Наше Серебро - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Я Филина Наталья Васильевна, хочу попросить руководство разрешить мою проблему. 9 марта 2023 года, я купила в вашем магазине подвеску по адресу: г. Рязань, ул. Советской Армии д. 9 а. Но подвеска оказалась тяжёлая, для цепочки 40 см. Продовцу Таракановой Галине Михайловне я об этом сказала, цепочку я у вас в магазине не подобрала, потому что были очень тонкие, я купила в другом магазине. 18 марта, я пришла в магазин к продовцу Таракановой Г. М., и попросила её заменить подвеску на более лёгкую, она сказала, что обмен и возврату не подлежит. Я её попросила позвонить руководству, ради исключения, ведь я теперь не могу надеть эту подвеску на цепочку из-за тяжести. Она сказала, что руководство не будет с ней разговаривать. Я попросила номер и сама хотела позвонить, она мне не дала. Потом я попросила книгу жалоб, как мне ещё достучаться до руководства. Книгу очень долго искала, стала кому звонить, спрашивать где книга отзывов, я долго её ждала. Продовец очень не компитентный. И надо уметь работать с людьми, и объяснять, если цепочка короткая, то подвеска с такими граммами не подойдёт, а ей бы лишь бы продать, нельзя так к людям относиться. Я прошу помочь мне разрешить эту проблему, надеюсь на положительный результат руководства. Сейчас везде можно вернуть или обменять товар было бы желание и правильные действия. Сейчас все дорожат своими клиентами, и идут на уступки, ведь моей вины здесь нет, сами посудите. Я надеюсь на вашу поддержку и помощь в этой ситуации. Спасибо.