Уважаемые господа
Меня зовут Сурож Махмутов и в январе 2021г я приобрел билет на Turkish airlines по мрашруту Москва - Ташкент - Москва через Стамбул с 22/01/2021 по 23/02/2021. Туда я долетел без проблем, а обратно воспользоваться билетом не смог из за закрытия границ Российской Федерацией.
Turkish airlines поменяла мне обратный билет на 28/05/2021, но из за временной приостановки авиаосообщения с Российской Федерации рейс был отменен. Билет № 2352435222349
В офисе Turkish airlines в Ташкенте мне посоветовали обратиться за компенсацией в офис Turkish airlines в Москве, что я и сделал 28/05/2021
Согласно предоставленной мне информации сотрудниками Turkish airlines по документам, необходимым для возмещения стоимости билета я отправил в Turkish airlines по электронной почте завявление на возврат денежных средст за неспользованный билет, копию паспорта и реквизиты счета моей кредитной карты, но до сих пор денежные средства на счет не поступили.
Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации
С уважением, Сурож Махмутов
Dear Sir/Madame.
My name is Suroj Makhmutov and in january 2021 i purchased a ticket Moscow - Tashkent - Moscow via Istanbul by Turkish airlines on the dates 22/01/2021 - 23/02/2021. I successfully made my trip to Tashkent but could not use my return ticket from Tashkent as state borders were closed by Russian aurhorities. Turkish airlines has changed my return ticket for 28 may 2021 but this flight was cancelled due to new restrictions on air traffic between Russia nad Turkey.
My ticket number is 2352435222349
At Turkish airlines office in Tashkent i was advised to contact the Moscow office for ticket refund
On 28/05/2021 i sent all requested by Turkish airlines documents (ticket refund application, my passport copy, my credit card account data) by email but i have no any refund on my account so far
Please could you kindly clear up this situation
With best regards
Suroj makhmutov
Нет не какой плюс
Минус обещали сотрудники за месяц вернуть деньги,но до сих пор не вернули