Parfumeria.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Notino, s.r.o.
Londýnské náměstí 881/6,
63900 Brno Česka republika
Телефоны: 38 094 711 47 47 ; 38 044 221 41 87
Email: info@notino.ua
Сайт: notino.ua
Интернет магазин парфюмерии и косметики Parfumeria.ua - это магазин оригинальной парфюмерии и косметик. Женская парфюмерия, мужская парфюмерия, духи, туалетная и парфюмированная вода известных мировых брендов, молодежные ароматы все это и многое другое Вы найдете в интернет-магазине Parfumeria.ua.Parfumeria.ua является украинским отделением европейской интернет-парфюмерии, главный офис и склад которой находится в Чехии. Фирма работает на европейском рынке с 2004 года и...
33 отзыва
Отзыв о работе компании
Я понимаю, конечно, что за такую цену что-то требовать...., но! Пришла непонятного вида бутылочка с криво-косо наклеенной этикеткой, завёрнутая в не-пойми-что! Внутри какая-то жёлтая жидкость.... тараканов что ли травить???
Отрицательные стороны
- От Кензо там только надпись на бутылочке
Положительные стороны
- Быстро доставили.
Отзыв о работе компании
Просроченнную парфюмерию прислали.заказала Сalvin Klein in2u, 150ml,Batch code400606 указанный на упаковке означает Дата производства: 6 Января 2014 Срок годности: 36 месяцев С производства прошло: 62 месяца Просрочено: 26 месяцев Годен до: Декабря 2016
Отзыв о работе компании
Пользуюсь сайтом, давно....понабирали наглых Виктория...Юлия... я -клиент, заказываю много и вынуждена терпеть как над тобой я бы сказала издеваются! Попаду на оператора Людмилу-проблем нет! Зачем Вам эти работницы, что они делают? Валят Вам бизнес? Позволяют забирать бонусы
Отрицательные стороны
- Менеджеры - не соответствуют. Не порядочные
Положительные стороны
- Хорошие продукты
Отзыв о работе компании
Так относится к клиентам может только магазин, абсолютно не заинтересованный в них. При заявленной доставке 24.12.18 не получила заказ даже 4.01.19.Операторы только сочувствие выражают и НИЧЕГО не предпринимают!Вот это сервис! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Отзыв о работе компании
Зробив замовлення на сайті, щоб отримати парфуми 19.12.2018. Крім того на сайті було вказано, що будь хто, зробивший замовлення до 20.12.2018 ГАРАНТОВАНО отримає товар до Нового Року! 21.12.2018 оператор спробувала скинути все на мою неуважність, але т.я. у мене був скріншот замовлення, вибачилась за затримку і повідомила, що доставка буде точно, але на 28.12.2018. Сьогодні 03.01.2019, посилка навіть не в Києві (на даний час у Львові). Не рекомендую користуватися цим сервісом, якщо у вас немає багато вільного часу і зайві кошти.
Отрицательные стороны
- Слово "сервіс" не для цього сайти. Визнають провину тільки коли маєш підтвердження. Робіть скріншоти під час замовлення, якщо все ж таки будете щось замовляти.
Отзыв о работе компании
Подтверждаю негативные отзывы полностью. Заказывала в ноябре 2017-го 6 позиций на 135 евро: 3 пробника, крем Биодерма солнцезащитный детский, парфюмированное масло, и главное, из-за чего решила связаться с этим сайтом - парфюм Герлен 100 мл (в Украине не нашла). Из всего, нет претензий только к 2 пробникам, и то потому, что я не знаю оригинального запаха. Крем был вскрыт и явно использован. Самый дорогой пробник Монталя - использован, просто мокрый от содержимого, ну и какого-то вау-эффекта от запаха не обнаружено, год лежит тихонько пахнет чем-то дешевым. Хорошо, что как не убалтывали, взяла якобы с витрины, открытый парфюм Герлен - основной заказ. Там не то что похожего аромата не было, а началась аллергическая реакция на него. После этого проверила внимательно парфюмированное масло. Упаковка и печать неаккуратные, не совпадали не только с сайтом производителя, но и сайтом самого Нотино. Но самое главное, на упаковке не был указан объем, что точно недопустимо в любой продукции. Посмотрев на ютубе и прочитав внимательно отзывы, на тот момент их было мало, пришла к выводу, что это завод в Чехии по производству якобы качественных подделок хороших брендов. За свой счет отправила назад парфюм и масло с письменной претензией. Перед этим наснимала видео и фото, думала, что деньги все равно не вернут, так хоть выложу инфу в интернет. Но деньги вернули, поэтому и отзыв делать не захотелось. Может на это и рассчитано. Потому что уже 2 человека говорят мне, что довольны шампунями с этого сайта. Но опять же - подделать шампунь, это наверно самое легкое в производстве, по моему мнению. Поэтому 10 раз подумайте, и рискуйте небольшими деньгами, которые не жалко потерять.
