрутные квитанции и фискальные чеки, выписки из банка, в которой указана оплата, но возврата нет, мы не можем уже два месяца добиться возврата! Аферисты и мошенники!
Отрицательные стороны
не возвращают деньги
не отвечают на звонки
игнорируют почту
обманывают
Положительные стороны
нет
Отзыв о работе компании
Давно известно, что летать т.н. лоукостерами в России выгодно, только если у них ничего не брать. С продаваемыми ими услугами они превращаются в некое убогое подобие Аэрофлота. Зарабатывают они на всём, в т.ч. на невнимательности пассажиров. Расскажу об одной АК азимут г.Ростов-на-Дону: парк самолетов 11 шт SSJ-100-95LR, тот самый((. Всё платное: бутерброд 250, чай 49 (могут и не принести: https://otzovik.com/review_8522576.html), выбор места 250...1200 (после 05.06.19 никто не хочет оказаться в хвосте сухого). ЛЮБАЯ смена данных пассажира - хоть 1 буква в отчестве, 1 цифра в дате рождения - 2500, иначе (в ответе на мой запрос по e-mail) угрожают недопуском на рейс. Решил не связываться, вернул билет - вычет 3000 (30% стоимости моего билета), если ваш билет дешевле 3000 - формально это невозврат. При этом ни на одном этапе оформления возврата мне не сообщалось никаких сумм. Обещали прислать информационное письмо о сумме сбора - не прислали. И об обратной связи. Единственный способ связаться с АК - через e-mail. Тлф. 8(863)302-02-20 на сайте АК - это не горячая линия, это запрограммированный автоинформатор, операторов там нет. Телефоны представительств https://azimuth.aero/ru/about/contacts/representative также не отвечают (ответили только в Питере), так что если вы летите и рейс задержан (а таких случаев у азимута оч.много) - вы обречены общаться только с представителем АК, который может и не выйти. Кстати, в случае поломки судна или иного ЧП, азимут не пересаживает пассажиров на ВС других перевозчиков, вам придется ждать ремонта или снаряжения нового из Ростова. Примеры бардака с вылетами и наплевательства на пассажиров, не поленитесь прочесть: https://otzovik.com/review_6078239.html https://otzovik.com/review_7710385.html https://otzovik.com/review_5959706.html https://otzovik.com/review_6460226.html https://otzovik.com/review_6503995.html https://otzovik.com/review_6028737.html https://otzovik.com/review_7467186.html https://otzovik.com/review_7942469.html https://otzovik.com/review_7353755.html https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13150559-r684149121-Azimuth-World.html https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13150559-r675967195-Azimuth-World.html https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13150559-r636427749-Azimuth-World.html https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13150559-r580582364-Azimuth-World.html https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13150559-r572881793-Azimuth-World.html https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d13150559-r553173548-Azimuth-World.html Вердикт: - пассажирам - внимательно заполнять свои данные при оформлении АБ, найти время прочитать правила выбранной АК и условия по выбранному тарифу, а также отзывы путешественников; при малейшей неуверенности - выбирать проверенные АК, дорожащие своей репутацией; летать лоукостерами только когда совсем нет других вариантов; - АК азимут, чья ценовая политика и правила полетов допускают многочисленные нарушения резолюций IATA и ФАП - требуются незамедлительные проверки прокуратурой и Росавиацией. Пожалуйста, максимальный репост.
