Саламандра-Украина - отзывы сотрудников и клиентов1
6 отзыва
Отзыв о работе компании
С момента ДТП прошло ровно 90 дней. Виновник застрахован в саламандре. Оценщик прибыл на осмотр автомобиля оперативно (на четвертый день). Параллельно на место приглашались сертифицированные специалисты со своей стороны по восстановительному ремонту и составили калькуляцию с суммой ремонта. В течение 25 дней ожидание постановления на виновника из суда. на 25-й день посещение отделения где объявили сумму выплаты в два с половиной раза меньше от реальной. На просьбу дать расчет поступил категорический ОТКАЗ. Сразу же на месте написал заявление о предоставлении расчетов и параллельно заключил договор с судебным авто экспертом о проведении независимой экспертизы. Четырежды звонил на горячую линию. Только на 90-й день! после ДТП получил ответ в ТЕЛЕГРАММ, не на почту. Ответ шаблонный, как говорится, ни о чем. Расчета нет и не будет. Это, со слов оператора горячей линии, конфиденциальная информация. Представьте себе, Вам объявляют сумму выплаты устно, без расшифровки, при чем называют разные цифры мотивируя тем, что автомобиль старше 13 лет поэтому восстановительный ремонт будет оплачен только частично. Как вам нравится политика страховщиков. Я общался по аналогичным ситуациям с другими компаниями. А в 2012 году в такой же ситуации у меня не было проблем ни с оценкой ни с ознакомлением цены ремонта ни с выплатой. Правда страховая была не саламандра. Так что дождусь крайнего дня выплаты и меня ждет судебная перспектива. К ней уже готов. Осталось только набраться терпения и держать эмоции в руках.
Отрицательные стороны
Только после звонка на горячую линию мне предоставили номер на ТЕЛЕГРАМ с помощью которого я отправил документы на выплату компенсации. До этого момента на эту компанию не распространяются действия норм права, а именно закона Украины об обращении граждан в котором указаны сроки ответа на заявления или обращения. Отдельная тема для разговора это общение с региональным представителем. Впечатление такое что работникам проводят тренинги как цинично реагировать на обращения, сухо и дерзко отправлять фразой ЗАКОН НАС ЭТОМУ НЕ ОБЯЗЫВАЕТ. Пишите заявление и я передам руководству. За время неоднократного общения вживую и на горячей линии сделал для себя вывод, чтобы возместить реальные затраты на восстановительный ремонт потерпевший просто вынужден оставаться один на один с такими страховщиками как САЛАМАНДРА, доказывать что-то, предоставлять документы, которые они сами могут без труда получить в соответствующих инстанциях. А перед общением стал очевидцем как клиенту тот же региональный представитель с улыбкой на лице и мягкой речью обещал что при страховом событии все хлопоты компания берет на себя. Представьте, это классическое мошенничество: перед оплатой полиса - улыбка и мягкая речь, а после страхового события - цинизм, сухость и дерзость. Я уверен, что я не одинок в такой ситуации, но правоохранители абсолютно инертны. Убежден, что после исковых требований и вступившего в законную силу решения суда, необходимо всеми способами через СМИ данную схему обнародовать и заставить через Верховную Раду изменить законодательство относительно оценки и выплат автоцивилок.
Положительные стороны
Оперативно прибыл оценщик.