Яндекс.Еда - отзывы сотрудников и клиентов
eda.yandex
Россия, Санкт-Петербург, Марата, 69
Телефоны: +7 (495) 120-25-07
Email: love@eda.yandex.ru
Сайт: eda.yandex
Яндекс.Еда — это сервис удобной и быстрой доставки еды из ресторанов.
Делайте заказ на сайте или в мобильном приложении Яндекс.Еда, оплачивайте картой или наличными, и ваша любимая еда будет быстро доставлена нашими вежливыми и пунктуальными курьерами. Ароматная пицца, сочный стейк, вкуснейшие суши, свежие салаты, сытные блины или каша на завтрак – с Яндекс.Едой вы каждый день можете пробовать что-то новенькое.
Мы держим все под контролем: отбор качественных ресторанов, сохранность блюд при доставке, пунктуальность курьеров и обратную связь с клиентом. Таким образом, вам просто остается выбрать любимое блюдо и немного подождать – наши курьеры уже в пути!
132 отзыва
Отзыв о работе компании
Прислали купон на 50% скидку, которым я не смогла воспользоваться. Так и не решили мой вопрос, признали ошибку системы, заняло это час времени и в итоге предложили скидку 10%. Абсурд.
Отрицательные стороны
Не решили мой вопрос
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Задумывались ли вы о том, почему в Яндекс.Еде ВСЕГДА есть вакансии курьера, почему эти вакансии везде так активно рекламируются, и даже предлагают бонус в 10000 рублей за приглашение нового работника? Сразу же дам ответ: потому что это узаконенное рабство, способ выжимать из работников все соки, но ничего им за это не платить. А когда соки будут выжаты окончательно - этого работника можно списать в утиль и взять на его место двух других с перспективой бесплатной работы. Реклама обещает зарплату ДО 51000 рублей в месяц. Да, столько, оказывается, действительно зарабатывают. Но только автокурьеры. При условии, что они работают по 12 часов, без перерывов и выходных. За время доставок все эти деньги они потратят на бензин (не считая последующего ремонта), бесконечно мотаясь с одного конца Екатеринбурга на другой. Автомобиль не жалко - можно и новый купить. Но сейчас не об этом. Вышесказанное мне известно со слов многих автокурьеров, но я-то пеший курьер, у меня цифры меняются местами. И моя зарплата при том же графике и в хорошие времена - 15000 рублей. Но это именно в ХОРОШИЕ времена. Велокурьеры зарабатывают слегка побольше, но тоже не всегда. Когда я вышел на самую первую смену продолжительностью 4 часа, то заработал почти полторы тысячи рублей. Я подумал вот это да, тут можно работать!. И больше мне подобного даже близко не удалось повторить ни разу. А дело в том, что на тот момент ещё существовала такая штука, как доплата отдельных сумм за заказы с повышенным спросом. Это значит, что за выполнение КАЖДОГО такого заказа могло плюсом прилететь и 250 рублей (могло, конечно, и 50, и 100). Худо-бедно это давало возможность подзаработать, потому что если курьеры выходили работать в ливень, или в мороз, то они знали, за что именно они выходили - повышенный спрос гарантирован. Теперь у курьеров такую прибавку забрали. Повышенный спрос по-прежнему есть, только вот доход это теперь никак реально не повышает, и преодолеть планку в 140 рублей в час, до которых округляется зарплата на плановом слоте, практически невозможно. Но и с этой суммой не всё так просто. Вы не получите ни копейки, если у Вас нет заказов. Далее, в рекламе заявляется о ежедневных выплатах. Однако, то что поступает Вам ежедневно - это сущие копейки. Сама же зарплата (округление до тех-самых 140 рублей в час) выплачивается раз в неделю, в среду. И чтобы она поступила, необходимо выполнить ряд условий. Например, если Вы решите отдохнуть 3 дня - она не поступит. То есть реклама, которая заявляет выходите на доставки, когда захотите, а остальное время посвящайте себе снова нагло обманывает. Но и это пустяки. У новичков всё радужно - они беззаботно бегают с новенькими термокоробами, мечтая о том, куда потратят свою огромную зарплату. Но немного поработав, они обнаружат, что у них внезапно откуда-то появляется куча опозданий и других нарушений, которых они по факту не допускали, из-за которых прекращаются еженедельные выплаты - их тупо забирает себе работодатель по причине отрицательного показателя. То есть, это уже ты должен работодателю денег, а не он тебе. Обращения в службу поддержку с просьбами разобраться заканчиваются ничем - тебя тупо просят подтвердить скриншотами те факты, о которых ты заявляешь. Но как можно сделать скриншот того, что ты, например, не опаздывал? А как заскринить то, что ты не задерживался у клиента 55 раз подряд? На те доводы, что ты приводишь, тупо не отвечают - кидают скрипты и односложные отписки. Когда мне не выплатили зарплату три среды подряд - я описал ситуацию на Пикабу https://pikabu.ru/story/yandekseda_kidaet_kurerov_na_zarplatu_9481170 , в надежде, что хоть там Яндекс внесёт ясность. Но нет, полный игнор. Теперь же я не получал еженедельные выплаты уже 5 сред подряд, приложение продолжает накручивать мне несуществующие нарушения. Не лишним будет также отметить, что бегать по заказам придётся по всему городу, поэтому, если Вам не жалко своих коленей, обуви и телефона (приложение для работы жёстко убивает батарею), то это работа для Вас, добро пожаловать в рабство.
