Филипс (Philips) - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Добрый день. Хочу вас уберечь от техники Philips, в частности от пылесосов системы циклон (без мешка для сборы пыли).
15.10.18г. был куплен пылесос FC8672/01 и уже первая уборки квартиры оказалась последней. Как оказалось, мусор не попадал в основной отсек контейнера, а почему-то шел сразу на фильтр. Хотя фильтр должен выполнять только функцию защиты двигателя от засорения пылью, которая в незначительном количестве могла не попасть в основной контейнер для сбора мусора. Таким образом заведомо «убивается» двигатель, и в дальнейшем его ремонт уже не будет вашей проблемой и за ваши деньги.
Трехнедельная переписка и «перезвонка» с горячей линией и сервисным центром – не дала никаких результатов. Они просто не хотят признавать, что имеется недоработка в самой конструкции системы циклон, поскольку дав мне такое заключение, они обязаны бы были отозвать всю линейку пылесосов этой серии.
Уже позже, пресмотрев все документы, которые идут в комплекте к пылесосу выяснилось, что пылесосы этой серии не проходили технических испытаний в Украине и поэтому вы не сможете доказать, что он работает некорректно. У вас на руках будет только сертификат соответствия, полученный в Российской Федерации и только по требованиям о безопасности и электромагнитной совместимости. Делайте выводы.
Представитель фирмы, пытается меня убедить, что именно так должна работать эта система. Хотя я уже много лет пользуюсь пылесосом другой фирмы и тоже с системой циклон и знаю, как должно быть. И чистка контейнера должна проходить легко и быстро (так даже написано на коробке пылесоса), НО вам придется и вычищать все отсеки контейнера и после каждой уборки чистить и вымывать фильтры, хотя инструкцией к пылесосу предусмотрена промывка фильтра хотя бы 1 раз в месяц.
В общем, если есть возможность не связываться с техникой Филлипс – не связывайтесь. Иначе, после покупки несертифицированного и некачественного товара, вы останетесь один на один со своей проблемой.