KERAM-MARKET - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Ярославское шоссе, 67
Телефоны: +7(495)663-72-26
Email: info@keram-market.ru
Сайт: keram-market.ru
Интернет-магазин керамической плитки с самым большим ассортиментом в Москве. У нас самые низкие цены, так как мы работаем с фабриками производителями напрямую. А собственная служба доставки быстро и бережно доставляет заказ по адресу.
8 отзыва
Отзыв о работе компании
Как и большнства пользователей, была заказана плитка, которой не было в наличии у прочих поставщиков, все уточнили, предоплату забрали. Ждем заказ, на следующей неделе ничего нет. Оформил возврат письмом на почту, деньги не возвращают уже месяц. Михаил обещает в пустоту, на руководителя выхода нет, так что видимо только через органы и суды тут стоит решать вопрос, если уж не повезло связаться с этой компанией.
Положительные стороны
нет
Отзыв о работе компании
Минусы-девиз этой компании Никогда не обращайтесь в эту компанию. Общее мнение, торговля это не основной вид их деятельности. Берут деньги авансом за товар, в редких случаях привозят этот товар, а в основном получите проблему в виде отсутствия товара и головняк в возврате ваших же денег которые вы проавансировали. Михаил- суперменеджер компании. Опыт навешивания лапши на уши колоссальный. На всё есть ответы: почему вы не получите заказанный товар и когда (непонятно когда) получите обратно свои деньги.
Положительные стороны
Их нет
Отзыв о работе компании
Просто кидок на деньги У них по их заверениям была плитка которая везде кончилась, ждать нужно было неделю, при авансе 70% за плитку. Прошла неделя, менеджер сказал что на складе вроде как ошиблись, плитки нужной нету, берите другую. Потребовали возврат авансового платежа (32 т. р.), услышали несколько обещаний на завтра, потребовали платежку с исполнением, нам прислали платежку принятую банком, но не исполненную. Дальше еще 3 рабочих дня кормят завтраками. Сейчас совместно с еще одним пострадавшим обращаемся к юристам. Пишите в личные сообщения, возможно подадим коллективный иск и обращения в инстанции. Оплату производили в ООО КОМФОРТ ГРУПП ПЕТЕРБУРГ. Спустя неделю названиваний и ругани с менеджерами, деньги вернули. Из-за хитрожопости этих товарищей потеряно 2 недели.
Положительные стороны
Нету
Отзыв о работе компании
Нечестность. Введение в заблуждение. Полное несоблюдение сроков. Абсолютная неклиентоориентированность. Заказывали плитку с декорами. Всё есть в наличии. Доставка - неделя. По факту больше месяца. Декоры в итоге признались, что привезти не смогут. Заменили на другие - из имеющихся. В итоге часть привезли не то, что заказывали. Менеджер не понимает, в чём проблема, всё как заказывали; вариантов тут два - либо человек с ограниченными возможностями, либо намеренное [цензура]. При этом тот же менеджер не постеснялся посреди процесса срыва сроков попросить написать положительный отзыв. В рамках ремонта заказывали плитку в разных местах, и общий уровень сервиса в целом по рынку заметно ниже среднего, но конкретно здесь - наихудший из всех.
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Очень долго искала одну конкретную модель мозаики, но её нигде не было в наличии, пыталась подобрать что-то другое похожее, но ничего на замену найти не удавалось, очень сложный серо-сине-зеленый оттенок. Во всех магазинах говорили что срок ее поставки в Россию не известен, информации нет. Но меня не покидало желание найти её, а вдруг где-то все-таки завалялись остатки? Почти отчаявшись я решила поискать по магазинам других городов, наткнулась на эту Смарт-керамику, позвонила, и о чудо! Вежливый менеджер Михаил оперативно перезванил с радостной вестью, что у их партнёров в Мурманске как раз есть остатки, могут доставить в Москву примерно через две недели, и даже постараются быстрее. Но осталось мол очень мало, поэтому желательно быстрее оплатить, т. к бронь можно сделать только на сутки, а после этого мозаику может выкупить кто-то другой. Очень страшно было вносить предоплату честно говоря, и я даже поискала отзывы о магазине, но на тот момент (конец февраля) здесь как раз красовался только положительный отзыв, а все негативные появились позже. По прошествии двух недель ничего не привезли, Михаил сам позвонил и начал врать сначала про то что якобы они не успевают до выходных, удобно ли мне будет принять в пн-вт, а потом уже начал предлагать подобрать что-нибудь похожее, в конце концов сказал, что якобы поставщик ошибся артикулом и этой мозаики оказывается вообще нет, а сообщили ему это почему-то только что. Короче бред сивой кобылы. Я сразу сказала, что отказываюсь и требую возврата денег, написала заявление на их почту, мне ответили что возврат будет идти около 2х недель. Конечно, уже тогда это звучало неправдоподобно, но что ж, так и быть, подождём, решила я. И вот, прошёл ещё месяц, денег нет, Михаил либо не берет трубку, либо несёт разнообразную ересь то про проблемы бухгалтерии, то про болеющее начальство и т. д., а в голосе слышится смех... Не могу понять, как живется таким мерзким людям, ворам, обманщикам, спокойно ли спится, не страшно ли по улицам ходить?
