Glovo - отзывы сотрудников и клиентов
97 отзыва
Отзыв о работе компании
Кожен раз обіцяють доставку на протязі 1-2 годин, їхати 7хв. В результаті залишаєшся без вечері... Можеш зїсти їхнє вибачте... Не рекомендую
Отрицательные стороны
Безвідповідальність курєрів, операторів та, як виходе - керівництва, не рекомендую сервіс взагалі, кожен раз тільки нерви на голодний шлунок.
Положительные стороны
Немає вже давно
Отзыв о работе компании
Зробила замовлення до 21:00, його було прийнято, а гроші списано з карти. Очікувала більше години і отримала повідомлення, що заклад закрито і замовлення не буде доставлено. Гроші, слава богу, повернулись на карту, але залишилась без продуктів так, як інші служби доставки вже теж перестали працювати. Навіть Мак краще замовляти через Bolt Food і дешевше (немає плати за збір, а на саму доставку знижка) і набагато швидше. А просто продукти Turbo.UA доставить за 15 хв. Глово просто Г
Отзыв о работе компании
В суботу 10.02.2024 року в м. Київ мною була здійснена доставка з АТБ майже на 2000 грн, після того як я віддав клієнту замовлення, одразу виникла проблема з додатком і я не зміг це замовлення закрити. Після чого, на наступний день, Глово написали мені що замовлення було скасоване і на мене повісили ці кошти. Поспілкувавшись з їх підтримкою перший раз все було правильно перераховано на мою користь, але на наступний день вони знову вирішили що замовлення не доставлене і в котрий раз поставили мені в борг ці майже 2000 грн. Інші мої спроби звязатись з підтримкою не були вдалими, тому що підтримка відповідає суто по скрипту і навіть не хоче вирішити нормально це питання. Тому висновок такий, що ні нормальної підтримки, ні вирішення питань в компанії НЕМАЄ. А це ще навіть не самий страшний випадок, котрий може статися. Авжеж, куди простіше все просто повісити на курєра! Дякую за увагу!
Положительные стороны
немає
Отзыв о работе компании
Якщо це читає сам Глово то прошу взяти до уваги і розібратися у моїй справі. Справа в тому що я зареєструвався 4 роки тому, але не працював. Через три роки мене взламали і нарахувався борг грн в акаунті. Згодом прийшов на прийомні години і вирішив цю ситуацію. Сказали якщо хочеш працювати знову то треба просто створити новий акаунт, а цей акаунт ми видалимо. Зараз в 2024 році я хотів зареєструватися як курєр. Але на коли завантажив документи не передзвонюють і не активують акаунт. Прийшов на прийомні, там сказали що не можемо вас зареєструвати ніяким чином. Як не мене в моєму блокуванні немає ніякої логіки, тим паче тоді мені казали що я можу завести новий акаунт.
Отзыв о работе компании
Бессовестная организация обсчитывающая как клиентов так и своих сотрудников путем мухлежа и подтасовок через приложение и тайных покупателей, каждый день не сходится фактическая и указанная в приложении выручка, после чего чувствуешь себя идиотом, обратной связи ни какой, местонахождение офиса и номера телефонов глово с указаными на официальных ресурсах не совпадают с реальными, сотрудничают с коллекторскими организациями (забил тел. номер с которого звонило глово, в гугл — принадлежит коллекторам) так что если вы решили им отомстить за кидок по з.п. и забрать себе их выручку, не исключено что оформят на вас кредит, т.к. при трудоустройстве вы им отправили сканы документов. Требования к сотрудникам при трудоустройстве нулевые, мед. осмотр , санитарная книжка, сертификат нарколога и психиатра не требуется. Не исключено что курьер который контактирует с вашим заказом, наркоман, болен стафилококом или просто псих который решил плюнуть в ваше латте. Порядочного отношения к себе со стороны глово не заметил возможно есть дискриминация по принципу свой — чужой т.к. у одних курьеров всё честно у других непонимание где их обсчитали. Пытался исключить подтасовки в день выплаты з.п. (каждую неделю в четверг) и перевел их наличные заранее на счет глово после чего они были вынуждены мне платить з.п. строго переводом на карту без подмешивания части з.п. с выручки которая у меня хранится на руках (в этот момент чаще всего и происходят подтасовки), сработало и впервые у меня сошелся дебит с кредитом.