ПС. К работе менеджеров на этапе заказа вообще претензий нет, сплошное удовольствие - фото батч-кода, и самого парфюма было предоставлено.
Отзыв о работе компании
Подтверждаю негативные отзывы полностью. Заказывала в ноябре 2017го 6 позиций на 135 евро: 3 пробника, крем Биодерма солнцезащитный детский, парфюмированное масло, и главное, из-за чего решила связаться с этим сайтом - парфюм Герлен 100 мл (в Украине не нашла). Из всего, нет претензий только к 2 пробникам, и то потому, что я не знаю оригинального запаха. Крем был вскрыт и явно использован. Самый дорогой пробник Монталя - использован, просто мокрый от содержимого, ну и какого-то вау-эффекта от запаха не обнаружено, год лежит тихонько пахнет чем-то дешевым. Хорошо, что как не убалтывали, взяла якобы с витрины, открытый парфюм Герлен - основной заказ. Там не то что похожего аромата не было, а началась аллергическая реакция на него. После этого проверила внимательно парфюмированное масло. Упаковка и печать неаккуратные, не совпадали не только с сайтом производителя, но и сайтом самого Нотино. Но самое главное, на упаковке не был указан объем, что точно недопустимо в любой продукции. Посмотрев на ютубе и прочитав внимательно отзывы, на тот момент их было мало, пришла к выводу, что это завод в Чехии по производству якобы качественных подделок хороших брендов. За свой счет отправила назад парфюм и масло с письменной претензией. Перед этим наснимала видео и фото, думала, что деньги все равно не вернут, так хоть выложу инфу в интернет. Но деньги вернули, поэтому и отзыв делать не захотелось. Может на это и рассчитано. Потому что уже 2 человека говорят мне, что довольны шампунями с этого сайта. Но опять же - подделать шампунь, это наверно самое легкое в производстве, по моему мнению. Поэтому 10 раз подумайте, и рискуйте небольшими деньгами, которые не жалко потерять.
ПС. К работе менеджеров на этапе заказа вообще претензий нет, сплошное удовольствие - фото батч-кода, и самого парфюма было предоставлено.
Отзыв о работе компании
В интернет магазине Natino был куплен бальзам для губ Agent Provocateur, бальзам произведен в Китае, аромат отличается от оригинала, сушит губы.я написала об этом на сайте, но нежелательные для них отзывы не публикуются((.
Отзыв о работе компании
Мне нравится. Косметика всегда качественная
Отзыв о работе компании
Уважаемые покупатели интернет магазинов, ни кому не советую пользоваться интернет магазином косметики и парфюмерии NOTINO.de Присылают фейковые духи без всякого стыда... GIVENCHY AMARIGE = MARIAGE ПРИСЛАЛИ ПОДДЕЛКУ пахнет голым дегтем и вдобавок еще текут...
Отзыв о работе компании
У вас там руководство, маркетологи, отдел сервиса, отдел доставки бездари или как? Как можно так бизнес строить?
Как можно делать интернет-магазини и не делать ничего для клиентов, для их удобства? Как можно завышать цены с ничего в 2, 3 раза? Вы серьезно думаете что кроме вас никого на рынке нету?
Вы самая ужасная компания которую я знаю.