Положительные стороны
Нету
Отзыв о работе компании
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ! Рассказываю, как работает этот магазин. По факту это посредник, у которого нет 80% ассортимента, представленного на сайте. Они завлекают вас привлекательной ценой. Как только вы оплатили - выясняется что данной плитки нет и менеджеры начинают тянуть время и предлагать вам другие варианты. Мы выбрали плитку Unicer, менеджер Михаил сделал хорошую скидку, мы оплатили счет. На следующий день Михаил позвонил и сказал, что партия бракованная и предложил подождать, т. к через 2 недели должна была прийти новая партия. Через 2 недели ничего не пришло, мы выбрали другую плитку из ассортимента, представленного на сайте. Но ее тоже не оказалось. Решили оформить возврат, написали заявление и дальше началась нервотрепка. Михаил уверил, что деньги вернут в течение недели. Через неделю Михаил сказал, что деньги отправлены, ждите зачисления. Прошло три дня -денег нет. Далее я услышал полный набор отговорок. То моим вопросом занимается бухгалтерия и должны скоро ответить. То у них директор очень сильно заболел. Прошла еще неделя. Михаил клятвенно обещал, что теперь-то точно заплатит-дождитесь конца недели. К концу недели деньги не пришли. В пятницу Михаил сказал, что директор на выходных и уж в понедельник-то точно вернем. В понедельник(спустя три недели) вернули треть(!) суммы и сказали, что во вторник вернут оставшееся. Сегодня среда, Михаил сказал, что не знает когда будет возврат, потому что (цитирую) У директора, видимо, нет денег Если вы попали в такую же ситуацию и чувствуете, что они начинают тянуть время -ни в коем случае не ждите, пишите мне почту [вырезано модератором] -я иду к юристу и поделюсь с вами как я действую, чтобы на них максимально надавить
Положительные стороны
никаких
Отзыв о работе компании
Обман, безответственность, непрофессиональный подход к работе. Заказали красную плитку 10х10 у данной компании, несколько раз уточняли есть ли в наличии так как нигде не могли найти, менеджер Михаил заверил, что все есть в наличии в течение 3 дней привезут. Выставили счет на 12300 мы оплатили. Набрали через день и сказали что данной плитки нет, и предложили другую за 2000 за метр! мы отказались так как нам нужна самая дешевая для магазина. Договорились что деньги данная компания переведет обратно в течение 3 дней, написали заявление отправили скан, как просил михаил и ждем до сих пор прошло уже 10 дней. Трубки не берут, если дозваниваешься с другого телефона сбрасывают, постоянно юлят и кормят завтраками. Вывод один развод и лохотрон, будьте бдительны.
Положительные стороны
нет
Отзыв о работе компании
- ввод в заблуждение - безответственность персонала - задержки поставки 1. Ввод в заблуждение. Обещали поставку плитки в течении 30-45 дней. Прошло почти 70, но все еще ждем... 2. Безответственность персонала. При попытке уточнить информацию по заказу - обещают перезвонить и не перезванивают. Как минимум 4 раза. На почту, видимо, принципиально не отвечают после оплаты. 3. Задержки поставки Время идет, ремонт стоит, а дождемся ли вообще плитки (при давно оплаченном заказе) - неизвестно.
Положительные стороны
Снизили цену на плитку до цены конкурентов