«Бизнес Молодость» - негативный отзыв клиента/сотрудника Игорь Гагарин

В конце октября я попал на мастер-класс от БМ — манимэйкинг 2.0. До того момента к БМ относился ни хорошо ни плохо, многие знакомые проходили обучение Коучинг и Цех. На мастер-классе понимал, что мне будут продавать, знал порядок цен. В результате принимаю эмоциональный вызов входа в сообщесво — покупаю супер акцию, только один день Цех + Интенсив с началом обучения 24 февраля. И забываю. Через некоторое время на почту начинают приходить письма, я не сразу понимаю, что я участник Интенсива 22-23 ноября. Ни один менеджер мне так и не позвонил, чуть позже начали звонить боты, электронным голосом рассказывали, что я участник Интенсива. Вывод первый – как клиент, который готов платить за обучение, я БМ не интесен. Позже я встречаю участников этого же интенсива+коучинга, которые оплачивали другие суммы, тоже на сайте «только сегодня супер цена, только один день». Через некоторое время потребовались деньги на обследование ребенка. Я звоню по номеру 8 800… Мой менеджер знает всю мою историю, как меня зовут, историю звонков и пр. Я начинаю разговор о возврате средств. И тут начинается… Мы вас переведем на менеджера по возврату средств. «Менеджер по возврату» присылает форму заявления я заполняю и отправляю по почте. Мне перезванивает мой менеджер и говорит, что услуга уже оказана, и они «очень сожалеют». У меня встречный вопрос – А вас не смущает тот факт, что обучение еще не начиналось??? После этого и мой «менеджер» и «менеджер по возврату» исчезают. Попадаю на девушку, которая не в курсе происходящего, ее «посадили только первый день» и она переключит на моего менеджера, но тот «постоянно занят» и трубку не берет. «Менеджер вам перезвонит в течение часа» слышу уже в третий раз. После просьбы соединить повторно, опять не доступен. Спрашиваю, что у вас столько возвратов, что «менеджер постоянно занят». О какой клиентоориентированности вы рассказываете, ребята, что клиент должен быть доволен? Как только вам ваш клиент становиться неинтересен — вы его добавляете в «игнор лист». Так что мое обучение в БМ длилось один день, и стоило 19990 руб, и я действительно многому научился. На данном этапе составляю претензию и подготавливаю документы в суд. Закон о защите прав потребителей еще никто не отменял, и считаю, что услуга «оказана» некачественно со стороны ООО Бизнес-Ответ, учредителем которой является Дашкиев Михаил Юрьевич (Миш, привет тебе! Надеюсь читаешь отзывы =) Так что обдумывайте каждый шаг, особенно, если вы решили заниматься предпринимательством и бизнесом, особенно в нашей стране.