ООО МИЛТИ (Mealty) - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

На протяжении длительного времени приобретала продукцию МИЛТИ. Есть, так сказать блюда любимки. С 2021 стала пользоваться доставкой. И все бы ничего, если бы с очередным заказом мне не привезли некачественный товар. Визуально все ОК, срок изготовления текущий день, но после 2-х часов моем холодильнике 3 упаковки салата винегрет вздулись ( и здесь была моя ошибка, я это не сфоткала), а просто открыла салат (срок то ОК), чтобы накормить свою семью, НО винегрет оказался кислым (тут то я и сделала фото). Решила обратиться в службу поддержки и вот с этого момента и начались проблемы.
1) дозвониться нереально, просто никто не берет трубку, при этом в приложении указан активный период для связи
2) была написана жалоба по почте, ответили на следующий день, запросили фото блюд, отправила. Затем фото вздутой упаковки, а такого фото у меня не нашлось. И собственно все, ни ответа, ни привета. Напомнила о себе, а в ответ получила инструкцию, как я себя должна была вести в момент приемки товара и тд причем ответ был сформирован в формате скопировать/вставить, те даже не утруждались в наборе букв и слов.
На прямой вопрос вернут ли мне деньги, ответа не последовало.
В общем грустно, что абсолютно отсутствует клиентоориентирование и при ситуации, когда что-то пошло не так, Вам ничего не вернут и никак не компенсируют Ваши материальные и моральные потери. МИЛТИ у ВАС больше нет клиента в моем лице.
PS А с некачественным винегретом, предположу следующую историю. Ранее данная позиция в меню стоила 140 руб, и вероятна была очень востребована. Однако с января 2022 цена выроста до 210 руб., очень странное ценообразование при ситуации, что второе блюдо можно приобрести за 200 руб., ну да ладно, вкусовые предпочтения вещь такая, нравиться/плати. И с большей вероятностью, спрос упал на данную позицию, а заготовки то есть, вот салат и пакуют с текущей датой, но не первой свежести, так сказать.