Туроператор Join up! - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Только прилетели из тура на о.Хайнань. Мой отзыв - о том, как впечатление от неплохо организованного, к тому же, бюджетного тура могут испортить отдельные нерадивые представители компании JOIN UP. При покупке тура нам были предлжены два варианта: экскурсии + море или море. Мы выбрали первый вариант. В него входили экскурсии Сафари парк + потухший вулкан и посещение Даосского храма - по дороге на море. Автобус по дороге на море был укомплектован туристами, проживающими в отелях Бухты Чистой Воды (это за 40 км до г.Санья), из них порядка 6 брали тур с экскурсиями, остальные (около 40) - без. Вот тут-то и начался полный беспредел, отсутствие элементарной логики, пренебрежение незыблемыми правилами организации туров. Якобы, со слов Ани - сопровождающей в автобусе, распоряжением китайского правительства (!?) абсолютно всех туристов обязали бесплатно посетить Сафари парк + потухший вулкан (кстати, очень неплохие экскурсии). Из-за этого некоторые туристы, не заказывавшие эти экскурсии, потребовали от компании JOIN UP возместить им моральный ущерб. И тут Аня заявляет, чтобы распределить этот ущерб между всеми, давайте не заезжать в Даосский храм. Тем более, что в г.Санье, якобы, состоится большой партийный форум, полиция будет досматривать каждый автобус и мы потеряем много времени (как я писал выше, наши отели находятся за 40 км от г.Санья)!!!
Надо сказать, что Даосский буддистский храм - самый старый на острове, основан в 1187 г. (в отличие от комплекса Наньшань - новодела). Самое главное, что он расположен в драценовом лесу - природном кислородном баре. Городской транспорт к нему не подходит, только такси.
Вернемся к нашему автобусу. Дальше - больше. С поистинне иезуитской находчивостью Аня заявляет, давайте еще проголосуем, кто хочет заехать в храм!!!? Естественно, большинство проголосовало против. Я не выдержал и предложил Ане, давайте теперь проголосуем, чтобы сегодня вернуться в Киев.
Имея за плечами немалый туристский опыт (более 67 стран) я считал это незыблемым понятием в туризме - оплаченная
услуга не подлежит голосованию. Очень жаль, что представители уважаемой компании не имеют об этом ни малейшего представления. Я сказал об этом Ане. Она вначале отвернулась, но потом подошла и заявила, что мы вам потерю экскурсии компенсируем.
В результате, компенсация вылилась в уменьшении стоимости экскурсии в Наньшань на 20 юаней, что составляет 5% от ее стоимости. А только вход в Даосский храм стоит 135 юаней + проезд.
Кроме того, нарушено правило самой компании JOIN UP о возврате денежных средств физическим лицам - никакого взаимозачета.
В остальном, поездка оставила очень неплохое впечатление - хорошие гостиницы в тропическом лесу, неплохое питание, - просто бочка меда, если бы не совсем маленькая капля дегтя...