ОПТИКА-8 - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Являемся клиентами "Оптика-8" не первый год. Всегда посещение оптики оставляло положительные эмоции - грамотный и приветливый персонал, приятная атмосфера, большой ассортимент и т.д.Всегда, но не сегодня...27.08.2016 г. впервые столкнулись с "вежливым" хамством возрастной дамы-консультанта, располагающейся за столом № 7.Услышав, что клиент не готов заказывать бифокальные линзы Rodenstock (стоимостью 19 820 руб.), дама откровенно заскучала и при каждом удобном случае говорила "для вас это дорого, у вас на это нет денег, это Китай (закатывая глаза)" и проч.Очки подбирались и заказывались моей маме-пенсионеру (заказ № 18304). Я считаю абсолютно неприемлемым подобное отношение к Клиенту!!! Почему моя мама в 71 год должна себя чувствовать очень неудобно при заказе очков стоимостью 12 074 руб.?!?!Если даму посадили в зону брендовых оправ, отношение к Клиенту от этого не должно меняться!!!! Если Клиент просит рассказать, что есть еще кроме Rodenstock, он тоже Клиент!!!Лучше бы этой даме полистать каталог линз далее страницы с Rodenstock, а не звать несколько раз на помощь другого сотрудника, которая подсказывала на какой странице есть еще варианты требуемых нам линз. Пока она, видимо, считает что ее работа заключается в оценке кошелька Клиента..... Спасибо другим консультантам, которые быстро откликнулись на мою просьбу о смене консультанта и второй заказ был оформлен гораздо комфортнее.Уважаемое руководство "Оптика-8" !Прошу разобраться в вышеизложенном, т.к. я до сих пор не понимаю на основании чего моя мама должна была такое выслушивать от вашего сотрудника?!?!PS: Данный текст был отправлен 27.08.2016 г. на электронную почту администрации оптики. К сожалению, ответа не последовало... Жаль....