Отрицательные стороны
Рабство, кидалово, произвол
Положительные стороны
Осутствуют
Отзыв о работе компании
Добрый день!Сегодня заказывала еду себе на работу из ресторана Ирис. К сожалению, случайно заказала на домашний адрес т.к. в приложении он стоял по умолчанию.Обратилась в поддержку. Там мне сказали, что адрес изменить нельзя и за заказ, который мне не доставили в итоге, деньги спишут в пользу затрат ресторана.Я предложила перенаправить машину на адрес, по которому работаю. Я от еды не отказывалась.Мне сказали, что так сделать нельзя и с доплатой, тоже нельзя. И всем очень жаль. Но я осталась без еды, без денег за нее и с плохим настроением от вашего сервиса.1. Предложение по приложению - не ставить адрес по умолчанию или при заказе запрашивать на тот ли адрес заказали - в большинстве сервисов и на большинстве сайтов адрес спрашивают в последнюю очередь, как раз из соображений, чтобы не допустить ошибки пользователя.2. Жалоба. Мне как постоянному клиенту очень неприятно, что ваша компания, по сути, меня ограбила. 500 с лишним рублей можно пережить, но они не лишние, тем более в Ростове, тем более человеку со средней зарплатой. Во всей этой ситуации меня радует, что это не было заказ тысяч на 5-10, из серии доставка на день рождение. Потому что это абсурд - самостоятельно предложив вариант решения проблемы (не вы мне ее предложили), все не получить услугу и отдать за нее деньги. Тем более, что можно было переназначить как такси или ещё как-то - вы во многих сферах имеете сотрудников. Такие действия, как сегодняшние действия вашей компании, обычно называется воровство. У вас это называется компенсация ресторану, при том, что повторюсь - я от еды не отказывалась. В суд за 500 рублей не ходят. Но я вас не буду рекомендовать. Отзывы напишу везде, где можно не положительные. Пользоваться услугами яндекс.еды тоже перестану. Потому что считаю такое отношение неуважительным.Вероятно, моя еда была нужнее кому-то из вашего персонала, чем мне - приятного аппетита этому человеку. Но больше кормить ваш персонал мне не хочется.Было бы компенсировать всё-таки мне причиненные вами неудобства. Но, тут вероятно, у вас плохо с равноценным обменом.Я надеюсь, что когда-то ваш сервис все же изменится и им можно будет пользоваться снова.
Отрицательные стороны
Яндекс.Еда не реагирует на просьбы и предложения клиентов. Берут деньги за то, чего не предоставили.
Положительные стороны
Не сделала большой заказ
Отзыв о работе компании
Заказ был не доставлен, в возврате денежных средств оператором был дан отказ.
Благо кроме этой конторы, есть более адекватные альтернативы.
И да, в клиентскую поддержку обращался (через email) - ответа не получил.
Удивительно что обэп ещё не производил проверок организации по факту мошенничества.
