Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - отзывы сотрудников и клиентов
Основатель: Владислав Чечёткин
Телефоны: (044) 537-02-224 ; (044) 503-8
Сайт: rozetka.com.ua
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.Но это еще не все. Наша задача состоит не только в том, чтобы просто продать нужный товар, но и в том,...
882 отзыва
Отзыв о работе компании
Доставка курьером Розетки в квартиру, он же и снял упаковку. Визуальных повреждений небыло. Мастер, для подключения плиты, за пределы Киева не выезжает. При первом включении духовки, для предварительного прогревания перед использованием (по инструкции), панель с переключателями сильно нагрелась и переключатель режимов духовки начал издавать щелчки. Оставила заявку на возврат и позвонила им по этому вопросу.
На сайте написано:
Можно вернуть товар, если:
при осмотре нового товара вам не подошел цвет или размер;
товар не такой, как вы ожидали;
товар не соответствует описанию или фото;
товар ненадлежащего качества.
Важно! Товар не должен утратить товарный вид. Должна сохраниться упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон.
Для данной ситуации подходит пункт товар ненадлежащего качества. В возврате мне отказали, так как товар уже бу(!!), потому что, упаковка снята и включали для проверки. Кто-то знает другие способы проверить рабочее состояние техники не включая ее и вообще не доставая из упаковки? Плита имеет товарный вид- по назначению так и не использовалась. Визуальных повреждений нет.
Может, о неисправности плиты продавец знал изначально или же от нее уже отказывались?
Как мне обьяснили, возврат возможен в том случае, если плита не подлежит ремонту, если это заводской брак, подлежащий ремонту,- ремонт безоплатный. Если поломка произошла при транспортировке (ИХ ЖЕ СЛУЖБОЙ) - я оплачиваю вызов мастера ~450 грн + за каждый км от Киева 19грн + сам ремонт ( что б***ь?)
Если бы я хотела отремонтированную плиту, то я бы заказала ремонт старой.
Нарушение (минимум) ЗУ ст.1 п.1, ЗУ ст. 8 п.1.
Отрицательные стороны
нарушение ЗУ
Отзыв о работе компании
Зашел посмотреть цены и сравнить с другими интернет магазинами, был очень удивлён цени заметно дороже с другими магазинами. Так ничего и купил
Отзыв о работе компании
Хочу оставить отзыв о товаре не выкладывают! По ходу заплатили деньги чтобы так делали...
Камера GO PRO 7 BLACK
Отзыв о работе компании
Покупки в Rozetka.ua здійснював десь із 2011 року. Раніше проблем не виникало, проте із часом надсилання товару почало здійснюватися із затримкою в 2-3 дні, що викликало певне незадоволення. Остання покупка (А вона була точно останньою!) змінила враження про цих торгашів. Товар надійшов із заводським браком. Повернувши довелося чекати 13 днів (без періоду доставки) на відповідь від сервісного центру. Запропонували обміняти - я погодився. Попросив перевірити справність, мені відмовили, мотивуючи втратою товарного вигляду (Це реєстратор. Я не просив тестувати кавоварку чи мат. плату). Новий надійшов із іншим заводським браком. Теж повернув. Цього разу зв'язалися швидше, десь на 7 день. Попросив повернути гроші. А це можливо зробити тільки роздрукувавши бланк заяви (ними надісланий) -> заповнити його -> відсканувати -> надіслати у відповідь. Повернення грошей обіцяли зробити протягом 3-7 днів. На 9й день, повідомили, що 7 робочих днів та й не дивлячись на номер карти, який було вказано (і тільки на карту кошти повертають) треба перевірити в банку чи не надійшли кошти якимось іншим чином. Чекаю... Висновок: 2 адресні доставки за мій рахунок, втрата (на сьогодня, проте це ще не кінець) 40 днів та приємного відчуття від покупки. Розетка - це ще той гем[цензура] проблема.
Отзыв о работе компании
Вчера пришел получать ,прививочный садовый нож,а посмотреть товар не могу из за правил розетки и упаковки ,,упакованно таким образом что если сорву пломбу и товар не понравится ,в любом случае товар возвратить нельзя.получатьИ гарантия липовая ,что нож можно вернуть только в течении 14 дней ,при условии если им не пользовались
Отзыв о работе компании
Заказывал чехол для гитары сыну.
