РОССИЙСКОЕ АВТОМОБИЛЬНОЕ ТОВАРИЩЕСТВО (РАТ) - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

На данный момент уже решено, что я - бывший клиент РАТ. Призываю всех, кто имеет эти бесполезные карты возвращать их. С Вами будут любезно разговаривать на этапе заманивания в клиенты, но Вы никому не нужны как клиент. Вопрос отвечающему на наши комментарии: почему Вы позволяете себе хамские ответы, пусть и анонимным посетителям сайта? Это и есть Ваше истинное лицо? Хотите конкретики - пожалуйста. Я-два года продлевала и не пользовалась вашими услугами. Номер карты 7083370050020138000, ФИО здесь выкладывать не вижу смысла, введя номер вся информация обо мне у вас появиться. Для сайта я буду просто Натальей.Итак.Вчера, 11.06.2011 около 17.30, находилась в командировке в Тверской области, Конаковский район, что приблизительно в 140 км от МКАД. Неожиданно моя верная машинка без объяснения причин встала. Никакие самостоятельные попытки завести её к результату не привели. Позвонила диспетчеру РАТ (уж извините, звонила несколько раз и имен не запомнила, но у вас же пишутся телефоны.....), хотела вызвать эвакуатор с целью транспортировать в сервис в Москву. Девушки-операторы очень много говорят, но всё не по делу. Много "воды" и мало реальной помощи. Обратите внимание, когда вам звонит человек, он где-то застрял...ему не до светских бесед. Я встала в лесу, перегородив местным жителям единственную дорогу.Мне обещали в ближайшее(!) время перезвонить и сообщить о времени эвакуации. "Ближайшим" оказались почти 40 минут, за это время простой деревенский Кулибин посмотрел мою машину, в несколько попыток вернул машинку в рабочее состояние. Я уже давно катила самостоятельно, когда мне соизволили перезвонить из вашей службы эвакуации.
Да, забыла сказать об интересном факте. У меня с собой было мало наличных, спросила диспетчера возможен ли безнал, ответ - нет. Говорю, когда приедет эвакуатор сможет ли остановится у ЛЮБОГО банкомата по пути , чтобы снять деньги, ответ:"...или по договоренности, или придется платить за простой.... Собственно на тот момент была согласна и на это. Остался крайне неприятный осадок от этой ситуации. Пофигизм - это единственно, что я увидела вчера от вашей компании.
Для сравнения. Обратилась по телефону в компанию-конкурент. Не являюсь их клиентом, пока. Приятный женский голос конкретно расспросив о проблеме переключила на мастера, который, учитывая мой роуминг предложил перезвонить(!). Далее в течении пяти минут и при помощитого самого Кулибина, были сделаны несколько попыток вернуть машину в строй по телефонному руководству, что в итоге и удалось. Теперь знаю куда стоит обращаться с проблемой. А вам...просто сочувствуя людям желаю поменьше клиентов!