Аделина - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

аделина - моя первая работа, пришла к ним в 2013 году на проект "воля кабель", так вот, обучение было не оплачиваемым, хотя, надо отдать должное, обучали они хорошо, как относительно материала, так и касаемо навыков общения и всевозможных словесных уловок чтобы расположить к себе собеседника. в остальном же хорошего мало. реальная зп на старте было ок. 700грнмес у каждого! каждого оператора-новичка. штрафовали за все, слишком короткий разговор, слишком длинный - штраф, сказал минутка вместо минута - штраф, пауза свыше 5 сек - штраф. также у них была "замечательная" карта качества, рассчитанная только на то, чтобы содрать побольше денег с и так нищего оператора) один плохой разговор с низкой оценкой мог перекрыть 2-3 хороших разговора и убрать с вашей зп эдак 20%. были штрафы за некорректный перевод на вторую линию тех. поддержки - это если ты провел диагностику и у человека не заработало, и ты отправил его дальше на внутренюю линию, а там у абона инет волшебным образом появился. за каждый такой перевод -10грн. и их набегало у некоторых за мес шт по 5-7. благо, такие штрафы можно было обжаловать, но оператор никому не докажет что оборудование абонента тоже может себя по-разному повести, и вместо стандартных сек 30 роутер загружается 2 минуты, и за время перевода на вторую линию эти 2 мин как раз проходят и тд. и самое смешное, - это уже писали в комментарии, в туалет действительно надо было отпрашиваться, и не всегда отпускали. если спадала нагрузка, могли отпустить часть операторов в "вылогин", они гуляли по офису и занимались своими делами, в то время как другие, менее везучие их коллеги сидели не имея возможности встать из-за пк без разрешения супервизора, а если уж невтерпеж - то вот тебе, товарищ-оператор, еще штраф за то что самовольно покинул раб. место. а работать заставляли каждый день, на законно выбранный вых супервизоры строили недовольные лица, так вот, мой примерный график был таким: каждый день с 10-10 (иногда 8-10), 6 дней в неделю, и это оценивалось в меньше чем 1 тыс грн, на второй мес было уже ближе к 2000, но 2 тыс при таких условиях труда это ничто + расход на дорогу.. а самые стойкие, опытные и шарячие операторы, тоже вкалывая как лошадки, получали по 4000 и это считалось оочень крутой зп в тамтешних кругах.