Отрицательные стороны
скрытые платежи, SSJ-100, частые отмены и задержки рейсов
Положительные стороны
много направлений
Отзыв о работе компании
Купили три билета на 30 число.Обстоятельства изменились и нас работодатель раньше отпустил домой.Подали заявку на обмен.В итоге к тем 4 тысячам за билет нам каждому надо доплатить еще по 4 тысячи.При том что на 19 число билеты стоят 4,400 каждый)))Вообще офонарели
Отзыв о работе компании
Уже второй раз недовольны компанией Азимут ( первый раз летели рейсом Омск - Москва и самолёт приземлился не во Внуково , как должен был , а в Домодедово .. хорошо потом выпустили из самолета и выдали багаж , и второй раз из Омска отложили рейс на 4 часа ( неудобно , конечно , очень
Отзыв о работе компании
Летел рейсом 202 из Внуково в Платов при покупке билетов не обратил внимания что багаж не входит в стоимость за 3200р в итоге компания ни по телефону, ни при личном обращении и в аэропорту на встречу не идут, все строго и жестко в этоге билет обошелся в 6000т.р при том что в северном ветре или с7 или аэрофлот просил за билет с багажем 3800р. Недоволен отношением
Отрицательные стороны
Быдлосервис\nПозорище, а не сервис. Будьте очень внимательными при планировании полетов этой авиакомпанией: нюанс на нюансе. С этой авиакомпанией не получится просто купить и думать о других проблемах. Первый сюрприз - платный выбор мест при регистрации на рейс по системе \"колхоз-priority\", не критично, если летит один человек и катастрофа, если вдруг решились с Азимутом с детьми. Второй сюрприз, и Слава Богу, если вы заранее при бронировании билетов узнаете, что право на бесплатную норму провоза багажа у вас отсутствует. Определяется это по маленькой латинской букве указанной на вашей маршрутной квитанции. В итоге, первоначальная (рекламная) стоимость рейса из Краснодара в Симферополь из 2,5 рублей + выбор места 500 (критично, если ты с семьей и с маленьким ребенком) + оказывается багаж 2 тысячи рублей превращается в стоимость стандартного эконом класса с \"олинклюзив и безсюрпризив\" S7 на подобном сегменте. Летая азимутом необходимо обязательно брать страховку отмены полета. стоит она не дорого, а учитывая гибкие \"особенности\" условий перевозки очень даже может пригодится. И конечно же отдельное \"Спасибо\" агенту по продажам билетов \"Связной трэвэл\", которые вообще никак не стараются предупреждать о всех самых важных нюансах бронирования. \nНу и отдельного внимания заслуживает \"быдлосервис\" службы поддержки авиакомпании. Сначала попробуйте дозвониться по телефону (коллцентр как будто отсутствует), если хватит терпения, то услышите в трубку типичное быдлоколхозное \"Алёоо\"
Положительные стороны
Почта России с таким \"плюсами\" отдохнет
Отрицательные стороны
Ужасное отношение к клиентам; понятия \"сервис\" не существует; задержки рейсов; неисправные (хоть и новые) самолёты; платная онлайн регистрация\nВ десятых числах апреля 2018 года воспользовалась услугами авиакомпании Азимут. Впервые увидела данную компанию, изначально привлекла стоимость перелёта (которая в итоге, на момент приобретения билетов, оказалась не сильно отличающейся от остальных) Омск-Москва. \nПриобретала билет с пересадкой в Москве (8 часов пересадка, распланировала время, беспокоиться не о чем)... \nПришло время посадки в самолёт, уже очередь у выхода на посадку образовалась, ко времени заявленного отправления объявлено о задержке рейса на час... через час ещё рейс задержали... о причинах никто не сообщал, сотрудники авиакомпании недружелюбно и неохотно отвечали, что вся информация предоставляется в аэропорту. На горячей линии тоже ничего не сообщали... после мытарств, кормления, посадки в самолёт через почти 5 часов задержки рейса, выгрузки обратно из самолёта, рейс вылетел с звдержкой в 7 часов!!! О причине так никто и не сообщил, половина людей отказались от полёта... я подходила к сотрудникам в аэропорту, в самолёте, звонила в аэропорт в Москве с просьбой сообщить, что на следующий рейс я могу прийти на стойку регистрации с опозданием, чтобы они продлили хотя бы регистрацию!!! \nВ итоге, по прилёту в Москву, я прибежала на стойку регистрации, которая была уже закрыта (на международный рейс), спасло лишь то, что сотрудники турецких авиалиний пошли навстречу, зарегистрировав меня и отправив меня с багажом к самолёту (сдача багажа под борт)... \nнаткнувшись на стену безразличия, неуважения и абсолютной клиентоНЕориентированности, не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании. Убедилась, что поговорка \"скупой платит дважды\" правдивая, притом, потраченные нервы дороже и той разницы в цене билетов, да и в принципе материальных ценностей... и всё-таки проверенные авиаперевозчики не просто так получают свои награды и становятся лучшими в определённых номинациях (хотя и там бывают недочёты, и тем не менее, крупные и проверенные авиакомпании дорожат своей репутацией и относятся к клиентам трепетно, не побоюсь этого слова) в отличие от таких вот \"однодневок\" с непонятной техникой и сомнительным персоналом. \nЖелаю исключительно приятных и безопасных путешествий!