Кому интересно, базируется офис по адресу: 65/5лит.А, 5-й этаж, Заневский пр-т., Санкт-Петербург, 195213
Но все финансовые средства (по кассовым чекам) уходят в Москву:
127410, Москва г, Алтуфьевское ш, дом № 33Г.
Видимо генеральному директору: Дмитрию Викторовичу :)
Все данные на ген. директора, реквизиты компании и контактную информацию - можно просмотреть в каталоге организаций, их инн: 9705114405.
Лично я, что либо заказывать в данной организации впредь не буду.
Отрицательные стороны
В пустую потраченные деньги и драгоценное время
Положительные стороны
Не обнаружено, единственный пожалуй плюс - клиентская поддержка на телефонный звонок отвечает. Не сразу конечно.
Отзыв о работе компании
Сделал заказ из магазина ВкусВил, оплатил индивидуальным промокодом на 1000 руб., полученный Ситибанк в качестве кешбэка. Заказ собрали не полностью и привезли продукты на 540 руб. Не позвонили, чтобы я мог изменить или отменить заказ. В результате не привезли основной продукт, из-за которого я делал заказ,
часть промокода на 460 руб пропала. Обратился в поддержку, возвращать промокод или делать компенсацию отказались. Отличное впечатление от первого заказа, который будет последним. Гораздо удобнее покупать самому, чем пользоваться таким сервисом, т.к. потеряв час на ожидание заказа, все равно пришлось идти в магазин. Не советую, если вам важа точность выполнения заказа.
Отрицательные стороны
Данные в приложении не соответствует ассортименту в магазинах и ресторанах. Отсутствие обратной связи с пользователям. Игнорирование обращений и жалоб.
Положительные стороны
Удобное приложение, большой выбор.
Отрицательные стороны
Отправила им свое резюме,позвонили пригласили,все подробно описали.Появилось очень приятное впечатление.Это было 04.02.2020. Приехала к назначенному времени,ждала очень долго,потом все таки пригласили,собеседование было весьма странным,интересовались моими любимыми книгами,но не мной,моими навыками и потенциальной работой.Потом все таки начался разговор о вакансии,по итогу предложили совсем другую вакансию,по продаже курьерских вакансий,хотя они же приглашали на вакансию оператора поддержки.зарплаты разные в меньшую сторону.На мой естественный вопрос,почему так вышло,был ответ-я не знаю.То есть позвонили,пригласили,подробно обговорили на какую вакансию,записали ко времени.Полный непрофессионализм,не этичность и ноль пунктуальности. Получилась весьма неприятная ситуация,я потратила свое время,нервы и деньги,а в итоге-"Я не знаю" Так что сами выбирайте,стоит ли такое отношение и обман с первых минут вашего времени и нервов.
Положительные стороны
Чистый приятный офис.
Отрицательные стороны
Минусов очень много.Во первых штрафы,типо я опаздал на 10мин я же человек а не робот и бесплатно считайте принес доставку 5км.Еще минус маленькая ЗП 2500р в день работая 4часа минимум 10-15заказов делаешь и бегаешь (нет машины).Ещё минус обещали типо премию (месяц отработал) не выплатили и уволился.
