Ютинет - отзывы сотрудников и клиентов1

Отрицательные стороны

Бракованный товар, отвратительное качество обслуживания, отвратительное обслуживание по гарантии.


Заказал 6.11.2014 HDD WD40EZRX. Оплатил кредиткой, заказал доставку через терминал Qiwi.

По неизвестной причине оплату приняли только 8 ноября, доставку осуществили 12 ноября. Т.е. доставка по г.Москва составила неделю!


При получении в терминале диск был упакован в несколько слоёв пупырчатой плюнки, целостность антистатической заводской упаковки нарушена не была.

После распаковки диска попробовал его установить в компьютер. Диск сразу застучал и отказался опознаваться BIOS. Попытка установить его в другой компьютер была также неуспешной.

Говоря простым языком, я столкнулся с браком \"из коробки\".


17.11.2014, я отнёс HDD в сервисный центр на ул. Александра Невского 27. Вежливый сервис-менеджер Виктор Иванов осмотрел HDD и заявил, что диск имеет сколы по торцам. Я с удивлением обнаружил, что если диск рассматривать под лупой, то на самых краях, по углам, есть микроцарапины, которые невозможно увидеть, если не знать, что их там необходимо искать. Также сервис-менеджер Виктор Иванов весьма убедительно разъяснил мне, что \"политика корпорации WD\" считает эти микроцарапины нарушением условий гарантии и диск, скорее всего, после диагностики будет возвращён мне без компенсации. Я, естественно, перевотографировал эти \"повреждения\" перед передачей HDD в диагностику. Также Сервис-менеджер Виктор Иванов разъяснил мне, что повреждения могла нанести транспортная компания и я должен был осмотреть товар на месте с менеджером терминала Qiwi. Сервис-менеджер Виктор Иванов разъяснил мне, что диагностика занимает не более 20 календарных дней и по окончании диагностики со мной свяжется представитель сервис-центра. Я пунктуально посчитал по календарю 20 дней, прибавил пару дней на недоразумения, получил 08.12.2014 крайним сроком ответа сервис-центра. Квитанция принятия в сервис-центра товара № 10014247.


Сегодня - вечер 08.12.2014. Со мной из сервиса никто не связывался. Завтра буду звонить сам.


Подвожу итог.

- Мне продали брак.

- Я не имею товара или замены в течение месяца после продажи.

- Сервис-центр \"отжимает\" право не компенсировать брак, используя очень шаткие доводы. Оттягивает сроки принятия решения.

- Мне предстоят долгие тяжбы, вплоть до суда и судебных исполнителей за мои же деньги.


Вывод:

Utinet.ru - очень плохой магазин. Категорически не рекомендую его никому. Сам более ничего и никогда покупать в нём не буду. Своим клиентам по бизнесу никогда позиции из этого магазина предлагать не стану.