Киевстар - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Доброго дня шановні співгромадяни, інтернет-серфери та всі інші поважні люди, що переглядають цю сторінку . Я розумію що на цьому сайті викладають свої відгуки здебільше працівники, але хоча я і не є співробітником «найпрекраснішого» оператора мобільного зв’язку, мене пов’язує із цією компанією історія більш ніж 20 років користування її сервісом, тож я вважаю, що є майже працівником цієї компанії (як і велика кількість Українців). Тому опишу свою взаємодію із прекрасним оператором саме тут. Отже до недавнього часу я користувався послугами мобільного зв’язку, і не звертав увагу на дрібні комерційні хитрощі та прекрасний сервіс великого Київстару.
Мене не дуже турбували постійні, по два рази на місяць дзвінки із пропозиціями підключитись до їх інтернету, не дратував потік щоденного СМС-спаму із пропозиціями переходу на нові тарифи, ба більше, я навіть філософськи поставився до переходу із місячного плану на чотиритижневій (ну чого не зробиш заради збагачення «найнадійнішого оператора»), але недавно щось таке сталося у житті і мій терпець скінчився.
Виникла звичайна річ, Киівстар легенько кинув мене на гроші, в притаманній йому манері тихо і непомітно списавши мій попередній тарифний план він злизав всі залишки на рахунку і після підключення нового тарифного плану не хотів повертати гроші за попередній. Ну ок, я звернувся до служби підтримки и повідомив про свою ситуацію. Про що мене дуже ввічливо (і це без жодного сарказму, там дійсно працюють гарно треновані та ввічливі хлопці і дівчата) повідомили, що у моєму випадку гроші повернути не можуть.
Отже мені було повідомлено, що я сплатив свій попередній тариф та у той же день замовив новий, з чим я згодний на 100 відсотків, але новий тариф я сплатив через 4 дні ( з чим я теж погоджуюсь) і тим самим я не можу повернути гроші через програму лояльності. От якби я сплатив тариф за 3 дні от тоді би грошики мені могли повернути, а так вибачте шановний пане страждайте та утріться ні чим допомогти не можемо.
На моє зауваження що я є безперервним клієнтом компанії більш ніж 20 років, мене повідомили що так і дуже вдячні мені за це але, співчуваємо і нічим не допоможемо. На моє інше зауваження проте, що навіть у випадку, коли я не сплатив новий тариф я б міг користуватись попереднім тарифом і це було б логічно та справедливо, (проте логіка та справедливість то точно не про мобільний звязок), а замість того з мене були списані додаткові кошти за щоденне користування наче я не сплачував за попередній тариф, і мені сказали що то такі умови переходу на нові тарифи.
Отже у сухому залишку є таке:
1)фактично кошти були мною сплачені за послугу якою я не користувався.
2) в повернені було відмовлено, бо такі правила лояльності (20 років то не лояльність)
3) всі мусять страждати – окрім Київстару звісно.

Завершуючи цю ліричну оповідь, хочу додати, що я певно не один такий ошуканий споживач. Судитись за 250 гривень я точно не буду, але от оператора мабуть зміню. Не думаю, що в інших буде краще, проте інші мене ще не ошукували.
На все добре і всіх благ.