Положительные стороны
Не обнаружено
Отзыв о работе компании
Летели рейсом Ставрополь - Санкт-Петербург 12.05.18г.\nБилеты позиционировались \"от 888 руб\", а по факту обошлись без малого в 8000 на человека. Но не об этом.\nПри онлайн-регистрации, а конкретно при оплате мест, за одно списалась оплата два раза (лишние 1100 рублей).\nНи автоматического возврата, ни ответа по почте, ни через \"обратную связь\" на сайте, ни по телефону связаться с компанией не удалось. Видимо, ни одного оператора у них не существует, а телефон присутствует в \"контактной информации\" для красоты.\nИтог: перелет за 9500 на человека (дороже нормальных компаний), вода с газом/без газа, потраченное время на попытки связаться хоть с кем-то из компании.\nЗначит, будем общаться через РосПотребНадзор.
Отрицательные стороны
Рейс 10-го мая в 12:00 A304 на SuperJet 100-95 Санкт-Петербург-Краснодар\n1. 12:00, рейс перенесли на 12:30, так как первый самолёт вышел из строя. Поменяли рейсы 304 на 306, который был предназначен для Ставрополя.\n2. Рейс на 12:30 перенесли 15:00, сломался крючок стойки переднего шасси.\n3. Рейс 15:00 перенесли на 15:45 из-за заполнения документов. Сели только в 16:10, полетели в 16:50.\nВозмещение ущерба или компенсация потерь: \"звоните в Call-центр, мы ничем не обязаны\". Call-центр не отвечает. На следующий день такая же ситуация с Call-центром.\n4. Не покормили. Дали лишь воды. Как в зале ожидания, так и в самолёте. Прилетел в 18:51.\n5. Багаж 5.1 КГ стоил 2000 рублей, а билет 3978 рублей по скидке.\nВывод: нервы, голодовка, нежелание отвечать на претензии и жалобы, безответственность вам обеспечены.
Положительные стороны
Спасибо, что остались живы
Отзыв о работе компании
Самолеты новые, цены приемлимые, но!!!\nПолет туда - задержка более чем на час, в итоге замена ВС.\nПолет обратно - задержка на три часа, хоть бы смс ку заранее скинули.\nЯ понимаю, всякое бывает, но две задержки рейса подряд, причем за окном никаких погодных катаклизмов не наблюдается.\nВ следующий раз скорее всего выберу другую АК.
