Банк Русский Стандарт - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Я, Латыпова Р.А, оставляла письменные запросы по форме банка на получение справок о состоянии задолженности и выписок по счетам клиентов, которые, в установленном законом порядке выдали нотариальные доверенности на совершение подобных операций. АО «Банк Русский Стандарт» , расположенный по адресу: г. Казань, ул. Право-Булачная, д. 35/2, отказал в предоставлении информации, ссылаясь на то, что клиенту необходимо обратиться лично для обновления анкетных данных. (Ответ от 06.11.2018 г. № РС-М0318/133731) Паспортные данные клиента не менялись, о чём было сообщено сотруднику. Аналогичная ситуация с другим клиентом (Ответот 15.11.2018 г. № РС-М0318/135356). На горячей линии мне сообщили, что информация по кредитным обязательствам предоставляется всегда клиенту лично, по доверенностям информацию Банк не предоставляет. Своими действиями Банк нарушает главу 10 Гражданского Кодекса РФ, регламентирующую представительство и общие положения о доверенностях. Также,Банк необоснованно отказывает в предоставлении информации по нотариальной доверенности с необходимыми полномочиями. В соответствии с п. 2. ст. 857 ГК РФ, Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.