Отзыв о работе компании
Мне Голова уже 2 недели не выплачивает 4.000 гривен. И просит дебильные отчёты с банка или указать номер телефона и карты хотя Всё у них это есть. Чувствую что скоро. Их офис будет гореть
Отрицательные стороны
Минусы что напрямую нельзя связаться с компанией. И почти никак невозможно... Попасть их офис
Положительные стороны
Что каждый день можно выводить деньги и более-менее много заказов
Отзыв о работе компании
Зробила замовлення, оплата була карткою. Гроші списали, але доставили не все замовлення і гроші не повернули. І ніхто не попередив мене, що даного продукту не має і не запропонували його замінити на цю суму. Служба підтримки нічого допомагати не планує, сказали, що я повинна дзвонити в банк. Але гроші списали по запиту Glovo, то чому Glovo не подає запит на повернення грошей? Це не повага цієї компанії, дуже не раджу замовляти через цю компанію, тому що зіпсований настрій буде стовідсотково
Отрицательные стороны
Компанія не переймається за споживача, списує гроші, які не повертаються
Положительные стороны
Не має жодного плюсу
Отзыв о работе компании
Менеджерам наплевать как человек работает и что там статистика показывает, ей взбрело в голову что не будет давать фоп и всё
Отрицательные стороны
Менеджеры
Положительные стороны
График сам выставляешь и в какой то степени свобода
Отзыв о работе компании
СПИСУЮТЬ ГРОШІ, ЗАМОВЛЕННЯ НЕ ВИКОНУЮТЬ, ГРОЩІ НЕ ПОВЕРТАЮТЬ, БЛОКУЮТЬ У ЧАТІ!
Замовила їжу, після 10 хвилин очікування заклад відхилив заявку. Замовила в іншому закладі, обрала поряд із швидкою доставкою (15-25 хвилин), бо вже капець їсти хочемо з дитиною, замовила. Чекаю. 15 хвилин замовлення висить у початковому статусі Ваше замовлення передано до закладу або щось на зразок того. Відчуття, що пролетімо і з цим замовленням.
Іду дивитися правила, там написано, що якщо замовленню ще не присвоєно курєра, то скасувати його можна безкоштовно. Дивлюся – змінився час виконання. Зріс. Чекайте, мовляв. Статус не змінюється. Я відміняю. НІЯКОГО ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ТО, ЩО ГРОШІ НЕ ПОВЕРНУТЬ!!! НІЧОГО ТАКОГО І ПОРУЧ! Чекаю на гроші, а на пошту прилітає лист, що курєр і заклад вже приступили, гроші не повернемо.
Пишу на підтримку, там за годину (або більше) відповідь, мовляв завжди в додатку є повідомлення при скасуванні замовлення, що гроші не повернуть. АЛЕ ЙОГО НЕ БУЛО!!! Дивлюся в інтернеті відгуки, а там купа скріншотів, де у людей, як і в мене, НЕ БУЛО ТАКОГО ПОВІДОМЛЕННЯ! Але менеджери втомлюються зясовувати зі мною питання повернення коштів, відмовляються звязати з керівництвом, блокують чат. Зараз піду ще закладу відгук залишу. НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ! ВВОДЯТЬ ЛЮДЕЙ В ОМАНУ!
Отзыв о работе компании
Просто сп****ли деньги и не особо торопятся возвращать!
Ситуация такая: сделал заказ на ~5800. Через 3-5 минут мне перезвонили из заведения и сказали что у них нет этой позиции, сказали что они и поставили её на блок и я, по идее, не смог бы сделать заказ этой позиции. Получается какой-то баг у GLOVO. Попросили отменить заказ. Я спросил у заведения, могут ли они сами отменить заказа, но они сказали что не могут. Я сам отменил заказ в приложении, и оказалось, что мне вернётся всего 5120! Остальные ~700 тг. - это доставка + чаевые курьеру НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ. Написал в поддержку. Там мне заявили что у компании такая политика, то есть, если уже назначен курьер, то за доставку (+ чаевые) деньги не возвращаются, ибо курьер уже мог полпути проехать. Я, в принципе, с этим согласен (просто поставил себя на место курьера). Но вот вопрос... А получил ли эти деньги курьер?! Но всё равно ЭТО не мои проблемы! Причём неважно кто виноват, заведение - если они не удосужились проверить наличие продуктов, или это баг GLOVO - когда блоки на определённые позиции не срабатывают.