Дней десять мурыжили обещая отправить, потом оказалось нет в наличии, потом цена изменилась...
Уже год как не могу вернуть деньги за заказ, отменённый по вине розетки.
Отрицательные стороны
- нет ни товара, ни денег.
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Испорченный Праздник Рождество из-за халатного отношения МАГАЗИНА РОЗЕТКА ( даже не в курсе что продают)!!!
Рождественский подарок вылился в сплошное разочарование, это Пылесос HOOVERB FD22L 01 -это БРАК, не работает индикатор работы турбщетки, НЕКОМПЛЕКТ товара, нет парковочное станции и насадок которые должны быть! Некомпетентность и сарказм менеджеров гарячей линии, они даже не знают что должно быть в комплекте, мол я виновата что это НЕКОМПЛЕКТ! Им с людьми работать -НЕЛЬЗЯ!
Где ВЫ таких берете?? В РОЖДЕСТВЕНСКИЙ вечер вместо того чтобы праздновать с Семьей, мы с Мужем с 16-00 до 19-30, до закрытия магазина, пытались вернуть деньги вот память на Всю Жизнь останется!!
Ужасный НЕДОсервис РОЗЕТКИ с каждым годом хуже!
Пыталась написать этот отзыв у них на сайте!УДАЛЯЮТ!
Правда ГЛАЗА КОЛЕТ!!!
Такие магазины недостойны клиентов!
Фото и доказательства прилагаю, нелюблю пустых слов!
Отзыв о работе компании
Робив замовлення в даному магазині! Товар чекав 3 тижні!
Спосіб доставки вибрати не можливо, здійснюється тільки курєрською службою! Коли нарешті дочекався курєра то він сказав що подарункові сертифікати до оплати не приймає, передзвонив на офіс Розетки де йому зказали брати тільки готівку! Хоча мені при замовлені тоару сказали що промлем не буде просто віддіайте сертифікат курєру(((( Коли знову набрав до служби підтримки сказали те саме" віддіайте сертифікат курєру"! В результаті посилку так і не забрав! Це останній раз користуюся послугами даного магазину! Жах!
Отзыв о работе компании
Уточняем, что услуга оплаты картой доступна только при оформлении заказа на нашем сайте.
Для этого, при оформлении заказа у нас сайте, Вам необходимо выбрать соответствующий вид оплаты.
После оформления заявки на сайте — наш менеджер свяжется с Вами для уточнения информации относительно доставки Вашего заказа.
Подробнее: https://rozetka.com.ua/faq/
Это в лучшем случае. А может быть и так. Вы поместили нужный вам товар в корзину. Сайт произвел подсчет корзины и вы согласились на приобретение, оплату и доставку курьером по адресу. После этого станет ясно,что вам его не поставят и вам прийдется его получать на разных складах, почтах, магазинах. И если вы это сделали по безналичному рассчету,и за все это надо платить дополнительно, заложена и вероятность того, что вы устанете в поиске и не получите ни чего. Если не отыщите где получать элементы заказа. Но вам покажут по всем элементам заказа, что продавец этого элемента не розетка а другой и вы должны выяснять все с ним. Все звонки на ваш телефон будут отмечены как "не дозвонились до клиента" хотя вы и успевали снимать трубку. По этому забудьте о прошлом хорошем сервисе обслуживания и доставке товара. Ищите нужный вам товар в других магазинах, а не надейтесь на сервис розетки.
Отзыв о работе компании
В течении двух недель делал заказ витаминов.На сайте Розетки они в наличии. Приём заказа дважды подтвердили,но никто не перезвонил и не прислал СМС.Ужасный сервис.Номер заказа 227461406.Рекомендую не иметь никаких дел с этим магазином
Отзыв о работе компании
Очень-очень плохо "РОЗЕТКА" - совсем не заинтересованы в покупателях.
Заказал товар( заявка 903301720) два дня водили за нос. Приехал за заказом, говорят завтра. Приехал на второй день, снова говорят завтра. Совсем не ценят время покупателя, никаких объяснений.
Не рекомендую!
