Интеренет-магазин Manzana - отзывы сотрудников и клиентов

Отзыв о работе компании

ОСТОРОЖНО!!!
Никому не рекомендую данный магазин из-за полного отсутствия гарантийной сервисной поддержки товара в гарантийный период. Мне фактически было отказано в гарантийном обслуживании купленного у них товара! Покупайте на свой страх и риск!

Объясню подробнее.
В конце февраля 2018г в этом магазине мною был куплен компьютерный корпус Phanteks Shift (с корпусом идёт удлинитель PCI riser шлейф для видеокарты). Вместе с корпусом пришёл гарантийный талон, где было указано, что гарантия на корпус «от производителя». Производитель заявляет срок гарантии 5 лет, что указано на официальном сайте.

По мере финансовых и временных возможностей покупались остальные комплектующие и детали системы водяного охлаждения.

Моя система:
Intel core i7 8700к
Asus z370 I gaming
Asus GTX 1080Ti Turbo
RAM 32 GB

После финальной сборки всей системы в январе 2019г. В ходе тестирования полностью собранной системы в корпусе в 3D бенчмарках выявились сильнейшие тормоза, прерывания звука при 3D нагрузке, чего физически быть не может при таких комплектующих!!! При этом видеокарта Asus GTX 1080Ti Turbo была подключенав корпусе к материнке через этот PCI riser шлейф Phanteks.
Почитал зарубежные форумы, много нареканий на как раз таки этот корпусный PCI riser шлейф. Причина вероятно в нем!
Система была разобрана, вода слита, собрал открытый стенд на столе, воткнул видеокарту без шлейфа, всё работает без нареканий, всё летает, ничего не глючит, звук не прерывается!
Подключил опять через шлейф на столе на открытом стенде - опять начались прерывания звука и дёрганная тормозная картинка в бенчмарках.
Тестировал в Valley benchmark и в 3D mark последней версии.

Заснял всё это на видео и отправил шлейф в Манзану по гарантии с объяснениями несоответствий. Со дня покупки не прошло и года, а гарантия, напомню 5 лет.

По итогу их специалисты потестировали этот шлейф на видеокартах GTX 950 и 1050Ti, (что в несколько раз слабее моей 1080ti) и выявили, что шлейф рабочий и всё с ним в порядке!
На мои объяснения, что дефект шлейфа снижает его пропускную способность, что не даёт карте 1080Ti раскрыться и обуславливает все эти дефекты и тормоза. А карты, на которых они тестировали и пытались выявить дефект, имеют низкую пропускную способность и не могут быть использованы для выявления этого дефекта.
Отправил им все мои видео (6шт) с подтверждением дефекта, но на руководителя Манзаны и сервисного центра эффекта не возымело. Нормальных тестов на мощной карте для выявления дефекта проводить они не соизволили. Потестировали кое-как и сделали заключение в свою пользу, так как было выгодно им.
Кому интересно можете посмотреть эти видео

Такое ощущение, что ребята могут только продавать, а обеспечить адекватную гарантийную поддержку продаваемого товара - это не про них.

Поэтому повторю ещё раз, будьте осторожны при покупке в этом магазине, по факту гарантии на товар может и не быть, вас всегда найдут как послать.

Отзыв о работе компании

Гарантийные обязательства магазин не соблюдает вообще. Любыми способами и отмазками пытается съехать, мол не их проблема..
Если хотите гарантий качественного обслуживания, обходите эту контору дальними дорогами.

Отзыв о работе компании

На сайте цена товара 3800, делаю заказ- в мыло падает счет на 3800, перезванивает менеджер- 3900... как так? давайте кого то из руководства... берет трубку некий Антон- имя вполне соответствует синониму- молодой, наглый п..дюк и начинает заливать мне, что счет сформирован РОБОТОМ!!! я выпадаю в осадок- чей робот? Этот Антон.... не смог ответить на этот вопрос, но борзо начал мне рассказывать, что закон о защите прав потребителя на таких пи...сов как он не распространяется, мол сайт это виртуальное и его никак не привлечь к ответу.
Краткое резюме обращения- магазин редкое г..но, Антон вполне заслуживает того самого синонима, может, правда, только этот...

Отзыв о работе компании

На сайте цена товара 3800, делаю заказ- в мыло падает счет на 3800, перезванивает менеджер- 3900... как так? давайте кого то из руководства... берет трубку некий Антон- имя вполне соответствует синониму- молодой, наглый п..дюк и начинает заливать мне, что счет сформирован РОБОТОМ!!! я выпадаю в осадок- чей робот? Этот Антон.... не смог ответить на этот вопрос, но борзо начал мне рассказывать, что закон о защите прав потребителя на таких пи...сов как он не распространяется, мол сайт это виртуальное и его никак не привлечь к ответу.
Краткое резюме обращения- магазин редкое г..но, Антон вполне заслуживает того самого синонима, может, правда, только этот...