Так же через поддержку мне сообщили, что в таких случаях надо писать им и они сами отменят заказ и вся сумма должна вернутся мне на карту. Но ГДЕ про это написано?! Ответ: НИГДЕ! Как я понял (ИМХО), в этом случае, деньги за доставку спишут с ресторана. Получается, что заведение вело меня в заблуждение, ведь таким образом они не несут потери! Я поделился этим мнением с поддержкой. Они сказали что это не так (ага, вы не понимаете, это другое...), просто в таких случаях надо было написать им... Опять же, как бы я об ЭТОМ узнал?! Да уже и бог с ней с этой разницей в 700-750 тг. Просто уже сделайте возврат основной суммы за заказ!
Сейчас на дворе уже 17 ноября, то есть с момента отмены заказа прошло уже больше ДВУХ недель. Деньги до сих пор НЕ ВЕРНУЛИ!!! Сроки возврата они указывают от 1 до 10 дней и естественно, это зависит от банка... Это не мы, это всё банк виноват! Опять же, НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ! К сведению, я заказывал товары из США и Европы, оплачивал нашей картой и если оказывалось что товара нет, причём не сразу, а через 2-3 дня, то деньги возвращались практически сразу! Банк конечно играет свою роль, но мне кажется, что тут больше проблем у GLOVO.
К слову, поддержка не всегда реагирует, приходится писать по 2-3 разу с возгласами Ау?! причём капсом...
Кстати, буквально за месяц до этого случая, у меня был заказ который не доставили, причём из того же заведения. Время было позднее, телефон перешёл на беззвучный и я лёг спать. Утром увидел пропущенные звонки и что ВСЯ сумма была возвращена, причём судя по меткам времени в приложении банка, её вернули через 1-2 часа после заказа. Получается что если заказ отменяется системой, то деньги возвращаются сразу, а если пользователь сам отменил заказ - ждите от 2-3 дней до бесконечности... )
А теперь данные для GLOVO. Номер заказа ALX1T9MTE, 31 Октября 2022 22:52, Сумма к возврату: 5210 тг.
Жду свои БАБКИ назад!
P.S. Если бы можно было поставить 0 звёзд, то поставил бы незамедлительно!
Отрицательные стороны
Полно и везде...
Чаты с поддержкой удаляются, причём не важно решена проблема или нет, так что нужно делать скриншоты с экрана (а не все это умеют делать), чтобы было хоть какое-то доказательство переписки и что там тебе что-то сказали.
Курьеры возят еду максимально небрежно, плюс они зачастую грубые и недовольные.
Положительные стороны
Ноль! Просто НОЛЬ!
Отзыв о работе компании
Не раджу як мінімум сплачувати карткою - якщо натупить і зніме зайве, потім нормально нічого не повернуть, бо у всіх лапки. Місяць тому помилково знялися гроші декілька разів при спробі оплатити замовлення. Підтримка нічого не може окрім як відповідати у стилі ну ви чекайте там, воно повернеться. Якихось підтверджень (виписок) стосовно того, що кошті ці передані на повернення, вони надати не можуть просто ось тому що. Потім вже вибила інфу, що через місяць можна від фін відділу чекати якоїсь виписки. Але місяці вже пройшов і домі нічого не надійшло. Це, напевно, ще місяць чекати поки той відділ вже почухається
Отрицательные стороны
Додаток помилково списує кошти.
Підтримка нічого не вміє.
Положительные стороны
Ніяких.
