УВК Украина - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Пишу отзыв как клиент. Довелось поработать с этой компанией 2 месяца. У меня организация небольшая с мелкими и средними объемами мест, это следует учитывать при прочтении отзыва. На моменте подписания и согласования деталей - шелковые! Думал, в сказку попал. Все самое интересное оставили, когда доверил им логистику. И так, что заставило бежать: 1) У личного менеджера, закрепленного за клиентом - задач много, а компетенций, вверенных ему - практически нет. Из-за чего любой вопрос, выходящий за рамки линейного - может тянутся по несколько дней. Также это приводит к неразберихе и ошибкам. Например, в моей ситуации недопоставленная единица товара без согласования со мной обернулась в 2 недели решений, переделку нескольких налоговых документов и примерно 400 грн выкинутых на ветер (нужно было дать распоряжение на расформирование посылки, после новое распоряжение на формирование - за это все платит заказчик). Итого, расходы на исправление ситуации превысили себестоимость товара в 3 раза. 2) Расходы: пишу на конкретном примере: накладная, объемным весом в 3 кг из Броваров в другую часть Киевской области обходилась примерно в 220 грн. Если накладных 30 (и все едут на один адрес) методология подсчета простая: 220*30=6600 грн. Такова стоимость сборки и доставки заказа. Время, затраченное на сбор 30 накладных составляло примерно 90 мин. Объемный вес - порядка 40 кг (залезет в багажник легкового авто). Начался разбор выставленного счета, оказалось, что приминающая решения Ольга не обратила вовремя внимание, что менеджер заказчику считает расходы по местам, а не по общему обьему отгрузки на один адрес. Ей очень жаль и она в курсе, что Новая Почта бы взяла примерно 150 грн за такую доставку, но такова специфика их бизнеса, что уж тут поделать. Счет выставлен обжалованию не подлежит. 3) Когда закончили этот цирк и я забирал товар, Ольга пообещала вернуть деньги за паллеты, которыми попользовались 45 дней. Также по результатам возврата товара была обнаружена недостача. Ни по первому, ни по второму вопросу компенсации я не увидел. Итог: во-первых, если Вы не ключевой игрок на локальном рынке, а Ваш босс не решит любую проблему звонком нужным людям - не доверяйте свой бизнес этой крупной группе воров. Во-вторых, система ответ хранения для мелкого и среднего бизнеса обойдется значительно дороже своего небольшого склада и кладовщика. Так что не играйтесь в эту тему и снимайте свой склад.