Аккорд-тур - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Не раз пользовалась услугами этого тур оператора и всегда качество и сервис были на высоте.
Но недавно компания поменяла политику работы. И клиентов ждет очень много сюрпризов. Неприятных.
Бронировала тур без ночных переездов "Лучшие минуты в Италии" для свекров.
На октябрь было 2 даты - 15 и 25. Специально уточнила, на какую дату автобус точно наберется, представитель компании заверил, что на 25 железно. Ну ок.
Цены у Аккорда теперь "плавающие", как оказалось. При подаче заявки цена на сайте была 146 евро, при подтверждении выставили счет на 173. После звонка, правда, перевыставили счет на 146, но осадочек, как говорится, остался.
Также, заранее был приобретен турпакет на 5 экскурсий со скидкой 18% (компания дает такую скидку если оплачивать заранее, а не в ходе поездки) на сумму 136 евро на человека.
20 числа запросила инфолист, и тут мне сообщают, что тур отменяется!
Как альтернативу предложили три тура с ночными переездами на более ранние даты, или вернуть деньги через месяц.
Поговорив со свекрами, решили согласиться на один из предложенных вариантов. И тут представитель Аккорда сообщает, что за этот тур буде доплата по 100 евро с человека! И даже если ехать в "Лучшие минуты в Италии" на следующую дату 2 ноября - все равно будет доплата.
Но и это еще не все. Тур пакет они перенесли, но на экскурсии 18% скидки уже не было.
Бронировала бы для себя - отказалась бы немедленно. Но свекры - пожилые люди и уже настроились на поездку. По этому не стала никому ничего объяснять, доплатила, что потребовал Аккорд и в поездку они поехали.
Итог: потрачено на тур намного больше, чем планировалось, ЖД билеты и отмена бронировки отеля во Львове с потерями, сборы в спешке и просто потраченные нервные клетки.
Аккорд! Вы долго создавали репутацию надежного тур оператора. Такого скотского отношения к туристам от вас просто не ожидала. Меня, как клиента вы потеряли. И я советую всем людям, решившим приобрести у вас тур подумать хорошо, дабы не испортить себе отдых.