Мир дубленок и кожи, МДК - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Ни в коем случае не ведитесь на лживые дифирамбы о качестве и хорошем сервисе в этой сети магазинов. Уверен что сама администрация магазина их и рассылает. А если хорошее что-то пишут покупатели, значит еще мало времени носят их продукцию. От начала и до конца в плане описания качества материалов и технологии производства чистой воды лапша на уши доверчивым покупателям.
КТО НЕ ЗАХОЧЕТ читать ниже все мое долгое повествование, сразу говорю, и поверьте, это проверенная и реальная информация, подтвержденная самими работниками магазина, ранее там работавшими, а также самими работниками горячей линии, проговорившимися в результате моих долгих разговоров с ними по моей истории, да и в интернете уже куча отзывов по этим разводилам от мира кожи. Так что читайте и не будьте лохами:
- ШЬЮТ ВСЕ В ХАРЬКОВЕ
- ШЬЮТ ИЗ НИЗКОКАЧЕСТВЕННОГО В ОСНОВНОМ КИТАЙСКОГО МАТЕРИАЛА
У них на сайте:
'У вас в шкафу есть немодные и порядком поднадоевшие изделия из меха и кожи? В магазине МДК вы сможете обменять их на новую дубленку, куртку или шубу с доплатой'
Не догадываетесь для чего эта акция? А для того что скупать старые поношенные вещи и
- ИЗ ЭТОГО РАСКРОЕННОГО МАТЕРИАЛА ВЫБИРАТЬ КУСКИ БОЛЕЕ-МЕНЕЕ ПРИГЛЯДНЫЕ И ШИТЬ ИЗ НИХ ВАМ - 'модели изготовлены из дорогих качественных материалов с применением современных технологий обработки меха и кожи' (опять с сайта)
- ТУРКИ ИМ ПРОСТО ПРИВОЗЯТ ЛЕЙБЫ, КОТОРЫЕ ОНИ ВШИВАЮТ В СВОЮ ПРОДУКЦИЮ И ПРОДАЮТ ПОД ВИДОМ ТУРЕЦКОЙ ПРОДУКЦИИ.
А теперь мой горький опыт об их 'атмосфере доброжелательности и внимания, в которой вы будете чувствовать себя как дома' (с сайта)
покупали с другом в качестве подарка женам, я своей кожаную дубленку , он своей кожаную жилетку с меховым воротником из норки.
Покупали в Киеве, по адресу ул. Лаврухина 4., в декабре 2014, как подарок к НГ.
Жена примеряла в магазине модель которая ей понравилась, но размера ее не было, сказали, что такая модель ее размера есть, но в другом магазине тут же в Киеве и они нам привезут в течении 1-2 дней а по привозу наберут нас и мы сможем прийти и забрать. По истечении 3!!! дней ни звонка. Набрали сами, ответили, что задержка с доставкой и надо еще пару дней подождать, по факту потом отзвонились через неделю (понадобилась неделя чтобы якобы доставить дубленку из одного магазина в другой в пределах одного города!!!).
Жена приехала забирать сама, на вид та же дубленка, примеряла, ее размер, расплатилась и забрала.
Спустя несколько дней обнаружили брак в покрое капюшона и внутренняя меховая прокладка в некоторых местах имела небольшие но видимые при внимательном рассмотрении залысины, плюс кое-где швы расходились. Согласен что сами недосмотрели при покупке, но тем не менее 14 дней не прошло и мы на законных основаниях принесли вещь обратно, требуя либо полноценной замены либо возврата денег.
И тут проявилась вся разводная сущность этих кидал.
Во первых руководство не желает общаться в случае проблем с клиентами.
Директор магазина сразу удалилась, предоставив продавщице общаться с недовольными клиентами. Продавщица же в свою очередь сказала, что она всего лишь продавец и она ничем помочь не может. Директор магазина якобы в срочном порядке уехала по рабочим вопросам. Телефон Генерального директора либо технического директора предоставить отказались. Сказали звонить по всем вопросам и претензиям звонить на горячую линию (на горячую линию в течении 40 минут нахождения в магазине и 'приятного' общения с персоналом дозвониться так и не смог, на что продавцы только руками разводят, пробуйте дальше мол)
После долгих споров и нервотрепки директор вернулась таки из своей 'срочной поездки по рабочим вопросам' из подсобного помещения и начала хамски требовать нас покинуть помещение, поскольку ей не нравится что как мы себя ведем (именно не понравилась, что я хотел на камеру телефона записать что она отказывается принимать товар к возврату в законно положенный 14-дневный срок и чтобы назвала свою фамилию и имя), начала звать охрану и психовать.