Отзыв о работе компании
Парфюмерия 100 мл однозначно подделки(согласен с предыдущими отзывами),непонятно только как их филиалы работают в европейских странах-за такое надо закрывать.Запах держится 1 час,даже по флакону видно,что это жестокая подделка!Даже не думайте рисковать!
Отзыв о работе компании
Сделала заказ в данном интернет магазине 19.06.
На сайте написано, что ожидание заказа 4-7 дней.
По подсчетам я успевала забрать заказ до отпуска, который начинался 27.06.
Заказ как раз составлял косметику для отпуска.
И так, 24.06 я звоню. Получаю информацию, что заказ уже в Киеве и сегодня или завтра получу его курьером.
25.06 звоню, получаю информацию, что сегодня или завтра привезут.
26.06 снова звоню, получаю информацию, что сегодня доставят. Я уточняю, что завтра я уезжаю с утра, и уже не смогу принять заказ. Мне обещают сегодня доставить. Я звоню во второй половине дня, мне говорят, что заказ уже передан курьеру. Звоню после 16:00 и получаю информацию, что каким-то чудным образом курьер отменил мой заказ. Я мягко говоря в шоке. Причины, по которой курьер отказался привезти мне заказ они не знают. Но обещают, что все уладят и привезут сегодня до 6 вечера. Я сообщаю, что работаю сегодня до 5 вечера, а так как заказ был оформлен на офисный адрес (на другой адрес они уже не могли перенести), я настоятельно попросила не задерживаться. И так, в 17:50 я звоню, меня просят немного задержаться, курьер уже в пути. На мой вопрос "сколько ждать" они не ответили, сказали не знают, иногда до полночи привозят. Я спросила - точно сегодня будет курьер? Ответ- 100%. Я ждала до 9 вечера в офисе. Курьер так и не приехал и не перезвонил. Это не уважение ко мне, как потребителю, к моему времени, моему здоровью (сколько нервов потратила)! Такого анти профессионализма я не встречала. Настоятельно не рекомендую всем-всем-всем!!!
Отзыв о работе компании
Люди не ведитесь на рекламу и на сайт, заказал парфюм пришло вроде все оперативно но совсем не соответствует ни запах ни упаковка и батч код на бутылке должен быть нанёс лазарем или же выбит а он просто напросто стерся и запах не держит и 20 минут ( к сожалению это правда, фото товара и чек прилагается. Могу оставить контакты или переслать. Убедительная просьба внимательно проверяйте ваш заказ на подленность
Отрицательные стороны
- Всё подделка типичная
Положительные стороны
- Нету
Отзыв о работе компании
100% подделки туалетных вод,особенно большой объём,лишь отдалённо напоминают оригинал,а стойкость и интенсивность вообще жесть!.Давали много шансов на исправление-ноль.Полное разочарование! Как такой магазин может работать в Европе? Даже в украинских инет магазинах бывает оригинал,а тут все подделки!
Отзыв о работе компании
Всегда любила этот магазин и не одного клиента им привела, подсадила всех коллег. Хороший выбор и цены радуют, с качеством и оригинальностью проблем не было.
Но последний мой заказ испортил впечатление о магазине. Сделала в конце мая заказ номер 8557066 , себе и на подарки друзьям. Посылка как и обещано приехала в мой город в срок 7 июня. Я была в командировке и попросила курьера доставить ее 11го, на что он любезно согласился.
Сегодня 29е июня и я с большим трудом ее получила. Начиная с 11го числа мист экспресс каждый день обещал мне что посылку доставят завтра, потом вовсе перестали отвечать на звонки. Обратилась в парфюмерию, они тоже две недели писали в мист и говорили что перезвонят мне и не перезванивали. Каждый день приходилось звонить узнавать что и как, меня там уже вся служба поддержки запомнила.
Спустя 18 дней, 50 звонков и 10 писем получала один ответ, нам очень жаль, мы вам перезвоним. И только мне стоило повысить голос и пригрозить защитой прав потребителя, сразу же связались с главным менеджером мист который "нашел" мою посылку и организовал доставку на следующий день. Как оказалась она все это время лежала где-то на распределительном складе на краю города.