Отзыв о работе компании
Ужасное обслуживание!!! В случае если Вы захотите отменить заказ знайте Вы не получите своих денег назад! madmadmadОбъяснили это тем что за две минуты уже успели принять заказ и начать готовить поэтому деньги никто не вернет, а заказ не смогут доставить тк он уже отменен. НИКОГДА не оплачивайте картой! Мною оплаченные 905 грн за заказ они присвоили себе и еще уверяют что они правы. Ну что же, я написала притензию в банк, буду решать ситуацию по другому поскольку частичного возврата которые мне были предложены 39 грн - мне недостаточно, компания обязана вернуть мне мои деньги в полном размере - 944 грн!!!
Отрицательные стороны
Нет возврата денег, нет товара, халатное отношение, безответственность.
Положительные стороны
Ноль, их нет.
Отзыв о работе компании
Не могут делать доставку макдональдса с драйзера 4 на ул. Радужную расстояние 3 км а с KFC могут который находится дальше по расстоянию где то около 5 км. Бред полный а не курьерская служба
Отрицательные стороны
Только минус большой. В поддержку невозможно обратиться.
Положительные стороны
Нету
Отзыв о работе компании
Как и в некоторых ниже отзывах ситуация типичная, метка! возят не по адресу, указанному в доставке, а по метке, т.е. стоит метка привезти курьеру себе домой покушать, он это сделает.
В моем случае (г. Днепр) разница в метке и заявленном месте доставке было 2 км.
Была попытка снять деньги с пустой карты 2 раза.
Отрицательные стороны
Банальные мошенники. Обратите внимание.. Мне даже интересно, почему при тысячах обманутых людей полиция не уделила должного внимания данной мошеннической организации?
Положительные стороны
Никаких
Отзыв о работе компании
Здравствуйте! Сделали заказ выбрали оплату картой деньги списали , однако заказ не отобразился в моих заказах , так и не пришёл !!!!!!! Нет ни номера телефона по которому можно связаться . Вообщем ситуация не самая приятная !!!!!!!
Отрицательные стороны
обманывают , деньги списывают заказов нет
Положительные стороны
К сожаления не увидишь
Отзыв о работе компании
Глово выродилось в ничто. Они не могут восстановить мою учетную запись. Что-то у них все время идет не так...
Решила забыть о них и предупредить других людей, чтобы не тратили свое время, пытаясь оформить заказ. Стала полная помойка.
Отрицательные стороны
Один сплошной
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
для желающих работать курьером в glovo - все рекламные обещания вранье , зарплатой вертят как хотят , схема специально запутана что бы было сложно разобраться в доходах, в январе 2022 года вообще украли у курьеров из зарплат различные суммы , у кого то 500 у кого то 1000 и более , суммы разные , отношение к курьерам очень плохое , никакого уважения к людям .
Отрицательные стороны
только негатив
Положительные стороны
нет
Отзыв о работе компании
Отвратительный сервис доставки!
Меняют время доставки каждые 10 минут
В итоге время доставки оказывается не 30-40 минут а полтора / два с половиной часа !
В тех поддержке никто не отвечает
Никому не советую этот сервис доставки !
Положительные стороны
Их нет
Отзыв о работе компании
Деньги сняли а заказ не привезли , то что время увеличилось на 3 часа никого не волнует….деньги вам не вернут , жадная блевотина а не компания …
Отзыв о работе компании
GLOVO.. така мила реклама типу принесемо в квартиру, на справді жесть а не сервіс, сайт глючив, замовлення чекали 3 години ( з сусідньої то вулиці, половину замовлення кур єр не віддав взагалі, хоча за все було заплачено, але це виявили занадто пізно ( коли розпакували замовлення вдома), навіть якшо це буде єдина служба доставки на планеті більше не звернуся, і нікому не раджу !
підбирайте персонал який не підхамлює клієнтам, і не путає замовлення.
Положительные стороны
жодного
Отзыв о работе компании
Заказали доставку из Макдональдс (г.Днепр) не положили картошку. Написали о проблеме,тут же перезвонила оператор и нам предложили привезти картошку и что то за счёт заведения,сказали что бы это был чизбургер в итоге привезли полностью новый заказ!! Молодцы и Макдональдс и Глово!!
Отзыв о работе компании
Проработал 3 недели зп пришло. Были нюансы но я их решил и все норм