Smartcity.in.ua интернет-магазин - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Рассказ о том, как я за 3400 грн (с доставкой) стала счастливой обладательницей б/ушного гироборда. Заказала в этом магазине уже третий гироборд и на этот раз совершила огромную ошибку - дала полную предоплату. До этого было 2 заказа в 2017 и 2018 гг. на такие же гироборды и все было более или менее в порядке (на небольшие задержки с отправкой не жалуюсь; аппараты китайские с характерным видом и запахом, заряд заявленное время не держат, платы приложения не работают, но в целом соответствуют цене - я понимаю, что нельзя купить мерседес по цене жигулей). Заказ оформила в понедельник 13.05. Перезвонили быстро, подтвердили наличие в нужном цвете и комплектации (без совершенно бесполезной по прошлому опыту платы приложения). Оплатила сразу на карту 5375 4141 0842 3715 Скляр Роман. Через некоторое время перезвонили (кстати, это был последний раз, когда эти мошенники сами звонили мне), и уже выяснилось, что в нужном цвете гироборда без платы нет, нужно доплатить 500 грн. Отказалась, выбрали по телефону другой цвет (назывался синий космос, кажется). Пообещали отправить во вторник. В среду утром набрала менеджера Геннадия уточнить на счёт отправки. Ответ: да, все отправлено, сейчас пришлю номер ТТН. Номер так и не пришел. В четверг звоню снова. Ответ тот же. Записываю номер ТТН под диктовку (смс с ТТН от них чудесным образом не доходят, доходят только смс с номером карты). Сразу проверяю номер в приложении - итог: номер зарегистрирован в системе, но статус Новая почта ожидает поступление от отправителя, то есть саму посылку до склада еще не довезли. Тут же перезваниваю и говорю Геннадию об этом. Обещает быстро разобраться и перезвонить. Тишина. Проверяю ТТН около 17:00 - результат тот же. Звоню снова и уже требую либо отправить посылку, либо вернуть деньги. Через полчаса статус посылки меняется. Но так как уже поздно, посылка уезжает из Одессы только в пятницу. В субботу забираем посылку с почты и обнаруживаем, что гироборд другого цвета, без гарантии и чека, и - самое крутое - Б/У!!! Аппарат грязный, с какими-то полустертыми наклейками, царапинами и потертостями на корпусе. Дальше последовали ежедневные препирания по телефону (звонила всегда я, иногда с другого номера, т.к. трубку не брали), каждый раз с обещаниями разобраться с вопросом и перезвонить и каждый раз без выполнения этих обещаний. В итоге меня обвинили в том, что я пытаюсь их обмануть, присылая фото непонятного жёлтого гироборда (у нас никогда не было жёлтых гиробордов, у нас нет б/у). То есть выходит, что я получила свой новый синий гироборд, но мне оказалось мало и я решила выторговать у них еще один!!! И с настойчивостью в течение 5 дней пытаюсь добиться своего! Разумеется, этот б/у гироборд никто назад не примет и деньги мне не вернёт. Судя по отзывам на этом сайте, я такая не одна. На своем сайте они явно пишут отзывы сами))) И здесь тоже сразу после каждого негативного строчат 2-3 хвалебных. В общем, советую держаться от этих мошенников подальше, если вам дороги ваши деньги и нервы.