Положительные стороны
Ну плюсы платят вовремя но раз в неделю.Больле достоинств нет кто говорит что то то значит бот какой то
Отрицательные стороны
Крайне нестабильный заработок. За неделю можно получить либо 5к, либо уйти в минус. Опоздал на 6+ минут - работаешь за спасибо, если не поймал заказ. Штрафы тоже присутствуют, но если поменьше косячить, то их можно избежать. Работать нужно очень много, чтобы хватало денег на свои нужды. Стоит рассматривать только как подработку, потому что далеко на такой работе не уедешь. Лагучее приложение, которое чуть ли не каждый день кроешь матом, когда оно не может адекватно прогрузиться. Аномальные оффлайн-минуты. Мне приходило когда-то более 100 минут, в то время, когда через 30 минут оффлайна по словам супервайзеров должно выкидывать со смены. Иногда может доставать бот. Мне он мог звонить по 4-5 раз на дню, сейчас вроде утих. Если в коллективе появляется помощник супервайзера, то его ЧСВ подлетает до небес, из-за чего он может позволять себе слишком много говорить и выделываться на всех подряд, хотя по сути своей является пешкой в чужой игре, который чуть раньше узнаёт инфу от супервайзера. И, пожалуй, 1 из самых главных минусов - забивка смен. Зазевался - неделю сидишь дома, ибо за 1-2 минуты смены сметают на глазах
Положительные стороны
Своевременная оплата труда, чистая и понятная система начисления заработка, решение вопросов в пользу курьера. В целом работа простая и интуитивно понятная
Отрицательные стороны
Сначала вам компасирует мозг с трудоустройством,занимает 3 +- дня вашего времени!!!После приходите на подписание договора, неофициальный договор,он только фикса!!!В обучении Яндекс вам рассказывают о фантастич.условиях оплаты труда,чуть ли не по 100-120 руб,оплата за час при отсутсвии заказов и столько же +- за заказ!!!Но по факту,фикса минималки не оплачивется если сумма заказа за час больше суммы минималки,тоесть получаете,только за заказ!!!Нет оплаты за час!!!Не соответсвие с вашим районом работы,им плевать где вам удобно,дают там где им удобно!!!Чтобы получить график,ты должен постоянно писать в бот телеграма,чтобы тебе открыли слот,для выбора графика+ты должен стоять в точке выхода,а по району их 3,тоесть стоять морозиться и ждать все часы на которые ты вышел заказ,уйдешь,либо штраф,либо закроют смену в минус!!!Селфи перед выходом,в фирменной форме ципленка!!!В договоре стоит,оклад 55 руб. и это ваша минималка,которую вы если супер счастливчик и при отсутсвии заказов получите!!!Договор заключает в конторе такси,там никто ничего не знает и класть на вас хотели!!!Только оформляют и увольняют,так сказала менеджер которая оформляла меня!!!Рег.представитель отвечает как ему удобно,если у вас скорый вопрос и именно к нему,ждите,ждите!!!))вообщем,текучка у них сплошная,уволят только когда вернете к ним форму с сумкой,Сервис полное ДНО!!!Ты устроился и будь готов сам чудом все решать,ибо своевременной помощи нет!!!Я реально ожидал от такой солидной и крупной компании в России намного больше!!!По факту,уважаемая налоговая,ну займитесь вы ими!!!Они явно вам не платят налоги,договора у них ну просто односторонний смех!!!Где вы за все должны и обязаны,а вам никто и ничего!!!Прислушайтесь ко все отзывам ниже,люди говорят правду!!!Нехур там делать!!!Не традьте свое время на этих шарлатанов!!!Авто курьером не возьмут,только пеший терпила,с бесплатной рекламой по всему телу!!!
Положительные стороны
Их нет!!!!
Отрицательные стороны
Выдумали посредников - простаков, которые за копейки, а то почти бесплатно пашут. Приписывают постоянно непонятные штрафы, хотя ты не нарушал. Говорят, что будешь работать вблизи, а посылают на другой конец города. К тому же время прибытия ставят такое, что ты опоздаешь. По их мнению ты должен со скоростью транспорта. Особенно когда рабочий день заканчивает, дают заказ в другом конце города, а отменить его нельзя. Вот и ползешь уставший. Они намеренно создают текучку, нанимают поденных рабочих, чтобы РАБочий потом сам уволился. А на его место пришел новый. Как в книге "Гроздья Гнева", где на ферме платили сущие гроши, так и тут. А ведь человеку нанятому по ТК, нужно платить в срок з\п, предоставлять отпуск и больничный и т.д. Посмотрите какая красивая реклама у них, курьер, з\п до 60000 рублей. А в итоге ты можешь оказаться еще и должен им. Например, штраф, чтобы вам не платить. Кроме того еще эта форма дурацкая, работаешь еще и ходящей рекламой. Стыд и унижение.
Положительные стороны
Быть достоинств не может, все положительные отзывы накручены.
Отрицательные стороны
Воровство, рабство, мошенничество. Сервис зарабатывает обворовывая курьеров
Положительные стороны
Мошенничество
Отрицательные стороны
За заказы вообще не платят, выдумывают якобы недостатки и снимают деньги. Просто МОШЕННИКИ
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Не понятные штрафы, даже когда пишут мол решёние в вашу пользу штрафы остаются
Положительные стороны
Работа на свежем воздухе
Отрицательные стороны
Их много. Как я понимаю никакого оформление по трудовой. Очередная компания мошенников которые не хотят платить за нас налоги! Хотя мне только предложили сьездить на собеседование!
