МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

23.02.2018 были с друзьями (55-60 лет) на экскурсии «Соловьиные трели России (Курск – Знаменский собор - Рыльск – дворцовый ансамбль Марьино, 2 дня + ж/д)». Это далеко не первая наша экскурсия, но возможно последняя с данной компанией.
Из программы тура: «Отправление из Москвы. Рекомендуемые поезда:№739В - Время отправления 06:50- время прибытия в Курск 11:59. !!! Встреча с гидом на железнодорожном вокзале в 14:10!!!, в здании вокзала. Посадка на автобус». Задали туроператору вопрос: «Начало тура в 14.10, а нам рекомендовано приехать за 2 часа до начала тура. Зачем нам ждать 2 часа, если есть поезд «Ласточка», который приходит в 14.07? Может быть, ошибка и тур начинается в 12.00?» - туроператор ответил, что никакой ошибки нет - начало тура в 14.10.Приезжайте на «Ласточке». Мы приехали на «Ласточке» (всего 13 туристов) и в 14.10 встретились с гидом. Гид, встретив нас, попеняла нам, что нас ждут уже 2 часа 33 пожилых человека из клуба инвалидов, которым «Магазин путешествий» назначил время (прибытия) начала тура на 12.00 и, что люди очень нервничают. Выяснилось, что в одном большом автобусе будет 2 разные экскурсионные группы по одному направлению. Войдя в автобус, наш тур начался с доказывания того, что виноваты не мы, а «Магазин путешествий». Показали путевки. Доказали. Но неприятный осадок остался. Почему так получилось? Ответ очевиден. Компания решила сэкономить на втором экскурсоводе и втором автобусе! У нас тур на 2 дня, а у инвалидов 3 дня.
Т.к. компания «накосячила» можно было бы на 2 часа организовать для инвалидов экскурсионную программу, а не «мурыжить» пожилых людей в автобусе. Но компании и принимающей стороне на людей было наплевать. И так, в 14.10 начался тур – с обеда! Обед: на первое - жиденький супчик с куриной кожицей, на второе – ложка пюре и малееенький кусочек несчастной курицы, оставшейся без кожи. Компот вкусный. После «сытного» обеда, с 15.00 началась экскурсионная программа. Зимой темнеет рано. 3 часа (по светлу) для осмотра объектов (обзорка, видовые площадки, мемориалы и т.п.) по программе недостаточно. Наиболее интересные объекты не удалось осмотреть или увидеть в темноте. Возникает вопрос: Почему тур начинается так поздно? – если из Москвы есть несколько поездов прибывающих в районе 7.00 – 8.00ч. в Курск? Для тура это оптимально. Это 10ч. светлого экскурсионного времени, а не 3ч. во второй половине дня. Однако, господа из «Магазина путешествий» придерживаются иного необъяснимого, с точки зрения здравого смысла, мнения. Наверное им это выгодно.
Однако, и в автобусе привычное "посмотрите налево-направо" было трудно осуществимо, т. к. половина окон были грязные изнутри и протирать их снаружи бесполезно. Экскурсовода в автобусе было практически не слышно из-за слабого звука динамиков. Впрочем, и на улице тоже. Народу 46 человек. Гид пожилой и голос негромкий. А переносного микрофона с усилителем звука у нее не было. Естественно на наши жалобы на автобус (слабый звук, грязные стекла, сломанные сидения, не открывается средняя дверь) и просьбу заменить этот автобус нам ответили: «На улице мороз, а в автобусе работает отопление, что Вам еще надо?». К водителям претензий нет, профессионалы.
В 18.30 нас разместили в гостинице «Грин». Гостиница удачно расположена на 5 этаже торгово-развлекательного комплекса. На 6 этаже фитнес центр и тренажерный зал. На всех этажах музыка. Весело. Толпы народа (праздник). Кинотеатр. Каток. Боулинг. Магазины. Кафе и рестораны. И все перечисленное, в шаговой доступности. В большинстве номеров нет окон, холодильников, но есть горячая и холодная вода, телевизор. Регулируется температура в номере. При размещении долго выясняли время завтрака. В результате самим туристам пришлось договариваться и согласовывать время с рестораном. Завтрак шведский стол. Качественный.
Исключительно благодаря водителям второй день тура удался. Водители смогли завести автобус!
Хорошая экскурсия ансамбль усадьбы князей Барятинских в Марьино, в котором ныне располагается санаторий Управления Делами Президента Российской Федерации. Но при группе 46 человек – один экскурсовод – некомфортно. Обед хороший, но в кафе где был обед не всем хватило места. При этом обед был заказан на меньшее число туристов.
Первый раз столкнулись с потрясающей жадностью и жлобством по отношению к водителям и гиду. По маршруту их с группой не кормили.

Рекомендую туры от «Магазина путешествий» для тех отважных туристов, кто любит пощекотать себе нервы, что бы в конце тура сказать "Могло быть хуже".