Vodafone Украина - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

З 2019 року, щорічно, купую для своєї, майже 80-річної мами, тариф Рік без абонплати. На протязі трьох років моя мама спілкується в мережі Водафон без будь-яких обмежень - розмовляла скільки бажала на день (вхідні - вихідні дзвінки в мережі). На кінці минулого, 2022 року мама отримала вже традиційне повідомлення: Щоб активувати тариф Рік без абонплати поповніть рахунок на таку-то суму і так далі..., що і будо зроблено... Виконавши всі інструкції, пакет Рік без абонплати був благополучно активований. 1 січня 2023 року мама отримала відповідне СМС- повідомлення про підтвердження активації даного пакету на рік, гроші з рахунку списали...
4 січня 2023 року (через три дні після активації річного пакету) моя мама вже була позбавлена можливості спілкуватися в мережі Водафон. Чому? Саме з цим питанням я звернувся у пункт обслуговування абонентів кОМПАНІЇ за адресою: м. Київ, пр. Червоної Калини (Маяковського) 26. Працівники довго щось думали-переписувалися з верхівкою і сповістили мене, що нічим допомогти не можуть. Запропонували телефонувати на гарячу лінію. Що і було зроблено мною... Від гарячих я отримав інформацію, що тариф моєї мами - Device S - тариф для смарт-годинників, планшетів... який не розрахований на спілкування звичайними телефонними дзвінками в мережі. Чому? Звідки взявся цей урізаний тариф? В даний тариф закладено всього 50 хвилин на МІСЯЦЬ в мережі і все... Звісно, у цьому році, моя мама, яка три роки поспіль спілкувалась в мережі без обмежень, виговорила ці 50 хвилин за три дні 2023 року... Служба компанії повідомила мене, що тариф моєї мами ніколи не змінювався, що, як і три, два, та минулого року тариф надавав всього 50 хвилин розмов на МІСЯЦЬ !!!! На мої заперечення: Чого ж, мама, в минулі періоди могла говорити без обмежень щодня?, мені відповіли знову: Тариф ніколи не змінювався.... Також, повідомили, що сплачені гроші (550 гривень) повернути (або зарахувати на новий тариф) неможливо! Тварюки та мразі... Мова йдеться по номер телефону +380997998775.