Busfor.ua - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

18.08.2023 приблизил о 8ій ранку забронював і сплатив за два квитка на суму 6400грн на рейс з Дніпра до Свєті-Власу (Болгарія) дата рейсу 15.09.2023 та за два квитки на суму 6400грн на зворотній рейс з Свєті-Власу до Дніпра дата рейсу 24.09.2023. Але вже до обіду ситуація змінилась кардинально і близько 15:30 відмінив бронювання та повернув квитки на сайті busfor.ua у особистому кабінеті. В умовах повернення перевізника на тому ж сайті вказано було що у випадку відмови за 72години і більше до рейсу повернення 50% коштів. Я звернувся на гарячу лінію сайту пояснив ситуацію, і посилаючись на те що відмову роблю у день придбання за 27днів до першого рейсу та за 36днів до другого рейсу просив зробити повне повернення коштів, або хоча б максимально можливе, бо за замовчуванням співробітник мені назвав ОРІЄНТОВНУ СУМУ ПОВЕРНЕННЯ 2240грг за кожний рейс (по 1120грн за квиток), а це вже майже третина від суми і зовсім не 50%. Також співробітник порадив звернутися напряму до перевізника і узгодити з ним варіант повного повернення коштів і якщо перевізник підтвердить то знову набрати гарячу лінію busfor.ua. Так і зробив, у відповідь на всю мою історію диспетчер перевізника (ФОП ТЕЛЕГІН О.М. Був моїм перевізником) пояснив що в моєму випадку грошей вони взагалі моїх не отримують і не бачать, попередив що busfor.ua скоріше за все утримають свій сервісний збір у розмірі 15 або 20% і на цьому все. Я звернувся знову на гарячу лінію підтримки busfor, там передавши слова перевізника попросив прийняти від мене усну заявку намаксимально повне повернення коштів. Диспетчер не відразу але все ж таки начебто її прийняла і сказал строк розгляду від 1 до 10 днів. Але вже ввечері того ж дня близько о 21:47 я отримав на пошту листа, в якому було написано що у поверненні коштів по обом рейсам відмовлено начебто з причини що перевізник не підтвердив причину вказану мною у заявці на повернення коштів. На сайті busfor.ua в особистому кабінеті теж статус повернення змінився на В ВОЗВРАТЕ ОТКАЗАНО. Вранці звернувся до перевізника з проханням допомогти і пояснити хто ж все ж таки привласнив мої власні кошти на суму 12800грн за один день, не надавши жодних послуг. Скрін відповідей на пошту додаю. На мою думку судячи з мого випадку та усих інших відгуків BUSFOR (а точніше Товариства з обмеженою відповідальністю «І-Тревелс», ідентифікаційний код: 35389109, юридична адреса: 03056, вулиця Польова 21, місто Київ, Україна ) НАХАБНІ ШАХРАЇ і дуже дивно як вони продовжують працювати на ринку послуг з перевезень.