Отрицательные стороны
Хамство сотрудников, задержки рейсов, обман про багаж. 21 марта 2018 года я летела из Санкт-Петербурга, Пулково в Ростов-на-Дону, Платов. Дважды перенесли время вылета! \nХотя при регистрации на рейс я задавала вопрос о возможности задержки и мне возразили, что у этой компании задержек не бывает. В итоге вместо 22:55, я прилетела в 0:30, а дома была аж в 3:10.\n24 марта 2018 года представители компании Азимут на стойке регистрации в аэропорте Платов, г. Ростов-на-Дону, нарушили Правила перевозок пассажиров и багажа, и взвесили мой рюкзачок, где был ноутбук и видеокамера вместе с моими остальными личными вещами и заявили, что в сумме ручная кладь превышает 10 кг. \nХотя без ноутбука и видеокамеры, вес моей ручной клади не превышал 10 кг.\n10 кг ручной клади разрешено взять с собой в салон согласно правилам авиакомпании, опубликованных на их официальном сайте, где в современное время люди ориентируются на информацию при самостоятельном заказе билета или уточнении норм провоза багажа и ручной клади: Я сослалась на правила, указанные на сайте : \"Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир также имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж: дамская сумочка или портфель; папка для бумаг; зонтик; трость; букет цветов; верхняя одежда; печатные издания для чтения в полете; детское питание для ребенка во время полета; телефон сотовой связи; фотоаппарат; видеокамера; портативный компьютер;\" На что сотрудницы авиакомпании мне возразили в неуважительном, давящем морально на меня тоне, что \"вы первый раз летаете?, правила изменились\". Как изменились? Где изменились? Кто меня предупредил? Я им сказала, что летела до этого за пару дней в Ростов из Петербурга их же авиакомпанией 21 марта 2018 года и у меня был тот же рюкзачок с ноутбуком и камерой и другими вещами, и у меня вообще не взвешивали рюкзак в аэропорте Пулково, а в аэропорте Платов потребовали взвешивать, и обманули меня, что ноутбук и камера учитываются в весе.\nПонятное дело, что ноутбук удобнее всего носить на спине в рюкзаке, а не в руке (!)\nСотрудницы авиакомпании между собой спорили, кто-то просил пропустить меня, другие противились. \nМне угрожали вообще снять меня с рейса. На вопрос почему угрожают и повышают на меня тон, сказали, что им вообще дела нет до меня. Это говорит о \"доброжелательности\" людей, которые являются лицом компании. Я им так и сказала, что видимо \"они\" могут улыбаться и \"тютюкать\" только во время рейса. С меня взяли 2 тысячи рублей за дополнительное место багажа, отобрав мои денежные средства для других нужд. При этом довели меня до нервного срыва. Бортпроводник давал мне градусник, который показал 38,1. И это был единственный доброжелательный из всех авиакомпании человек. Летела с ним уже второй раз. Первый 21 марта 2018 года. Домой меня провожали пассажиры, которые следовали рядом. Потому что мне было очень плохо. И до сих пор я болею.\nСотрудницы стойки регистрации Ольга и Ирина повышали на меня голос, морально подавляюще воздействовали, хамили и взяли с меня на деньги за багаж, заставив сдать вещи в пакете в общий багаж, не разрешив взять с собой.\n
Положительные стороны
Доброжелательный бортпроводник, отдувающийся за все накладки их авиакомпании.
Отрицательные стороны
О задержке никто не предупредил. Оператор ответил некомпетентный. Не смог дать никакой информации о задержке. На вопрос \"что делать 6 часов задержки\" получил ответ \"не знаю\". Из-за этой задержки не попал на рабочую встречу. Потерял клиентов. Добираться пришлось на такси, что вызвало дополнительные затраты. Плюсы то, что сотрудник компании на месте вылета организовал питание и хранение багажа
Отрицательные стороны
1. При покупке билета идёт несоответствие в весе багажа. На сайте указаны одни цифры. При регистрации по факту другие. При том что есть ещё и конкретный размер сумки, которая должна быть. Когда не сайте указан лишь вес который можно проносит. \n2. при попытке вернуть билет за два дня до вылета операторы сказали о том, что будет списано 1500 рублей за комиссионные сборы (хотя билет покупался в интернете) и по мимо этого будет наложен штраф (размер которого ни кто сказать не может \"на усмотрение компании \" так ответил кол центр ) \n3 . рейс задерживают на 5 часов и все что было предоставлено это ваучер на один безалкогольный напиток стоимость не более 100 рублей.