Ее аргументы, звучавшие в это время:
- Товар ношеный (а как одежда после покупки может не одеваться?!) и они его не могут принять обратно (жена одела один раз и брак обнаружился).
- На просьбу предоставить сертификат качества, сказала, что их товар не проходит контроль качества, а имя компании и столь долгое нахождение на этом рынке услуг и является залогом качества (БРЕД короче!!!)
- И вообще возможно товар вообще не наш!!!! (это она заявила уже в крайней степени своей истерии)
- Спустя минут 40 споров и пререканий, сказали что отправят товар на экспертизу СВОИМ экспертам и там установят, если брак заводской - то обменяют либо вернут деньги, если этот брак появился ввиду нашей неаккуратной носки - то ничего возвращать не будут. Срок экспертизы 1-1,5 месяца!!! (То есть пол зимы как минимум, на которую и покупалась дубленка, чтобы носить в холода, а не весной когда их экспертиза закончится).
В итоге дозвонился на горячую линию в офис в Харькове (главный их офис). Там надо отдать должное парень по телефону вежливо пообщался и заверил, что экспертиза продлиться 7-10 дней максимум и по ее результатам вынесут компетентное решение и если это производственный брак (что очевидно из нашего описания), то вернут деньги или обменяют.
Дубленку оставили в общем в магазине для последующей отправки на экспертизу. Спустя 10 дней ни звонка. Я сам набрал. Набирал часа 2 пока дозвонился. Сказали, что брак есть, НО поскольку изделие ношеное, о возврате не может быть и речи и могут только устранить этот брак за счет компании (трижды БРЕД!!!). Опускаю всю эмоциональную составляющую и обмен любезностями. Никакой официальной бумаги с выводом экспертизы и именем эксперта и места проведения экспертизы предоставлено не было не смотря на такой запрос с моей стороны. В итоге пообещали все устранить и через неделю прислать изделие обратно. Мы согласились, поскольку понимали что в случае обращения в ОБЩЕСТВО по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, весь процесс займет всю зиму как минимум и не факт что будет результат (по обращению в ОЗПП читайте в конце)
В итоге дубленка пришла спустя 2 недели обратно, о чем меня конечно не уведомили, я сам названивал и обо все узнавал. Когда пришел забирать, то результат устранения недостатков в итоге оказался еще хуже чем было изначально:
- Даже не потрудились заменить капюшон, а просто поменяли кусок где был брак, причем вставили кусок, которой даже по цвету и текстуре отличался от остального материала покроя, а швы соединения этого куска с остальной частью капюшона выпирали толстыми бороздами, что в конец испортило и внешний вид и сам покрой капюшона. Швы расхождений даже не заделали в других местах дубленки на которые я указывал.
Когда вновь позвонил на горячую линию, мне сказали ремонтом занимались мастера цеха в Харькове (тогда то и сказали уже, что все шьют в Харькове) и что окончательный результат ремонта главный мастер не видел, понадеявшись на добросовестный труд своих подчиненных. В итоге предложили отправить ОПЯТЬ на ремонт под личный контроль технического директора!
Тут уже конечно начался скандал, я сказал что не уйду с магазина пока не пообщаюсь с Ген. директором. Видя серьезность моих намерений, спустя час пришла якобы заместитель генерального и сказала, чтобы я написал письмо на генерального, его в течении 2 дней рассмотрят и вынесут решение о скорее всего возврате денежных средств.
Я написал, спустя пару дней пришел ответ от руководства компании:
'В данном изделии не обнаружены существенные недостатки, которые бы мешали его эксплуатационному назначению' и поскольку 14 дней с момента покупки уже прошло!!!!!!!!! то предлагался вариант повторного ремонта! АБЗАЦ короче полный.
По поводу варианта обращения в ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОРТЕБИТЕЛЯ (ОЗПП) (в итоге я отправлял туда обращение, результата - ноль) А все потому что наше доблестное новое правительство в рамках люстрации и борьбы с коррупционерами уволило почти всех сотрудников этого самого ОЗПП и теперь там работает пару человек, которым в свою очередь в течении года как минимум запретили проводить инспекторские проверки предприятий на предмет выявления нарушений по жалобам населения, чтобы якобы не было прецедента к взяткам. Мне в главном офисе ОЗПП в Киеве так и сказали откровенно - положительного результат для себя не ждите. Такая вот правда о 'богатом модельном ряде меховых и кожаных изделий от известных брендов из Турции: L'ADRIANO, VITALLI DANIELLS, CFR, KHAN PACE, SIMONTO, DIAMOND '
ха-ха-ха - Лейб хватит на всех турецких!!!
PS: Та жилетка, что друг своей жене купил, через 3 месяца разлезлась по швам