585, Золотой - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

01.10.2022 в одну из торговых точек сети вернули некачественный товар с браком, товар приняли и сказали ожидать возврата ДС/обмена на другое изделие.
Прошёл практически месяц, а денег/обмена я так и не увидела. У компании вечные отговорки, что по техническим причинам они увеличили время возврата. На моё возражение, что разве у нас для всех не общие законы, мне был дан ответ «ну у всех свои программы». Вот так эта компания 585 Золотой просто плюёт на права потребителей и общие законы торговли.
Их горячая линия – это просто бесполезная вещь, где вас будут вежливо слать на все 4-е стороны. И просто говорить ожидайте, вам перезвонят. Операторы вам ничего путного не скажут, можете даже не пытаться. На мой простой вопрос «Законно ли они поступают, удерживая мои ДС и не обменивая мне товар?» естественно они не дают ответа. На магазине так же, мне отказываются выдать документ, подтверждающий, что они отказывают мне в возврате ДС/обмене. Так же, при попытке указать им, что у них даже в акте возврата прописано, что обмен до 1 дня, управляющая делает лицо «рыбка, память 3 секунды» и говорит: «по всем вопросам звоните на горячую линию».
Прошло 25 дней со дня сдачи бракованного изделия, а результата починки их «технических проблем» так и нет.
Не рискуйте, покупая товар в данной «организации».