Положительные стороны
Никаких. Я не стал у них работать. Соглашусь с мнением большинства. Я подал заявку в одном интересно сервисе, где якобы можно найти работу и там отправляют заявку работодателям вместо тебя. Мне позвонили что само удивительно в Воскресенье, в выходной предложили на собеседование. Когда я спросил оформляют у вас по трудовой, ответили что с такими вопросами нужно разговаривать в самой компании. Ну я выслушал что рассказала о вакансии Курьер, вроде как согласился. Потом набрал в интернете о них мнение сотрудников, которые работали в этой шарашкиной конторе и понял что лучше мне не стоит тратить своё время перед Новым годом. Ещё хотели обмануть в кадровом агенстве Работут. Не хотите в эту компанию! Правда о них пишут ведь - это Федеральная компания. Мне больше стало верится что правительство придумало это кадровое агенство чтобы за них люди вроде нас простых рабочих выполняли ту грязную работу которую они бы не стали делать. Я вышел на собеседование меня согласились взять. Потом написали что вакансия закрыта. Хотел перед Новым годом заработать 37 тысяч. По срочному договору даже согласился. Выходит им народ нужен для галочки. Сейчас вообще работодатели обнаглели скажу честно вам. Приглашают на собеседование якобы подписать анкету: На самом деле развод полный. Анкета на 6 листов. Более того там просят расписаться своей росписью на использованием свои паспортных данных. С целью использования для самой компании но не третьим лицам. Отбор якобы идёт на конкурсной основе. Не подписывайте анкеты! Вам всё равно не дадут работу! Проходите мимо таких компаний!. Балстоун в городе Подольск Микрорайон Климовск Ул. Коммунальная 30. Аккорд Пост, берут но не всех им нужны большей частью люди чтобы подписывали анкеты. ВайлдеБерриз я был раз на собеседовании. Скажу честно столько людей я не видел ни разу. И все подписывали анкету. Работодатели ау вы совсем абарзели в конец? Вам что делать больше нечего? Издеваетесь над бедными людьми? И так кризис, с работой проблемы у всех. Предприятия закрываются. А вы издеваетесь. А ведь как раньше было легко устроится на работу. Не было всех этих анкет а вообще всё это называется документооборот. Ты им делаешь работу - а в ответ они посылают тебя на все четыре стороны! Если вы это читаете думайте! Особенно отношу внимание к Работодателям города Подольска и всей Московской области! Что за издевательства, почему вы не даёте нам работу? Я понимаю что в компаниях, где подписывают анкеты мы простые люди нужны как козлы отпущения. Они берут своих людей, у кого-то из знакомых или с опытом. Мы им нужны для галочки. Делать за них грязную работу отдела кадров и не только. Такая стала сейчас наглая система! Я против подписания анкет! Можно подписать анкету если она на один листок и всё. То данные проверяют в службе безопасности. Не доверяют нам. Раньше такого дерьма не творилось. Уж извините! В других странах думаю ещё хуже с работой раз все к нам едут кто не поподя! Яндекс еда - это очередные мошенники. Не хуже конечно маркентинговой компании Тянь-Шань. Тайн-Гроуп. Как их называют. Не советую к ним идти на работу!
Отрицательные стороны
В принципе все остальное - сплошные недостатки. У тебя уже практически закрытая смена, уже ночь, тебя отправляют на край города. Ты доставляешь, ибо отказываться от заказа запрещено, и просто застреваешь где-то на отшибе, поскольку Яндекс "не имеет технической возможности" вызвать тебе такси (хотя и должны). В итоге, ты весь такой яркий и желтый, с огромной сумкой (я к тому, что очень привлекает внимание) идешь по морозу, ночью, по каким то трущобам, где в принципе не знают, что такое освещение улиц. И мало того, что ты устал за 13 часов ходьбы и замерз как собака, так еще оглядываешься по сторонам, в надежде, что братки тебя не подрежут тут, так, забавы ради. Я крайне разочарован в таком отношении. Я просто какое-то позорище.