Отзыв о работе компании
Самый отвратительный магазин с которым сталкивался. Нечестные сотрудники, несоблюдение законов Украины, сплошной обман, нечестное сервисное обслуживание. После ремонта могут вернуть товар с царапинами, сколами и прочими дефектами, в чем будут винить покупателя. В общем данный магазин советую обходить стороной
Отзыв о работе компании
пользуюсь услугами розетки около года..за это время сделал не так и мало покупок у них..и никогда небыло нареканий не на качество товара не на сервис...но вчера сделал заказ на почти 13 тысячь гривен и каково было мое удивление когда при оформлении заказа с меня взяли 45 гривен за его доставку...вобщем честно не жалко канешно этих 45 гривен но сам факт очень разочаровал..раньше такого небыло..хотя в заказе 80% товаров указанно что имеют бесплатную доставку..ну и срок доставки..раньше в чечении трех дней доставляли заказ..а тут заказ будет доставлен лишь через 5 дней..реально что то совсем ребята начали падать в глазах своих покупателей
Отрицательные стороны
- походу расслабились и начали терять клиентов однозначно
Отзыв о работе компании
на Розетке акция-платишь более 1000 - доставка на НП бесплатная. Просидела часа три выбирала специально от продавца Розетка товар на 1001 грн... В итоге разбили на три заявки, каждая с отдельной ПЛАТНОЙ доставкой + три раза бегать на Н.П. за заказами. Офигели совсем. Менеджер говорит, с разных складов товар. А мне какая разница, магазин один! БЕСЧЕСТНЫЙ магазин. не буду больше скупляться в нем и не буду никому рекомендовать.
Отзыв о работе компании
Зазвичай, замовляю різні товарні категорії. Але побутову техніку й аксесуари ще ніколи мені не рахувало у два різні замовлення.
Великі проблеми з логістикою. Навіщо себе позиціонувати інтернет-супермаркетом, як за кожну річ потрібно платити окрему доставку. Уявіть таку ситуацію на Амазоні, доплачувати за кожний пчих.
Розетко, агов. Раніше такого не було!!!
Отзыв о работе компании
Отвратительный магазин с еще более гадким сервисным обслуживанием. Дурят голову, не перезванивают, операторы дают совершенно разную информацию. В общем покупать в данном магазине не советую
Отзыв о работе компании
Вчера купил смартфон Сяоми редми ноут 6 Про (версия глобал официал 4/64) в другом магазине по цене 4950 грн. А для лохов розетка продаёт его же за 6499 !!!! Да уж, девиз говнорозетки - БЕЗ ЛОХА И ЖИЗНЬ ПЛОХА ))))))
Отзыв о работе компании
Сделал заказ.Прождал трое суток - заказ так и не был отправлен.Пришлось заказ отменить.После жалобы получил ответ от "Розетки" с извинениями,а в описании товара появилась надпись "доставка до 7 дней".Хорошо,что не повёлся на предложение менеджера(для моей экономии) о полной предоплате.
Отзыв о работе компании
Разбивают заказы на несколько частей и приходится платить за каждую доставку.А последняя акция бесплатная доставка.И через несколько дней меняют её на, при заказе от 1000гр. 10 позиций разбили на 4 заказа чтоб не один не набрал 1000.Так зачем засорять почту своими непонятными акциями которые меняются не в заявлиные дни конца акции.Вывод что не какой выгоды нет.Проще заказывать в разных магазинах.
Отзыв о работе компании
Имели неосторожность купить в Розетке телефон, который сдох через 5 месяцев. Через две недели после обращения в сервис, было сказано, что ремонтировать не будут поскольку телефон вскрывался. После письменного обращения, телефон отремонтировали, но не отдали, поскольку нужно было написать отказ о гарантии - типа признаем, что имел место не гарантийный случай, а нам телефон отремонтировали. Придётся обращаться в суд. Кроме мата при упоминании Розетки, другие слова на ум не приходят. Мошенники!
Отзыв о работе компании
Часто покупал на Розетке, в основном электронику (ноутбуки, смартфоны). С доставкой/товаром проблем не было. Сейчас они расширились и в оффлайн, много магазинов и точек выдачи. Но за последнее время подросли цены, т.к. Розетка стала маркетплейсом.