Отправляла в Винницкую область часы с оплатой наложным платежом. На приложение я получила сперва сообщение, что моя посылка не найдена, потом сообщение, что получатель осматривает посылку. За час времени, пока этот статус в моем кабинете был, я 4 раза связывалась с операторами горячей линии с вопросом: что происходит? Меня сперва проинформировали, что оплата производилась, сейчас чек закроют, убеждали, что осмотр при операторе и , если у меня будет претензия, то ведется запись осмотра и эта запись будет просмотрена, новая почта компенсирует стоимость при нарушении правил осмотра. Через час пришло сообщение об отказе от получения. Также позже со мной связалась оператор горячей линии с информацией, что деньги за часы получатель оставилял в залог пока осматривал, потом он отказался от товара и забрал деньги. Получив возврат часов, я обратила внимание, что в моем отделении нет камеры видеонаблюдения, я осматривала часы без оператора, в моем кабинете была указана неверная стоимость за возврат. Девочка с горячей линии сказала, что никаких гарантий она не дает, претензии о неверной сумме за возврат не принимает, только регистрирует предложение на улучшении работы.
После произшедшего НЕ РЕКОЕНДУЮ отправлять товар наложным платежом, правила на сайте декларативны, гарантий фактических нет, все риски несет отправитель.
- правила на сайте декларативны, гарантий фактических нет, все риски несет отправитель