Положительные стороны
Дают кофту и пуховик, в принципе теплые даже, но до -40 я не дотянул. Хоть в рабочем чате коллектив крайне токсичный, при личной встрече все в принципе адекватные, дети же как ни как в основном.
Отрицательные стороны
Полным полно . Полный обман! Не советую тут работать.
Положительные стороны
Нету
Отрицательные стороны
Поддержка почти никогда толком ответить не может, уволили без причины.
Положительные стороны
Их нету
Отрицательные стороны
Яндекс еда это мошенники они в черном списке работодателей Екатеринбурга. У меня сегодня была первая смена, так они назначают разные заказы в разных концах города на примерно одно и то же время, с целью, чтобы платить тебе "минималку", и они сознательно создают текучку кадров, потому что если они будут платить достойные дньги, то люди не будут уходить и им придется все время им эти деньги платить, а им удобней нанимать на несколько дней людей, платить им гроши или вообще не платить, они будут сами уходить и яндекс будет напимать новых по той же схеме. Не верь им и шлите их куда подальше. Но ррикол в том, что система работает так, что им даже черныц пиар на руку.(((
Положительные стороны
Достоинств хорошо продуманная система честного отъема денег у населения.
Отрицательные стороны
Вся работа в М*чаЕда один сплошной минус. Хотите рабствовать за еду по всей нерезиновой, добро пожаловать! Бонусом Вас при трудоустройстве на входе в офисе полапает ускоренный школьник.
Положительные стороны
До боли знакомый бренд
Отрицательные стороны
Как известно,рабы должны крутить педали и не думать больше ни о чём. Вы будете крутить педали по 8-10 часов в сутки в любом районе города в дождливую и солнечную погоду. Кто готов стать рабом-добро пожаловать в Яндекс-Еду!
Положительные стороны
Красивая реклама.
Отрицательные стороны
Начальству на тебя похуй, ЗП не подают, сдача из своего кармана, проезд на свой счёт , обеда нет.
Положительные стороны
Можно после или перед основной работай подработать, фитнес за который платят!))
Узнаёшь город, работать можно рядом с домом
Отрицательные стороны
Плохая поддержка Супервайзеров (челики по графику, штрафам и тд) в лучшем случае они ответят через 2ч-3дн, ну или вообще забьют и придется лично к ним ехать. Насчет Логистов(челики помогают решат проблемы с заказами) тут ситуация лучше - они отвечают 20мин-2ч. Пару раз накбли: у меня выходной, а на улице дождь яндекс пишет: " вы нам нужны, все кто выйдет в свой вых получат +300 к смене или отменем все штрафы (и указывают интервал(пн-ср))" ну я счастливый (тк у меня был штраф 2к) выбежал на работу. Приходит отчет о зп на почту у меня штраф, пишу супервайзеру, тип че за- игнорит, думаю: "ну прочитал значит исправит" XYI он че исправил. Приезжаю в офис- он говорит ну тебе + 300дали(неxuya мне не дали). В итоге после долгого разбирательства и кучи пруфов, мне все-таки сеяли штраф, правда только 1,5к
Положительные стороны
Не знаю почему все жалуются, что их посылают в другой район, когда на обучение говорят, что назначает заказы робот, а он смотрит курьеров от реста в пределах 4км( за исключением сложных погодных условий, тк курьеров почти нет и могут отправить на другой конец МСК, но они и доплаяивают. Те кто пишут, что им дали штраф 1500 за не выход по болезни, то на любой работе нужны пруфы, что ты не тупо дома валялся. Ну а так платят норм за 12ч у меня выходит 2,5к/4к + частенько бывают отмены. От этой работы не надо ждать, что тут все радужно и делать ничего не надо. Лично я работаю тут оплачиваю обучение (30к/мес) и мне еще хватает на всякие карманные расходы. Не стоит рассматривать эту работу, как постоянную, вы можите тут работать пока учитесь или если вас срочно нужны деньги. Ну и самое интересное: у меня в месяц выходит 80к (на самокате, который кстати выдают), а если работать еще больше (а такие люди есть), то можно и 100к+ получать. Насчет опазданий, если писать логисту, что оппздаешь и кинуть скрин дороги, то это опаздание в грейд не посчитают.