Положительные стороны
Их нет
Отрицательные стороны
плюют на своих клиентов\nвидимо, цена билета по мнению компании, должна оправдывать халатное отношение к своим клиентом. Летели рейсом СПб-Краснодар туда-обратно. Первый полет оказался нормальным удобное время, никаких задержек. Треш начался при полете назад в Питер. За полтора часа до вылета, естественно, когда мы уже приехали в аэропорт, на табло появляется информация, что рейс задержан на час, вместо 16:00 перенесли на 17:00. Спустя еще полчаса - рейс откладывается до 20:30!!! На небе ни облачка, ветра нет. В Питере тоже хорошая погода. В чем проблема-непонятно. Оказывается, НАШ САМОЛЕТ ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ ОТПРАВИЛИ В МАХАЧКАЛУ (видимо, там он был нужнее), и мы должны ждать, пока он прилетит туда и вернется назад. В итоге мы вылетели в 21:00. За время ожидания покормили (в последний момент) и предоставили камеру хранения. Хотя за это время все успели поесть за свой счет. Не знаю, насколько частный этот случай. Но создалось впечатление, что они напродавали билетов больше, чем есть мест в самолете. Обидно, первое впечатление настолько испортилось, что больше не буду пользоваться услугами этой компании. На сайте билет в один конец стоит 2500 рублей. Но в реальности около 300 рублей было потрачено на еду и воду во время ожидания, плюс 1000 рублей за такси (поскольку самолет прилетел в 12 ночи вместо 7 вечера, метро закрыто). Полдня просидеть в ожидании из-за не объективных причин не дело.\n
Положительные стороны
ТОЛЬКО низкая цена
Отрицательные стороны
Абсолютная неорганизованность Наплевательское отношение к пассажирам Сервис Неисправные машины на рейсе Персонал. Рейс из Ростова на дону в Питер. Вылет в 8.00\nРегистрация началась за 3 часа. Зачем? Не ясно. Зато посадку начали за 10 минут до её окончания. Далее еще минут 10 мы стояли в автобусе возле самолёта и смотрели как бегают \"дяденьки\" в желтых желетках и что-то наспех заливают-крутят-моют-проверяют. Сели в самолёт. Каждые 15 минут говорили, что вот-вот полетим. То компьютера перезагружают, то обливают незамерзайкой. Короче говоря, не могли это корыто завести. Потом вообще сообщили, что пересадят нас в другую машину, которая только прибыла из Новосибирска. Но так и не пересадили. И вот так весь самолёт сидел два часа. Всё бы ничего, но было ужасно холодно, у иллюминатора дуло как из старого окна в хрущёвке. Кроме воды газ/не газ, как обычно, ничего не было предложено. Хотя за 2 часа ожидания в мерзлоте, ради приличия, чай и кофе можно было бы организовать!\nИтак, нас изначально подвезли к неподготовленному самолёту, потом еще и заставили сидеть в нём два часа, кормя обещаниями что \"ЩАС ПОЛЕТИМ!\".\nВОПРОС К АВИАКОМПАНИИ : ПОЧЕМУ НЕ СООБЩИЛИ О ЗАДЕРЖКЕ ЕЩЕ ДО ПОСАДКИ, ЧТОБ ЛЮДИ НАХОДИЛИСЬ ЭТО ВРЕМЯ В АЭРОПОРТУ, ГДЕ ХОТЯ БЫ ТЕПЛО И ЕСТЬ ГДЕ ПЕРЕКУСИТЬ!?\nЛично я приехала в аэропорт в 11 вчера прошлого дня, ибо добиралась из Донецка, а там комендантский час. То есть до полёта я 9 часов (!!!) провела в аэропорту, где даже комнаты отдыха (даже за деньги) нет. А потом еще 5 часов то сидела, то летела.\nНу и последнее. Персоналу абсолютно плевать на безопасность и правила. Во время взлёта я спала. Была не пристёгнута, с опущенным креслом и с наушниками в ушах. НИКТО НЕ РАЗБУДИЛ И НЕ СКАЗАЛ ПРИСТЕГНУТЬСЯ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О НАУШНИКАХ И КРЕСЛЕ. Тоже самое было при посадке.\nСтаршей борт-проводнице Юле просто пофиг на пассажиров. фуф. К чёрту Азимут. Буду поездами ездить. У РЖД сервис и то лучше.
Положительные стороны
Дешево.