Отзыв о работе компании

это заказ, а это цена при продаже. Эта контора без ащрения совести называет нормальную цену на сайте и в хотлайне и прайсе, но при продаже цена сказочно взлетает без мотивации. Сотрудники, в частности общался с неким Антоном... понял аналогию возникающую при упоминании этого имени- самоуверенный малолетний хам,ограниченный и туповатый, кроме того склонен к обману- представился руководителем

Отзыв о работе компании

Категорически не рекомендую данный интернет-магазин!!! Купила графический планшет - он не подошел по характеристикам, хотела сдать обратно как полагается до 14 дней. Дальше все было так: приехала возвращать товар, а криворукая КОНСУЛЬТАНТ, извините по другому ее не назовешь открывала планшет и РАЗОРВАЛА УПАКОВКУ, а потом сказала, что не может принять товар обратно, так как он был в использовании и повреждена упаковка. Чтоб вы понимали «был в использовании», по ее мнению, это когда на резиновых ножках-подставках есть следы, что планшет ставили на поверхность, хотя сама его рассматривала и ставила на стол. Я просто в шоке, в магазине сами повредили товар и из-за этого не вернули деньги!!!

Отзыв о работе компании

просто капец!! оставили в дураках, надурили на 4 тысячи! прислали БУ телефон, который назад брать не захотели! не связывайтесь с ними, есть полно нормальных магазинов

Отзыв о работе компании

Та еще канторка, судя по тому, что покупают положительные отзывы. Для того, чтобы убедиться в этом, лучше читать и негативные отзывы, ибо разводят неплохо...

Отзыв о работе компании

Купил монитор, решил вернуть, т.к. попалась неравномерная подсветка (которую видно на чёрном фоне включённого монитора ДАЖЕ в светлой комнате)
В возврате отказали по выдуманному поводу, будто есть следы использования. После того, как снова забрал монитор и проверил дома - никаких царапин ни на ножке, ни на мониторе нет! Особо порадовали пункты: царапины возле портов (враньё, фото прилагаю) + что были вкручены винты (wtf, а как мне тогда поставить монитор на ножку, чтобы проверить работу - или может нужно было проверять на полу экраном вниз???)
Попросту говоря - тупо обманули.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!

Отзыв о работе компании

manzana.ua - магазин делает из меня лоха. Категорически не рекомендую связываться, если не хотите проблем с сервисом. Отослал фотоаппарат на гарантии для ремонта неисправности которая проявляется не регулярно. На следующий день после получения фотоаппарата мне позвонили и заявили, что выявить дефект не удалось и фотоаппарат исправен. Я сказал, что у них есть 14 дней чтобы выявить дефект и исправить, в противном случае я жду от них возврат денег. Через 2 недели мне позвонили и сказали, что сделали чистку фотоаппарата, возможно проблема в том, что он был загрязнен и я должен заплатить за чистку 600грн!!!! Я не понимаю, с какой стати я должен за ремонт по гарантии платить деньги!??? Высылать назад фотоаппарат без оплаты не собирались. Шантажировали, если не заплачу за чистку, фотоаппарат не получу... Хорошо, я оплатил 600грн, оплатил отправку в Киев и доставку назад. И получил назад неработающий фотоаппарат!!! Оказалась эти ... даже не пытались ничего ремонтировать!!! Сейчас звоню им говорю, что они должны мне вернуть деньги за фотоаппарат потому, что не смогли его отремонтировать за 14 дней. Сотрудники сервисного центра говорят мне, что на такие вопросы не отвечают и что мне перезвонит директор. Директор соответственно звонить не собирается (жду звонка уже два дня)... В колцентре после вопроса о связи с директором в наглую бросают трубку. В итоге: 900грн потраченные на "бесплатный гарантийный ремонт", уйма потраченного времени и денег на звонки + неработающий фотоаппарат, который похоже придется ремонтировать за свой счет...
Я вижу, что тут негативные отзывы сплошные о данном магазине, жалею, что не почитал их до покупки...

Отзыв о работе компании

Купил аудиокарту SB Z за 2860 гривен.
Принес домой, вставил в комп. Аудиокарта бракована. Канал сабвуфера неработает.
Пришел в магазин на второй день после покупки вернуть товар. У меня карту приняли, проверили в своем компе (тоже вставив ее в слот и закрепив). Мужчина который принимал аудиокарту сказал что да есть такое саб не работает и оформил документы на возврат денег. Мне сказал прийти через три дня за денежкой. через три дня в четверг, я пришел за денежкой. Ко мне выходит ФОП который держит магазин и говорит что денежку возвращать не будет потому, что она втыкивалась в компьютер, а значит уже была в использовании. Мои обьянения, не втыкнув - не проверишь, до лысого болвана не дошли. На мои возражения ФОП послал меня.

Отзыв о работе компании

Заказала телефон. Пришел без обещанного переходника. Через 8 дней начал жестко логать. При возврате сказали что отдадут деньги но в кассе нет сейчас. Морочили мне голову неделю. потом решили провести ремонт телефона и по быстрому мне его отправили с двумя новыми сколами. На мою жалобу девушка сказала что она запишет в историю и не более( я жила в другом городе и на тот момент была у меня сломона нога). Прошло 3 месяца и телефон опять начал так же логать. НЕ СОВЕТУЮ. тут можно потерять деньги и приобрести пару сколов на ваш девайс.