Почему этого нельзя было сделать раньше? Неужели просьбы клиента вам безразличны? Вы понимаете только крик, а когда просят по хорошему не перезваниваете!
В итоге долгожданная выстраданая посылка у меня. Люди остались без своевременных подарков, я потратила кучу нервов и времени. А магазин даже не предложил как-то компенсировать ожидание.
Трек номер посылки CV983116508CZ по котрому видно дату приезда прсылки и дату получения.
Отрицательные стороны
- Не перезванивают, не пытаются решить проблемы связанные с доставкой, сотрудничают только с мист экспресс.
Положительные стороны
- Выбор и цены
Отзыв о работе компании
Тестер пришёл без коробочки, был обвёрнут воздушно-пузырчатой плёнкой. Флакон оказался без воздушной пробки, кто-то его уже тестил ! Перед тем как заказать наносила Dia БОМОНДЕ, мне пришёл приторный моно-аромат (совершенно не тот) . Заказ доставлен за 5дней, единственное за что можно поставить плюсик, та это за оперативность доставки(хотя у них самая дорогая доставка из всех интернет-магазинов парфумерии) . После получения ЕЩЁ раз зашла уже в Элит И УБЕДИЛАСЬ ЧТО ПОЛУЧИЛА ПОДДЕЛКУ.Хотелось бы только узнать в каком подвале его разливали?
Отзыв о работе компании
В заказе автоматом высвечивались мелкие подарки: пробники, 50 мл водичка для лица и т.д. Спустя некоторое время, все удалилось и было недоступно. Ладно, уже, так и быть. Заказала. На следующий день за ту же цену (приличную для меня - 500 грн за 50 мл ) появилась акция: купив 50 мл крем, получаете второй бесплатно. Это что за отношение к клиенту? На просьбы отменить заказ или заплатить обратную доставку и перезаказать, мне отвечают, что у меня плохая репутация, было много отмен. За два года пользования магазином, ни разу не возвращала им товар, клевета. И не к кому там обратиться с жалобами. Не советую!
Отзыв о работе компании
Решила маме на день рождения подарить ее любимые духи.
Заказ прошел быстро и без затруднений, доставка пришла в обещанный срок...
но потом началась неразбериха.
Сначала хамовитый курьер приехал не на тот адрес, получилось что указали не мою, а соседнюю улицу, перепутал мое имя, зато четко знал сумму доставки.
После того, как узнал точный адрес, ехал часа 4, не предупредив, пришлось день потратить на ожидания.
В сообщении, что мне сбросил сайт, четко написано проверять посылку при курьере.
Учитывая манеру общения доставщика, так и сделала.
В коробочке, на которой были указаны мои данные я нашла не духи, которые заказывала, а туш и подводку.
Платить ему отказалась, долго пыталась при нем дозвониться на горячую линию парфумерии, в результате он сдался и ушел с открытой посылкой, успев перед этим нагрузить меня, что я не должна была вскрывать и проверять посылку!
После его ухода я еще попыталась дозвониться с домашнего - не вышло.
Написала им письмо, что произошла ошибка, после чего мне тут же позвонили и пообещали разрешить проблему, до сих пор жду.
Заказывать у них больше ничего не стану, жаль что поздно прочитала отзывы.
Зато теперь куча спама от парфумерии приходит и на каждом сайте выскакивает их реклама.
Одним словом - КОШМАР.
Отрицательные стороны
- Ужасная доставка
- Невозможно дозвониться на горячую линию
- Потеря заказанного продукта
Положительные стороны
- Быстро и удобно делать заказ
Отзыв о работе компании
Предыдущие заказы были без проблем.
Недавно заказал Булгари Атлантик, доставил курер, не проверял так как фирма надежная, при открытии обнаружил что пленка упаковки с одной стороны вскрывалась, а внутри упаковки бонально отдертый пробник, сам флакон не тронутый что радует. Руководители посадите одного или двоих перепаковщиков и у вас маркетинг пойдет вверх.
Отрицательные стороны
- ----------------бональные воры-------------
Положительные стороны
- +++