ТЕЛЕМАМА.РУ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Добрый день!
Поскольку на сайте нет информации, куда отправлять негативные отзывы и пожелания пишу сюда
Заказ-наряд № 31539 от 23.04.2014, клиент: Паненков, модель Onyx boox C63ML

Требуется замена экрана, спросил по телефону есть ли в наличии экран к этой модели, сказали есть. Уточнил, что это сенсорный с подсветкой – подтвердили наличие. Специально поехал к вам, чтобы сдать в ремонт.
На следующий день перезвонил специалист, к сожалению не представился, его № тел.: 8 929 927 04 94 озвучил стоимость ремонта, подробно рассказал что входит в стоимость, о гарантии и сказал, что устройство будет готово в течении 2 часов

Спустя 6 часов специально отправил к вам супругу забрать готовое устройство. Девушка, которая должна была его выдать сказала, что устройство не готово и пришли за ним рано. На что получила ответ, что звонили и сообщали о готовности в течении 2-х часов 6 часов назад, девушка ЦОКАЯ пошла уточнять когда будет готово устройство. Ответ был следующим: ни один экран не подошел! И когда экран будет неизвестно

ВОПРОС: почему при вопросе о наличии экрана ответ был утвердительным по телефону? Почему не сообщили об отсутствии экрана в момент принятия товара? Почему специалист озвучил срок 2 часа, если экрана нет? Почему не сообщили о заминке когда поняли, что экрана нет? Почему не извинились?

Время потеряно, впечатление отвратительное. Всё это при том, что на каждом этапе я уточнял наличие деталей